旅业系统前台使用手册

目 录

第一部分:系统综述……………………………………………………………………………...2

第二部分:系统设置………………………………………………………………………………4

第三部分:前台工作……………………………………………………………………………...18

第四部分 附录………………………………………………………………………………. ….38

第一部分 系统综述

1.1系统简介

系统概述

“旅馆业治安管理信息系统”是针对过去人工申报户口不及时，管理漏洞较大，旅馆重复录入信息等问题而提出的公安应用系统，它通过将现代的计算机和网络技术应用于旅馆业的流动人口管理，来全面提高公安部门对流动人口的管理力度，达到实时监控流动人口的目的。

系统特点

技术先进：采用最新的技术开发，技术领先、扩容方便，可提供永久版本自动升级。若网络中有新的版本推出, 可自行检测版本更新并提示安装更新包。

功能强大：可提供集国内、国外及港澳台旅客于一体的管理功能，并可通过互联网及拨号网络直接上传信息，数据上传方便快捷、花费低。系统分网络版和单机版，可在多台电脑同时录入信息，避免住宿旅客信息的重复录入。

操作简便：具备最新自动识别技术，实现一代身份证、二代身份证、驾照、护照、回乡证、台胞证、国内护照等入住酒店常用证件的多种类、多证件混合自动扫描、自动剪切，自动识别证件信息，从而提高旅客入住登记的效率(系统还配备二代身份证机读卡器增加扫描速度) 。

功能简介

“旅馆业治安管理信息系统”组成包括六个部分:

业务管理、客房管理、查询统计、旅馆管理、系统管理、设置参数

业务管理：详细描述为旅客办理入住/退房手续的整个业务过程，包括分房、扫

描证件、团体旅客管理、旅客信息管理、退房、预定客房。

客房管理：可对查询统计旅馆的客房信息(数量、规格、状态) 。

查询统计：确认旅馆的住宿情况和数据发送情况。

旅馆管理：对旅馆的基本信息及旅馆大楼、房型、客房的信息进行设置、管理。

系统管理：分配本系统的使用用户、确立各不同用户的角色权限，并对数据录

入时下拉菜单的内容进行管理，以及设置数据传输方式、传输地址。

设置参数：设置本系统中扫描仪及二代身份证读卡器的正确使用参数。

客历维护：管理系统保存的旧旅客资料，保证系统的运行效率。

适用范围

“旅馆业治安管理信息系统”适用于各级酒店、旅馆的旅客入住及客房管理。

使用流程

“旅馆业治安管理信息系统”通过简单的“一键式”操作就可轻松完成整个信息管理过程：

系统安装 ----- 首次登录 ---- 录入信息 ---- 信息查询 ---- 信息传递

二零零五年九月

1.2 首次登录

登录系统：双击桌面的”旅业系统前台”快捷方式图标或点击 “开始” 菜单 --“程序” --“公安旅业信息管理系统前台” --“旅业系统前台”, 弹出登录窗口.(如图

1.2.1,1.2.2)

图

1.2.1

图1.2.2

在登录窗口中输入用户名称和用户密码即可登录系统。

安装后首次登录用户名:

主 管：admin 密码：admin

操作员：001 密码：888888

第一次成功登录系统后, 会出现设置登记点页面(如图1.1.3), 所谓登记点, 是指一个旅馆办理旅客登记的前台机器编号, 定义好登记点后会出现旅馆设置页面(如图1.1.4), 在此输入旅馆相关信息

.

图

1.2.3

图1.2.4

保存后进入系统桌面(如图1.2.5)

.

图1.2.5

第二部分 系统设置

2.1 系统桌面

从系统的登录界面(如图2.1.1) 输入用户名称和密码登录后首先进入的是系统桌面(如图2.1.2), 安装后使用默认用户名登录(更改用户名见2.2系统管理), 首次登录建议用管理员身份登录, 以便设置整个系统, 有利于日后工作.

