总经理助理工作心得
篇一：2013年总经理助理年终工作总结
2013
年度工作总结
尊敬的公司领导：
一年的时间转瞬即
逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工作总结如下：
一、今年的工作总
体情况
根据公司的安排我
负责协助总经理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常听从领导的安排开展工作；二是
跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。从上面两
个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。
二、工作的主要内
容
今年年初我主要协
助xxx负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，保持案场的环境，和
吴月梅一起参与每阶段的策划方案。在这个过程中，虽然我有很多不懂的东西，但是我能够
用心的学习，并学以致用。我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广节点，项目有哪些常
用的推广手段以及相应的效果。在与销售公司合作的过程中，既做到了关系比较融洽，同时
始终坚持了原则。例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会反反复复与他们讨论。
平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查案场的环境卫生、仪容
和在岗情况。发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。
今年我负责组织公
司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之
后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导及每
个人下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及时的
反馈工作中大家提出来的意见和难处。
三月份xxx项目开
始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮的、居委会及政府、公
安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。这些协调工作中，对方一般都比较情绪激
动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。公安机关也是一上来就说要我承担责任。
我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是我的职责，也是我的价
值所在。xxx项目开工后，根据领导的要求，我对xxx项目2号地作为老年公寓开发作了可
行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到区民政部门了解了政府
对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。
五月份开始我负责
完成大冶坑头项目房产面积实测工作。这个过程中我积极寻找可以利用的人脉关系，在比较
短的时间内催促房产局完成了实测和审查任务。六月份到十月份，我被派驻到xxx房产局，
负责建立住房公积金数据库。这个过程中，我一方面认真研究数据，创新工作方法，带领团
队圆满完成任务，并受到了房产局的认可。二方面积极接触局里的员工，汲取人脉，争取能
为今后的工作打下基础。
十月底开始，公司
安排我负责xxx项目的手续工作。我重新开始学习项目开发流程，分析工作思路，边跑边学。
我的思路是以“五
证”为主，其它手续先放下，同时，围绕“五证”能同时进行的工作并行推进。目前重中之
重是土地收储和摘牌工作，现在土地的收储方案已经通过，目前正在进行挂牌公示，下个月
就开始挂牌出让了。
三、工作中的收获
今年的工作内容比
较杂，感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。我也主动地进入到各个部门的工作
当中，所以我在工作中遇到同事间的“啰嗦（坚持原则）”、“埋怨”等，我能够很理解，并主
动地遵守各自的职责要求。工作内容的比较杂，一是让我有更多的见识，能够学到更多的东
西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强了与同事间工作上
的配合，也增强了我工作上的条理性。
我认为很多的工作
经验来自于小事。例如，今年在与水云馨苑拆迁户的谈判过程中，我很早就把自己的底价说
出来了，这样反而使自己被动。后来我反思这个事情，一是自己应该先判断对方的能力，对
方到底是想卖，还是想买。二是对方之前享受了哪些好处，以便谈判时压制对方。三是不能
着急一次就把事情谈妥。四是应该给领导留有拍板的余地。所以，后来在与xxx水务局谈判
时，我始终保持两个原则，一是不急，二是不到最后一刻不明确自己的底线。对方的报价从
15万谈到7万，再往下谈不下去时，我采取的策略是有空就去他办公室坐坐，任他说怎么处
罚，我也不说费用高了，也不说不交钱，一天磨一点最终磨到5万。
我认为很多的信任
也来自于小事。做人要公私分明，不能克扣多
拿，要从小事做起。公司给了我应有的工资，该我报销的，哪怕一分钱，我也要报，不该我
拿的，哪怕一分钱，我也不会多拿。我在外面办事，经常手里有公款，我的家人也时常告诫
我，不要把公家的钱和私人的钱搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，别人信任你，你
的工作就会顺利很多，工作顺利自己才会顺心。工作要创造方法，不创造借口，也要从小事
做起。工作中肯定会遇到困难，从前我的工作态度可能是“遇到困难找领导”。但是大事找领
导，小事也找领导，个人的价值又在哪里呢？我反思，这不是能力问题，而是态度问题。今
年公司领导也比较反感大家大事小事都去请示他们。所以，工作中我遵循无论是大事还是小
