圆通的人际关系-大纲
第一讲 中西方人际关系
中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族有必要从中国传统文化的背景及积淀出发来对中国的人际关系进行重新认识和理解
中国特殊的人际关系文化
正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性要把握在中国处理人际关系的要义就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手
一对国人产生巨大影响的中国传统思想
中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想而进一步地溯本求源可以发现以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在
1伏羲氏与八卦
伏羲氏又称包牺氏是传说中人类文明的始祖被尊为三皇之首根据传说和史籍记载作为人类文明的始祖伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的而其中最为重要的就是创立了八卦
《周易系辞下传》中曾提到昔者包牺氏之王天下也仰则观象于天俯则观法于地旁观鸟兽之文与地之宜近取诸身远取诸物始画八卦以通神明之德以类万物之情该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化总结其规律创画了八卦 八卦是指坤艮坎震巽离兑以
及乾等八种悬卦的符号代表天地间的天地雷风水火山泽等种种事物时光荏苒数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事而八卦台伏羲画八卦的地方作为历史的见证也依然屹立在黄河岸边八卦对后世影响极为深远中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响
2易经
伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上随后又按每卦有三支因而重之为卦六十有四的原理进行了扩展这就是《周易》一书的基本内容《周易》与对其进行哲学体系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》在学而优则仕的古代它被列为群经之首在民国初时期它被纳入黄埔军校的必修课在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙由此可见《易经》是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智慧遗产也是我们所努力倡导的中国式管理的理论基础之所在
基本内容
《易经》包含着朴素的辩证法思想是中国古代哲学思想的一个集中记录主要是以八卦交相配合来说明各种事物的变化发展规律《周易系辞上传》中提出易有太极是生两仪两仪生四象四象生八卦即太极是世界总过程的开始由太极生出天地而有天地就有四时四时运行就变出雷风水火山泽来而雷风水火山泽则演化出万事万物《易经》就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理说明世界生成的整个程序
核心思想
从《易经》的内容进行推演可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性即易简但一切的事物却又在不停地变化发展即变易而同时又有一些固定不变的东西存在即不易具体而言就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配有一定规律可寻易简而社会上的一切制度礼仪文物器具都会因时而变变易但是君臣父子兄弟夫妇朋友间的尊卑之序长幼之伦却永远不变不易
二中西方人际关系的比较
通过以上的分析就很容易发现对于中国人的一言一行只要以《易经》的道理来看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了换言之中国传统思想和文化的观点和理论对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的然而近几百年来中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切并且将自身的缺点与西方的优点进行对比其结果必然是越比越糟糕越比越自卑于是很多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心这是非常令人遗憾的
因此对西方科学文化的借鉴方式问题应该引起重视西方的科学技术可以学因为这个领域是不存在国界的而在吸收与文化有关的思想时则必须谨慎小心一定要避免机械和盲从否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离
正是基于这样的原因在阐述中国式管理中最重要的部分人际关系时首要的一点就是对中西方的人际关系进行深入的比较具体如下表所示详见表1－1
表1－1 中西方人际关系对比表
西方人 中国人 崇尚对象 神本位 人本位 责任担当 个人主义 家庭本位 人际关系中不同主体所处的地位 生而平等 合理的不平等 为人处世的标准 单一标准 双重标准 社会环境的约束力 有形且刚性 无形且弹性 人与人之间的关系维系 出于好奇 基于关怀 利害关系的程度 单纯 复杂
表析
对于该表中所提到的各种因素有一点是需要特别提出的即在对人际关系的探讨中不应该涉及到政治和宗教这两个因素因为宗教是非理性的无法用理智来面对而在政治上个人往往有不同的立场简言之这两个方面是人际关系最大的障碍
1崇尚对象的差异
西方人的神本位
首先需要强调的是西方人的神本位观念即在西方人看来上帝是高高在上的所有的人都是上帝的子民也正因为如此西方人解释一切问题都离不开神
中国人的人本位
与之相对应中国人则崇尚的是人本位不难发现伏羲氏一开始就把人的观念树立为人是宇宙之间最了不起的而并非是神中国人实际上是没有宗教的所有宗教都是外来的中国人崇拜的只有自己的祖先现如今很多拜佛的现象只是一种理佛的表象而已
简言之中国人认为人自己就是自己的主宰因此中国人所建立起
来的一套思想以及人与人的关系都是在神的管教之外的
2责任担当的区别
西方人的个人主义
基于神本位的影响西方人必然会形成个人主义的观念即以个人作为单位对上帝承担责任因此西方人说话或者表态时经常讲这是我个人的意见表示对其后果由个人来负责
中国人的家庭本位
中国人则是家庭本位的观念即一个人在社会上代表的是其整个的家庭而并非仅仅是他自己例如中国的小孩很少被问及名字而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景中国人做错了事情是对不起父母和祖宗往往整个家庭都会被指指点点
基于此建议中国人不要经常将这是我个人的意见挂在嘴边因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力
3人际关系中不同主体所处地位的不同
西方人的生而平等
由于神本位以及个人主义的影响西方人的人际关系是平等的因为大家同为上帝的子民因此每个人都是生而平等的从这个角度来看西方人能够接受儿子直呼父亲的名字的现象也就不足为奇了
中国人的合理的不平等
中国人不相信西方这一套说法而是认为人没有生以前是平等的人死了以后也是平等的但只要活着就有不平等不仅如此中国人还反对过分的不公平由此形成了合理的不平等的观念
实际上中国人强调的是一种伦理的观念这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的基于这样的原因在中国人的人际关系中对上与对下是不同的例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别从这个角度进一步来看西方人有人际关系而中国人是没有人际关系的我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的人伦关系