图

2.1.1

图2.1.2

系统功能树:

桌面左边部分是系统功能树，系统全部的主要功能都包括在其中，点击功能模块左边的号可展开下面的子功能模块，双击模块名称可打开其功能窗口。

系统快捷键:是系统为方便用户迅速打开功能树模块中常用选项所设置的快捷按钮，根据系统管理员设置用户权限的不同, 每个用户看到的用户选项不同.

房间状态区:桌面右边是房间状态表, 并且有旅馆房间情况的查询功能，上面是通过输入房间编号对单个房间的详细情况（包括其位置、类型、状态、入住旅客或预定等方面）进行查看；而下面则是通过设定日期来查看整个旅馆全部房间的入住、预定等方面的情况。

程序状态区：桌面右上角有三个快捷键小功能图标，[桌面]按钮是让用户从其他功能界面迅速的回到桌面；[锁定]按钮是将系统的功能界面锁定起来，其他用户没有当前用户的登录密码就不能进入该系统；而[注销]则是指从桌面回到登录界面重新输入用户名称和密码登录系统。

2.2 系统管理(CTRL+M)（由管理员设置、管理系统使用）

使用管理员帐号登录进入程序点击系统功能树—系统管理可以看到系统管理选项. （如图.2.2.1）：

图2.2.1

系统管理包括用户、角色、字典和设置四个方面的管理，分述如下：

2.2.1 用户

如图2.2.1.1

查看已有帐户信息:窗口右边表中显示的是已有用户信息，点击某个用户条目窗口左边就会显示其相应的用户信息

修改用户口令:要修改其口令点击[改口令]按钮修改即可。

新建用户:点击[新建]按钮在空白的用户信息栏里录入新建用户的信息并且在“所属角色”栏里勾选适合的角色赋予其权限，录入完毕点击[保存]按钮保存设置。

删除用户:选定己存在用户, 点击[删除]

2.2.2 角色

角色是负责建立各种不同的职位，并赋予各职位相应的权限。通过设置角色权限规定每个角色的操作权限, 以达到责任分明、简化操作的目的。

角色界面如图2.2.2.1，右边是已有角色，点击角色条目就可查看和修改其角色信息、角色权限。

图2.2.2.1

新增角色：点击[新建]按钮，在左边的角色信息栏里输入角色的编号、名称和对该角色的描述，在角色权限栏里勾选要赋予该角色的权限，设置完毕[保存]即可。

删除角色：选中要删除的角色，点击[删除]

修改权限：选中要修改权限的角色，在[角色权限]中选取对应角色的权限。

（注意：权限不能任意给予，请对应角色身份分配权限）

2.2.3 字典

字典管理是对系统中数据录入时有下拉框可选项的内容进行管理，例如图2.2.3.1：

图2.2.3.1

字典界面如图2.2.3.2，它分为自定义和公用两类字典，自定义是针对本系统所服务行业自身特点所设置的字典；而公用则是根据国家普遍规定而设置的字典。本系统只可对自定义的字典进行管理。

界面左边是字典名称，右边是该字典所包括的可选内容。

增加字典内容：点击[增加]按钮增加可选内容；

修改字典内容：选中某个可选内容点击[修改]按钮可对其进行修改；

删除字典内容：点击[删除]按钮即可删除该内容项。

图2.2.3.2

2.2.4 设置

设置管理界面如图2.2.4.1，它是指对本系统数据的传输方式及传输地址进行的设置，有两种传输方式： Modem 拔号：使用电话线连接到本地公安转发中心服务器上，当有数据入库时自动拔号连接传送数

据, 由当地公安转发中心传送数据至公安治安服务器上.

联网方式：旅馆内已经安装了ADSL 、CDMA 、EGPRS 等联网方式，通过网络向公安治安服务器上传

送数据。

传输路径：是本系统设定要发送数据的存放路径

服务地址：公安治安服务器的地址。

上传存放路径：指定上传到服务器的目录

设置完毕点击[设置]按钮保存。

图2.2.4.1

2.3设置参数

扫描仪设置界面如图2.3.1, 主要说明在本系统中扫描仪正确使用的设置方法.

