保险拒绝处理

一、保感我不感兴趣

我理解你的意思，您对保险不感兴趣，你是认为自己没有买保险的必要吗，很多人和您一样，都认为会远离风险，不会有意外，但事实是怎么样，你还记得出车祸的洛桑吧，多年轻呀，这种事情太多了，其实保险不是兴趣，他更多的意味着一种责任，是对自己的责任也是对家庭的责任。通过与您的接触，我发现您是一位有责任心的人，我们公司曾经对所有客户资料做过统计，有责任心的人100%会给家人和自己购买人寿保险。您觉得呢？

二、保险是该买，但我刚买了房子，首付一大笔钱，每月还得还月供呢。我现在连装修的钱都没着落，保险这事，等我以后有钱再说吧。

真不错，你现在是用银行的钱把房子给买了，是吗？我好多朋友都跟你一样，这是现在最流行的消费方式，他们住好房开好车，生活特别潇洒，你知道他们敢这样花钱，是因为他们把生老病死的风险转嫁给保险公司了，不像我们以前，辛辛苦苦的省吃俭用地攒钱，防老防病防意外，其实你现在已经学到了这种时尚的消费观念，为什么不接受保险呢？现在这也时尚啊。你是不是认为

保险要花很多钱，其实保险是因人而宜的，不是都一样的，我现在就可以给您设计一款低保费高保障的保障计划。这样在你二三十年还款期间，也不会加重你的负担，就算以后发生不幸，保险公司的理赔款，还可以帮你把房款付了，我常说，人在房在，人不在房子还在，这样给家人能够留个幸福的生活。您说对吗？其实我认为最应该买。

保险是挺好的，我也知道我应该买，可是我就是没钱？

其实有钱没钱是相对，比如说吧，有钱没钱都会生病吧，不能因为没钱就不看病了吧，现在医院有很多人都在为自己筹钱看病，从这个角度来讲，没钱的人更需要保险，也许你不知道，有钱人和没钱人买保险的侧重点都不一样，没钱的人注重保障，有钱的人可以通过保险帮助理财，现在我就可以帮你设计一款低缴费，高保障的保险计划，可以供你参考，而且还可以调整，你今年有28了吗？我帮你查一下费率。

我有做保险的朋友？如果我想买保险我会去找她。

我问你一个问题，你这朋友跟你说过要你买保险吗？有时候就是这样的，朋友关系越密切，碍于面子，越不太坚持让你买保险，怕别人说他杀熟，就是这样的，一旦发生事情，吃亏的还是您，

我和您之间就不存在这种关系，所以我会尽我所能让你买保险。以前呀我有一个好朋友，就是因为我怕别人说我杀熟，不敢跟他提买保险的事，等我有一天想跟他提了，晚了，他在一场车祸中去世了，后来他的妻子曾经质问过我，你是做保险的，又是这么好的朋友，为什么不让他买保险，到现在我都不敢面对他，从那以后，我让我身边所有的朋友都在我这儿买了保险，而且今天，我也会向你这么说，我也会坚持要你买保险，你是一个有责任心的人，相信你一定会让我给你提供这样一份保险。

我们单位已经上了国家那保险，这个我就不用再买了。

真不错，你们单位福利这么好，现在有很多单位的职工都有这种保险，就是社保，那国家的社保医疗和养老的原则，低保障广幅盖，其实现在如果光有社保是远远不够的，一旦生病了，就没有足够的医疗费用，将来退休以后，生活水平也会有所下降不少，很多有远见的人，都会趁自己年轻收入好的时候，为自己储备一些商业保险，这样一亘出现风险，当自己和家人享受很好的医疗保障，退休后呢有商业保险做补充，还可以使自己的生活维持在一个程度之上，这就是未雨绸缪，在未来呀，没有保险那是万万不能，没有足够的保险就更不能了。

我现在年轻力壮，身体特健康，你说我买寿险有什么用。

你说的非常对，年轻就是资本，健康就是财富，我们更应该好好珍惜，保护好我们的资本和财富，其实现在风险事故的发生和年龄没有关系，年轻人现在活动多，范围广，压力大，风险更高，你还记得著名电影演员李媛媛，还有著名教练马华，多年轻呀，再说了，就算咋身体健康，也有可能遭受意外的风险吧，最近你看报纸了吗？北京市最新的意外事故数据统计出来了，惊人呐，为什么不买点保险，给自己一点安全感呢，再说了，年轻人保费低，而且还很容易通过体检，保障期还长，现在买，您不会等几年之后想买保险，用几倍的钱来换仅有几年的保障吧。

我的资金现在全在股票上，通过股票的这种投资，我会有更高更好的回报。

你的理财意识很现代，哎，我问你一简单的问题：如果你现在身无分文，我有两个方案供你选择，一个是我们中国平安公司的保障计划，该计划承诺您若干年后有一笔钱，另一个，股票凭证，它的价值随市场行情而变动，也许可能你会发一笔财，但是你要想在二三十年之后会保证有一定的资金回报，你会选择哪一个？现在很多人都是股民，还有一些人购买国债和基金，其实在现在的投资市场上，有没有一种绝对的保障回报的投资方式呢？没

有。但是保险就行。我们中国平安公司就能给你一个这样的计划，向你郑重承诺，一旦风险发生，身故，残疾或年老急需一笔钱的时候，就能从我们平安公司得到，这就是保险和投资方式最大的区别，它能够带给你更安全的保障。

我为什么要买保险啊，什么时候我不在了，我把钱全留给我老婆？

您跟我开玩笑的吧，我想你当初结婚的时候，肯定跟你爱人说过，要白头偕老的，好好照顾您一辈子，但是随着时间的推移，总有一个人会先走的，甭管剩下谁，都够悲惨的，其实婚姻就是一种责任，咱们既然选择了它，就应该替它考虑周到。

http://v.ku6.com/show/tLcnBWKDmr8IjDUP.html

我现在存的钱啊，到二十年以后一文不值？

对，很多人现在想法跟您一样，这就是我今天来找你的原因，我会为你特别制定一个计划，让您的存款不至于因为膨货膨胀，而贬值，这就是目前国际上流行的分红保险方案。我觉得你应该了解一下，行吗？

我和别家公司先做一个比较，然后再做决定吧？

这很正常啊，很多人跟你一样，你拿我们公司产品和别家比较，从这一点可以看出，你是一位行事严谨，不轻意受别人影响，我非常赞成你的想法，不过，站在朋友的立场上，我应该给你点建议，其实买保险呀，主要是买安全和服务，无论是什么样产品，如果它服务不好，我相信你也一定不会买的，其实我们有时候买保险，就是碰运气，碰到了就好了，你应该听听像我这样的专业人士的介绍，我在这行业很多年了，我的客户都是相信我的专业，相信我的服务，我的服务是一流的，所以您听我的没错。

有时客户的拒绝是下意识的，

拒绝的本质：一、拒绝只是客户的习惯性的反射的动作（自我保护），二、推销是从拒绝开始，通过拒绝可以真正了解客户的真实法。三、对拒绝问题的处理是导入促成的最好时机。

拒绝处理的原则：1、先处理心情，再处理拒绝；2、诚实可信，

3、充满自信，4、用心倾听5、尊重客户6、避免争论7、机智灵活

拒绝处理的方法：正面答复法：是的，可以

间接否认法：

转移话题法

反问法质询法

不理会法

举例法

先发质人法，预防法

拒绝处理公式：赞美认同+反问引导+强化购买点+解读疑惑+导入签约