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  • 09-02 酒吧夜场营业中突发事件处理方法与技巧
  • 酒吧夜场营业中突发事件处理方法与技巧 1.如何处理素质低的客人? 在服务中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人,同时礼貌地提醒客人把脚放低。 2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人? 应马上通知喝醉酒客人的朋友,把其劝回自己房间或先把其送走,不得已的情况下才通知保安,以免把事情闹大。 3.如何处理客人发生口角、打斗? 发现客人开始产生口角,应通知经理马上出面调解 ...

  • 11-30 如何做好部门经理
  • 如何做好部门经理 一,部门经理应具备的条件 《一》基本素质: 1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广,专业知识强。 2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。 3、积极、热情的工作态度,高超的说服力、影响力和号召力。 4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗 5、市场营销方面要有思维,市场应变能力强,有周密、冷静思考问题 ...

  • 10-23 讲座提纲
  • 县心理健康教育 培训材料 《心理辅导活动方案的设计》讲座提纲 主讲人:姜广昌 一、心理辅导活动课的设计流程 ㈠正确表述辅导理念 1、对辅导主题的理论辨析 2、对小学生的主要年龄特点的把握 3、对辅导主题针对性的思考 ①所选主题是学习与生活中遇到的共同心理现实问题 ②所选主题要有针对性,切入点要小 ③所选主题要考虑学生的实际情况与年龄差异 ㈡恰当设定辅导目标 1、辅导目标必须分层级 ①要符合心理辅导 ...

  • 06-07 面试高分突破的特殊技能:十大难题及其突破技巧
  • 一、关于为什么不谈谈你自己   【解析】这是个自由度很大的问题,看似谈什么都可以,没什么难度。不过你要注意,滔滔不绝地讲上一两个小时绝不是考官所希望的。显然,提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。   【突破技巧】有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题,另一个是在回答前要求考官把问题问得更明确。在上述两种情况下,你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的 ...

  • 09-07 培训师五分钟讲课训练要求心得体会
  • 培训师五分钟讲课训练要求心得体会 一个培训师,你认为你的课程内容很好,可是没有人愿意听怎么办? 那先要从讲好五分钟的课开始。讲好五分钟课是有标准的,具体是什么呢? 一、有走动,走动过线,两次走过课程顶端,两次回到课程起点 二、全程双手在腰部以上,保持微笑; 三、有感性(感性认知)、有理性(理性讲解)、有互动; 四、讲三个内容点,要有闪光点,确保让学员感受至少学到一个知识; 五、案例故事必须有一个, ...

  • 11-26 小学数学课堂教学摩研讨会培训心得
  • 小学数学课堂教学摩研讨会培训心得 x月x日我有幸被学校安排参加了xx市小学数学课堂教学文化研究观摩研讨会。本次会议主要是向全体教师展示高新区在构建课堂文化方面所做出的努力及观摩了三节渗透了课堂文化理念的教学课。 我听了三节课分别是 第一节x老师的《厘米的认识》。田老师先通过故事《阿福的新衣》引入,通过学生对“拃”的认知冲突,从而产生对单位厘米的需要,进而引出课题。本课亮点: (1)让学生经历一个思 ...

  • 11-11 管理工作体会:学校内部的冲突管理
  • 管理工作体会:学校内部的冲突管理 矛盾、冲突、危机是现在常说的三个词。我的理解是:矛盾是无处不在,它是推动事物发展的根本动力,这是从哲学上讲。从具体上讲矛盾分为酝酿阶段、爆发阶段和解决阶段。爆发阶段就叫冲突,如果冲突过于严重或者后果影响到组织的生存,就叫危机。 在一个学校组织内,出现冲突是正常的、不可避免的。冲突本身并不可怕,可怕的是处理不好造成的不良影响。所以,正确认识冲突的实质,寻找有利于组织 ...

  • 12-04 让初中语文阅读教学课堂回归语文
  • 让初中语文阅读教学课堂回归语文-兼评《羚羊木雕》“导学式”教学 10月17日,我有幸作为片区初中语文阅读教学竞赛的评委,听取了三个教师的三堂语文阅读教学课。应该说,三位教师,都尽心做了充分的准备,对所授课文,进行了用心解读,精心设计。其中,《羚羊木雕》的执教者顺应时代要求,精心设计了“导学案”:字词教学、文章感知、角色朗读与表演、人物性格的体会、文章主题探究、达成效果检测等环节。但就课堂教学的实施 ...

  • 01-21 法律专业实践报告
  • 20XX年2月22日,我旁听了一起民事经济纠纷案件的审理。 早8点在县级人民法院开庭,去了在一件普通的办公室里面见到了法官和原被告双方。书记员还没有到之前,法官再详细的了解点关于纠纷的详细内容,并试图调解双方(这种努力自始至终都没停止)。   书记员到后正式开庭,先有原告陈述案情:在保险公司工作期间为被告垫付保险费,一年后被告退保,违约损失却不予赔偿给原告。并拿出保险公司开具的被告退保证明。有法官 ...

  • 04-15 做好办公室主任工作需提高六种能力
  •   一、增强辅助决策能力,提高参谋水平   辅助领导决策是办公室一项重要职责。如何履行好职责,办公室主任发挥着重要作用。增强辅助决策能力,提高参谋水平,重点在以下三个方面下功夫:第一,在办文上下功夫。办公室除了及时准确地向领导传递文件外,还应该把精力放在对那些需要呈送领导阅批的文件进行事先调查研究,提出拟办意见供领导参考。领导者的主要任务是决策,制定方针政策,而领导的分工又存在交叉,难以对每个方面 ...