4为人处世标准的迥异
西方人的单一标准
因为遵循神本位的思想所以西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务这种权利与义务关系体现在很多方面例如家庭中父辈养育子女到18岁18岁之后就靠自己在企业中则完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用等由此可见西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准即完全按照权利与义务的要求来行事
中国人的双重标准
中国人讲求的是彼此的对待即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度完全与权利义务无关也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做法而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行
5社会环境约束力的状况
西方的有形且刚性化
在西方社会中社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定
这些规定条款不仅逻辑严密内容清楚而且执行起来非常严格完全没有人情可言因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行形成了一种看得见的刚性的约束力
中国的无形且弹性化
而在中国人的社会环境中却恰恰相反目前来看中国总体上还是一个人治的社会即便法律体系正在逐步地完善和健全但还是富有相当的弹性因为这样才能够得以顺利地执行因此中国人养成了喜欢讲理由的习惯最终大事化小小事化无
中华民族不是法律性的民族中国人有的只是所谓的典范也就是说中国人是道德性的凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束这一点在企业的经营中尤其明显尽管制度规定很清楚但是往往却不敢执行也执行不了这是因为一旦完全按照要求来执行结果通常是落得个离心离德众叛亲离的下场
6人与人之间关系维系的动因
西方人处于好奇
在西方世界整部的人类学旨在证明人没有什么稀奇人就是动物的观点因此西方人对人与对动物一样在人与人之间存在的只是好奇也正是因为这一点使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象其间并不含有任何的情感因素同时西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离在不同年代的人之间产生所谓的代沟
中国人源于关怀
与之不同的是中国人维系人与人之间的关系是出于关怀而不是好奇很多时候中国人虽然没有礼貌但是对待别人都是出于真正的关心基于这一点就不难发现中国人之间的关系是亲密性的只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程
7利害关系的程度
西方人的单纯
西方人在不同国别之间不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的利害关系没有什么道义可言但相对而言是比较单纯的
中国人的复杂
中国人讲求的不是简单的利害关系而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异这就是所谓的势利与西方人的利害关系相比中国人的势利观念要复杂得多
通过以上对比分析可以发现从整体上来说西方的人际关系相对的单纯易于掌握而中国人的人际关系则相当的复
第二讲 圆通人际关系概述
中国式人际关系的要点归纳
在中国社会中所有一切都是从人际关系开始的要处理好中国式的人际关系避免产生可能的矛盾与冲突应该把握好以下五大方面和十个要点其结构关系如图1－1所示
图1－1 中国式人际关系的要点构成示意图
1人际关系的起点
人际关系的起点是指人际关系处理得好坏首先凭借的是个人处
理人际关系的本钱具体表现在以下两个方面
一表人才
中国人的人际关系首先与个人的长相是有关系的尽管长相是与生俱来的但这种关系却是变化的有的人因为长相而在人际关系中占有一定的优势同时也有人因此吃了很大的亏在这个方面需要强调的是个人的长相是外在的它与自身的需要是密切结合在一起的因此每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考看看适合哪一个方面摆正自己的观念
两套西装
两套西装指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西涉及到个人的服饰着装风格喜好等很广的范围在这个方面需要强调的是在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件要善于打扮自己
2人际关系的媒介
媒介是指各种有形或者无形的东西正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道从而产生人际关系
三杯酒量
三杯酒量指代的范畴很大包括了人与人之间互动交往过程中吃到肚子里的所有东西例如各种饮料以及吃饭应酬等在这个方面需要强调的是从中应该了解交往对象的个性并且依据互动的原则来适可而止量力而行地做任何事情
四圈麻将
常做一些有益身心的社交活动既可以娱乐自己又可以增加人脉
所以四圈麻将指的是人际交往中的各类社交活动例如打麻将体育活动以及跳舞等在这个方面需要强调的是一个人要培养一些适当的社交活动爱好但不要变成嗜好在活动的过程中要注重互动的乐趣而不要一味地强调输赢的得失
3人际关系的交往
人际关系的交往指的是交往过程中对范围和深度的把握即一方面范围要扩大而另一方面深度要加强
五方交友
五方即东南西北中这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自封于自身狭窄的专业领域而应该多结交各个行业的朋友因为一个人想要成功必须建立广阔的人脉多和异业交流增广见闻
六出祁山
六出祁山是诸葛亮恢复与吴联盟平定南中后六次北伐曹魏的故事在处理人际关系的时候应该从中借鉴明知其不可为而为之却仍然不屈不挠经得起打击的精神之所以强调这一点是因为如今科学已经快变成一种宗教而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分析
4人际关系的技巧
人际关系的处理技巧包括以下两个方面
七术打马
很多管理学者都在强调中国人有马屁文化拍马屁才会成功这种论调是错误的实际上中国人最讨厌的就是拍马屁的人但是却普遍很喜欢和享受那种马屁的味道这里所谓的七术打马指的是一种拍马屁
的哲学如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍而如果人人都看得出来则不可为之它强调的是一种技巧即应该在合情合理的情况下赞美别人利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的
八口吹牛
拍马屁的对象是别人而吹牛的主体则是自己所谓八口吹牛强调的是在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象同时适度地吹捧自己为自己营造一些表现自我的机会
5人际关系的修养
这里的修养实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质具体包括以下两个方面
九分努力