(如无特殊说明, 请按默认值设置使用)

图2.3.1

二代证读卡器:针对于身份证二代证的变化, 本系统相应推出了二代身份证读卡器以增加证件扫描的速度, 此读卡器要连接到计算机主机后端口中, 请根据实际情况选择对应的硬件插口.

扫描仪:本版本的扫描仪底色必须为黑色.

如果本色为黑色, 正反色设置为1; 如果本色不为黑色, 请在扫描仪底版上贴黑色纸, 并把正反色设置为0 . 根据当前使用扫描仪的实际宽度和高度设定扫描位置的数字.

2.4 旅馆管理(此信息由主管或经理管理)

旅馆管理包括对旅馆基本信息和旅馆的大楼、房型、客房四个方面的信息进行管理设置。

2.4.1 旅馆设置

旅馆设置是指对旅馆本身对外基本信息进行的设置和管理，如图2.4.1.1。在首次登录的时候，会出现旅馆注册信息对话框，如果要修改首次登录时输入的信息，点击旅馆设置输入相关信息后按[保存](CTRL+S)即可。

图2.4.1.1

2.4.2 大楼设置

该模块是指对旅馆现有大楼的信息(包括其地址、名称、层数、房间数等信息) 进行查看和管理，如图

2.4.2.1

图2.4.2.1

增加新大楼信息：点击[新增](CTRL+A)按钮打开[大楼信息编辑]窗口（如图2.4.2.2）录入信息[保存]，如果要新增多个大楼的信息请选勾选“连续录入”项。

图2.4.2.2

2.4.3 房型设置

房型设置用来管理旅馆现有房间的种类

修改现有房型信息：双击列表中已有房型记录可打开其房型编辑窗口（如图2.4.3.1）查看或修改该房型设置信息；

新增房型：点击[新增] (CTRL+A)按钮录入保存即可。如图2.4.3.2，

图

2.4.3.1

图2.4.3.2

2.4.4 客房设置

客房设置是针对旅馆内每一个具体的房间信息所作的设置。其主界面如图2.4.4.1：

图2.4.4.1 在中输入查询条件，可查询符合条件的客房。

修改房间信息：双击列表中某个房间条目可打开其编辑房间信息窗口（如图2.4.4.2）进行查看或修改；

图2.4.4.2

新增房间:编辑房间信息窗口里的[新建](CTRL+A)按钮打开新建房间的录入窗口。大楼编号可直接录入或点击右边的图标打开小窗口选择已有的楼号，单个房间信息逐一录入[保存](CTRL+S),该房间信息就在下面的列表中显示出来。

如果是同一大楼内编号连续的房间录入请勾选“连续房间编号录入（必须是数字）”

删除房间：要删除某个房间信息在列表中勾选中它后点击[删除](CTRL+D)按钮即可。

第三部分 前台工作

3.1 业务管理（此功能由前台服务人员管理操作）

业务管理是针对旅店工作中的服务对象——旅客所作处理的一系列功能，包括

熟客登记、批量登记、旅客核对、旅客管理、团体管理、入住预定登记、旅客退

房登记及回收站。

1) 直接来入住的旅客：旅客来住宿时, 应首先区分旅客批次：

分房----批量登记（新建批次）---- 证件扫描（核对旅客信息）----归还

旅客证件并办理旅客入住------旅客核对补充旅客资料------保存信息入库

批次：同一时间一起来入住并且要求一起分房的旅客划分为一个批次

同行旅客：指同一个批次里包含的所有旅客

2) 已经预定了的旅客：

预定管理----入住----批量登记（新建批次）---- 证件扫描（核对旅客信

息）----归还旅客证件并办理旅客入住------旅客核对补充旅客资料------

保存信息入库

3) 老顾客入住（熟客）：

分房----熟客登记----查找熟客的资料----确认旅客证件----归还旅客证件并办理旅客入住------旅客核对补充旅客资料------保存信息入库

分述如下：

3.1.1批量登记(CTRL+A)

