物业经理年终总结

物业经理年终总结 -总结

[] 篇一：物业经理 尊敬的，同事们大家好!2008年已经即将逝去，崭新的一

年也即将开始，。整整一年的忙碌也即将告一。回头看一看这一年的，真的让我觉得很惭愧。

在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山，08年则是在治

理江山。说到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个的灾荒年。在这一年中，我们的心

情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，08年就没了。

这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们部在今年一年中的工作做一

下深刻，希望得到大家的指导和。 一 组织机构和人力资源 07年末——

08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机

构方面做了较大的调整。因为考虑到团队和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较的业

务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三

人，即一名组长加两名组员。我也开始他们人才。但是由于方向的和对所人员的要求过高，

造成进入公司的六名新员工都在之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确

实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就我们在某些方面出现了错误或失误。 第一，我们招聘的对象有问题。应届本科生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久

稳定的和良好的发展空间，而我们这样以为主的公司在这些激-情澎湃的孩子眼力是没有这样

高地位的。 第二，我们没有成熟的新人。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有

阅历也没有工作，他们在里依靠更多的是导师或，离开了课堂和他们找不到快速的法门，当

他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理

落差，逐渐激-情消失，工作也就失去了动力。 第三，我们现有的团队还不够优秀。

人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规

军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都

没能达到他们的要求。松散的体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。 总之，我们从这次招聘中还是领会了一些。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而

是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历

的要求，但要注重品质和，重点放在经过一段磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他

们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要

求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行

科学，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行

定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的力和凝聚力。 二

力 关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成

两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分

工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环

节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的是最大的，因此我认为执行力不好，部门

主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，

那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在

今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。 三 市场开发和维护 07

年工作中最漂亮的就是家装渠道的开发，但是08年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装

渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是

我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么09年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢

我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道

客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来，先把以我们为重点的客户找出来，放在

首要位置，因为这些是我们最忠实，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我

们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性

的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，不能，但是不必要投入

太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先防守再去

进攻，否则得不偿失。 工装市场更糟糕。09年市场不容乐观，从大的方向来看，

由于危机的影响，短期内楼市的不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很

谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些重新的小型企业都会将计划推迟。总之就一个

字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩。

这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境

下找到夹缝以保平安。 小区推广在07年是空白，08年我们开始到了这个环节的重

要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的。这条路实在是不

太好找，但是我认为首先是我们要一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方

向。所以我们在08年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我

们的在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目

标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。09年，我们还是要把重点投入放到小区，

但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播，并作好一系列的服务

工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。 篇二：物业部经理年终工作总结 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努

力适应新的工作环境和工作，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，

我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况如下： 一、自觉

加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不

甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法

积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过、摸索、查阅和，较快

地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同

事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了

切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)

耐心细致地做好工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对的财务账簿，理清财务

关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔

进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同

时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当

月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费收缴办法的基础上，我认真搞

好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服

务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我从公司的利

益出发，积极协助管理处主任当家。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监

督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一

是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关记录，我认真搞好录入和编排

打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档

案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相

结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好

绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工

作，由于缺乏知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严

峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。