要处理好人际关系个人付出相当程度的努力是不可或缺的在这个方面需要强调的是做人是做给别人看的而做事则是做给自己看的一个人努力不努力只有自己知道别人是不知道的因此做人应不以成败论英雄做事则胜者为王败者为寇
十分忍耐
然而努力所代表的是对目标所持有的良好愿望是对过程的重视但是努力最后不一定能够真的如愿以偿这就需要十分忍耐在这个方面需要强调的是成功永远属于忍耐力强的人否则即便所有条件都具备也会最终毁于一旦而且在中国的人际交往中个人表现得越好往往会招致各方面越重的打击这个时候就应该转换看待问题的角度发挥忍辱负重的精神品质
以上的五个方面和十个要点实质上就是《易经》思想的体现可见《易经》并不是多么神秘的学问其精髓就在于大易至简即一阴一阳之谓道
案例
〔中国人的严谨与含糊〕
严谨与含糊看似对立中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面做到处理思路上非常的严谨但是在表达上却相对的含糊以自我介绍为例如果直接说明自己的单位以及职位很可能引起别人的怀疑或者鄙视而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等
如此对严谨和含糊的处理实际上就是对道的思想的延伸和运用世界上没有绝对的东西一切都是相对的而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中
第三讲 人际关系起点之一表人才
对一表人才的深入理解
一一表人才带来的省思
一表人才反映的是在人际交往中个人外貌长相方面的内容它带给我们的省思包括以下三个方面
1避免以第一印象来论断别人
在人际交往中对一个人的第一印象往往来自于其外貌长相然而虽然其外貌长相容易因为个人偏好的不同而引起某种喜好或者厌恶
的情绪但必须强调的是千万不能仅仅凭借这一个方面就对一个人进行判断这是因为人是很不容易被了解的正所谓知人知面不知心以这样的做法来论断别人是相当武断的简言之应该避免依据第一印象而以貌取人
2适应以第一印象为标准的旁人眼光
尽管强调不应该依据第一眼的印象去论断别人但在实际生活中绝大多数人却会凭借第一印象来论断自身换言之人们自己应该避免犯这个错误但是却不能禁止人家犯这个错误因此对于自己而言在人际交往中争取给对方一个良好的第一印象也是非常重要的
3相由心生相随心转
人的外貌长相是经常发生变化的世界上不存在长相与成就相对应的规律应该强调的是为了建立良好的人际关系个人应该由里及表地对自己的长相予以改善
自古红颜多薄命长禄常在丑人边
天生拥有良好的外表实际上是利弊皆有的姣好的外貌通常会给别人良好的印象和感觉进而为自己争取到更多的发展机会但同时也会使得自己成为各种场合的焦点从而招致别人的嫉妒或者戒心正所谓自古红颜多薄命长禄常在丑人边就是这个道理换言之一个人长得什么样是父母给的不应该比对对美的固定标准而过分挑剔自己的长相产生自怨自艾的不良情绪
外相是内心外在的表现
在与人的交往中很多人通常习惯第一眼首先看对方的眼睛如果
眼露凶光说明其内心险恶如果眼神暗淡说明其缺乏力量这种说法并非迷信的思想而是因为外相是内心外在的表现在人际交往中注重所谓的一表人才就是强调要从其相貌中端详出其内心世界从而通过进一步地互动使其拿掉用于掩饰自己的面纱
也正因为外相与内心的这种关系所以应该相信只要个人的内心在发生积极的转变就能够引导着相貌随之而发生改变这也就是相由心生相随心转的意义所在
追求对真诚的信心保持真诚的态度
按照中国社会的道德标准人们始终在强调真诚是非常重要的然而一开始就真诚的人最后会变成最不真诚的例子却相当普遍这是因为在屡次上当吃亏之后个人逐渐地对真诚失去了信心这种状况虽然与中国社会的大环境息息相关但是绝不能因此就转而认为在人与人之间耍阴谋是理所当然的
正确的态度是在人际关系的处理过程中个人应该很谨慎地保护自己避免吃亏上当以此来步步为营地保持对真诚的原有态度进而追求和拥有对真诚的信心并使得自己长期地对人真诚
二把握人际关系真正的起点
爱美之心人皆有之正因为如此很多人会因非常注重自己的相貌而迷失了自我作为人际关系起点的一个方面真正把握一表人才的内涵应该具备以下观念
1承认并接受个别差异
个别差异是指人们所看到的每个人各自都有不同的外貌长相这
种差异的存在是客观的首先每一个人都应该承认并接受这个事实
2学好人生的第一课自我定位
处理人际关系的时候首先应做好自我定位的工作
天生我才必有用
正所谓天生我才必有用千金散尽还复来在承认并接受人们在相貌方面的个别差异的基础上要进行良好的自我定位需要每个人对自己的外貌形成正确的认知实际上每个人生来的样子是为其这辈子的社会生活提供基础的如果能够了解自己的心相就能够慢慢地了解真正的自己搞清楚适合自己的人生选择
中美在个人定位上的差异
由此延伸开来人们可以发现中美在个人定位上的差异是非常明显的当某一个人到了某一个地位的时候美国人会表现得很单纯完全依据其看到和接触到的人物和情况来处理事情而中国人则不同精于人际关系的中国人应该会看到应该看到的人看不到不应该看到的人即面对某些暂时无法改变的事实时通过明确的自我定位来争取留给别人良好的印象使得别人乐意与自己交往发挥在一表人才方面最大的本钱
3处理好自己与自己的关系
对以上观点进行更深层次的拓展可以发现人际关系真正的起点并不在于直接与别人建立起联系而应该首先处理好自己与自己的关系自己与自己处不好也就意味着没有人能与你相处得好只有自己与自己相处得好才能与大部分人建立良好的人际关系所以人首先要注
意了解自己接受自己而后才能通过由表及里的自我改变来改变别人与自己的关系
三修炼成为一表人才的建议
1保持健康
人只要能够保持健康就能够始终容光焕发这个时候外表和长相就已经变得不那么重要了相反即便天生的条件再好如果由于健康不良也会对第一印象的形成造成负面的影响的当然真正掌握了外表变化的人重视的是内在的含义所谓三个月不读书面目可憎就是这个道理也就是说要变得一表人才最好的办法是通过内心的修炼保持真心诚意不胡思乱想这样个人的相貌逐渐会端庄起来从而缓解别人对自己的提防乐意与自己接近和沟通
2保持良好的心态和心情
一个人际关系良好的人一定是从心情的开朗以及心态的平和开始的否则不好的心情极端的心态必然会造成看到谁都不顺眼的情况
自然为本避免矫揉造作
良好的心态和心情不是装出来的以公共场合中的谈话为例凡是在人多的场合中讲话特别大声的人给别人的印象都是在进行自我的炫耀并且另有企图实际上讲话不需要那么大声以对方听得见为度否则就是一种缺乏修养的表现并且会引起别人很多不同的想法从这个角度来说凡是天生的不做作的表现都叫做一表人才
以适可而止的态度战胜最大的敌人
在良好心态的培养方面不要跑到人生的顶头要
name=baidusnap0>学会适可而止人生的经验告诉我们在没有达到人生顶点的过程中人都是快乐的而一旦到达人生的顶点往往就会苦恼不堪因此在处理人际关系的过程中人们应该不断地充实自己这样才能聚拢别人在自己的周围同时要避免一味盲目地追求往上的升迁因为这个过程势必会排挤别人使得别人具有危机感
所以能够找到自己最快乐的职位找到最喜欢做的事情对个人而言就是比较有价值的无论自己的长相如何如果能够具有这样的人生观人际关系自然会改善自己的一表人才自然也会得到显现
第四讲 人际关系起点之两套西装
对两套西装的合理把握
正如前文所阐述的两套西装指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西涉及到个人的服饰着装风格喜好等很广的范围其强调的重点是在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件要善于打扮自己具体而言应该把握以下内容
1佛要金装人要衣装
尽管一表人才中倡导个人应对自己的长相承认和接受但并不意味着可以完全随性使然不顾别人的感受人的穿衣打扮一方面是出于生理保暖等的需要另一方面是表示对别人的尊重所谓佛要金装人要衣装在现实生活中个人必要的得体适合的着装打扮是必不可少的
2服饰打扮应符合身份
个人的服饰打扮应该根据自己的喜好进行选择不要过于在乎别人的评价和言论但是如果是不合乎身份的衣服对个人处理人际关系