批量登记可以完成为旅客分配房间、扫描证件/读入证件信息一系列旅客入住程序, 其界面如图3.1.1.1。

图3.1.1.1

旅客批次信息区:显示的是当前待入住和证件待扫描的旅客的批次及为该批旅客登记的旅馆登记点编号。 所谓批次：是一起要求分房的同一批旅客。 操作人员每次为一批旅客分配房间前应先建立一个新的批次。

新建批次:点击[新建批次]（CTRL+N）系统自动生成一个新的批次。

注:新建批次在任何时候都可以启动, 即使在上一批次旅客信息录入没有完成的情况下, 有新的旅客来入住时，前台操作员也可以暂停前面入住旅客信息的登记，重新开一个新的批次给下一批客人登记信息, 待将新入住旅客信息全部扫描完成后再恢复前面的旅客入住登记工作.

完成批次:在网络版的情况下，当某一批旅客（如大型会议的团体旅客）扫描的证件全部处理完时，系统将自动提示操作人员是否还有其它计算机在处理同一批次的旅客扫描图片，如有则说明该批次旅客的扫描图片还没有处理完，当最后一台计算机上该批旅客的信息也处理完了时，操作人员选择批次号并点击[完成批次]（CTRL+E）则系统自动从界面上删除该批次的图标。

旅客房间安排区:

安排房间:选中其中一个批次，点击[房间表]（CTRL+F）弹出 “选择客房”窗口，其画面如图3.1.1.2。选择好房间后按[选择] （CTRL+S）按纽，被选中的房间出现在“已选择客房”列表中。点击[确定]（CTRL+C）跳出“日期设定”小窗口，选择好住宿的日期后按[确定]（CTRL+C）按纽，则为旅客选择好房间并回到“批量登记”窗口。也可在框中直接输入房间号点击[确定]（CTRL+C）按纽回到“批量登记”窗口。此时“批量登记”窗口显示出当前批次旅客安排房间的数量。

注:在上一批次客人没有完成登记入住的情况下, 新建批次中也可以对新来旅客进行排房

.

图

3.1.1.2

图3.1.1.3

旅客证件扫描区:

注意:旅客必须有证件原件, 证件复印件才可入住.

证件扫描：

是指直接启动系统的扫描程序对旅客的有效证件如：身份证、回乡证、护照等证件进行扫描后进行登记。点击[证件扫描] (CTRL+S)按钮，系统将弹出“选择来源”窗口，要求用户指定扫描证件的扫描仪（如图

3.1.1.4），如果在进入系统的时候，已经选择了扫描仪（点击系统快捷键“选扫描仪”）则可直接进入扫描界面(如图3.1.1.5) 。

系统推荐扫描仪：虹光FB2000、虹光FB2100, 方正, 清华紫光

图3.1.1.4

选定好后系统弹出“扫描证件”窗口（如图3.1.1.5），用户在扫描仪中摆放好证件并选定证件类型后点击点击[单排扫描]（CTRL+S）或[全部扫描]（CTRL+F）按钮进行扫描。摆放时一次最多可排放八张证件。

(一次扫描最多可以同时扫描八张证件，扫描少量证件可选择[单排扫描](CTRL+S) )

证件的摆放方法：以扫描仪的光源为对齐点，证件的头像朝右摆放（如图3.1.1.5所示，扫描仪光源在上，证件的头像朝右摆放）。

图3.1.1.5

扫描后弹出切割图像浏览窗口，即可查看扫描的原图，如图

3.1.1.6.

图3.1.1.6

扫描后在“批量登记”窗口的“旅客证件扫描信息”栏中显示扫描信息图标。每为该批次扫描一次证件，在“旅客证件扫描信息”窗口中出现一个小图标。如图3.1.1.7。双击扫描信息图标，弹出如图3.1.1.6的“显示图片”窗口，可查看旅客证件扫描图像。

图3.1.1.7

系统提供了三种方式处理扫描图像： [自动切割]（CTRL+R）、[手动切割]（CTRL+C）、[手工处理]（CTRL+H）。

开读卡器:

