淘宝商城运营计划,淘宝商城方案
某淘宝商城运营方案
苏州吴地亿商网络服务有限公司
一、 项目背景
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场趋势明显,众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C的网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界关注的焦点,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
某旗舰店正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合公司的发展现状,选择在淘宝商城的平台开设一家旗舰店,店铺成长初期需要投入大量的人力和时间以及需要一定的经验,某旗舰店现状是:流量和访客都很少,并且团队也不成熟,网络营销基地与某的合作,希望可以协助某,将abcde旗舰店从流量,访客到业绩,再到团队,协助走上正轨,趋于成熟,能在淘宝商城旗舰店大军中,挤出自己的一席之地。
二、 人员配备
如图,为一般电子商务项目,淘宝部门组织架构图。根据某商城的现状,处于基础阶段,配备人员如下:
运营顾问决策两名:A、B 店长一名:C
客服2名:D、E 美工
2名:F
三、
相关活动与推广
四、 日常推广与人员分配
以上第三部分,已经罗列了与我们店铺相关的一些推广方式与活动概述,以下是针对这些推广以及活动,现有团队的人员分工:
店长:参与新品上架,价格设置,付费推广的执行与监控(直通车,淘宝客等。)以及项目控制与协调。每周做报表。
B:客服,以及后台活动关注与申报,微博账号维护。发货协调。 C:客服,论坛帮派活跃以及站外免费推广。配合刷销量记录。
D:美工,店铺装修以及新品上架之前的产品页面设计,并且配合活动报名的图片制作。 以上分工为简单列举,具体工作细则请参照第三部分的概述,将这些细则实施到每天的工作之中去。
考虑到现状,暂时只有两名客服人员,由于淘宝店铺的特殊性,所以协调以下轮流在线方案。
以上方案,国假另作安排,如有特殊情况的,需提前说明,进行协调。 账号分配:C,客服宝宝; A,客服妞妞; D,客服贝贝
五、进度
以上是9月份计划表,除了上表中得计划,每人日常工作也是同时进行的,希望一个月的时间, 可以将整个店铺的产品以及定位稳定下来,以及日常推广细节到个人,每个人都可以进入状态,每个阶段都要进步。争取业绩翻几番。后面的月度计划会按实际情况跟上。