事，都要尽力去做，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办法
完成，确实能力之外的事及时向领导反馈信息，提出建议。
工作要敢于挑担子，
特别是在其位要谋其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有许多工作重叠，特别是遇到
职责重叠的时候，我认为更要站出来勇于承担责任。我相信一个人能担起多大的责任，他就
会有多大收获。但是，一个人也不能为了争表现去抢担子，也不能明知没有这个能力而去勉
强接担子。
工作中理论知识必
须结合实际情况。例如xxx项目，应该是先立项，后办规划用地许可证，再办土地证。但是
实际开发过程中，我们要结合实际边施工边办证，要提前拿到规划要点放线施工。为了进度，
我们要绕开规划，先出收储定界图，再出规划指标通知书，之后再申请立项。总之，理论是
死的，人是活的，有工作可以先安排，有
的工作可以同时推进，不能生搬硬套做事。同时，工作中要多请教别人的经验，特别是要虚
心请教办事单位领导怎么办好事，多听别人一句话，就可能少走一道弯路。
工作中积累了与政
府人员打交道的经验。原来出去办事没有什么经验，求人办事不会说话。请人吃饭也不知道
说什么，吃完饭也不知道后面该怎么安排。虽然这方面的能力还是比较欠缺，一方面自己的
资历比较浅，别人可能也不相信我，也不把我当回事。二方面还是不够自信，总有点畏缩。
但是现在有一个经验就是尽量的借用别人的人脉来办事，看别人怎么安排。既学到经验，同
时，一次生，二次生，三次总会认识，四次五次总会熟，自己的人脉总会多起来。
四、工作中不足的
方面
一是工作责任心还
不强。我作为公司中层，应该要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不够，
归咎起来还是责任心不强。自己没很好的做到替领导分忧。工作中有惰性，有时不愿意多思
考和总结。工作中也有当老好人不想得罪人的情况，见到不良的习气、不好的现象睁一只眼
闭一只眼。
二是学习不够。今
年我虽然响应公司的号召加强学习，并采购了一批书籍，但是学习的时间不够，学习的针对
性不强。特别是在学以致用方面还更不够。
三是同事沟通不够。
今年公司领导多次地要求我们同事之间要加强沟通，更要求我带头组织大家多聚一下，多了
解一下，但是这一点我没有做好。
篇二：总经理助理年度工作总结
总裁
助理年度工作总结
2013年即将过去，新的一页已经掀开。回顾过去的一年，我
们在任总的带领下
实现了劳务公司全面的发展，业务量方面截止年底年产值能力超过2400万。实际本年度产值
超过1400万。同比2012年有了较大的增长。管理方面我们健全了劳务管理制度，完善了公
司安全管理方案、考核方案，加大人才培养力度培养优秀管理人员2人。总公司方面接手人
力资源部管理、办公室管理、安环部管理。实现了年初的管理目标。总的来说年度的工作内
容相对充实，管理方面初步工作已经完毕，来年将细化管理内容健全各个板块的管理制度细
化考核项目及业务指标。经营方面实现了大步的增长。来年将依托原有业务不断的拓展实现
年度产值超3000万的目标，冲刺目标在3500万以上。并加大力度主抓内部管理，将管理提
升一个层次。
2013年工作简要
回顾
2013年是劳务公
司及总公司快速发展的一年，我自年底调回总公司在春节前回到了公司成功筹备了公司年终
晚会及年底针对修建公司的绩效考核及公司管理人员十三薪、外协合同拟写、公司租车协议
制定。年后主要工作是接手人力资源部、接手安环部、接手综合部、中冶劳务洽谈并进入、
冶运公司接管协调、公司绩效考核制定、超市筹备开业、五矿搬家、厂内食堂筹备开业、美
食城筹备开业、洗衣厂筹备开业、中冶食堂项目跟踪、中冶采购介入。等项目的谈判及执行
并完善部分管理制度。总的来说工作相对充实，虽建立了许多项目但项目的管理始终未能得
到提高。来年将努力提高各项管理水平。具体内容如下：
第一、 年度所属各
部门业务经营情况
1、 人力资源部：
完善了公司的考勤制度，成功实施了电子考勤。
完善了公司人力资
源风险管控从合同、工伤保险、离职人员方面进行了风险规避。完善了人员入离职的业务流
程，考勤管理
流程。年底接手了公司的工资制作目前运营相对健康。把公司人力资源从无到有的组建并发
挥其职能作用。管理成熟度在60％左右。
2、 综合管理部：
实行了办公用品的管控，从零散领取到计划采购
及计划领取、指标
设定等方面管理办公用品的消耗。公司各项证件的年审、验证等及时有效无遗漏。食堂管理
方面我们也监控了食品安全及费用审核，通勤车准点无事故的运营。
3、 安环部：接手
安环时间不长，主要建立了安全文字上的制度、
预案、培训资料、
完善个人劳保卡对劳保品发放管理相对成熟。
4、 劳务公司：劳
务公司实现了人员成本控制，从人员定编上控制
成本。建立各项业
务管理制度，完善考核指标。实行统一制度、统一考核指标、年度五矿罚款总计2000元以内。
并储备培养了部分管理人才。
5、 人才培养：年
度培养优秀厨师长1人，厨师长2人。在企业经
营管理方面为公司
引进管理人才2名其两门员工都非常优秀其中1人在公司负责一个部门业务，另一人独自开
展业务为公司在中冶项目上起到了重要作用。
6、 日常公司管理：
在装卸公司的管理上，积极调研发现问题及时
反馈，但问题解决
率及采纳率不高。下达装卸公司考核1200元左右（涉及劳动纪律、环境卫生、超速）。协助
协调解决接手冶运公司等项目，协助公司成功实现了冶运公司的平稳过渡。总公司方面协助
总裁制定了公司各岗位人员绩效考核指标，公司各项管理流程制度的参评工作。公司外协合
同及部分管理制度的拟写。
7、 劳务经营方面
成功拓展了食堂业务（厂内食堂）、超市业务、美
食城项目、中冶劳
务项目、中冶采购项目、洗衣厂项目并为中冶食堂项目积极协调力争明年介入进去。以上项
目大部分全部实现了预期的盈利，不足在洗衣厂项目上、美食城项目上但相
信经过不断的调整会有所改观的，有信心盈利。
总的来说本年度由
于拓展经营速度较快，各方面管理相对滞后。来年将对各方面管理继续细化继续完善。不断
的调整各个经营项目使盈利不佳的项目优化管理。盈利不佳及风险较大的项目予以剔除。公
司管理方面由于对各部门业务不是十分熟悉及投入的时间过少导致在执行很多公司制度及公
