如何做一个合格的管理干部
作为一个管理者，怎样才能称职？面对这个问题有很多答案，或强调专业出类拔萃，或强调管理左右圆通，都有其一定道理。那么，在聚龙集团，从哪些方面强调基本的管理素质呢？我们总结下来，认为管理干部首先要扮演好四个角色——运动员、教练员、宣传员、服务员。
一、当好“运动员”就是说要拥有具体做事的能力，不见得面面俱到，但至少术业有专攻。 所谓管理干部，只不过在“运动员”的角色上又添加了一些管理内容而已，并没有完全脱离运动员的身份，仍然要按照运动员的标准要求自身，关键是周遭的工作环境更是按这样的标准在衡量我们的管理干部。你只有多干、带头干、干得水平高，才能服众，才能更好地领导你的团队，才能更好地争取周遭的资源，才能有所作为；反之，难以服众，团队成员配合度差的这种情况虽然不合规矩但反映一定人的通性。在印度尼西亚土地考察过程中，其中有个小的工作就是用? 头向下挖一米深的坑来观察土质情况。在董事长参加的考察活动中，他总是少不了要亲自参与到这个挖坑工作中，并不是剪彩模样的去挖那第一下，是不断地加入到轮替队伍中，并且比多数同事挖得多。简单地总结这件事情叫做身先士卒；更深一层次地去看，他是在自觉地确认自己运动员的身份，不是身先士卒，是做士卒的一员。所以，越是“董事长”，越是“运动员”。
二、当好“教练员”就是说你对下属的成长和工作结果负有责任。
上级之于下级，不仅仅是个任务分配与结果验收的关系，更多地还有一个教练员和队员的关系。
在一场球赛后的记者见面会上，赢球的主教练会夸奖队员，输球的主教练则经常说一句话，就是“主要责任在我”。推功揽过是管理干部应具备的基本品质，也是激发下属工作积极性的基础。我们提倡管理干部推功揽过，反对管理干部贪功诿过。
优秀的教练员，善于挖掘队员潜力，能在提高队员能力上苦下工夫。员工能力的提供，固然是员工自己的事情，也是培训部的责任，但管理干部的角色必不可缺。我们的管理干部要对照教练员的工作来反省，我们是否和员工经常谈心，分析他的潜力和不足，告诉他应该从哪些方面改善自己；我们是否针对员工自身成长，和他一道制定职业发展规划，一起探讨如何把自身职业发展和本职工作结合起来；我们是否对员工有针对性地训练计划与措施，是否通过辅导员工具体工作以提高他的工作能力和工作效率。
我们提倡管理干部向好教练员一样关心员工成长，让我们的事业后继有人。
第三、当好“宣传员”就是说管理干部要传播企业的主流文化。
员工如何理解企业文化，身边最近的管理干部起着很大的作用。正言先要正身，我们要求管理干部首先要成为主流文化的代表，要使自己的言行符合主流文化，要拿主流文化的标准来要求自己。
我们提倡管理干部自觉做好宣传员，及时向员工宣传公司的事业发展状况与主流文化理念。自觉反对和抵制与主流文化背道而驰的思想和行为，帮助员工树立正确的价值观、工作观；帮助员工正确处理个人与集体、局部与全局、眼前利益与长远利益的关系。如果管理干部牢骚满腹，我们很难想象他所带领的团队能够精神饱满；如果管理干部顾影自怜、闷不做声，我们很难想象他所带领的团队能够时刻紧随公司前进的方向。
我们提倡管理干部人人都做宣传员，让我们所有的员工与企业同呼吸共命运，与企业一起分享成长的烦恼与快乐。
第四、当好“服务员”就是说管理干部要树立正确的权力观、地位观。
中国的传统文化有一种官本位的社会集体心理，我们要警惕这种心理在我们企业的折射。我们的管理干部，要注意加强自身修养，避免在自己身上滋生官本位的思想。尤其要杜绝把部门办成衙门，自己当上官老爷的做派，这样的衙门要么是冷冷清清，要么是怨声载道，企业则付出效率低下的巨大代价。签字既是一种权力，也是一种服务；审批既是一种监控，也是
一种义务。我们提倡管理干部，在认真履行管理职责的同时，也要树立服务的观念和意识。 管理的本质特征之一就是服务。董事长曾经讲过，管理重要的是“理”，其次才是“管”，怎么“理”？真诚为别人服务，就容易理顺；强摁牛头喝水，搞不好碰壁。在上下级关系中，我们提倡管理干部以服务为本份，关心员工、爱护员工，为下级工作创造条件、排忧解难，做好服务保障，让肯干事的员工能干事、让能干事的员工想干事。
所以，我们提倡管理干部学习“店小二”的服务观念。