文秘基础知识

文秘专业素质

（一）、基本素质

1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！

（二）、业务素质

1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。

3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）

（三）、文化素质

1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

（四）此外

学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术

工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。

工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。

在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。 对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。

一、秘书工作的任务

秘书工作的任务主要有以下7个方面：

1．调查研究与信息收集

调查研究是领导者了解情况、进行决策的基础，而领导的调查研究工作大部分，甚至全部要靠秘书人员进行，秘书应该通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息，及时提供给领导。

2．文书工作

文书工作包括收文和发文两个方面，收到的文件要分轻重缓急交给领导批阅处理，发文要在领导的指示下按程序认真进行，很多时候秘书还要进行文件、报告的起草，所以秘书对文书的写作规范、要求等要熟悉，处理完的文档要及时分类归档。

3．会议筹办

秘书应该按照领导的要求和会议的主题、风格等进行会议的准备、组织、后勤保障、安全保卫等工作。注意不同的会议类型（大、中、小型)和会议形式（电视电话会议、圆桌会议等)都有不同的筹办要求。

4．来宾接待

秘书应负责来宾的接待工作，包括制订接待方案、组织迎送、安排宴会等。在接待中要注意礼仪，力求树立单位的良好形象。

5．档案管理

如果一个单位没有专门的档案部门，秘书就要承担起档案管理工作。要注意按照档案管理的科学方法和原则进行档案的采集、整理、保管和提取。

6．信访工作

信访工作包括信访的接待和处理。秘书对于各种信函、来访或投诉要认真地对待，在领

导的授权下可以作适当的处理，对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题，要及时向领导汇报。

7．日常事务工作

如文印、交通、生活、福利、医疗保健、物资设备管理、环境管理等工作，常常都需要秘书来处理。

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分）

1.“相形见绌”的“绌”应读作（ A）。

A. ｃｈù B. ｃù C. ｚｈｕō D. ｃｈｕò

2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为（ D）。

A. 比喻 B. 借代 C. 比拟 D. 夸张

3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（A ）。

①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可（）。

②全校学生纷纷拿出自己的零花钱（）南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。 ③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，（）暴利。

A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助谋取 C. 遏止捐献谋取 D. 遏制捐献牟取

4.下列各组词语中，没有错别字的一组是（ C）。

A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见 B. 吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣

C. 谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾

5.“下午，他拣好了几件东西（）两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为（ D）。

A. 句号 B. 逗号 C. 分号 D. 冒号

6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆， ，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是（ B）。

A. 就像一个火球在跳动着 B. 好像一个不断膨胀的红色大气球

C. 好像吞没地平线一样 D. 就像一块巨大无比的红色帷幕

7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是（A ）。

A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！

B. 不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的；但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险

C. 恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”

D. 老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。

8.填入下文横线处的关联词正确的一项是（B ）。

你( )怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，（ ） 以失败告终。

A. 尽管但只能 B. 无论 也 只能 C. 即使但而且 D. 既然但只能

9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是（ C）。

A. 帮助 B. 辅助 C. 协助 D. 互助

10. 行政机关公文的作者是（D ）。

A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人

11. 信息工作的核心是（ C）。

A. 收集 B. 储存 C. 整理加工 D. 传递

12. 高层次信息必须具备的三个要素是（A ）。

A. 有情况、有分析、有建议 B. 有情况、有动态、有归纳

C. 有情况、有加工、有观点 D. 有典型、有事例、有经验

13. 下列文种属于上行文的是（ A）。A. 报告 B. 通知 C. 议案 D. 决定

14. 发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，（ B）排列在前。

A. 主送机关 B. 主办机关 C. 抄报机关 D. 协办机关

15. 向上级机关、部门请求指示、批准的公文是（ D）。

A. 报告 B. 函 C. 通知 D. 请示

16. 总结的写作一般使用（ A）。

A. 第一人称 B. 第二人称 C. 第三人称 D. 三种人称互用

17. 公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫（D ）。

A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 注办

18. 规范的议案内容包括（A ）。

A. 案由、案据和方案 B. 建议、论证和方案

C. 情况、分析和方案 D. 案由、分析和结论

19. 具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是（C ）。

A. 公文格式代码 B. 印制顺序号C. 发文字号 D. 收文处理标记

20. 收文办理的最后一道程序是（A ）。

A. 承办 B. 批办 C. 拟办 D. 传阅

21. 会议的召开时间应在（ B）确定之后。

A. 会议名称 B. 会议议题 C. 会议规模 D. 会议的参加者

22. 发慰问电的名义通常是（B ）。

A. 办公室或秘书 B. 单位或领导人 C. 办公室或领导人 D. 单位或办公室负责人

23. 由（ B）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A. 文书部门 B. 档案部门 C. 承办人员 D. 职能部门

