住宅使用说明书

住宅使用说明书

一、工程概况

1、**********座落于北京市东城区××街××号。建设单位：******** 设计单位：******** 施工单位：******** 监理单位：******** 物业管理单位：****

2、本工程为高层多户型住宅楼，总建筑面积29109平方米，高度74.9米，层高为2.90米，结构类型为全现浇砼剪力墙，箱形基础；地上二十五层为住宅，地下两层为设备用房、自行车库和人防工程，首层设有值班室。

二、建筑特点及户型平面图

1、本工程使用年限为70年，一类建筑，耐火等级为一级，抗震设防烈度为八度，人防设防为五级，防化等级为丙级。地上每层为一个防火分区，设有防火门，两个疏散口，垂直交通设三部电梯。步行梯两趟，设正压送风。

2、外墙：为250mm厚现浇钢筋混凝土墙，内设60mm厚石膏聚苯复合保温板。内墙：承重墙为200 mm厚现浇钢筋混凝土墙，非承重墙为100 mm厚陶粒混凝土板，局部加厚。

3、电梯前室及楼层走廊、一层大堂做精装修。一层大堂、电梯前室地面：高级石材。墙面：高级石材、玻璃、木材。顶棚：轻钢龙骨石膏板乳胶漆；标准层电梯前室、走廊地面：高级地砖。墙面：高级面砖、涂料。顶棚：轻钢龙骨石膏板乳胶漆。

4、户内装修：（1）户门：高级多功能安全门。（2）地面：水泥沙浆找平，卫生间地面设有聚氨脂涂膜防水层。（3）内墙：水泥沙浆找平见白。（4）厨房、卫生间：预留上下水接口，常用电源接口及各种管道。（5）窗、阳台：高级铝合金窗框，镀膜单反中空玻璃，封闭式阳台。（6）户型图另行发放。

三、使用说明及注意事项

1、装修、装饰注意事项（1）用户对房屋进行装修时，不能破坏原有承重结构，不能拆改原承重墙，不能在结构上随意剔凿、开洞。（2）用户对非承重隔墙进行改动，须经过物业部门、设计部门同意批准，因为隔墙内设有预埋电线管。（3）用户不能破坏卫生间地面，不能随意在地面上剔凿、射钉、钻孔等，以免破坏地面防水层，导致地面渗漏，影响下层用户。若发生上述情况，其责任由用户承担。（4）外墙内衬保温板，用户不得将其拆除，也不能随意在其上开洞，以免影响外墙保温效果。（5）用户不能使用冲击力很大的冲击钻在保温板、隔墙板上钻洞、打孔，否则墙面会出现裂缝。（6）楼面荷载问题：用户装修楼面时，荷载不得超过100公斤/平方米，室内只允许做木质或铝质等轻质隔断。

2、门窗使用注意事项（1）各种门窗使用时不能重力撞击、磕碰，滑轨、门槛的杂物要清理干净，合页边不能挤垫杂物，以免合页变形。安全门的户门锁应定期加润滑油，以确保开关灵活。（2）室内无人时，要将门窗关好，避免刮风将门窗撞坏。

3、用电及户内电器（1）用电注意事项：为每户提供电容量为：A、C、D、J、O跃、O底、Q、R为6KW，卡式电表10（40）A；B、I、M、N为8KW，卡式电表20（80）A；E、F、G、H、K、L、E1、F1跃、F1底、W跃、W底、T跃、T底、P跃、P底、S为10KW，卡式电表20（80）A。（2）户内电器使用说明及注意事项：①户内设有配电箱一个，箱体暗装于墙上，配电箱电源电压为220V，采用10mm2导线穿管从本楼层电表箱引来。配电箱内根据不同户型分不同支路控制，主要有照明、空调、厨卫插座和其它插座。②户内所有插座全部采用普通型。③室内线路完全为暗敷设，分别敷设在地板、墙体、顶板内，住户装修时，不要随意打洞，以免打断线路。④公共区域照明采用声光控制形式，当光线不足时请用声音控制。（3）弱电设备及注意事项：①每户至少设有两个电视终端盒，每个终端盒只能连接一台电视机，可接驳有线电视宽带网。②每户至少设有IDD

