创建全国文明单位汇报材料(2008-定稿)

精神文明创建效应中的漳州市医院

—漳州市医院创建全国文明单位汇报材料

（2008年9月12日）

漳州市医院始终把党建工作和精神文明建设摆在重要的位置，坚持“两手抓，两手都要硬”方针，做到相互促进，并取得了显著的成效。1995年以来连续四届被福建省委、省政府授予文明单位荣誉称号，2005年被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”。在新的起点上，医院坚持以创建活动为载体，以创建促工作，以工作抓创建，在精神文明创建效应中实现了新的跨越，2007年在地（市）级医院中首批被福建省卫生厅授予三级甲等医院。

一、组织领导有力，创建工作扎实。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻科学发展观，坚持理论指导创建工作，增强创建活动的实效。医院党委坚持用中国特色社会主义理论武装头脑，把政治理论学习与医院的改革发展和管理工作相结合，坚持以党委中心组学习为龙头，强化领导干部真学、真用、真懂，紧密结合工作实际进行专题研讨，领导班子成员带头学、带头撰写心得体会。医院坚持以创建活动为载体，把创建目标摆上党委重要议事日程，突出以关心和服务病人为中心，以增强职工队伍素质为关键，以提高医疗质量为根本，以解决群众

看病难看病贵为重点，以构建和谐医院为目标，把创建工作融入到日常管理和医疗工作的各个环节中，使创建工作与医疗工作实现了相互促进。二是健全创建工作责任制，把创建工作落到实处。完善了《漳州市医院精神文明建设实施意见》，建立党委统一领导，党委书记任创建领导小组组长，班子成员分工负责，党政群齐抓共管、职能部门负责检查落实、全院职工积极参与的工作机制。建立创建工作责任制，把创建成效纳入领导干部目标管理考核和专业人员年度考核的范围，作为领导成员年终总结，年度述职的必备内容，并与绩效工资挂钩，做到人人重视、人人有责，使创建工作真正落到实处。三是搭建活动平台，使创建活动具体化、多样化。深入开展诚信建设和创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，全院共有省市级“青年文明号”5个、“巾帼文明岗”4个、“诚信药房”1个、“五星级行业示范窗口”1个；积极开展“情暖医院、优质服务”活动，不断推出一系列充满人性化的服务新举措，在全省率先开展“零距离发药”服务，设立门诊“用药咨询室”，为病人合理用药提供了一个良好咨询空间，缩短了与群众的距离，密切了医患关系；各支部积极创建“五个好”党支部活动，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持“一岗双责”，科室负责人兼任支部书记，积极带领干部职工完成组织交给的各项任务。四是积极参与社会公益活动。常年下派20名医生到9个乡镇卫生院开展帮扶工作；组织志愿者下乡、进社区开展义诊；组织职工积极参加“献爱心”活动，定期开展“一

帮一”挂钩帮困；与贫困学生结对，资助学生完成学业；这次汶川发生地震后，全院职工共捐款46.6万元，其中交纳“特殊党费”13余万元，43名党员交纳 1千元以上“特殊党费”。医院还派出5名医务人员赴汶川参与医疗救援，同时设立“爱心病房”，接受30名灾区伤员到我院治疗，受到伤病员及家属的好评，被国家科教文卫体工会授予“抗震救灾重建家园工人先锋号”先进集体，我院支援汶川医疗救援队队长洪建明同志被推荐为“全国抗震模范”。

二、强化思想教育，树立良好风尚。医院党委结合医院面临的新形势、新任务，深入开展细致的思想政治工作。一是强化理想信念教育。认真贯彻执行党的方针政策，执行上级部署，积极开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，思想上，行动上与党中央保持高度一致。二是强化职业道德教育。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，开展社会主义荣辱观进医院主题实践活动，观看《医德医风警示录》电视录像；邀请漳州110和“全国模范戒毒所”漳州戒毒所作先进事迹报告。在重大的节日和纪念日开展系列活动，举行“爱漳州、爱医院、爱岗位”演讲比赛和书法、摄影比赛，开展“医疗法律法规”知识竞赛。重视青年职工和新职工岗前教育，使青年职工了解医院的精神、医院的宗旨，树立正确的道德观、利益观，把自己的理想和奋斗目标与医院发展结合起来，在工作中尽职尽