24. 秘书人员在参谋过程中要做到（B ）。

A. 既谋且断 B. 只谋不断 C. 只断不谋 D. 不谋不断

25. 现代公共关系理论的精髓是（ A）。

A. 传播沟通 B. 管理职能 C. 咨询功能 D. 协调作用

26. 适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（ D）。

A. 维系型公关 B. 防御型公关 C. 进攻型公关 D. 矫正型公关

27. 对谈判活动起导向作用的是（ D）。

A. 谈判的议题 B. 谈判的内容 C. 谈判的进程 D. 谈判的诚意

28. 进行民意测验的主要工具是（ A）。

A. 问卷表 B. 抽样 C. 资料 D. 实施调查

29. 宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（ D）。

A. 备忘 B. 欢迎惠顾 C. 务必出席 D. 请答复

30. 会见合影时的礼宾次序，主人居中，（ C）。

A. 主客双方随意站列 B. 主客双方前后排列

C. 主客双方左右分列 D. 主客双方间隔排列

31. 秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（D ）。

A. 后排右座 B. 后排左座 C. 前排右座 D. 后排中间

32. 调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用（C ）。

A. 观察法 B. 检索法 C. 量表法 D. 问卷法

33. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的（A ）与工作的被动性两个方面。

A. 从属性 B. 卑微性 C. 特殊性 D. 崇高性

34. 选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下（D ）键，再用鼠标点击另一端。

A. Tab B. Ctrl C. Caps lock D. Shift

35. 在带领客人进入会客室时，通常是（C ）。

A. 外开门客先入，内开门己先入 B. 外开门己先入，内开门客先入

C. 外开门、内开门都客先入 D. 外开门、内开门都己先入

36. 请示的正文一般由三个部分组成。它们是（D ）。

A. 请示时间、请示地点、请示原因 B. 请示目的、请示意义、请示方案

C. 请示内容、请示原因、承诺条件 D. 请示缘由、请示事项、请求

37. 在会场色彩布置中，宜将（ C）布置成天蓝、绿、米黄等色调。

A. 庆典性会议 B. 严肃的工作会议

C. 总结交流性会议 D. 礼节性招待会议

38. 《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是（B ）。

A. 县政府 B. 农业 C. 春耕生产 D. 指示

39. 秘书辅助领导进行协调的前提是（C ）。

A. 受领导委托 B. 行使法定权力 C. 履行秘书职责 D. 利用领导权威

40. 督查工作的主要方法是（ B）。

A. 现场督查 B. 会议督查 C. 书面督查 D. 电话督查

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。多选、错选均不得分，少选的选对一个得0.5分，每小题2分，共20分）