而言就非常不利了例如在公司中领导在考察某个升迁备选对象时衣着打扮的适当得体往往会成为一个十分重要的评判因素
3装扮需与场合相适应不违禁忌
在中国这个礼仪之邦在很多不同的场合是存在诸多禁忌的个人的着装和打扮如果违反了这些禁忌必然不利于人际关系的顺利发展
在西方很容易发现不同肤色的人种通常都是按肤色聚集在一起吃饭的因为进入到别的肤色人种中很容易会与自己的种族逐渐疏远开来在这里需要特别指出的是这种判断和分析并不含有种族歧视的内容中国人是最没有歧视的在我们的国家56个民族都能够和平相处在世界范围内可以很清楚地看到凡是大力争取自由的民族通常都是深受压迫的之所以中国从来没有做过自由的抗争就是因为中国人本来就很自由
4避免外在的多变
西方人对人是好奇的所以他们在个人的着装打扮上会主动地寻求多变然而这种外在的多变在中国人看来则不利于人际关系的改善这是因为中国人要相互建立良好的关系是需要逐步了解的而一旦这个过程中某一方始终在寻求变化自然会导致另一方对其失去信心
5两套西装要符合社会文化的背景
人伦关系是在中国这个社会发生的东西它离不开我们社会的文化背景例如在美国可以做的事情建议在中国还是少做为妙不仅如此对于社会文化的背景还应该有一个基本的要求和标准不能一味地相信道听途说的言论这样才能建立起良好的人际关系
6不要勉强自己盲从时尚
为改善人际关系而进行的外在改变中每一个人都应该选择适合自己的而不是一味地盲目地追赶潮流和时尚否则做出令自己很不适应的改变必然会导致自己变得很不自然矫揉造作的状态是无法获取别人的好感和信任的
7谨慎本分适当磨练
人要放开是很容易的但要再收紧则非常痛苦不堪对于个人的外表打扮应该要注意谨慎本分否则一旦放宽了要求再希望寻求改善就比较困难了
对于人际关系起点的正确认知的归纳
有关人际关系起点的正确认知归纳有以下几个重点
人际关系首先是个人自己与自己的关系而不完全是自己与别人的关系因此个人只有接受和认可了自己之后才会使得别人容易接纳自己和欢迎自己
尽管一表人才指的是个人与生俱来的相貌条件但是实际上它强调的是对外在进行由内而外的改善而现代中国社会过分地重视外在忽略了个人内在的修养这是不太正确的倾向
为了给别人形成良好的第一印象为人际关系的进一步发展奠定坚实的基础光有一表人才还是不够的所谓两套西装就是强调在具备先天条件的基础上处理人际关系还应该事先做一番相应的准备以使得个人的服饰打扮符合特定环境场合的需要
人与人之间的交往讲求大同小异需要把握好在社交场合中与
别人相区别的程度与别人完全一模一样彰显不出自己的个性与特点而过于显眼和醒目则难免有哗众取宠之嫌容易成为众矢之的
第五讲 人际关系媒介之三杯酒量
当一个人通过对一表人才的锤炼以及对两套西装的把握在建立人际关系的过程中有了非常好的起点之后如果一味地独善其身或者孤芳自赏不善于或者不舍得与别人交往还是没有办法使自己的人际关系得以展开的而要使自己的人际关系得以展开就要善用人际关系的媒介
人际关系媒介概述
即便个人的条件再好也还是需要秉持诚信的原则通过各种媒介和途径来结交朋友的通过以下三个方面可以使人们对人际关系媒介形成初步的认识和理解
一运用人际关系媒介的必要性
之所以在建立人际关系的过程中要善于使用各种媒介其原因包括以下几个方面
1解决求人难的困扰
在中国的社会中相信大家对求人难难于上青天的情况都有所体会因此在人际关系的建立过程中每个人都应该尽量避免去拜托别人而应该力求做到让别人来拜托自己而要实现这样的目的对于人际关系媒介的巧妙运用就显得必不可少了通过人际关系媒介的合理运用可以使不同个人因共同乐趣而容易形成志同道合的默契以此为契机
求人难的困扰才能够得到顺利地解决
2排除中国人之间难于了解的障碍
为了寻求不同个人之间的共同兴趣爱好首先需要能够建立起个人之间的相互了解而要了解中国人是相当困难的原因在于中国人始终秉持着防人之心不可无以及人心隔肚皮的观念中国人之所以有这种戒心是由于人们所具备的是同情心而非同理心西方人是具备同理心的所以他们之间比较坦荡易于相互了解而中国人虽然是天下最讲道理的人但是要与中国人讲道理却又是天底下最困难的事情之所以会得出如此看似自相矛盾的结论是因为中国人非常固执只相信自己的道理而从来不相信别人的道理面对这种状况就非常有必要通过人际关系媒介的合理运用来搭建不同个人之间相互了解的渠道解除互相防备的心结
3经营人际关系的需要
正所谓一阴一阳之谓道世界上没有静止的状态一切都是动态的而人与人之间的关系也是一样不是越来越亲密就是越来越疏远不是越来越好就是越来越坏不可能维持现状基于如此的变化过程必须认识到人际关系是要经营的只有不断地经营才能保持其不被淡忘
而人际关系的媒介就是对其进行经营所要运用到的工具只有灵活地使用这些工具才有可能将人际关系经营得蒸蒸日上
在对人际关系的经营方面以下两个建议是需要特别强调的 每年更新朋友的联系方式
如今的变化非常快很有可能一段时间之后朋友的联系方式就发
生了很大的变化因此可以在新年或者元旦这种大家都休假的时间按照电话簿的顺序给每个朋友送去问候同时也完成了对其联系方式的更新
将朋友按照地区分类
在人际关系的维系中要注意经常联系而不互相打搅按照地区将朋友进行划分可以在去某个地区之前方便地与该地区的朋友取得联系但注意表达问候并告知行程即可尽可能地避免登门拜访或者由别人特别招待的麻烦
二运用人际关系媒介的目的
运用人际关系媒介的目的在于消除人与人之间存在的掩饰伪装以及隔阂从而促进彼此之间诚心诚意的接触和交往在生意场上人们通常喜欢洗三温暖和喝酒就是这样的道理洗三温暖时双方都是坦诚相见自然容易扯下平时的假面具而酒过三巡之后也比较容易缓解彼此的防范和戒备促成双方成为知心朋友
三善用人际关系媒介的原则
要充分发挥人际关系媒介的作用很好地达到运用它们的目的应该遵循以下基本原则
1主动性原则
正如在前文中所提到的要发挥人际关系媒介的作用首先就应该明确人在其中的主宰地位换言之例如烟酒以及其他的社交活动都只是工具而已不能让它们反过来控制个人使得个人产生离开它们就不自在的感觉
案例
〔夫妻间关于喝酒的对话〕
有一位先生回家吃饭时经常喝酒即便没有什么事情时也总要来上几杯太太对他的这种习惯很生气质问先生酒有那么好喝吗先生闷头不语照样喝太太怒不可遏拿起酒杯自己也喝了一口才发现酒是如此的难喝随后先生告诉太太他并不是因为酒好喝才喝酒而是因为很多场合都不得不喝酒所以他才会在家也不敢放下酒杯
这位先生实际上就违背了以上介绍的主动性原则烟酒这些东西其实都一样在一些社交场合的确是一种润滑剂通过它们才能融入有这些共同爱好的人所形成的社交圈子中但是抽烟喝酒的主动权应该把握在自己手中周围的人都在抽烟喝酒自己也应该稍微做个样子以配合当时的场面但必须是自己能够控制得住根据自己的意愿来做
与此同时把握主动性原则时还有一点也是非常重要的即绝对不能逢场作戏否则难免会给别人造成矫揉造作的不良感觉
2正当性原则
正当性原则是指所有的人际关系媒介都应该正常化或者说正当化凡是跟色情赌博等非法内容相关的活动绝对不要做以在企业中从事公关工作的人为例对于他们而言如果对附近的社交娱乐场所搞不清楚应该说是没有资格做这个工作的然而在摸清楚这些场所的情况之后自己首先迷恋其中不可自拔的人也是不具备这个资格的所以通常强调与客户的交往中难免要进行一些不正当活动的人往往是他自己很喜欢做这些事情在生意场上条条大路通罗马规规矩矩地行事同
样可以生意兴隆
3适度性原则
在中国社会中很多事情实际上归根结底都是所谓度的问题而不是其自身好坏的问题简言之就是凡事都应该把握一定的分寸避免犯过犹不及的错误在对人际关系媒介的运用方面也应该强调同样的要求处理人际关系的高手往往对自己行事的度的把握是相当准确和恰当的
4和而不同原则
孔子提出的和而不同是指对各种人际关系的媒介和社交活动应具备基本的应付能力能够在需要的场合与别人形成配合最起码不至于招人讨厌这个原则的关键在于不要标榜自己与其他人不一样为人要个性随和但是坚持基本的原则例如要喝酒就喝酒但绝不喝醉打撞球就打撞球但绝不赌博等