责。三是发挥典型引导和榜样示范作用。开展向卫生系统华益慰、夏美琼等先进人物学习；与全国闻名的“人民110”漳州110开展警民共建、军民共创活动；坚持每年评选表彰先进科室、先进工作者、优秀党员、优秀团员、“星级护士”，并把荣获各种荣誉的职工姓名及其先进事迹公布到医院网站，发挥榜样的感召和激励作用。四是关注职工的思想和生活。广泛开展“谈心活动”，护士节、老年节、春节等走访慰问职工，探望慰问职工生病，定期组织职工健康体验，不断改善职工工作条件，提高职工生活待遇。三年来医院荣获市级以上各种荣誉31项，职工荣获“全国五一劳动奖章”等市级以上各种表彰71人次，院长马旭东被人事部、卫生部等评为“全国卫生系统先进工作者”。

三、重视业务学习，抓好文化建设。一是重视人才队伍建设。坚持对干部职工进行业务技能培训，树立竞争意识、终身学习意识，经常性地举办各式各样的培训与讲座，营造良好的学习氛围。三年来举办了全院性学术讲座91场，参加学习11620人次；先后承办了国家级、省级继续医学教育项目和市级相关专业学习班等，邀请国内外专家前来讲课；选派71名医护人员外出进修学习，参加短期培训和学术交流759人次。开展青年岗位能手专业技能操作比赛6场。出台措施鼓励职工报考高一级学历，形成了全员学习、自觉学习的良好风尚，广大干部职工开展建功立业活动，在多次医疗护理技能竞赛中取得好成绩。二是积极开展健康向上、丰富多彩的文化活动。在全院职工中征集院徽、院训、院歌；利

用重大节日组织职工自编自演丰富多彩的文艺节目；院合唱队、舞蹈队代表宣教系统参加全市大型群众性歌咏比赛、文艺汇演多次获奖，深受各界好评。投资建成室内羽毛球馆、乒乓球室、健身房，修建田径运动场、篮球场，定期举办职工运动会；组建的职工足球队、篮球队、羽毛球队、游泳队，多次参加省、市运动会比赛，均取得好成绩。每年组织职工旅游度假，陶冶情操，引导职工在丰富、活跃、快乐的活动中积极开展科学健身，倡导科学、健康文明的生活方式。三是落实公共卫生制度，关心爱护女职工，积极做好计划生育工作，计生率100％。

四、加强民主管理，建设平安医院。一是班子成员团结协作，民主管理意识强。坚持每年召开一次职代会，医院中长期发展规划、年度工作计划、重大建设项目及绩效工资分配方案等涉及职工切身利益的相关事项，都要经过职工代表讨论修改，审议通过后再实施，确实保障职工群众的合法权益和推进民主监督制度建设，密切了干群关系。二是完善院务公开制度。坚持围绕群众关注的热点和涉及职工利益的事项进行院务公开，把院务公开与“控制医疗费用增长，减轻群众看病负担”专项工作有机结合。2006年医院荣获了“全省院务公开示范单位”称号。2007年被福建省推荐为“全国院务公开示范单位”候选单位，并将于近期接受考核验收。三是坚持不懈抓党风行风建设。建立健全教育、制度、监督并重的预防和治理不正之风长效机制，制定“三重一大”集体决策制度和程序，畅通信访投诉渠道，班子成员带头廉洁自律，