41. 下列史书中，记事的史书是（BD ）。

A. 《汉书》 B. 《战国策》 C. 《史记》 D. 《春秋》

42. 下列词语里的“好”，读音与“好胜”的“好”一致的是（ BCD）。

A. 好处 B. 嗜好 C. 好客 D. 好奇

43. 下列句子中，使用比喻修辞手法的句子是（BCD ）。

A. 这几分钟的动摇好像使她更坚定了

B. 各种想法在他的脑子里像火花似的一个个爆发，然后又熄灭了

C. 我已完全卷入了这场漩涡，不得不继续这场斗争

D. 蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活

44. 演讲稿的特点是（BCD ）。

A. 受众广泛 B. 口头传播 C. 号召力强 D. 富有情感

45. 使用印章的原则是（ ABC）。

A. 印章由单位主要领导人具体负责使用

B. 盖出的印章要清晰美观

C. 在落款处加盖的印章要“骑年盖月”

D. 公章只要盖在落款处即可

46. 秘书在会议期间的文书工作主要包括（ ABC）。

A. 会议文件的分发 B. 会议结束前文件的清退

C. 会议文件的修改 D. 会议文件的立卷和归档

47. 下列属于简报报头要素的是（CD ）。

A. 发送范围 B. 印发份数 C. 期号 D. 编发单位名称

48. 秘书人员在纵向协调中，应重点了解协调的（BC ）。

A. 问题 B. 方案 C. 实施 D. 评估

49. 下列公文不属于国家行政机关公文的是（ ABC）。

A. 会议记录 B. 议案 C. 办法 D. 计划

50. 秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（ BCD）。

A. 框架式数据库 B. 条法式数据库 C. 文摘式数据库 D. 目录式数据库

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

51. 公文的归档时间应在次年的1月底以前。（ⅹ ）

52. 文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（√ ）

53. 意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（ⅹ ）

54. 拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（ⅹ）

55. 凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（ⅹ）

56. 情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（ⅹ）

57. 权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（ⅹ）

58. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ⅹ ）

59. 安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（√ ）

60. 主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（√）

四、案例分析（阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分）

梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。

（1）错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。

（2）错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告

材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。

（3）错误。原因同（2）。

（4）正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。

五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件（要求格式规范，文种准确，行文条理清楚）（18分）

这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。 文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。 目前我国使用的公文版头有以下三种：

１.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。

２.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府（通知）”、“××市教育委员会（函）”。

３.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。

在民族区域自治地区，发文机关名称可以并用自治民族的文字和汉字两种文字印刷，将自治民族的文字排队在上面或前面。

基础知识（公文处理）强化训练测试题(1-100)

试题1：新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应（）。

A:两法并存B:新不废旧

C:相辅相成D:废止旧法

答案:D

试题2：由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发文处理中的（）。

A:会商B:审核

C:注发D:签发

答案:D

试题3：公文的形成与发挥作用须依赖于（）。

A:公文处理B:收文处理

C:发文处理D:办毕公文处理

答案:A

试题4：以下关于公文对外发出的说法，正确的有：（）。

A:机要交通适于密级为秘密、机密的公文传送B:电信传送的优点不仅在于其迅速快捷，更在于其可靠性

C:普通邮寄只能用于传递无保密要求的公文D:公文可以通过间接传递通道转投，多数情况下需直接传送

答案:C

试题5：以下关于办毕公文的处置说法错误的是：（）。

A:销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办华公文所做的毁灭性处理B:清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退

C:无论何种情况，个人都不得私自销毁公文D:立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目

答案:C

试题6：以下活动，不属于注发流动的是：（）。

A:解决图表与正文，注码与注文的衔接和页码编排问题B:向催办部门或人员销办

C:赋予发文字号D:明确公文制作方式与发送方式

答案:A

试题7：关于公文组织传阅的说法错误的是：（）。

A:比较适合公文传阅的路线形式为树型、轮型、星型B:为提高传阅的效率可以多种形式适当分流，如复制若干副本，分别投入运转

C:建立严格而简便易行的传阅登记手续D:确定传阅次序的依据是阅文者实际责任的需要，而不仅看其级别上的高低

答案:A

试题8：以下所列不属于核稿要求注意的事项的是：（）。

A:要求格式规范，文体正确，结构完整B:行文方向是否正确，有无多头主送、滥抄滥报、违制越级行为现象

C:实践中拟稿与核稿是不可逆的过程D:公文是否经一定会议讨论通过，是否需上报并已获批准

答案:C

试题9：以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的：（）。

A:对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制B:查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办华

C:查办、催办都以一份具体的公文为单位展开D:查办、催办都是带有监督性质的管理活动 答案:D

试题10：发文处理程序具有很强的确定性与不可逆性，以下各阶段的先后排序应为：（）。 A:会商→核稿→注发→发出B:核稿→用印→缮印→发出

C:核稿→会商→用印→缮印D:拟稿→注发→签发→发出

答案:A

试题11：交办、销办、反馈、结办都是公文查办中的一个阶段，其先后顺序应为：（）。

A:反馈→交办→销办→结办。B:交办→反馈→给办→销办

C:交办→反馈→销办→结办D:反馈→交办→结办→销办

答案:B

试题12：以下关于公文登记的说法错误的有：（）。

A:收文与发文时，平件、密件与急件一般应分别进行B:登记序号应不留空号、不出重号 C:分轻重缓急，急件当日到当日登，平件可隔日登D:对于无标题文件应代拟出标题 答案:C

