苏宁田睿:线上线下融合 打造互联网新零售模式
【环球科技报道 周涛】一年一度的双十一庆典又不知不觉地降临，各大线上平台更是提前一个月就开始了宣传造势。从09年开始，苏宁一直致力于线上线下完美融合。当然达到这一点，并没有那么容易，先花了四年时间在线上摸索，再从13年起展开融合的推行。作为唯一一个一直在融合路上探索的，而且一直在努力推进的学习者，这条路苏宁一共走了七年。从2014年的产品初现雏形，到2015年的全国推广，再到今天的黑马之势。这一步，苏宁走得很慢，却很稳。
随着社会的发展，无论是纯线上还是纯线下，都无法取得压倒性的胜利。想要在庞大的消费者中占据有利位置，线上线下的融合不容置疑。而要实现这一点，必须将线上线下都理解透彻，都能够做得相对比较强，能够匹配起来，或者至少对这两个商业模式的理解不能差，一旦出现了偏差，这个融合就会显得累赘。
据苏宁云商连锁平台公司总裁田睿表示 : 苏宁从一开始的积累，从一点点首先把线上做强，使得他们对互联网有了很深的理解，也有了一些相应的技术积累。包括今天在门店交流，为什么能做，是因为互联网后面大的数据营销工作能力具备了，才能做这件事，如果没有这件事，会变成什么？然而纯电商企业希望什么，线下弥补体验的短版，这个逻辑从理论上是可以通的，但是实际上想要实现还是有很多限制因素。
对于苏宁未来的门店规划有三种，第一类是每个城市的核心综合性购物中心，具备完整产业生态的大门店。第二类是专业店，比如说电器店，也可能明天在北京某个社区里面单独开一个大的红孩子店，或者开一个社区的超市，也是专业店。第三类叫社区店，社区店会采取两种模式，一种是在城市里完全融合的便利店，而在3C市场，我们做苏宁易购的直营店。
从南京到北京，苏宁的试验道路一直不停歇，等到时机成熟，一些线下方案不断测试与改善，相信这些已然成熟老道的商业模式，会被复制到全国市场，抢占传统线下卖场与大型超市的份额。
互联网新零售加速逆袭
2016年是互联网新零售逆袭纯电商、互联网新零售历史性爆发的标志性一年。田睿向环球网科技表示，以苏宁云商为代表的互联网新零售，借助线上线下的多场景体验和感知，将在今年全面逆袭纯电商。
“2016年互联网新零售逆袭，之所以能够逆袭、能够爆发，这个质变是有积累、有过程的。以苏宁为例，线下一直是我们的核心优势，然后线上经过了很多年的发展，线上的互联网技术已经日臻成熟，现在能够精准地掌握消费者的需求。我们把线上的技术和线下的购物体验、有效的导购、物流配送等服务能力有效地结合起来，成功发力。”田睿说。
业内人士向环球网科技表示，无论线上线下，零售必须回归本质，谁能带来更丰富的用户体验，谁能满足更多差异化的用户需求才是王道。
该人士还表示，物美价廉这种消费观念，日见式微，原来越多的消费者愿意为匠心买单，愿意为好的产品功能卖点买单。而好的产品，离不开顾客的体验，线下销售会日渐提现其巨大的优势。