电话插座口两个，可接驳中国电信的宽带网。请不要在一条电话线上挂多部电话。③每户设有可视对讲电话接口一个。④大堂设有门禁系统，其使用请参照产品说明。⑤地下车库IC卡使用方法请参照产品说明。

4、厨卫设备及用具：（1）燃器的使用注意事项：①燃气为市政天然气。②发现厨房内有异味，请不要使用明火，勿开动电源开关，要先打开窗户通风，并立即通知物业人员。③请不要自行更换燃气的连接软管。④家中长时间无人，请关闭燃气的总阀门。⑤用户装修时，应按煤气公司的有关规定，不准将燃气管道阀门及燃气表封装。（2）用水注意事项①每户24小时提供冷、热水。②自来水表采用IC卡智能水表。③家中长时间无人，请通知物业人员关闭您房中的冷、热水阀门。（3）地漏①主要用来清理地面积水的装置。②使用时请勿取下地漏上面的箅子，不能把杂物流入地漏中，应及时清理地漏水封内的杂物，防止堵塞。③本楼的排水流是污、废水合流制，二层以上经管道自流排至室外管网，首层及二层污水单独排出。④装修时，请将排水立管上的检查口外露。

5、户内采暖器的类型、使用及注意事项：（1）采暖器主要包括采暖散热器和暖气管道。厨房及卫生间采用钢制板式散热器，其它房间采用风机盘管热风供暖，制冷采用分体壁挂空调。（2）注意事项：①室内装修时，应避免将暖气罩住，否则会影响散热效果。②即使加装暖气罩，也要在散热器上下左右各留最小10cm的调距，以便维修。③请勿随意踩踏、拆改暖气管道及散热器。④暖气上不要放置硬器，以防暖气被划伤。⑤发现暖气漏水，请立即通知物业管理人员。⑥空调冷凝水管插入室外冷凝水立管中，切勿乱拔。 6、电梯使用及注意事项：（1）本楼内设置3部日立电梯，均可兼作消防电梯，消防梯到地下二层，两部客梯分别到首层及地下一层。（2）呼叫电梯时，如需要上行只按“”键，需要下行只按“”键，以免增加电梯停靠次数，延长运行时间。（3）每部电梯一次限乘15人，重量为1000KG，一旦人多超重请您自觉等候。（4）若使用电梯运送装修材料时，需提前与物业管理公司联系，由物业管理公司统一安排运送，不得私自使用电梯运送装修材料。（5）用电梯运送装修材料时，细料（沙、石、水泥等）需另外包装不得遗漏，长料不得超过2米，宽料不得超过1.5米，且两头需使用软包装，以防划伤电梯。（6）请不要用电梯运送已开封的涂料、油漆及玻璃瓶装等易燃物品，所有运送的物料不要直接接触电梯内地面与轿箱板面。（7）带宠物乘坐电梯，必须由主人陪乘，以防伤人。（8）乘坐电梯中途发生停车时，请不要扒门，请按电梯内的紧急按扭，及时与物业人员联系解困。（9）乘坐电梯时发现异常情况，请通知物业管理人员。

（10）电梯内禁止吸烟、吐痰、丢废物。（11）当电梯口立有检修指示时，说明电梯正在检修，请换乘其它电梯。

7、消防栓的使用：（1）消防栓是用来灭火的一种装置，每层设有四个消防栓。

（2）遇火警使用消防栓时，请先按报警器报警，随后打开消防栓箱门，然后按好消防水龙带和消防栓的子母扣，水龙带另一端安上水枪，拉到着火处，开启消防门栓，用水枪对着着火点喷水灭火。（3）消防器材严禁移动或挪作他用。 8、重点部位使用及注意事项：（1）屋顶面防水：不能在屋面上堆放杂物，如非必要，不能随便上人。（2）跃层屋面：不能剔凿、破坏屋面防水层，以免屋面渗漏。（3）阳台栏杆使用时不能拆除、改动，不能用重力推压、撞击以免发生意外。（4）通风道：为防止烟气倒灌，用户不能将其拆除、改动、钻孔、打洞，否则会影响整栋楼的通风效果，如发生此种情况，后果用户自负。（5）下列事项应予禁止：①随意移动暖气、风机盘管位置。②随意改变电源插座位置。③随意改变灯具位置。④改变门窗口的尺寸。⑤改变水表，煤气管位置。⑥降低插座、台面及地面高度。（6）装修时，禁止使用超过1cm厚的大理石、花岗岩，禁止使用耐火砖。