试题13：以下注意事项为批办工作中特别强调要求做到的是：（）。

A:认真研读公文，弄清对方意图、问题的性质与实际状况B:不得越权批办公文

C:批办公文的方式有多种，如电话沟通、现场办公、面谈等D:要求加强协商，努力协调各方关系

答案:B

试题14：下列关于公文处理活动的说法，错误的是：（）。

A:管理公文包括对公文运转过程的组织与监控B:今天的档案就是昨天的公文

C:机关对信息的广泛依赖性主要和直接表现为对公文约广泛依赖性D:公文处理活动中，行政机关要全面接受党组织的领导

答案:B

试题15：注办的作用说到底是为了（）。

A:备忘待查B:检查监督

C:避免延误D:方便工作

答案:A

试题16：在下面哪一种情况下，可以越权批办文件（）。

A:经过授权B:避免积压

C:急需处理D:属一般性文件

答案:A

试题17：在公文处理活动中，各级各类工作人员应接受（）的领导指导。

A:上级领导机关B:群众一致拥戴

C:集中统一D:党的基层组织

答案:C

试题18：在承办公文时，应根据（）科学安排承办的次序。

A:时效原则B:先党后政

C:意义大小D:主次缓急

答案:D

试题19：需清退的文件包括绝密文件和（）或审阅的文件。

A:仅供征求意见B:仅供领导传阅

C:人民群众上访的信件D:已经完全过时

答案:A

试题20：销毁文件的范围包括所有不具备（）的文件。

A:立卷归档B:绝密文件

C:留存价值D:平急性质

答案:C

试题41：公文处理具体包括（）

A:公文的拟写、制作B:公文的传递、保管

C:公文的提供利用D:对公文的处理的监督控制和组织管理

答案:ABCD

试题42：文件的签发主要有哪些形式（）

A:代签B:会签

C:核签D:正签

答案:ABCD

试题43：文件的分办应注意（）

A:分清公文的文章B:分清公文的主次

C:分清公文的缓急D:分清阅件与办件

答案:BCD

试题44：如下公文处理环节属于收文处理过程的是（）。

A:拟办B:拟稿

C:批办D:注办

答案:ACD

试题45：应立卷的文件必须是（）。

A:办理完毕的B:有查考价值的

C:机关在工作中形成的D:完全失去现行效用的

答案:ABC

试题46：用印时应加以注意的事项有：（）。

A:原则上以谁的名义制发公文，就用谁的印章B:印章应盖在成文日期上方，并注意上不压正文，下不压日期

C:代章时应标明"代章"字样D:印前须经批准的，不经规定领导者签发的公文一律不予用印 答案:ACD

试题47：销毁公文的主要方式有：（）。

A:焚毁B:重新制成纸浆

C:掩埋D:清洗消磁

答案:ABD

试题48：校对工作中注意的要点有（）。

A:适于公文校对的方法有：对校法、折校法、读校法B:要使用与校样上字迹颜色不同的笔改样，以免产生错觉

C:要改正的错误应用引线引到页面的边处再加以批改D:一般公文需经2-3个校次后方能付印

答案:ABCD

试题49：催办工作中应注意的要点有：（）。

A:有高效的时间效益观念B:积极采取各种措施。强化催办工作的权威性，严肃性 C:正确划分催办范围，保证重点D:因地制宜，采用多种催收方式

答案:ABCD

试题50：对于公文摘编的说法正确的有：（）。

A:编写文摘时应客观反映原文，不遗漏重要内容，但可作一定的评论B:综述的题目应具体而不宜宽泛，内容应有倾向性，代表性，预测性

C:提要即是对公文内容的简要介绍和评价D:编写数据资料汇集时，必须指明数据的出处 答案:BC

试题51：对于公文启封活动应注意的事项有：（）。

A:指定人员专负其责，其他工作人员一般无权进行B:公文上漏写作者、日期的，应根据封筒上有关项目补注

C:需退回者即刻退回D:亲启件应交有关领导人或负责人亲启或代启

答案:ABCD

试题52：以下公文属批办工作对象的有：（）。

A:确无规定处置方案的业务性公文B:《中共中央关于印发＜中国共产党党校工作暂行条例＞的通知》

C:《关于调整设市标准的报告》D:非常规公文

答案:AD

试题53：下列属于承办工作依据的有：（）。

A:上级机关公文B:下级机关公文

C:有关法律法规、规章、制度以及有关方针政策D:领导者做出的批示、口头指令或其他形式传授的意图

答案:ACD

试题54：公文处理必须遵行的原则有：（）。

A:全面质量原则，创造全面优质B:简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简