司管理目标是出现了许多问题，今后会加大对总公司各个业务板块的熟悉程度以此来进行业
务管理。达到总裁管理的预期更好的为总裁分忧。
2014年工作计划
2013年是充满希
望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。年度计划管理成熟度及营业额都递增30％以上，实
现大的跨越大的增长。其年度经营目标产值超3000万，冲刺目标在3500万以上。实现利润
超200万。管理目标达到管理相对成熟，各项制度指标及考核内容建立健全并有效执行。各
项生产管理内容制定相应标准，按照标准、流程、制度、考核来管理劳务公司。
一、具体管理目标：
1、人力资源：完善
人力管理制度流程，及相关考核指标完善。有效执行相关制度及指标。完善培训制度制定培
训方案并能够按计划执行培训制度，达到预期培训目标。加强劳动纪律检查，制定计划并能
够按照计划执行、考核。对用工合同管理细化，细化合同签订、细化入职体检及年度人员体
检。对工资表制作及考勤管理达到成熟企业管理标准。总的来说计划用半年时间完善人力部
的管理，使人力部的管理达到正规企业管理标准，有效执行六大模块管理内容。力争年底前
将人力部的管理水平提升到现代化企业管理标准。
2、综合部：将公司
合同对接完毕，证章管理完善制度及流程，并建立相关管理标准。建立行政管理各个板块并
完善各个业务职能的管理，细化管理目标。能源管控方面综合部通过各个办公单位的水、电
管理责任落实个人，能源重点监控。严禁出现能源介质浪费。其次
加大部门人员学习力度，研究学习其他企业的综合管理情况学习其他企业的成熟经验，以此
来考评我们的管理水平。
3、超市：超市将建
立供应商管理模式，制定供应商准入制度、供应商合规管理措施、供应价格异动审批措施、
及产品结构管理措施等一系列完善管理的制度、管理规定。对于店内监管方面计划于新年前
将所有库存盘点一遍（由物料主管监盘）来确立年初结存库存，以后按月进行盘点通过核对
销售成本、库存金额、毛利额来管控商品库存。以此来确保商品丢失。计划3个月左右完善
超市管理达到现代化管理水平且各项监管完善。
4、劳务公司：
4.1劳务公司在
2013年拓展较快，其管理水平始终未提高上来一直在管理但从未有制度、标准。随在年底前
建立完善了管理制度流程，但在制度执行及考核执行方面未进行验证。来年将重点监管考核
执行情况及制度执行情况，建立各项业务板块的执行标准及作业标准以此来统一化进行管理。
4.2劳务经营拓展：
在原有项目的尽全力维持经营加大管理力度的前提下，剔除厂内保洁项目该项目盈利性低、
风险大。拓展方向拓展新的超市业务及食堂业务（中冶、五矿）。在完善的同时寻求新的项目
在新项目上下功夫。走出去看看进行各项相关业务的参标，视情况来拓展外部业务。如果有
能力的情况下走出去。
5、人才培养：计划
培养、引进优秀管理人才不低于3人。侧重于企业管理、市场营销类人才。并能让其融入到
企业的发展之中，为企业的发展助力。
总的来说14年的
整体方针：稳重求精，适时发展。
14年将是我们学
习成长的一年。
14年将是我们精
耕细作的一年。
14年将是我们管
理水平成熟化的一年。
14
断寻找不断创新劳务公司未来发展之路的一年。
二、2013年度各月份主要工作
1
晚会并顺利召开。
2
底整改（修建公司分组绩效）。
3
薪及车补标准完善相关文件。
4
堂并签订相关合同及人员招聘。
5
制定合同与签订合同7—10份。
1
大会分别对劳务、食堂进行年终大会召开总结年
工作任务。
2
甸食堂。
3
与鲁兴公司合作事宜及铸铁机顺利过渡给鲁兴公
4
处理及谈判。
1
大检查针对管理制度及安全方面检查列出整改项
2
并成功进驻中冶。
3年将是我们不一月份： 、 筹备新春联欢、 执行总经理年、 起草执行十三、 筹备欢心甸食、 完善合同管理二月份： 、 组织召开年终度工作计划下年度、 成功接管欢心、 沟通皮带胶结司。 、 工亡家属后事三月份： 、 开始所属项目目进行整改。 、 谈判中冶项目、 协调厂内卫生
清扫项目确立清扫卫生区域及原有清扫区域确
认。
4、 谈判后勤2013
年合同。
5、 做公司车号汇
编并印制不干胶贴有效贴付在车里。
篇三：总经理助理工作及思想总结
年终
工作总结
转眼2012年过去
了，新的一年即将来临,回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念
的提升，有工作能力的增强。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动
力。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高
度责任心，努力与xx同呼吸，共发展。下面就2012年的工作作如汇报：
一、2012年的主要
工作内容
今年大部分的工作
时间我都是在房地产行业度过的，少数时间兼任xxxxx业务，由于领导比较信任，我的工作
内容也非常充实。主要是负责日常的行政管理、工地进度拍照与录像的存档工作、电费的定
期查看、公司员工考勤审核、公司物资采购、公司办公区域内的电器及办公器材的维护与维
修、公司固定资产的盘点等，办公室没有事情需要处理的时候，我就去工地向专业人员学习
工地施工相关知识。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，自我完善的大好机会。
我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提
高工作标准；二是不打没有准备之仗，“凡事预则立，不预则废”，任何事只能提前想，做在
前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情
况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是老实做人，
踏实做事，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报；六是
工作责任要明确
我的工作岗位是总
经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。一年来，在郑总领导和各部门的大力支
