4-9-3做个聪明的消费者

提技能·一课一练

一、单项选择题

1.“油条哥”刘洪安使用优质大豆油炸油条，而且每天一换，他自备“验油勺”，卖“良心油条”，虽然油条的成本增加了，价格也上涨了，但是每天来购买油条的人不减反增，生意非常红火。刘洪安的做法自觉维护了消费者的(　　)

A.隐私权                    B.自主选择权

C.求偿权                    D.人身、财产安全权

【解析】选D。本题主要考查学生对消费者享有的权利的认识和理解。“良心油条”对于消费者的人身健康是有益的，所以，D项符合要求。A、B、C三项都与材料反映的内容无关，应该排除。

【资料链接】良心“油条哥”

刘洪安是河北省保定市“油条哥”餐饮管理有限公司经理。他是河北省保定市“80后”大学毕业生，从保定财贸学校会计专业毕业。

他于2010年他和爱人崔红艳接手了这家位于保定市银杏路南侧的早餐点，和家人一起经营。他的油条因坚决不用“复炸油”，而被消费者称为“良心油条”，他也被网友亲切地称为“良心油条哥”。

他于2012年5月央视报道后走红网络。2013年9月26日被评为第四届全国道德模范——全国诚实守信模范。

2.(2013·福州中考)我国的《预包装食品营养标签通则》规定，预包装食品营养标签应向消费者提供真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消费者的(　　)

A.知情权                    B.结社权

C.依法求偿权                 D.自主选择权

【解析】选A。本题考查学生对消费者享有的权利的理解。我国的《预包装食品营养标签通则》规定的内容是让消费者知道相关消费的知识，而这一规定有利于消费者享有知情权。

【互动探究】“商品质量与描述不符、以次充好”是网络购物投诉的主要问题。这些商家侵害了消费者的(　　)

A.隐私权和知情权

B.知情权和安全权

C.隐私权和结社权

D.结社权和安全权

【提示】选B。

3.(2013·潍坊中考)2012年8月15日，京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城等各大电商价格战开打，一片混乱。国家发改委经过调查，认定有的电商的促销宣传行为涉嫌价格欺诈。你认为这些电商的做法(　　)

①侵害了消费者的知情权  ②提高了人们的诚信意识

③增强了企业的市场竞争能力 ④破坏了正常的市场秩序

A.①②        B.②③        C.①④        D.③④

【解析】选C。本题考查学生对消费者权益保护的认识。电商的促销宣传行为涉嫌价格欺诈，侵害了消费者的知情权，破坏了正常的市场秩序，是违法行为，①④说法正确，②③说法错误。

4.环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查，结果见右图。调查结果说明(　　)

A.消费者合法权益普遍被侵犯

B.执法部门应该严格执法

C.消费者的维权意识有待提高

D.消费者应增强防范意识

【解析】选C。本题主要考查学生对依法维权的认识和理解。从图中可以看出，消费者在合法权益受到侵犯时，自认倒霉所占比例最大，接近一半的人维权意识淡薄。所以选项C符合题意。

5.李刚到书摊买了一本打六折的练习册，回家仔细一看，发现少了几页。于是，他又返回书摊，请老板换一本。老板说：“你没有看到牌子吗？上面写着‘打折书籍，一经售出，概不退换’。”面对这种情况，李刚可以(　　)

①趁老板没注意，拿本练习册走 ②自认倒霉，掀翻书摊出气

③据理力争，协商解决 ④向有关部门投诉

A.①②③      B.②③④      C.③④        D.①②③④

【解析】选C。本题主要考查如何正确维权。公民应依法行使自己的消费权利，当自身的合法权益受到不法侵害时，应该采取正当的途径来维护，①②方式欠妥；③④正确。

6.(2013·聊城中考)假冒伪劣毒产品的充斥，让消费者购物时心情复杂，百味杂陈。我们购物时要学会选择(　　)

①把明星代言的产品放在第一位

②“三无”产品

③看清产品生产日期、保存期、生产厂家、厂址、质量等安全标志

④及时索要发票

A.①②③                 B.①③④

C.①②③④               D.③④

【解析】选D。本题考查如何做聪明的消费者的相关知识。做一名聪明的消费者要掌握必要的消费知识，增强自我保护和维权意识。①是一种盲目消费行为，②容易使自身权益受到侵害，③是我们在消费中必备的消费安全知识，④有助于维护自身合法权益，因此①②错误，③④是正确的。故选D项。

二、实践探究题

7.社会调查——谈食色变

孟杰和他的伙伴们针对食品安全问题展开了社会调查：近年来，食品安全恶性事件又开始频频出现。经过调查分析，他们得出了惊人的令百姓“谈食色变”的结论。请你思考并回答下列问题。

(1)请你举出至少三个发生在近几年的令百姓“谈食色变”的食品安全恶性事件。

(2)这些食品安全恶性事件侵犯了消费者的哪些权利？(至少写出两个)

(3)孟杰很困惑，这是怎么了，国家三令五申严厉打击食品安全领域的违法犯罪，为何还频频出现这样的现象呢？请你帮他分析原因。(至少从三个角度分析)

(4)汶汶说：当下，许多消费者在遭遇食品安全恶性事件时，往往不知所措，我们有责任向消费者宣传正确的维权途径，请你把消费者正确的维权途径写出来。

【解析】本题考查学生理论联系实际的能力。第(1)问要结合2012年的食品安全恶性事件列举实例；第(2)问考查学生对消费者依法享有的权利的分辨能力，结合所学知识分辨出此类事件侵犯了消费者的哪些权利即可；第(3)问要杜绝食品安全恶性事件的发生，国家、社会、生产者、销售者、消费者都要承担起应负的责任，本问应从国家、社会、生产者、销售者、消费者的做法来作答；第(4)问考查学生对消费者合法权益受到侵害时维权途径的认识，围绕所学知识把维权途径回答完整即可。

答案：(1)例如：“瘦肉精”事件、“染色馒头”“回炉面包”“牛肉膏”“毒生姜”“西瓜膨大剂”“毒豆芽”“速成鸡”“假驴肉”等。

(2)侵犯了消费者的人身、财产安全权；知情权(知悉真实情况权)；公平交易权。

(3)个别生产经营者缺乏诚信意识，缺乏起码的道德良知，法律意识淡薄，唯利是图；国家法制不健全，监管机制不够完善，执法不严，管理力度不够；消费者辨别能力不强，维权意识和自我保护能力不强；对于食品安全恶性事件，整个社会尚未形成“人人喊打”的氛围。(只要能答出三个层面，且言之有理即可)

(4)消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维权。可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

【知识拓展】消费者自我保护的方法

(1)不轻信广告宣传。

(2)不盲目追随其他消费者。

(3)从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。

(4)向经营者索要消费凭证并注意保存。