C:时效原则D:法制原则，使公之处理活动法制化，规范化。

答案:ABCD

试题55：承办公文工作的依据主要是（）。

A:有关法律、法规、制度B:一部分群众的要求

C:上级领导做出的批示D:上级领导传授的意图

答案:ACD

试题56：承办公文的方式多种多样，其中包括（）。

A:召集会议B:面谈议论

C:电话沟通D:实地调查指导

答案:ABCD

试题57：签收文件的工作由（）完成。

A:专职外收发人员B:兼职外收发人员

C:通讯人员D:各机关的领导、负责人

答案:ABC

试题58：分办的主要依据是文件的性质、重要程度、（）等。

A:涉密程度B:缓急时限要求

C:内容所涉及的职责范围D:党和政府的方针政策

答案:ABC

试题59：办理公文一般要经过分办、批办、（）等工作环节。

A:拟办B:传阅

C:承办D:创造

答案:ABC

试题60：在立卷范围内的文件，一般应同时具备（）诸基本条件。

A:已经处理完毕B:具有查考利用价值

C:反映了问题的本质D:在本机关工作活动中形成或处理

答案:ABD

试题61：公文的保管期限一般分为（）等几种。

A:永远B:永久

C:长期D:短期

试题62：文件的特征通常表现在（）等等方面。

A:作者B:文种

C:时间D:地区

答案:ABCD

试题63：群众来信一般处理的方式主要有（）。

A:转办B:交办

C:查办D:联办

答案:ABCD

试题64：分办文件时应注意（）。

A:辨明该公文的性质B:分清主次

C:分清缓急D:分清阅件与办件

答案:BCD

试题65：公文保管期限一般分为（）。

A:永远保管B:永久保管

C:长期保管D:短期保管

答案:BCD

试题66：办毕公文处置的方法包括（）。

A:立卷归档B:清退

C:注办D:销毁

答案:ABC

试题67：做好签发工作的基本要求是（）。

A:不越权签发B:打印时，可对签发文件内容进行修改

C:必须坚持“先核后签”D:如为代签应注“代”或“代签”字样

答案:ACD

试题68：会商的目的在于维护公文的（）。

A:合法性B:针对性

C:有效性D:一致性

答案:ACD

试题69：做发催办、查办工作的要求是（）。

A:正确划分催办、查办范围B:确立催办、查办工作体系

C:应因地制宜采用多种方式方法D:应一查到底，持之以恒

答案:ABCD

试题70：在公文处理中，批办的具体要求是（）。

A:在职权范围内批办B:批办意见应明确，忌模棱两可

C:采用有效措施监督批办意见的贯彻执行D:所有的文件必须批办

答案:ABC

试题71：一般文秘工作人员在收文处理中的主要职责是（）。

A:签收B:批办

C:注办D:分办

答案:BCD

试题72：公文登记的形式有（）。

A:簿式B:卡片式

C:联单区D:电脑登记

试题73：收文登记的主要作用是（）。

A:便于掌握公文运转办理的情况B:为查阅公文提供线索和论据

C:作为公文交接的凭证D:是立卷归档的基础

答案:ABC

试题74：公文处理程序的特点是（）。

A:强制性B:确定性

C:连续性D:规范性

答案:BCD

试题75：公文处理精简原则的内容包括（）。

A:在保证有效的前提下努简化公文的格式与语言表达B:简化公文处理的程序、手续与方法 C:反对形式主义与文牍主义D:努力实现公文处理的现代化

答案:ABC

试题76：公文处理在机关行政管理中占有重要地位，因为公文处理是（）。

A:机关实现管理职能的必要条件B:沟通机关纵横两上方面联系的效形式

C:国家档案事业的基础D:机关行政管理的重要组成部分

答案:ABC

试题77：拟写制作公文的主要程序包括（）。

A:会商B:分办

C:审核D:校对

答案:ACD

试题78：收文处理标志所包括的项目有以下哪几种?（）。

A:收文机关的名称B:收文编号

C:收文时间D:档号

答案:ABCD

试题79：转发的对象包括（）。(多选题)

A.上级文件B.下级文件

C.平级文件D.不相隶属机关的文件

答案:ACD

试题80：哪些文件、必须经过拟办这一环节（）(多选题)

A.下级机关的呈送的文件B.领导明确指示代其提供决策方案的文件

C.最终处置权在领导而自己有一定发言权的文件D.机关收进的所有文件

答案:BC

试题81：在履行分办这一公文处理程序时,应随文附上（）(多选题)