全体员工遵纪守法，三年来，全院干部职工拒收“红包”、回扣30.89万元。四是深入开展创建平安医院活动。以“患者平安才是医院平安，患者满意才是医院前途”为目标，积极开展平安医院建设活动，投入专项资金100多万元，设立警务室、消防报警防盗报警监控中心，聘用专职保安人员，维护院内治安秩序。积极开展第五个五年法制宣传教育活动，做到依法执业。三年来，无重大案件和严重违法违纪案件，无重大安全质量责任事故，无“黄、赌、毒”等丑恶现象，无邪教活动。医院荣获漳州市首批平安医院称号。2007年11月国家公安部、卫生部平安医院创建工作调研组到我院现场调研，给予了充分肯定，并被推荐参加全国平安医院创建工作现场会作经验交流。

五、坚持以人为本，营造良好环境。一是努力为患者提供安全、舒适、整洁的就医环境。医院布局、流程注重方便病人，体现人性化服务，门诊综合大楼设有背景音乐，各诊室、检查科室均配备有舒适的座椅、电视机、饮水机、电子排队叫号系统；门诊、病房及各检查科室都安装空调，年投入近400万元聘请专业管理公司进行规范的保洁、运送。二是重视环境保护工作。认真贯彻落实国务院关于节能减排的通知精神，投入130万元完成中水回收工程，每日可节水300吨。重视环境保护工作，投资200万元，新建日处理量1300吨污水处理站，经漳州市环保局验收合格，达到国家规定排放标准。积极开展控烟活动，努力创建“无烟医院”。三是加大投入与建设力度，为职工创建良好的工作、生

活环境。投入资金107万元，完成外科大楼热水供应系统工程，解决外科大楼及职工集体宿舍、学生宿舍热水供应。建设宽敞明亮的图书馆、藏书3.4万册，电子图书1.6万册，设有设备先进电子阅览室，为职工提供良好学习环境。

六、业务水平领先，工作实绩显著。医院坚持“以病人为中心”，全心全意为病人服务。一是积极探索创新，不断提升医疗质量。以开展医院管理年和等级医院评审为契机，编印“医院管理”手册，健全三级质量控制体系，规范各项操作常规，确保医疗质量和医疗安全。大力引进和开展新技术、新项目，整体医疗水平显著提高，形成了院有重点、科有特色、人有专长的良好格局，成功开展了“冠状动脉搭桥术”、“马凡氏综合征矫治术”、“经皮冠状动脉腔内成形术(PTCA)”等心脏手术，成功开展了自体造血干细胞移植术、射频消融术以及腔镜、微创、介入等高新技术，异基因造血干细胞移植术填补了我市该项技术空白。三年来医院获省市科技进步奖7项。特别是2006年初成功救治1例高致病性禽流感病人，成功救治的经验受到卫生部、省卫生厅、省市政府的充分肯定与多次赞扬。2008年5月成功救治2例手足口病重症患儿，再次体现了我院综合技术实力的水平，受到省卫生厅、市政府、患者及家属的好评。二是坚持医院公益性。积极落实卫生部“患者安全目标”的要求，大力推进政府招标和药品集中招标采购，努力降低药品价格，2005年以来实施“门诊、住院医药费用连续3年不超过2004年的平均水平”，为省卫生厅提出的全省

卫生系统实现两个“零增长”提供了经验，三年共为患者让利3829.6万元。加大对新型农村合作医疗和医保病人临床用药的管理力度，最大限度地将临床用药控制在规定的目录范围内，确保参保、参合群众最大限度受益。三是抓住发展机遇，加快发展步伐。医院规模进一步扩大，医院编制床位增至1056张。固定资产增长24.34%，门诊病人增加29.56%，住院病人增加47.46%，手术台次增加20.4%，平均住院日下降0.8天，在2008年全省文明城市考评中，所有考核项目均达到指标要求，群众满意度96%，实现医院三个文明建设齐头并进，社会效益和经济效益显著良好发展局面。