四、其他说明事项

1、为保障全楼住户的正常使用，物业公司将统一审批装修改造工程，并负责日常监督和管理，敬请全体住户协助。

2、小区内室外设施、设备及环境是您和大家的生活空间，请自觉维护。

3、设在公共场所的电气、阀门、管道、线路、饰物不得随意损坏、改造、开闭、接线，以免影响他人使用。

4、为保证全体业主的共同利益，管理者根据楼宇设备设施的安全运行，进行必要的巡视、检查或进行维修。在11：30—13：30、17：30—19：30期间，有权进入相关业主的物业内，必要时可不事先征得相关业主的许可。相关业主不得拒绝管理者进入其物业内进行必要的巡检维护。注：本使用说明书如有与国家规定、规范不符之处，以国家规定、规范为准。住宅质量保证书为了维护您的合法权益，确保您的生活质量，根据〈〈北京市建筑工程质量保修实施办法〉〉(京建质[1997]92号文)和〈〈商品房实行“住宅质量保证书”和住宅使用说明书制度规定〉〉，本公司郑重地向您提出售房质量保证书和售后服务项目，希望得到您的监督与合作。

一、质量验收：

1、设计单位：本楼为*******公司设计，设计资质为甲级，设计单位在施工全过程派遣技术人员进行技术交底，并对本楼签字验收。

2、施工单位：*****公司完成了本楼的主体及分项施工，建筑资质为国家二级，质量体系健全，确保本楼质量，施工单位自检验收签字。

3、监理单位：******监理有限公司，全过程对施工进行监理，本楼完全按照设计规范施工，并签字验收。

4、监督部门：北京市东城区建设工程质量监督站。本工程的设计、施工完全符合国家建筑法，开发商郑重声明，对出售的房屋质量符合国家的建设规范。

二、保修范围及期限：

保修期起止时间：建筑工程保修期从工程竣工核定合格之日起计算，1号楼竣工核定合格日期：××年××月××日

在施工单位保修期内，由物业管理公司统一安排，施工单位负责保修，超过施工保修期的由物业管理公司负责维修。

（一）建筑工程

1、屋面防水渗漏，保修期为五年。

2、墙面、有防水要求的房间地面、管道渗漏，保修期为五年。

3、因施工责任造成的其它土建项目，保修期为二年。

（二）建筑工程供热系统漏水、漏气、暖气不热，保修期为二个采暖期（采暖期为每年11月15日至第二年3月15日）。

（三）建筑工程电气管线，给排水管道、设备安装工程二年。

（四）建筑装饰装修工程二年。

（五）其他工程的保修期按国家有关规定或建设单位与施工单位的合同规定执行。

三、非保修范围用户人为损坏；用户自行装修，损坏原结构、管道、配套电器、配件及其它；因不可抗拒的自然灾害对房屋的损坏。

四、保修承诺

1、服务原则：坚持用户至上，文明维修的原则。

2、服务时效：（1）在用户进住新楼时，施工单位成立保修小组，实行24 小时维修服务，由物业公司进行监督实施。（2）对保修范围中的质量问题，在接到业主报修后，急迫性维修立刻解决。（3）一般性维修不超过1天。因工作量较大，维修有一定难度的，

或业主时间关系，修缮完成时限由物业管理公司与业主商议确定。3、保修费用界定：

（1）建筑工程在规定保修期内，发生的质量问题，由责任方承担相应的质量责任，并负担保修费用。（2）超出保修范围和期限的工程项目的维修，由物业公司统一安排进行修缮；费用由责任方承担：因住户装修、改造等行为，造成楼宇公共系统设备、设施损坏的、影响其它住户并造成损失的，责成当事业主限期恢复或物业公司进行修复，由此而引出的费用及索赔应由当事业主负责。

4、报修联系方法：住户发现保修范围和期限内的质量问题，可直接到本楼宇管理员值班室登记报修，保修人员将按“保修承诺”负责修缮。报修电话：

5、投诉电话：

五、维修服务卡：为保证维修服务的连续性和实效性，特设保修服务卡如下：

业主姓名业主房号业主电话维修负责人施工队地址

电话维修时间维修内容维修人用户签名