A.公文处理单B.公文传阅单

C.领导批办内容D.有关负责人拟办内容

答案:AB

试题82：有关文书和档案二者关系的说法,正确的是（）(多选题)

A.今天的档案是昨天的文件B.文件是档案的唯一来源

C.文件是档案的主要来源D.公文处理的质量会间接影响档案的质量

答案:ACD

试题83：反对公文的形式主义,并尽快推行公文标准化,是由公文处理的哪个原则决定（）(多选题)

A.质量原则B.法制原则

C.时效原则D.精简原则

答案:BD

试题84：办理公文是指（）(多选题)

A.把收文立卷归档B.把收文予以执行办理

C.撰文对收文进行答复,批转或转发D.在公文传送单上签字

答案:BC

试题85：拟写和制作公文、包括（)(多选题)

A.会简B.审核

C.签发D.分办

答案:ABC

试题86：公文处理具体包括（）(多选题)

A.公文的拟写、制作B.公文的传递、保管

C.公文的提供利用D.对公文的处理的监督控制和组织管理

答案:ABCD

试题87：文件的签发主要有哪些形式（）(多选题)

A.代签B.会签

C.核签D.正签

答案:ABCD

试题88：文件的分办应注意（）(多选题)

A.分清公文的文章B.分清公文的主次

C.分清公文的缓急D.分清阅件与办件

答案:BCD

试题89：如下公文处理环节属于收文处理过程的是（）。(多选题)

A.拟办B.拟稿

C.批办D.注办

答案:ACD

试题90：应立卷的文件必须是（）。(多选题)

A.办理完毕的B.有查考价值的

C.机关在工作中形成的D.完全失去现行效用的

答案:ABC

试题91：用印时应加以注意的事项有：（）。(多选题)

A.原则上以谁的名义制发公文，就用谁的印章B.印章应盖在成文日期上方，并注意上不压正文，下不压日期

C.代章时应标明"代章"字样D.印前须经批准的，不经规定领导者签发的公文一律不予用印 答案:ACD

试题92：销毁公文的主要方式有：（）。(多选题)

A.焚毁B.重新制成纸浆

C.掩埋D.清洗消磁

答案:ABD

试题93：校对工作中注意的要点有（）。(多选题)

A.适于公文校对的方法有：对校法、折校法、读校法B.要使用与校样上字迹颜色不同的笔改样，以免产生错觉

C.要改正的错误应用引线引到页面的边处再加以批改D.一般公文需经2-3个校次后方能付印

答案:ABCD

试题94：催办工作中应注意的要点有：（）。(多选题)

A.有高效的时间效益观念B.积极采取各种措施。强化催办工作的权威性，严肃性

C.正确划分催办范围，保证重点D.因地制宜，采用多种催收方式

答案:ABCD

试题95：对于公文摘编的说法正确的有：（）。(多选题)

A.编写文摘时应客观反映原文，不遗漏重要内容，但可作一定的评论B.综述的题目应具体而不宜宽泛，内容应有倾向性，代表性，预测性

C.提要即是对公文内容的简要介绍和评价D.编写数据资料汇集时，必须指明数据的出处 答案:BC

试题96：对于公文启封活动应注意的事项有：（）。(多选题)

A.指定人员专负其责，其他工作人员一般无权进行B.公文上漏写作者、日期的，应根据封筒上有关项目补注

C.需退回者即刻退回D.亲启件应交有关领导人或负责人亲启或代启

答案:ABCD

试题97：以下公文属批办工作对象的有：（）。(多选题)

A.确无规定处置方案的业务性公文B.《中共中央关于印发＜中国共产党党校工作暂行条例＞的通知》

C.《关于调整设市标准的报告》D.非常规公文

答案:AD

试题98：下列属于承办工作依据的有：（）。(多选题)

A.上级机关公文B.下级机关公文

C.有关法律法规、规章、制度以及有关方针政策D.领导者做出的批示、口头指令或其他形式传授的意图

答案:ACD

试题99：公文处理必须遵行的原则有：（）。(多选题)

A.全面质量原则，创造全面优质B.简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简

C.时效原则D.法制原则，使公之处理活动法制化，规范化。

答案:ABCD

试题100：承办公文工作的依据主要是（）。(多选题)