善用人际关系媒介的注意事项上
要做到善用人际关系的媒介应该注意以下事项
一三杯酒量
1喝酒不能让自己醉
酒这个东西很容易使人茫茫然醉后往往控制不了自己随之个人的本性就很自然地流露出来例如依据某人酒醉之后的样子来对其进行判断是非常重要的而醉了以后乱讲话则是最可怕的因此会喝酒的人都是让别人醉而自己保持不醉的
2认清不说实话≠欺骗的道理
在日常生活中实际上每一个人都保持了很多的秘密可以说是靠合理的秘密在过日子换言之人与人间完全没有秘密是几乎不可能的由于这些秘密的客观存在所以即便是再亲密的人之间也会有不说实话的情形出现依据西方的标准这样的行为就是欺骗而以中国的标准来审视这种行为并不算欺骗因为其出发点往往是为了不让某一方生气产生不必要的争端而已由此可见中国人的诚实体现在绝不欺骗但只是有时没有讲实在话而已因为事实到最后总是会水落石出的
3酒桌上的具体应对手段
在适度性原则的指导下在实在不可避免的酒桌上可以采取以下具体的应对手段
不做不会喝酒的表态
一旦做了如此的表态往往会在酒桌上打草惊蛇将所有人的注意力都吸引到了自己的身上从而引火烧身自找麻烦
不主动敬酒
这同样是出于回避成为酒桌上的焦点的考虑不主动敬酒往往意味着能够少喝几杯
迅速应对别人的敬酒做好表面文章
别人主动上来敬酒的时候如果还一味地推辞通常只会造成相反的效果合理的做法应该是快接猛喝但又控制好实际
第六讲 人际关系媒介之四圈麻将
善用人际关系媒介的注意事项下
二四圈麻将
1关于输赢的哲学
对于任何一个人而言在把握适度性原则不沉迷其中的前提下培养一些适当的社交活动都是有百利而无一害的但需要注意一个问题即有关输赢的哲学以打麻将为例只要上了牌桌每个人都想赢这样就直接造成了上台容易下台难的局面使得原本愉快轻松的氛围遭到破坏这也就是现在对麻将批判声四起的原因所在
为了避免这种状况首先需要建立对打麻将目的的正确认识即最主要的是为了促进友谊多交朋友其次在上桌之前应该问问自己准备输多少而不是志在赢多少在处理人际关系的过程中切记不关紧要的事情宁可输不要赢的道理
案例一
〔与领导下棋的艺术〕
与领导或者上级的对弈是一门艺术首先应该明确的是能够获得与领导对弈的机会是很难得的应该好好把握其次从对弈的结果来分析无论是在与领导的对弈中屡败还是长胜通常都是不能让领导满意的因为赢过领导他颜面无光而轻易的败北他又会觉得索然无味实际上在个人棋艺达到一定水平的前提下应该让领导感觉到与自己下棋非常吃力而在紧要关头他又都能转危为安最终赢得胜利
案例二
〔胡雪岩打牌〕
胡雪岩通过打牌结交朋友的策略是自己不打叫别人打赢了算朋友的输了算自己的在人际关系的处理中应该具备这样的气魄相反如
果在社交活动中经常输不起那么只会起到破坏人际关系的反作用因此能不赢最好不要赢人际关系通常会好时时刻刻都想赢最后总是会输得精光
2避免占小便宜
人们在处理人际关系时有一个致命的弱点即喜欢占小便宜如果每个人都试图从与别人的交往中占小便宜那人们之间就根本无法相处所以占小便宜是破坏人际关系最大的一个因素
3不要主动倡导
在从事社交活动时应尽可能地避免自己主动地倡导因为这样往往会带来一系列的麻烦和问题在中国绝大多数的情况下都是巩固领导中心的即领导有什么兴趣爱好下属们会很自然地去揣摩并争相效仿根本无需领导本人来进行倡导这就要求领导干部平时应该注意以身作则严于律己避免可能造成的不良后果
4切忌急于求成
通过人际关系的媒介为纽带与别人在共同的兴趣爱好中建立良好的人际关系还应注意不可急于求成否则只会引起对方的戒心破坏已经形成的良好印象
案例
〔如何与企业家结识〕
中国人是很难结识并深入了解的这种情况对于事业有成的大企业家而言尤其严重这类人通常都比较害怕陌生人的打搅而很多人都希望从这类人身上得些好处作为一种认识他人的诱因有这样的想法
也无可厚非问题在于通过怎样的途径来结识这些企业家直接登门拜访人家避而不见电话联系通常不会接听而托人介绍同样也十分困难最好的办法就是打听他有怎样的兴趣爱好然后投其所好在其经常出现的活动场所静观其变这个过程千万注意要耐心等待不可急切地表现出与其结识的意图否则只能是功亏一篑以失败而告终
第七讲 人际关系交往之五方交友
在人际关系的交往中树立正确的观念上
人际关系的交往是指结交朋友的态度和观念具体包括以下两个方面
一五方交友扩大人际交往的范围
1五方交友的作用
对于个人而言交友之所以应该广阔不局限在一个固定或狭小的范围之中是为了达到以下两个目的
争取贵人的赏识
在个人的成长过程中能够对其赏识并予以提拔的人称之为贵人从获取成功的效果上来看贵人的赏识与提拔往往比个人的努力奋斗显得更为重要但是这种情况也并不是绝对的因为缺乏努力和奋斗的个人几乎是不可能获得别人的青睐与赏识的可见这两个方面是互为因果相辅相成的
从这个角度来看对于个人的发展而言除了其自身需要做好充分的准备和修炼之外最好是能够争取到贵人的提携与帮助这就需要个人将自己社交的触角伸得广阔一些从而增大遇到贵人获得赏识的机
会
增广见闻
由于隔行如隔山所以要扩大人际交往的范围结交到处于不同行业领域的朋友是比较困难的但即便如此通过五方交友而所增广的见闻还是会令个人受益颇丰的每个人都应该尽可能地扩大自己的见闻涉猎尽可能多的知识领域这样才能增添生活的乐趣
2五方交友的重点要义
要通过五方交友来达到以上的目的需要对以下重点要义有所掌握
冷庙烧香
中国人的从众思想很严重从烧香拜佛就可见一斑通常人们都习惯到香火旺盛人头攒动的寺庙去参拜而往往对门庭冷落的寺院不屑一顾在人际交往中也是一样一般都热衷于对深得领导赏识的同事热情有加嘘寒问暖而对受到领导冷落的人则视而不见然而风水是轮流转的忽视了这一点则是犯了人际交往的大忌
实际上结识一个朋友最好的机会是在于其默默无闻的时候一旦一个人已经锋芒毕露获得成功之后再希望与之结交往往就比较困难了因此应该在别人需要帮助的时候向其施予援手在其潜力没有爆发的时候就对其赏识有加这样才能换取将来对方的真心回馈与报答现在很多企业在高校设立名目繁多的奖学金就是同样的道理这是一种基于长远考虑的做法人才是要靠自己来培育的挖现成的往往难以保证其不再见利思迁
案例
〔胡雪岩对王有林的支持与帮助〕
在历史上王有林就是名商胡雪岩的一个贵人胡雪岩结识王有林的时候王有林实际上正处于穷困潦倒一贫如洗并且郁郁不得志的关头正是在这个时候胡雪岩赠与他500两银子助其投官后来王有林仕途顺畅回过头来对胡雪岩的经营也提供了莫大的帮助正所谓有心栽花花不开无心插柳柳成荫应该说胡雪岩当年对王有林的支持与帮助从现代投资报酬的角度来看是没有什么合理性的然而却收到了意想不到的效果由此可见在人际交往中存心去做什么事情往往是没有什么好结果的
恰到好处地使用人际关系的资源
对于个人而言五湖四海都有朋友自然在很多事情的处理上都会获得便利然而运用这些人际关系资源的尺度也还需要谨慎把握一旦处世方便到投机取巧的地步则往往意味着危机的开端所以一个人难能可贵之处就在于从朋友关系中获取便利的时候善于自我节制注意自我防备不留后遗症这也就是运用人际关系恰到好处的精髓之所在
端正对贵人的认知
扩大个人的交友范围可以增加遇到人生贵人的机会但是对于贵人的认知和判断是相当困难的在这个方面切不可浮于表面过于粗浅应该进行深远的考虑形成正确的认知把握恩生于害的原则当前对自己看似关怀备至的人往往在将来会对自己造成伤害而现在对自己要求严格限制很多的人自己通常会在多年以后对之感激不尽一个人没
有经过磨炼是成长不了的所以年轻人应该意识到领导现在对自己的客气并不是一种福气而现在的严格要求日后却会积累成为非常宝贵的经验
朋友相处应择善互勉
择善是指在朋友相处中对方能够就自己不对的地方提出规劝只有直面问题和缺点的所在直言不讳地提出来才能真正帮助朋友得到成长和改进因此在与朋友的相处中应该倡导互相勉励和规劝而不能一味地怂恿包庇甚至于同流合污
勤于请教让别人多说话
广泛地结交朋友是为了增广见闻但如果在交往过程中总是吹嘘自己的经验或者学识不仅根本无法使得自己有所收益还会引来朋友的讨厌人际关系良好的人通常都是更多地在关心别人让别人多说话这样才能深受大家的欢迎