读卡器是专门针对于读取二代身份证图像, 提高登记速度的硬件设备. 开启读卡器后, 将二代身份证放在读卡器中, 系统自动将二代身份证信息读取到系统. 如图

3.1.1.8

图3.1.1.8

自动切割（CTRL+R）:

若扫描时使用的是证件原件进行扫描,

可以点击按钮来启动系统自动将扫描的证件图像切割下来，如图3.1.1.9，自动切割后会在图像浏览窗口中出现证件图像, 选取证件类型可在图像下方操作, 对无效的证件, 可以去掉选择的勾. 点击 [识别] (CTRL+C)后证件自动识别完成。

如操作人员发现系统对某些证件自动切割不正确时，可以点击[载入扫描图像] (CTRL+L)，然后通过手工切割方式将不能自动切割的证件切割下来（详细操作见手动切割）。

如果自动切割的证件不属于系统能自动识别的证件，操作人员可将其作为其它证件进行识别，以后再通过启动旅客核对功能将证件上的信息录入电脑。

图3.1.1.9

手动切割: （CTRL+C）

若扫描时证件为复印件，则系统无法自动对扫描的证件进行切割，这时可以点击按钮进行操作。用鼠标选择好切割图像的大小（如图3.1.1.10），点击右边数字键，将已选取了的图像摆放在图像浏览框中。选择后点击[识别]（CTRL+C）, 手动切割图像完成 (如图3.1.1.11) 。

（图像选取框的大小也可用键盘控制，CTRL+方向键可分别控制选取框高度和宽度的大小。）

如果手工切割的证件不属于系统能自动识别的证件，操作人员也可将其作为其它证件进行识别，以后再通过启动旅客核对功能将证件上的信息录入电脑。

图3.1.1.10

图3.1.1.11

手工处理: （CTRL+H）

如果系统使用的电脑速度太慢，自动切割/识别需要花费的时间太长，或者扫描的证件不是系统可识别的证件，这时，操作人员可以启动手工处理功能对扫描的证件进行处理。如图3.1.1.12所示。手工处理的步骤如下：

读入扫描图象----切割人像（1-8个）-----录入信息。

图3.1.1.12

读入图像(CTRL+L):选取在此之前扫描过的证件图像(当旅客客流量多时, 推荐用此方法, 先扫描证件图像, 当相对客流量少时再补充核对录入旅客信息) 如图3.1.1.12。如操作员点击取消裁剪(CTRL+F)时，系统将退出本次手工处理

裁剪(CTRL+C):利用鼠标选择图像范围大小, 选定证件头像的大小后点击裁剪, 头像就存入上方头像保存区内. 点击证件信息手工输入旅客详细信息。

也可使用键盘来裁剪图像，按F1 / F2键可分别选择大一寸 / 小一寸图像，再移动方向键来框选要选取的证件头像，选择好后点击[裁剪]（CTRL+C）或按空格键，图像即显示在右边的空格中。

证件信息(CTRL+Z):手工录入旅客证件信息（图3.1.1.13）

图3.1.1.13

3.1.2 熟客登记 (CTRL+P)

熟客登记是为熟客从系统中寻找出旧有的相关旅客信息，为其快速办理入住.

适用于曾经来入住过的老顾客，可免去为老顾客重复扫描证件的工作，提高前台工作人员的工作效率。

历史住客查找：

点击系统功能树的模块名称或系统快捷键，系统弹出“历史住客查找„”页面。

在查询框中输入身份证号码、旅客姓名、出生日期等查询条件，点击[查询]（CTRL+Q），可从系统中查找出符合条件的旧旅客信息。如图3.1.2.1

如图3.1.2.1

选中其中一条旅客信息，点击[选择]（CTRL+S）可打开该旅客的详细信息窗口。

此信息为以前录入的旅客信息，在此可直接为旅客安排房间、核对旅客信息再保存信息并入库即可。 如图3.1.2.2，具体的操作见“旅客核对”，此处不再赘述。

图3.1.2.2

3.1.3 团体管理

团体管理可以对同一团体旅客进行统一管理。

团体可分为商务团, 旅游团, 考察团等类型，录入信息时未作具体说明的旅客群体自动列为“其他团”。 打开团体管理界面（如图3.1.3.1），列表中显示了所有团体登记的信息。

