O2O物流分析报告

到家O2O 物流规划方案

一、 到家O2O 模式分析

人们日常生活中有很多基本的日常生活需要，如餐饮，鲜花，水果，美容美发，美甲，洗衣，家政服务，医药等。这些需求的共性在于都是人类日常生活中必不可少的一部分。这些本来都属于传统行业。

随着移动互联网技术的发展，移动互联网的渗透率越来越高，互联网的创新基因使得互联网的技术来变革传统行业。通过线上与线下互动的方式来对基本日常生活需要进行流程重组，这带来实现到家服务的O2O （本文中称为到家O2O ）业务呈爆发式增长。

到家O2O 整体市场的爆发式增长给物流带来了很大的压力。物流的成败在整个到家O2O 链条环节上起到了一个至关重要的作用。

二、 到家O2O 物流分析

通过整个线上平台来实现客户碎片化、零散化、高频次的基本需求会导致整个业务流程的彻底改变。如下图所示。

原来用户的需求通过线下的平台来实现，线下平台的实现需要有两次交通运输过程，交通运输方式包括班车、步行、专车、出租车等方式。回程过程中需要负荷更多的物量。

现在用户的需求通过线下的平台来实现，线下平台的实现需要有两次交通运输过程，交通运输方式包括班车、步行、专车、出租车等方式。回程过程中需要负荷更多的物量。

整个业务流程的变化给物流带来的变化

1. 物流量增加。之前高频次的物流运输都说由客户自己完成，现在物流运输全部

需要由线上平台或者线下平台来完成。

2. 物流形式变化。之前的物流由客户自行完成。现在的物流形式会有线上平台的

自建物流、线下平台的自建物流、社会化众包物流。

O2O 业务的快速发展给物流带来了很大的商机，从一个物流从业人员的角度来说，众包物流将会是一个特别好的机遇。众包物流是一种集成社会化闲散运力最终形成一个配送团队来实现O2O 业务中最后一个阶段配送的的物流方式。

众包物流根据物流功能可以分成众包仓储，众包配送，根据物流过程可以分成集货物流和派送物流。整体具有如下特点。物流运力社会化，物流运输自组织，配送结构网络化，配送员可配送物流范围有限定。

1. 物流运力社会化。需要集成社会化的闲散运力来完成配送。配送团队人员的进

出和管理有很大的自由度。众包平台的作用在于扩展平台上的运力并且对该部分运力进行培训和制定相应的配送规范。

2. 物流运输自组织。O2O 业务的配送都是有配送人员自由安排完成。众包平台不

对配送人员进行强制性的订单分配（后期可以根据订单的数据沉淀分区进行订单分析）

3. 配送结构网络化。配送员单独完成取单和派单的全过程。真个物流过程呈现网

络的结构。（可考虑方向对网格结果进行优化）两种模式各有自己的适用情况。

4. 物流服务的即时性。O2O 物流对时效有很高的要求。需要能够以最快的速度完成整个物流服务。（部分也有特殊的物流需求如物流增值服务，物流准时到达而且最快速度到达）

5. 配送员的配送范围大小有限制性。由于O2O 物流配送具有即时性，一个配送员可接受配送范围受制于起始点和到达点的距离。特定距离内的才有可能完成提供即时性的物流服务。

6. 众包仓储平台化。物流配送是由若干个节点组成。完成终端物流配送需要有最终的仓储分拣中心。平台化的众包仓储能够提高实现最大程度的资源共享。

根据以上对O2O 物流配送概念、模式以及对O2O 物流的功能、过程、特点的分析可以看到未来众包物流机遇包括物流配送网络优化、平台化的仓储的建立、专业细分的众包物流服务三个方向。

三、 到家O2O 物流规划方案

根据以上分析可以预测未来到家O2O 的物流一定需要一个平台型的物流公司来整合各环节，各类型的物流资源实现整个资源的最有效的配置。这种平台型的物流通过布局末端分拣站，集成化的信息系统来实现高效的物流服务。这个平台包含如下几个关键要素：

（一）到家物流分拣站（分拣中心）

到家分拣中心基本想法构建众包分拣站功能。中转分拣站整体上承担一个中转的功能（Cross Docking包括进出两个环节）。如下图所示。这种以分拣站为平台枢纽进行集成的物流服务比网络化的物流配送将更有效率。

1. 货物进站。货物进入包含三个部分。一是与社会化的快递公司进行对接成为该部分快递公司最后一百米布局的网点之一。二是众包物流过程中的集货物流。三是承担片区内的零散寄件物流服务。

2. 货物分拣。对批量进入的货物进行批量的分拣。货物分拣后能够提前进行线路规划。

3. 货物配送。货物批量进入后对进入的货物进行合理的安排出库配送。两种不同类型的批量入库对货物配送时效有非常大的区别。

根据众包分拣站的功能构建了分拣站一般具有以下的业务流程。

（二）集成化的信息系统

到家O2O 物流平台以末端分拣站（分拣中心）为枢纽进行来开展整个业务流程，就需要有一套以末端分拣站（分拣中心）为中心的集成化的信息系统来支撑整体业务流程的顺畅运行，即需针对这个流程制定一套切实可行的系统流程和系统逻辑。

1. 系统逻辑及流程如下：

系统逻辑说明（第一版见图，详细确定后再逐步阐述）

备注：根据现在的逻辑，系统需要实现和快递公司的对接,O2O 平台的对接。目测开发成本较大。系统分析PC Web版、APP 版本，需详细进行UI 设计。

（三）到家O2O 物流的配送

在有了末端分拣站和集成化的信息系统的基础上。到家O2O 物流科灵活根据实际的订单情况组合自建配送队伍以及众包物流的方法来解决配送的任务。

综上在对到家O2O 物流业务的功能、特点以及可实现方式的分析的基础上，进行了对未来O2O 到家业务发展到成熟阶段的O2O 物流模式进行了构想。未来O2O 到家物流必然会出现巨大的平台型的云物流平台。实现整个O2O 物流的效率化，给O2O 到家业务的发展提供良好的基础性支撑。