案例
〔中国人的请字文化〕
在朋友交往中应该勤于请教让别人多说话这就是中国人的请字文化在西方社会中人与人之间的表达是相当直截了当的因此对于别人的邀请可以直接地接受或者谢绝但是在中国的社会文化环境中别人的第一次请往往是一种客套和礼貌的表现切不可信以为真因此在中国应对别人的任何邀请无论自己是否有相应的需求或者愿望都应该客气委婉地推托几个来回在明确了对方确切的用意和诚意之后再考虑具体的做法否则只会被认为缺乏礼数和教养使得与别人的人际
关系无法维系
注意处理事情的态度
在中国人际关系不是单线的而是由交互产生的称之为往来在人与人之间往来的过程中能否广交朋友的关键还在于是否注意和把握处理各种事情的态度讲求一定的方法使得在各种场合中都能够让对方感觉舒适而不别扭这样朋友之间才能逐渐形成默契
案例一
〔处理海底烟的方法〕
海底烟是指烟盒中只剩下最后一根的情况在这种情况下如果在公共场合直接拿出来递给别人以表示礼貌和客气肯定会被对方随手拿走使得自己抽不成如果躲起来抽又往往会遭人非议被认为小气且没有肚量而处理人际关系的高手面对这种两难的境况则通常会首先采用夸张的大动作意在告诉周围的朋友就这一根烟了而后仍然客气地请别人抽甚至做出一人一半的表态体现出对朋友的重视最终朋友也会客气地谢绝从而使得这个问题得以圆满地解决
案例二
〔有关喝酒的态度酒品应端正〕
在与朋友的交往中喝酒往往也是一个重要的环节其间一定要注意个人的酒品如果酒品不端必然导致人际关系不会长久良好的酒品首先应该表现在品酒而不灌酒其次要注意可以劝酒但是不要硬性地强迫对方接下来应该避免一个人喝闷酒最后还应该通过为朋友说话来表现对朋友的体贴
第八讲 人际关系交往之六出祁山
在人际关系的交往中树立正确的观念下
二六出祁山深入地与朋友交往
诸葛亮为灭魏国六次出师明知其不可为而为之的典故对指导人们深入地结交朋友是有着很大启示的
1不以成败论英雄
在现代中国社会中人们普遍持有的都是结果论即将行事的结果看得异常重要然而应该认识到结果不是人力所能控制的个人能力所及的只是过程因此只要在过程中做到认真负责以及全心全意地投入结果则不应该那么看重正所谓尽人事听天命就是这个道理在人际关系的处理中也是一样人们结交朋友不应该以成败来论英雄
2通过平时的试探结交真心的朋友
在人际交往中形成的朋友关系是有层次区分的个人应该努力加深与朋友的相互了解以便能够结交到几个可以肝胆相照的知心朋友而不仅仅是停留在泛泛之交的层面知心的朋友平时可能并不起眼但是到了危机时刻却真正能够挺身而出解救自己于水火之中这种朋友是非常宝贵的有必要通过平时的试探来逐步地发掘
以借钱为例很多人在遇到危机的时候向平日的朋友借钱周转往往都是无功而返很容易就变得心灰意冷了实际上为了应对不时之需在平时没有什么状况的时候就尝试着向朋友借钱如果一开口就回绝了自然在任何时候都是借不到钱的如果对方满口答应可能是真心对你进行帮助也可能是在做表面文章如果是后者也是靠不住的只有对
方能够很诚恳地应对自己需求这样的朋友才值得深交平时做好了这些试探工作在真正遇到困难的时候才知道哪些朋友是能够提供帮助的这就是所谓的未雨绸缪
3帮助朋友应救急不救穷
在人际交往中向朋友提供的经济帮助应该是针对紧急情况而作出的而不能让对方形成依赖自己的惰性而对于一贯贫困的人则应该告诉他脱离困境的方法使其能够得到一劳永逸的改变
第九讲 人际关系技巧之七术打马
在人际关系的处理中掌握灵活的技巧上
人际关系处理技巧具体包括七术打马和八口吹牛两个大的方面体现的是在与人沟通方面的艺术区别在于前者对象是别人而后者的主体则是自己
一七术打马
1认清拍马屁能够成功是骗人的谎言
很多管理学者都在强调中国人有马屁文化拍马屁能够成功实际上这种论调是错误的因为中国人最讨厌的就是拍马屁的人但是却普遍很喜欢和享受那种马屁的味道所谓打马就是为了提醒个人认识到拍马屁能够成功是骗人的谎言千万不能使自己蒙蔽于其中
2通过适当的恭维让别人听进去自己的话
恭维就是说好听的话中国人是天底下最喜欢听恭维话的人由于忠言逆耳良药苦口所以在中国历史上凡是当面讲实在话的人大都有着坎坷的经历而魏征之所以能够名传千古就是因为唐太宗能够听得
进去逆耳的忠言由于中国人有这样的特点所以在人际交往中与人沟通讲话首先应该运用适当的恭维让对方易于接受否则顺利的沟通并形成良好的人际关系就成了空谈
案例
〔中美人际沟通的区别〕
在沟通方面中国人和美国人是存在着很大差异的美国人在沟通中将交流的重点放在内容的真实性上关注的是谈话的内容本身而中国人听别人的讲话首先注意到的是其讲话的立场并且在乎讲话的方式和态度于是具体讲了什么就都成了无所谓的东西因此朋友之间即便是出于真正关心的肺腑之言如果表达的方式及态度不能让对方满意也还是会招致对方反感的
3把握中国人的面子观念
在中国的人际关系中之所以应该把握讲恭维话的技巧其根本原因就在于中国人强烈的面子观念当然中国人爱面子并不是什么缺点因为爱面子体现了中国人的羞耻之心在中国的人际交往中如果让对方没有面子则会让人觉得你自己蛮不讲理只有给足了对方面子事情处理起来才能够顺利很多
案例
〔中美有关道歉的差异〕
美国人具有同理心因此在面对错误的时候他们会从内心深处来进行检讨道歉但中华民族是个不太接受道歉的民族给中国人道歉没有用在错误面前中国人嘴上是不会认错的只会在心里认错这是因为
在中国人的观念中认为口头的认错是虚假的并不能体现出任何的价值与此同时在中国认错往往是级别高的人在进行的以公司的检讨会为例如果职位很低的人在认错那么很可能所有人都把错误推给他从而使其无缘无故背了很多黑锅而领导认错则会促使下面各级干部积极地站起来承担责任
由于错误让西方人丢了面子对方接受道歉之后就一笔勾销了但是让中国人丢了面子则通常很难于挽救因为中国人对于无心之过是主张不要计较的这样才能够体现出个人的度量大而对于有意为之的过失则绝不放过除此之外在过错面前中国人还强调应该善于补过即通过实际行动来对过失进行最大限度的弥补一味地道歉是没有用的
4领会异曲同工的讲话艺术
拍马屁在中国多数是行不通的但是把话讲得尽可能好听一点则是必不可少的这也就是异曲同工的精髓所在在中国的人际关系交往过程中同样的交谈内容通过不同的方式表达出来效果是完全不一样的心肠坏不一定有人知道但嘴巴坏所有人都讨厌就是这个道理
案例
〔七术打马在家庭生活中的体现〕
中国古代妇女有一个相当高明之处就在于拿一个完全没有实际价值的家长头衔套在丈夫头上给足了丈夫作为一家之主足够的面子从而维系了家庭的和谐和稳定而反观现在社会之所以离婚率如此的高就是因为妻子能干到使其丈夫连家长都当不上了在家庭中处理下一代的管教问题也可以运用同样的道理对于儿女的过错或者应该纠
正的不良习惯父母应该考虑到他们的颜面通过婉转的方式表达自己的意见以利于他们接受而简单粗暴的打骂解决不了任何问题
第十讲 人际关系技巧之八口吹牛
在人际关系的处理中掌握灵活的技巧下
二八口吹牛
1避免自吹自擂
在中国对待别人和对待自己应该区分清楚不同的对象意味着方式方法的完全不同在人际关系的维系中适当地恭维别人以获取好感是必要的但是自吹自擂就是一个极大的败笔了恰当地自我吹捧为自己营造一些表现自我的机会最好的做法是通过别人例如好友来进行否则不仅会收到适得其反的效果还会有损自己在别人心目中的良好形象
2恭维别人或者讲话适度为宜
在人际交往中恭维别人说好听的话目的在于让对方易于接受其中对尺度的把握是非常重要的否则把对方过高地吹捧到他自己都难以相信的地步则任何效果都达不到过分的吹捧从另外的角度来理解就是嘲笑和挖苦必然不会使对方受用因此最好的方式是在合情合理的情况下利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的
在表达对事物的看法时也是一样过高的评价往往会带给别人很高的期待值而一旦对方经过自己的体会没有感受到如此的水平时通常就会产生失望的情绪从而影响对讲话者的良好印象另外在对自我的吹捧方面把握适度也是必须的应做到自我吹捧能够为别人所接受