A.有关法律、法规、制度B.一部分群众的要求

C.上级领导做出的批示D.上级领导传授的意图

答案:ACD

试题21：批办是指（）。

A:对发文稿的审核批示B:对收文应如何办理所作的批示

C:对收文应如何办理提出的建议性方案D:对公文正本的复核意见

答案:B

试题22：两个或两个以上机关联合行文时，必须做好（）工作。

A:审核B:签发

C:会商D:会签

答案:D

试题23：立卷的文件是已经办理完毕的，立卷的作用主要是为了（）。

A:反映本机关的活动B:便于检索和管理

C:便于映证机关工作的历史D:便于研究有关问题

答案:B

试题24：具有（）的重份文件，可以暂留存。

A:保密性质B:查考价值

C:指导意义D:现实意义

答案:B

试题25：机关实现管理职能的必要条件是（）。

A:领导人的决策B:公文处理

C:机关的组织形式D:人才的使用情况

答案:B

试题26：会签是指（）。

A:签署会议B:在会议上签署文件

C:联合行文时，由各发文机关的领导人共同签发文件D:联合行文时，收各发言机关的领导人共同签署文件

答案:C

试题27：公文上的签署是指（）。

A:机关领导人在公文完成稿上的亲笔签名，樗文稿形成，并可以此作为印发正本的依据B:以机关领导人名义发文时，签发公文的领导人亲笔在公文正本落款处签注的职务、姓名 C:由机关领导人在收文上签注的批示性处置意见D:由承办公文的机关工作人员在处理完毕的公文上签注的对该文承办的经过与结果的说明

答案:B

试题28：公文立卷的具体方法很多，但其本质都是（）。

A:一案一卷，一会一卷B:同人同事立一卷

C:统计表、报表合卷D:把握文件的特征

答案:D

试题29：分办的实质是为文件确定（）。

A:接受公文的对象B:运转方向

C:处理的程序D:工作的主要依据

答案:B

试题30：凡是能反映本机关工作活动的，具有（）的办毕文件，均在立卷范围之列。 A:重新判定其价值B:不能准确判定价值

C:查考利用价值D:传递有用信息价值

答案:C

试题31：处置办毕公文是依据一定标准对已办毕的文件的（）作出安排。

A:过程B:手续

C:归宿D:方案

答案:C

试题32：编目是对组合之后的文件加以系统排列并编列出（）。

A:卷内文件次号B:卷内文件目录

C:编制立卷类目D:立卷计划和案卷目录

答案:B

试题33：（）是指对收文如何办理提出建议性处理意见。

A:拟办B:承办

C:拟稿D:注办

答案:A

试题34：转发的对象包括（）。

A:上级文件B:下级文件

C:平级文件D:不相隶属机关的文件

答案:ACD

试题35：哪些文件、必须经过拟办这一环节（）

A:下级机关的呈送的文件B:领导明确指示代其提供决策方案的文件

C:最终处置权在领导而自己有一定发言权的文件D:机关收进的所有文件

答案:BC

试题36：在履行分办这一公文处理程序时,应随文附上（）

A:公文处理单B:公文传阅单

C:领导批办内容D:有关负责人拟办内容

答案:AB

试题37：有关文书和档案二者关系的说法,正确的是（）

A:今天的档案是昨天的文件B:文件是档案的唯一来源

C:文件是档案的主要来源D:公文处理的质量会间接影响档案的质量

答案:ACD

试题38：反对公文的形式主义,并尽快推行公文标准化,是由公文处理的哪个原则决定（） A:质量原则B:法制原则

C:时效原则D:精简原则

答案:BD

试题39：办理公文是指（）

A:把收文立卷归档B:把收文予以执行办理

C:撰文对收文进行答复,批转或转发D:在公文传送单上签字

答案:BC

试题40：拟写和制作公文、包括（)

