新投诉处理机制
投诉处理机制
投诉受理员在收到学员投诉后，应按以下程序及其规定进行处理：
一、详细记录投诉人的投诉事实，要求以及联系方式。
二、投诉事实不成立的应给投诉人解释，消除误会；投诉事实成立的，应做出准确记录，填写投诉受理单，明确投诉事件、投诉人和被投诉人姓名、投诉时刻等。
三、受理投诉事件后，负责人应立即展开调查，查明真相。确因驾校员工未按规定履行自身职责、违反驾校规定，给学员造成了损失的，应出具详尽的调查报告，提交校长办公室。
四、校长办公室在接到调查报告后，应召集有关人员按照以下规定做出处理决定：
1、对责任人应依据驾校有关条款对责任人进行处罚。
2、对投诉人所受损失应给予补偿，包括重新进行有关项目、有关内容的培训等。
3、校长办公室应将处理结果在第一时间通知投诉人，求得投诉人的谅解。
五、投诉受理员应将处理结果记录在案，并通知质量管理科记载责任人的不良记录。投诉事件的处理时限一般不超过7个工作日。
- 11-15 XX县健全效能投诉机制的几点做法
- 04-13 关于维护社会稳定工作五项机制的实施方案
- 04-27 关于建立工会系统劳动关系预警机制的通知
- 07-28 涉法涉诉专项工作组XX同志先进事迹材料
- 02-22 供电多经企业党风廉政建设存在的问题.原因及对策
- 02-27 改进干部作风提高行政效能的思考和建议
- 01-16 某厂2014年纪检工作计划
- 03-12 xxx市效能建设工作方案
- 03-22 司长政府采购会议总结讲话
- 09-24 **镇实行"一二三"信访作机制有效化解农村上访突出问题
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有人理诉 有序办诉 有效减诉 -XX县健全效能投诉机制的几点做法 近二年来，XX县认真贯彻省市纪委有关会议精神，积极推进机关效能监察工作，大力健全效能投诉机制，通过组建投诉受理机构、规范投诉办理制度、搭建减诉互动桥梁，机关效能监察投诉工作开创了“有人理诉、有序办诉、有效减诉”的良好局面，有力促进了全县各级机关单位及其干部转变工作作风，大幅提高了全县干部服务于县域经济和各项事业发展的工作水平、工 ...
为了及时消除不稳定隐患，有效处置突发事件，创造和谐稳定的社会环境，根据市委、市政府关于《印发遂宁市维护社会稳定工作的五项机制》的通知精神，结合我会实际，特制定市妇联维护社会稳定五项机制实施意见。 一、指导思想 认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神， 以“三个代表”重要思想为指导，建立健全维护社会稳定工作机制，认真排查矛盾纠纷，妥善处理突发事件，为我市的经济发展、社会稳定作出贡献 ...
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20XX年，在集中处理涉法涉诉上访工作中，$$$$市委政法委协调督查科科长$$$$同志，作为市涉法涉诉专项工作组办公室主任，躬身实践“三个代表”重要思想，认真贯彻省委、市委的各项要求，在专项工作组组长$$$同志的直接领导下，带领专项办公室全体同志在时间紧、任务重、要求高，尤其是在基本没有成功经验可以借鉴的情况下，结合实际，积极探索，精心组织，周密部署，强化领导责任，狠抓措施落实，创造性地开展工 ...
当前，在电力体制深化改革的大背景下，供电多经企业正朝着主辅分开、自主经营、自我发展、自我约束的现代企业制度方向发展。在发展的过程中不仅受到社会化、市场化、多元化、股份化趋势的影响，同时由于在体制、机制、管理、监督等方面尚不健全，给供电多经企业的党风廉政建设带来了一些不稳定的因素。因此，加强供电多经企业党风廉政建设，完善体制、规范管理、强化监督，从源头上预防和遏制多经领域腐败问题发生，不仅是多经 ...
机关作风建设是机关行政效能建设的具体体现，也是提高党执政能力的核心和基础，机关作风建设的情况如何，直接关系到党和政府的形象，关系到人民群众的生产生活。行政效能建设必须以解决作风问题为突破口，坚持"以人为本"，坚持立党为公，执政为民，大力培养新的作风，牢固树立科学发展观和正确的政绩观，进一步改善和加强党同人民群众的血肉联系，塑造新时期，新阶段党的先进形象，维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，为 ...
某厂2014年纪检工作计划 一.指导思想 以"党的十八"精神为指导,认真贯彻落实党的十八届三中全会精神,坚持党要管党.从严治党方针,全面履行党章赋予的职责,紧紧围绕中心,服务大局,坚持标本兼治.综合治理.惩防并举.注重预防的方针,全面推进惩治和预防腐败体系建设,为全厂发展提供强有力的纪律保证. 二.强化教育监督,不断促进干部廉洁自律 (一).深入开展反腐倡廉教育.突出抓好廉政理 ...
为了落实市委、市政府《20XX年党风廉政建设工作要点》提出的“加强机关效能建设，进一步改善发展环境”的任务要求，经调研论证，征求市领导和有关方面意见，现提出20XX年度全市效能建设工作方案。 一、工作对象 市（镇）机关部门（含条管部门），公用事业（企业）单位，基层站所。 二、工作目标 以科学发展观为指导，围绕加快发展，实现“两个率先”、“两个提前”的目标，着力解决政令不畅、决策措施执行不力、重点工 ...
同志们： 全国政府采购工作会议在大家的共同努力下，已基本完成各项议程，今天就要结束了。这次会议，是在政府采购制度改革深化发展的关键时期、在政府采购工作面临新的机遇和挑战的形势下召开的，意义非常重大。 财政部非常重视这次会议，张通部长助理亲自到会并作了重要讲话。除各省、自治区、直辖市和计划单列市财政厅（局）政府采购处（办）、政府采购中心的有关负责同志外，还特别邀请了各财政厅（局）领导参加会议。我对各 ...
在信访老户专项治理和集中处理信访突出问题工作中，＊＊镇党委政府从执政为民和维护农村社会稳定的高度出发，本着实事求是的原则，通过实行“一二三”信访工作机制，解决了＊＊村、＊＊＊村两起因土地承包引发而且十分棘手的群众集体上访突出问题，收到了较好的效果。一、把群众利益放在第一位，是解决信访问题的出发点和落脚点最大限度的维护农民利益，对上访人反映的合理要求，按现行政策规定应落实的坚决落实，是处理信访工 ...