总而言之个人应该首先衡量自己的能力而后在这个能力范围之内讲话或者表态这样才不会招致别人的反感利于别人接受
案例
〔领导对会议现场的控制〕
某公司的副总第一次到香港回来后在所参加的会议上滔滔不绝地谈论香港之行的所见所闻完全与议题无关面对这种情况总经理就应该恰当地把握分寸来对会议局面进行控制如果让这个副总一直讲完全不顾会议的主题那么与会的其他干部必然认为总经理缺乏必要的领导控制力领导权威就会受到严重的打击而如果采取强制的言词或者举动让其停止则又使副总颜面无存下不了台同时也很难在今后服众此时总经理可以提出为该副总另外专门安排两个小时的时间就香港之行作一次专题报告相信这样的处理能够在给足副总面子的同时又把握住了会议本来的议题
第十一讲 人际关系修养之九分努力
提高人际关系的修养上
关于人际关系的修养主要包括九分努力和十分忍耐两个方面的内容以下分别对其展开详细的论述
一九分努力的态度
在中国人的意识中对于个人的努力一直都是非常推崇的但在中国式人际关系的建立中关于努力的内容是与平时的认知有很大的不同具体包括以下几个方面
1努力是必须的
在人们的习惯思维中个人的努力往往是成功的保证和正确的途径然而必须认识到努力固然很重要但是并不意味着通过努力就一定能够获得成功试想如果努力一定会成功那人生也就变得过于简单了向着既定目标不懈努力的人不胜枚举但是真正能够获得成功的毕竟只是少数
由此可见对于个人而言努力并不能保证一定能够得到什么东西但是努力作为每个人的本分还是必须要经历的一个过程它是对自己的一种交待
2努力的背后是用心
在认识到努力中存在的不足之后之所以还提出在人际关系的建立和维系过程中要实践所谓的九分努力是因为强调的重点在于努力背后的用心因为真理是妙不可言的所以在表达的时候为方便说明用努力来代替了用心所谓用心就是在人际交往中只有经常地停下来进行自主性地思考和反省才能够真正地做到举一而返三通过对自己的经历进行不断的整理从而获得丰富的经验
案例
〔对年轻不留白的正确理解〕
时下年轻人中很流行一句话即年轻不留白提醒年轻人要尽可能多地丰富自己的阅历增长自己的见闻然而需要指出的是这句话表达得过于绝对了容易引导年轻人误入歧途
西方人绘画一定将整张纸都涂满而中国人作画则会留下很多的空白使得欣赏者能够获得很大的思索空间从这个方面可以看到中国
人实际上是强调给予别人自主思考和想像的空间的如果一个人不留白整天都在做各种各样的事情但是却没有时间来进行思考和消化实际上是不会收获多少东西的所以在书中除了字之外之所以还留有很多空白的地方也是出于同样的道理
因此每一个人都要留白这样才会开悟智慧才会增长有时知识越多的人知识反而会成为一种障碍即知识障碍因为太多的知识使得个人的智慧受到了压制散发不出来因此今天的人很多是有知识而没有智慧的所以他们只会倒退而不会进步
3把握努力与运气的内在联系
一提到努力人们往往容易联想到运气下面就对这两个内容进行讨论
对运气的正确认知
不可否认运气是存在的但是对于运气的认知则需要建立在正确的理解之上人生下来就有一口气人之所以被认为还活着也就是因为一口气还在它是客观存在的而所谓运气就是指个人具体地来运用自己的这种气因此人们通常说的运气好坏实际上并没有什么迷信的成分而是在于每个人对这个气运用得如何而已也就是说运气的好坏与别人无关完全在于自己
努力经受人生磨练＝运好自己的气
由于正常的人生经历有高有低没有一个人是一帆风顺的所以人一定有运气必须强调的是一个人如果没有碰到过挫折那么他是长不大的所谓不经一事不长一智就是这个道理所以人面对苦恼和挫折时
不应该害怕而是应该勇于接受它们所带来的挑战和磨炼而接受这种磨炼就是要好好地去运每个人的气
从祖先处继承德的思想
很多成功人士其实自己也不清楚自己成功的原因所在其实原因很简单就是所谓祖上有德对于中国人而言德是很熟悉的东西德就是得的谐音所谓有德即意味着与自己在一起的人都能够得到一些好处具体包括钱物学识或者经验的积累和长进相反如果与自己在一起的人都损失一些东西那么就相应的是缺德了
对一个中国人而言财富的多少及地位的高低并不是很重要其为人的根本实际上在于与之在一起的人是有所得还是有所失因为中国人是具有两面性的即可好也可坏之所以让别人能够用好的一面来对待自己就在于自己要有德
案例
〔中西方人品区分标准的差异〕
西方人对于人的判断是绝对的好与坏能够区分得非常清楚而中国人则不是这样在任何方面都具有两面性守法的时候循规蹈矩不守法的时候比谁都乱来快的时候是全世界最快的慢的时候是全世界最慢的好的时候是全世界最好的坏的时候又能够成为全世界最坏的因此在对中国人进行判断的时候不能用绝对的标准而应该视情况而定
中国人认为一个人不努力对不起祖宗因此中国人应该是从祖先处继承德的思想的通过自己的不懈努力来使得自己做到有德中华民族是祖先崇拜的民族也因此比其他的民族多一条导航线即我们跟祖
宗是连在一起的之所以形容中国人是世界上唯一地把祖先的灵背在肩膀上行走天下的人说明的就是这个道理中国人可以通过与祖先的对话在任何方面得到指点使内心得到净化和有很强的支撑感
案例
〔中西方神鬼观念的区别〕
中国人善于透过死人来管教活人这对于西方人而言是无论如何也不能理解的中西方的神鬼是念视存在巨大的差别的
在西方的观念看来人是人而神是神人不能变成神神是超越人的因此可以颁布戒律要求人遵照实行人实践得再好也不过成为圣者而不可能变成神这是西方人无可奈何的命运终生必须奉行神的意旨遵照戒律而中国的神可以说大多数都是由人变成的人死为鬼即归去的意思鬼如果很懒散缺乏服务的热忱就成为懒鬼当然不能变成神而若是负有服务的热忱久而久之就能变成神也就是说人可以变成神这是中国人最大的幸运之所在中华民族是天底下最会装神弄鬼的民族把鬼和神都人性化了所以中国的神鬼都是很有人情味的这是对中国人认为神鬼来自于人的最好说明
中国人仿效神对人不言而教以实际行动作为普渡众生救苦救难的精神用感应来影响其他人我国文化源自《易经》周易是儒道两家的共同思想渊源《易经》披上神秘的外衣只是借宗教的力量来弥补道德的不足实际上仍是以明象位重德业为主教人先正己而后正人先修己然后才谈到安人孔子不主张怪力乱神却依然断言获罪于天无所祷也可见在天命所归的范围内努力奋斗同时以道德良心来抉择决策使得
中国人的人际关系以顺天应人和尊亲睦邻为重心
与此同时中西方神鬼观念的差异还表现在西方的天子是神封的而中国的神是天子封的孔子讲的话是最好的即敬鬼神而远之也就是说鬼神是存在的但是人应该少去招惹它们因为人永远斗不过它们一切东西都是人想出来的因此对于鬼神正确的观念应该是心中有鬼就有鬼心中没有鬼也就没有鬼
第十二讲 人际关系修养之十分忍耐
提高人际关系的修养下
二十分忍耐的境界
努力之后还应该学会忍耐忍耐要掌握以下内容
1理解忍的必要性
所谓忍就是在心头的上面放了一把刀忍耐在为人处世的哲学中是一个非常高的境界一个人要长期地得到别人的拥戴就非忍不可因为经常会有暂时性的误会或者不理解凡是忍得过去的后面的日子都很好过而凡是忍不过去的当下的关卡就过不了因此人们应该认识到依靠时间通常就能够解决很多问题关键在于个人有没有达到如此的修行境界
2忍的关键在于不急
现代社会急功近利的思想越来越严重凡事都追求快节奏然而客观的经验告诉人们通常越讲求快速就越达不到既定的目标所谓欲速则不达就是这个道理因此忍的关键在于不急凡事应按捺住一开始就求快的想法首先选择判断正确的方向而后才可以放心地去快从这个
角度来看也就是说方向绝对比速度要重要要优先
不仅如此越急的事情就越应该缓办因为面对急事人们往往容易心浮气躁急切地进行操作只会导致忙中出错所以做任何事情一定有个过程急是完全没有用的
3避免逞一时之气
逞一时之气往往不利于矛盾或者冲突的解决只会造成相互僵持都下不来台的局面因此应该切忌逞一时之气通过忍耐来维持长久的关系
案例
〔少数服从多数中包含的谬误〕
西方崇尚民主因此它是少数服从多数的然而实际上这是一个极大的谬误世界上睿智聪明的人永远是少数而多数人都是平凡之辈在这种前提下让少数的聪明人去听从大多数平凡之辈的意见的论断自然是站不住脚的《易经》中提到贤大于多数的观点就在于说明少数贤达的观点胜过多数愚昧的想法的客观实际因为曲高必然和寡这就意味着真正高明的策略由于一般人看不懂所以都是饱受攻击的由此可见忍耐是对有才能的人而言的聪明才智越高的人越需要忍耐否则只会被活活气死
