店长角色认知
店长角色的定义与职责作用
店长：销售团队的领导者，店铺的运营管理者。
职责与作用：上传下达、标榜、指南针、执法者（公平、公正） 店长的角色：
1. 代言人 2.执行者
3. 激励者 4.协调者
5. 指挥者 6.培训师
7. 控制者 8.分析者
1. 代言人：店长需与顾客、社会有关部门建立联系，另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是店面员工需要的代言人。店长代表此商店的经营与管理，对门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。
2. 执行者：店长对公司的某些决策尚存异议或者建设性意见，也应当通过正常的渠道向公司相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，店长在店面必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业店面经营目标的实现。
3. 激励者：下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它直接影响到员工工作的质量，店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心、和进取心。
4. 协调者：店长应具有处理好各种问题的耐心与技巧。如与顾客沟通，
与员工沟通，与总部沟通等。这些是店长不可忽视的，因此，店长在上传下达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，协调好各种关系。
5. 指挥者：店长必须负起总指挥的责任，安排好各班次人员的工作安排，将最好的产品在门店各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现目标。
6. 培训师：员工的工作水平高低与否，关系到门店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时充实自己的销售经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位培训。
7. 控制者：为了保证门店的实际作业，店长必须对门店经营的日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制，其重点是：人员的控制、产品控制、现金控制、信息控制等。
8. 分析者：店长应始终保持着理性，善于收集门店日常销售总额、销售产品、客流情况、库存产品、市场动态及竞品信息等，并进行有效的分析，从而促进销售。
团队领导力的要求标准：1. 管理公平公正，能以身作则。
2.努力积极进取，激励团队成员
3.鼓励店员参与，分工合作完成任务
店长的工作职责
1. 相关品牌的谋划方针，依据品牌的特色以及气势气魄执行专卖计谋（熟悉品牌定位，能正确选择合适的宣传模式）
2. 笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务（执行任务的能
力）
3. 卖力管理门店的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反映员工状态，并对导购进行培训（考验店长综合能力的重要指标）
4. 认真盘货，账本建造，商品交代准确，没有差异。（账目分明）
5. 店内货品补给转换，商品陈列调整。
6. 协助主管处理与改善店铺运作中需要解决的问题。
7. 协助主管与所在管辖范围内的沟通与协调。
8. 引导导购工作热情，调整卖场购物气氛。