持下，努力完成本职工作和“参谋、协调、服务”三大职能。今年年初新建售楼处，前期我
主要负责售楼处的内部装修工作，协调水、电及木工的装修工作，后期负责会议室的筹建及
采购，另外包括售楼处前门的形象围挡的制作。在郑总的领导下，成功的制定了多项规章制
度，包括：工程部管理制度、工程量签收制度、印章管理制度、合同管理制度、员工出勤制
度、工程部经理岗位职责、司机岗位职责等；此外，在公司日常业务当中，也锻炼了我的社
交和为人处事的能力，积累了一定的社会资源。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多
有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。
二、工作中存在的
主要问题
今年的工作感觉进
步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是在
处理一些问题上缺乏自己的主见；二是工作统筹全局的能力较差；三是细节做得还不够；四
是沟通协调做得不到位；五是工作汇报不够及时；六是总助工作定位还不太清晰；七是工作
还是存在惰性。
三、明年的工作计
划
明年的工作计划主
是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是
清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总
经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系员工。别的部门不管的，不该管的事
我应当要去管，看事做事的眼光要具有独到性和全面性。工作上要会把握好分寸，各个部门
的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事
务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理
的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点
一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及
时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是
高效地处理公司事务。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，提高工作
效率。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每
一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上
级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚
守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”。我会加强自身修养，做好
各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就工地建设方面的专
业知识进行加强学习，以一个全新的姿态迎接新的一年的到来。
xxxxx房地产开发有限公司
篇四：经理助理工作总结
2013年度个人年终工作总结报告
工程部：* * *
本人加入公司已有
半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!2013年这半年多时间对我个人来说
是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及
通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进
则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践
和总结经验。下面是本人2013年度各方面的总结；
一、履行职责及思
想动向
2013年本人担任
经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关
键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项
任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。
二、年度工作回顾
1、积极参加公司安
排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，
努力提高工作效益。
2、在领导的安排下
负责跟进了**宾馆、**集团办公楼、**会所、**酒店的实施检查工作。
3、完成了**宾馆美
食二楼装修的竣工图绘制工作。
4、由于****酒店的
施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。
5、协助绘制完成了
**集团办公楼装修竣工图的绘制工作。
6、协助经营部的**
宾馆结算跟甲方的核量工作。
7、努力完成领导交办的其他工作。
三、工作中存在的
不足及改进措施
1、半年多来的工作
存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当
重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜
能。
2、在竣工图绘制的
工作中存在主要不足：1、大意 2、心太急赶时间完成 改进措施：竣工图绘图是一个细致的
过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与
现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料
收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。 回顾
这一段时间的工作, 基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开
的。在今后的工作中，但还需进一步努力。