在中国法是由少数人订立由一个人修改的这种现象是中国社会自古迄今的一贯精神少数人可以控制多数的人稍微有意见就加以恐吓威胁再不听从命令便杀一儆百给予惩罚当然如此的强奸民意在现如今是行不通的但我们必须明白公司是少数人在维持没有什么全员
经营的道理中国人只可以商量没有办法讨论因为通常都是不懂的人声音更大懂的人声音较小在这种时候领导讲一句话比员工讲一百句都要来得直接和有效
对中国式人际关系的总结之一合理追求圆满
在中国式人际关系的思想体系中蕴含了相当丰富的中国传统思想的精髓合理追求圆满就是中国传统思想的精髓之一
1事事无绝对
每个人都是生活在相对的世界之中只要人们活着就不应该形成绝对的观念当你把一件事情做到绝对的时候就意味着会有错误的出现在科学领域也是一样如果缺乏如此相对的哲学素养要了解科学也是非常困难的因此人们说话应该是随便说说不能认真一旦认真就会犯绝对的错误相应地听话只能听到差不多的地步研究问题也是一样只能研究到差不多的地步再继续下去就会出错了
所以说在人际关系的交往中每个人都一定要了解所处的环境树立每一句话多少都有一点道理的思维并且对于不同的人要讲不同的话这样才能避免出错
2心存善念追求合理
面对事事无绝对的情况在人际关系的交往中如何把握处理各种事情的尺度呢其答案就是心存善念追求合理这个原理扩展到经营管理方面也是一样不同的企业之所以依据相同的市场数据会经营出不同的效果就说明管理是不可能有确定的答案的
案例一
〔中美关系思维的差异〕
从管理的角度来观察早期的美国式管理要求不变一切依照规定不能够自行变更权变理论出现以后又要求变一切求新求变好像不变就会落伍就会被淘汰这种变就要变得彻底而不变就应该坚持不变的两极化作风缺乏包容性因而不能达到安人的目的
在中国进行管理应运用《易经》的道理充分掌握阴中有阳阳中有阴的自然规律来合理因应同中有异异中有同的人世现象这对于世界大同的远景最为合适如果从这个观点来评估21世纪是中国人的世纪应该是相当有根据的而且也十分符合人类的福祉
案例二
〔对中庸之道的理解〕
朱子当年曾经说过无一事不合理才是中庸后来反而被不偏之谓中不易之谓庸的错误解释给淹没了弄得很多人对中庸产生了误解实际上中庸主义应该被称为合理主义也就是说合理的因应便是中庸之道变来变去目的是在求合理就不是乱变而对具体的事情是否合理的答案是很难讲的中国人经常把很难讲挂在口头上意思是合理与否很不容易论断必须格外谨慎小心才能够判明
3人治大于法治
在中国社会中一切求合理因此有法无法实际上都是一样的这种人治大于法治的做法迄今仍然是合理追求圆满的主要依据
中国人比较重视情性的表现即既不完全理性也不诉诸于感性情是中华文化的瑰宝意思是心安的话就表示合理人们习惯于依据心里
好过不好过来判断很早就摆脱对就是对不对便是不对的二分法陷阱进入到了对有什么用的层次强调的是必须达到圆满的境界才能够心安理得
孔子早已提出情治的概念他所说的德治其实就是用情感来感化如果人与人之间都能够心有灵犀一点通那自然任何事情都好沟通
法理情兼顾并重而以情为指导纲领一切在合理中求圆满才合乎中国人高水准的要求因此合理追求圆满自然应该成为中国人的行为特征法律规定都当作参考一切事物都在参考法令合理解决中进行
第十三讲 人际关系根本之家庭关系
对中国式人际关系的总结之二合理的不平等上
1长幼有序的伦理观
中华民族的伦理比之任何民族提出得都要早而且发展得更为完善人伦关系便是以伦理的观点来建立合理的人际关系人伦关系的重点在于公正而不公平古希腊和我国一样主张公正是道德的总枢纽但是在注解上则存在明显的差异亚里士多德认为公正必须合法而公平中国人却认为公正是合理理大于法而实在不容易公平
在中国人与人之间的关系不是平等的而是亲疏有别的具体而言对上要有礼貌但不可以献媚讨好对下不宜太严也不能过于宽松纵容平行的平辈或者同事不必太拘束也不可以过分地放肆这中间的轻重分寸必须因人因时因地因事而适当把握才称得上公正这具有相当大的伸缩性以致造成很高的把握难度
2家庭关系乃和谐发展之根本
在中国自古以来都认为家为国之本如果家庭不稳定国家就会遭遇到很大的挑战在家庭关系的处理中夫妇以及父子这两种关系是需要特别注意的
夫妇关系排首位
在君臣父子夫妇兄弟以及朋友这五伦之中是以夫妇关系为基础的《易经》中的家人卦清楚地标示君子之道造端乎夫妇充分说明人际关系是从夫妇关系开始的一旦夫妇关系的处理出了问题就标明一个人不善于处理人际关系提升到整个社会的高度来看夫妇这一伦则是社会安定和谐国家正常发展的根本之所在
出于其重要性的考虑对夫妇关系的处理可以称之为定乾坤而在现代社会夫妇的关系错乱得一塌糊涂可谓是乾坤大乱这实际上是很大的潜在危机
在一个家庭之中完全没有血缘关系的只有丈夫和妻子这两个人凡是有血缘关系的人都要分开住而恰恰是没有血缘关系的夫妇同床而眠由此可见夫妇关系之神圣因此结婚是人生的大事不可等闲视之在这里需要强调的是爱情是没有条件的但是婚姻一定要有条件从这个角度来看传统门当户对的门第之见还是有其正确性的
父子关系仅次之
在夫妇关系之后就是父子关系在处理父子关系的时候一定要讲求将心比心设身处地地从他人的角度来考虑和处理事情这也是中国式人际关系的重点之所在
案例一
〔中国人认识事物的对位观〕
中国人看待事物都是成对来进行的中国人讲天就包括地在内讲夫就包括妻在内讲男就包括女在内中国人分析问题在这些不同的主体之间建立起由此及彼的对应关系它们的双方对人们而言是一体的中国人讲父子的时候实际上就包括母女父女以及母子的关系在内了换言之父子这一伦就是指父母与子女的关系
案例二
〔对源于夫妇父子关系的家庭关系的处理〕
西方人讲爱过于泛滥了对中国人则不能这样夫妻是有爱情的但在父子之间不存在爱情存在的是亲情夫妻两个人在房间里面才是夫妻一出门就不再是单纯的夫妻关系而与双方的父母以及自己的子女形成了父子关系正是由于如此的关系转换没有把握好各自的角色扮演形成了混淆所以在如今的中国社会才会产生诸多的家庭问题
以婆媳关系为例之所以这二者总是出问题责任实际上是在担任儿子和丈夫双重角色的人身上做妈妈的也就是婆婆数落媳妇的时候儿子应该避免替媳妇讲任何话否则就是对母亲的不尊重进而导致双方的矛盾升级正确的做法应该是附和母亲的说法反而有利于婆媳关系的顺利建立从媳妇的角度来看会做媳妇的人看到丈夫回来是不会上去与之亲密接触的而是转身去忙自己的事情否则只会导致婆婆下不来台形成对自己的成见
由此可见在处理家庭内部关系的问题上也如同处理人际关系一样在不同的场合有些话该讲的才可以讲不该讲的绝对不可以讲其中
包含的不是对错的问题而是立场和角度的问题
夫妻关系处理得当父子之间的关系自然会正常化然后才轮到上司与部属的关系即古代所谓的君臣而后才有兄弟之间的关系最后才是朋友之间的关系在如此的层次关系中每个人都应该把家庭视为根本尽最大努力将其处理得有条有理
案例三
〔中国式人际关系中的男女地位和特征〕
在中国曾经一度很喜欢用女强人这个名词但是很快就不见了因为女强人的背后通常意味着辛苦凄惨的生活没有一个有好结果正所谓一阴一阳之谓道大男人只喜欢小女人而大女人又看不上小男人因此女强人自然落得孤身一人的下场在中国社会实际上男女是平权的即有同样的权利但必须强调的是男女性质的不同男人应该有男人的气概女人则应该有女人的表现一般来讲男人都要强一些而作为女人一定要温柔温柔实际上表明还是女人比较强柔能克刚就说明这个道理男人不怕高压力但是遇到阴柔往往就受不了在中国式人际关系的处理之中这种男女的地位和特征是需要很好地把握的
3中国人以明哲保身为根本理念
中国历史上的历代各朝君王没有一个不知道任用贤者的道理但是贤者变成小人却往往成为历代君王的最大遗憾与此同时古往今来的人都了解良禽择木而栖的道理但是诸葛亮很多而刘备太少也是无可奈何的人间憾事所以中国人逐渐养成了明哲保身的习惯时时以防人之心不可无为信念不敢稍有大意