图3.1.3.1

查看团体资料：双击表中某条记录可以打开其“旅客团体录入”窗口查看团体的详细信息。

新建团体旅客：点击[新增](CTRL+A)按钮打开旅客团体录入窗口新建团体登记信息（如图3.1.3.2）, 系统已预设了新建团体的编号，录入团体信息后[保存](CTRL+S)，再点击[新增旅客](CTRL+A)按钮打开新建的旅客信息窗口添加旅客信息(见3.1.4旅客核对) ，并为其安排房间.

新增旅客也可以选中团体记录点击[添加扫描]（CTRL+S），系统将自动将该条记录转到“批量登记”窗口

中，为该团体增加新的旅客。

(注意:当客流量比较多时, 请注意区分团体人员信息, 以免出现失误)

查询团体资料

：在中输入查询条件，可查询符合条件的团体资料。

团体退房：选中团体记录点击[团体退房]（CTRL+F），可为该团体的全部旅客退房。

图3.1.3.2

3.1.4 旅客核对(CTRL+K)

旅客核对是对办理入住的旅客进行信息完善和修改录入信息错误的模块。

当旅客前来旅客办理入住时, 为节省时间, 通常都是只扫描完证件, 待旅客填写好入住资料后就可以让旅客入住, 待前台操作员时间宽裕时, 再返回旅客核对模块对旅客信息进行完善和查找录入错误.

点击旅客核对模块，出现旅客登记列表。如图3.1.4.1

图3.1.4.1

在此页面中可以核对、添加、删除所有己登记旅客信息, 也可以根据条件查询己登记旅客信息（查询的条件包括姓名、房号或入住日期）。点击[分类显示]可分别按类型显示旅客信息。

双击任一旅客记录, 进入旅客详细信息页面, 如图3.1.4.2。

图3.1.4.2

3.1.4.1.1单个旅客图像：是指扫描后经系统识别切割后显示的单个证件图像。左边是证件全图，右边是人物图像，双击任一图片均可打开其图片查看窗口仔细查看图像；可用鼠标拖动图像查看； 此外点击图像后图片左上角显示出七个用于查看的操作工具小图标，用户可根据

图标用户可需要选择图片显示方式：前三个图标是旋转图像工具；最后三个是调整图像显示比例工具；

以根据自己的需要随意截取扫描图像的部分内容进行查看，如图3.1.4.1.1，用截取工具截取证件头像部分，右键选择“截取”菜单[截取]后，右边的图像框里显示的就是证件头像了。

图3.1.4.1.1

3.1.4.1.2团体扫描全图（如图3.1.4.1.2）是扫描时包括全部证件在内的原始图像，如果为本批次旅客扫描了多次证件或在生成的旅客信息窗口里点击[快速登记](CTRL+P)按钮多次扫描证件后，左边的小图标表中就会“扫

描证件1、扫描证件2、扫描证件3„”，而扫描后的全部旅客信息就会作为一个团体保存。选中左边的小图标，右边会显示该图标包含的全部证件图像。

图3.1.4.1.2

旅客信息窗口下边有两个切换按钮：[同行旅客以及客房安排]和[团体信息]。

[同行旅客以及客房安排]由两个列表组成：旅客信息表和客房安排表。

[团体信息]如该批次旅客为团体旅客，可在此窗口录入团体信息。

3.1.4.2 旅客详细信息表

系统具有自动识别扫描证件信息的功能, 证件扫描后全部旅客信息就会出现在旅客信息表中，点击某个旅客条目，窗口右边就会显示系统扫描识别后的旅客证件详细信息，用户选定旅客类型后将右边的识别信息与图像中的证件原始信息相对照，如有出入可在详细信息栏内手动修改，其他信息如：性别等可以从字典中选取。

确认身份证号码的时候，如果号码不正确，系统会弹出对话框询问，用户需要再次确认并手动输入身份证号码。如果再次输入后系统仍然提示身份证号码不正确，可先保存、入库，并及时向公安机关报告。

3.1.4. 3 旅客信息表：

显示当前旅客的简要信息。也可以点右键直接添加新旅客。

3.1.4. 4 客房安排表

客房安排表中显示供客人使用的房间信息，可以从[添加房间]中选择房间。旅客换房时也从此窗口进行操作.

3.1.4.5 功能选项：

证件扫描(CTRL+P)：扫描新的证件（见3.1.2快速登记）

添加旅客(CTRL+A)：输入新的旅客资料。

客历登记(CTRL+G)（老顾客选项）：如果当前用户在此之前登记过信息，条件查询以前此用户资料，以节省重新输入资料的时间，增加工作效率。客历登记可以根据旅客的姓名、性别、出生日期、证件号码等关键字查询旅客信息。如图

3.1.4.5.1

添加房间(CTRL+R)：为旅客选择房间，点击[添加房间] (CTRL+R)按钮（或右键点击列表从弹出菜单中选择）打开选择客房窗口(如果前面没有选择房间，可以在此进行选择) ，如图3.1.4.5.2：

图3.1.4.5.2

窗口上面的列表中首先显示的是空闲房间的信息，用户可点击上面的[显示全部]、[显示待维修]、[显示待清洁]等按钮进行筛选，找到适合房间后选中它点击[选择]（CTRL+S）按钮或双击该房间条目，该房间就出现在窗口下面的“已选择房间”列表中。

点击[确认](CTRL+C)按钮系统弹出该房间的入住日期设定窗口，如图3.1.4.5.3，设定好后该房间就被选入旅客信息窗口的房间列表内如图3.1.4.5.4：

图

3.1.4.5.3

双击房间条目旅客信息窗口右边“入住房号”一栏内则已填入了该房间的房号，真正为旅客安排好了房间。 用户可重复上述步骤依次为团体内其他旅客分别选择房间，也可根据需要将几位旅客安排在同一房间；

保存修改(CTRL+S):保存修改内容到库

正式入库(CTRL+L)：选择此项则表示保存项目已经存在系统向公安服务器发送数据的默认路径下，网络连接时发送数据到公安服务器。

注意:正式入库后旅客资料不可更改, 只能进行换房操作(即更改房间号码)

删除房间：选择“删除房间”可将已选房间删除。

关闭(CTRL+X)：关闭此用户登记页面。

设置：为防止出现房间重复使用，添加是否对当前使用的房间进行检验项。

3.1.5 旅客管理

该模块用于查看已保存入库的旅客信息（包括已入住客人和已退房客人的信息）以及实现对客人退房手续的操作。

打开旅客管理界面（如图3.1.5.1），用户可根据需要切换列表上面[入住客人列表]和[退房客人列表]按钮查看记录. 。

图3.1.5.1

图3.1.5.2

在旅客管理中可以在查询框中输入查询条件，依条件查询(CTRL+Q)已入库的旅客资料。

高级查询：点击[高级查询]（CTRL+C）可根据时间段查询旅客信息（如图3.1.5.2）。

简单查询：点击[简单查询]（CTRL+C）回到 图3.1.5.1 页面进行查询。

双击列表中某条旅客信息条目可打开其旅客信息窗口（如图3.1.5.3）

图3.1.5.3

已入库的旅客信息只可更换房间，其余的信息只可以进行查看，不能再作修改。

关于旅客退房的操作本手册参见“旅客退房登记”一节，此处不予赘述。

3.1.6 入住预定登记

入住预定登记主要为预约旅客预先安排房间。主界面如图3.1.6.1，显示了当前的预定情况与客房使用情况。并可以条件查询(CTRL+Q)预定信息。

图3.1.6.1

预定登记：点击[新增预定] (CTRL+A)，根据旅客情况和要求输入旅客信息及选择房间类型，房间数量，预定入住及截止时间等，点击[添加] (CTRL+A)，保存后退出即增加一条预定信息。

入住(CTRL+R)：当旅客如约入住时，办理入住。

新登记(CTRL+N)：建立一条新的预约信息。

排房：为预约客房安排房间，在订房登记中选择[排房]，出现排房画面，右键选择旅客预定房间号（如图

3.1.6.2）, 也可根据条件随机选择房间

图

3.1.6.2

图3.1.6.3

3.1.7 旅客退房登记

点击旅客退房登记进入旅客退房界面（如图3.1.7.1），列表中显示全部入住旅客记录，用户可点击[分类显示]按钮按照提示选项对记录进行“内地旅客”、“港澳台旅客”、“国外旅客”筛选；也可以在查询(CTRL+Q)条件栏内直接输入房号进行查询找到退房旅客记录。

图3.1.7.1

[按人退房]：为要退房的旅客退房，

[按房退房]：为某个客房内的全部旅客退房

[按团退房]：为某个批次内的全部旅客退房

双击要退房旅客记录打开旅客信息窗口（如图3.1.7.2），点击[旅客退房] (CTRL+T)按钮，系统提示“请确认给选定的客人退房？”确认后则完成该旅客的退房登记。

如果是该旅客所属的团体一起退房则点击[团体退房] (CTRL+U)按钮，同样在确认系统提示后完成该旅客团体的退房登记。

图3.1.7.2

3.1.8 回收站

回收站里临时存放从“旅客核对”模块里删除的未核对的信息。其主界面如图3.1.8.1：

图3.1.8.1

还原：选择其中的记录，点击[还原]（CTRL+R）可将该记录返还到原来的位置。点击[删除]（CTRL+D）删除该条记录。

清空：彻底删除回收站内的所有记录。

3.2 客房管理（此模块由操作员管理操作）

客房管理是对系统中旅馆全部的房间进行管理。其主界面如图3.2.1：

图3.2.1

客房管理对全部房间的数量、待维修、待清洁等情况进行了统计，点击[分类显示]按钮可根据需要对列表中的房间记录进行筛选查看，或在查询条件栏内输入查询条件查询(CTRL+Q)目标房间情况。

双击房间条目可打开房间详细情况窗口查看该房间当前状态、入住情况以及预定等情况（如图3.2.2）。

图3.2.2

3.3 查询统计（此模块由操作员管理操作）

该模块包括旅客住宿情况的查询和数据发送情况查询。

3.3.1 住宿情况查询

如图3.3.1.1，它主要是对已入库旅客信息进行查询：先在窗口上面的查找条件栏内输入旅客的关键信息后点击[查询] (CTRL+Q)，然后从列表中符合查询条件的全部旅客信息中找到目标旅客记录，打开其旅客信息窗口进行查看。

图3.3.1.1

3.3.2数据发送情况查询

系统每隔一定时间自动向公安的治安管理服务器传送旅馆的客户信息资料，本模块就是用来查看数据上报情况。其主界面如图3.3.2.1：

图3.3.2.1

其中已生成数据是指[正式入库]后保存在旅客管理中的数据，而未生成数据则是指旅客登记后[保存修改]保存在快速登记模块中的数据。

3.4 客历维护（此模块由系统管理员或主管操作）

客历维护是指删除系统中陈旧的旅客资料，以释放出硬盘的空间，提高电脑的运行效率。

双击系统功能树的模块名称，弹出“客历维护”的窗口（图3.4.1），在下拉框中选择要删除的旅客资料时间段（图3.4.2），点击[确定]（CTRL+Q），系统自动删除该时间段的旅客资料。

**注意：

系统里的资料被删除后将无法恢复，只有因系统数据太庞大而导致系统运行缓慢时才可使用此功能。

公安旅业管理

图

3.4.1

图3.4.2

第四部分 附录

4.1 数据上报 系统安装成功后在桌面右下角显示托盘程序小图标。

点击数据上报[操作]—[立即发送]是立即把本地形成的信息上传给公安治安服务器, 如图4.1.1

图4.1.1

旅馆的数据通过互联网传输数据，当旅馆的登记点与公安治安服务器连接时，已录入的旅客数据将自动传输到公安治安服务器。

公安旅业管理 ** 旅馆业治安管理信息系统** 第31页