A:会简B:审核

C:签发D:分办

答案:AB

一、单选题：

1、秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？

A、助手作用。 B、参谋作用。 C、协调作用。 D、枢纽作用。

E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？

A、准确。 B、迅速。 C、保密。 D、求实。

3、秘书工作的职业道德第一条是：

A、忠诚老实，实事求是。 B、克己为公，不谋私利。

C、谦虚谨慎，埋头苦干。 D、严格遵守纪律，勇于自我批评。

4、调查研究的注意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：

A、要有正确的态度和方法。 B、谦虚谨慎，模范地执行党的方针、政策。

C、调查研究要深入。 D、坚持实事求是。

5、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：

A、熟悉情况，提高办事效率。 B、便于宣传，为搞好秘书工作服务。

C、知己知彼，“百战不殆”。 D、为领导的科学决策提供依据。

6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为：

A、分传 B、直传 C、横传 D、回传

7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：

A、查办 B、请办 C、催办 D、督办

8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：

A、电子邮件催办 B、信函快件催办 C、电话催办 D、驱车前往催办

9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：

A、签发 B、送审 C、签名 D、会签

10、有时密级，是重要的国家秘密，即国家秘密的核心部分，一旦泄露，就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为：

A、神密 B、机密 C、奥密 D、秘密

E、绝密

11、接听电话时，如果一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式：

A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话

B、接起另一个电话，视电话内容的紧急情况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去

C、把后打来的电话拿起，告诉他（她）你正在接电话，叫他（她）选等一会儿

D、

12、在接听电话时，如果对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？

A、立即把电话挂断

B、“您烦不烦，啰啰嗦嗦„„”，先教训他，再把电话挂断

C、“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话

13、如果别人打错电话，你怎样处理？

A、训斥他（她）一顿，然后挂断电话

B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”，如果您单位不保密的讲，可告诉对方单位名或电话，以便对方纠正

C、“神经病，你搞清楚了再打好不好！？”

14、硬笔书法：

A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法

B、是指用钢笔书写汉字的方法

C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法

15、校对工作：

A、是文件印制过程中一道必不可少的工序

B、如果是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对

C、就是要让打印稿和手写稿一模一样

16、读校法：

A、就是自己一边朗读，一边看稿校对

B、是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样

17、静电复印机就是：

A、不带高压电的复印机 B、完全使用110伏电源的复印机

C、利用静电原理进行复印的机器

18、传真机是：

A、现代化通信的一种最重要的手段

B、是流传也久的运用最广泛的通信设备

C、是利用电话线路传输数字信号，使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式

19、决策：

A、就是我们临时作出的决定

B、就是我们经思考后作用的决定

C、是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最佳方案的一种过程

二、多选题：

1、秘书部门的职能和工作特点是：

A、综合性 B、辅助性 C、门面性 D、机要性

E、独立性

2、秘书工作的主要内容有11条，其中前三条是：

A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理

C、办理会务 D、撰拟文稿

E、处理电文

3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务？

A、为所有领导服务 B、为人民政府服务

C、为直接领导服务 D、为与本系统有关的部门及其成员服务

E、为广大人民群众服务

4、秘书工作有四条原则，它们是：

A、服务 B、准确 C、迅速 D、求实

E、保密

5、秘书工作者的政治素质，应努力做到以下方面：

A、坚决拥护中国共产党的领导 B、具有较高的理论水平

C、具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦，学习上努力

E、具有全心全意为人民服务的思想 F、严于律己，遵守纪律

6、秘书工作者应该具备哪些基础知识？

A、环保知识 B、法律知识 C、基础知识 D、社会知识

E、专业知识 F、业务知识 G、辅助知识

7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条，请你从以下指出其中的三条：

A、饮酒陪客的能力 B、娱乐、向导的能力

C、调查研究能力 D、文字表达能力

E、组织协调能力 F、救助他人的能力

8、要进行调查研究，就要准备调查计划，请选出调查计划的四个内容？

A、指导思想 B、旅差费及行礼准备

C、调查内容、对象及方法 D、调查时间、路线

E、注意事项 F、带好洗漱工具

9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则？

A、全面服务

B、实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧

C、及时准确，内容全面

D、图文并茂，形象生动

10、秘书值班的意义：

A、是反映单位面貌的窗口

B、是存放物品，收发信件，分发报刊的服务机构

C、是上传下达，传递信息的枢纽

D、是贯彻和执行领导决策，协调各部门关系的重要环节

E、是单位安全保卫的先锋

11、值班工作电话记录五要素是什么？

A、打开记录本和笔 B、记录要字迹清楚，内容完整

C、来电时间 D、来电单位、姓名及职务、电话号码等

E、来电内容 F、领导批示和处理意见

G、接电话记录人

12、签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？

A、发送 B、保管 C、收到 D、签名

13、时限，是构成公文的项目之一，亦称急缓程序。一般分为：

A、十分火急 B、特快专递 C、急（平急） D、加急

E、特急

14、密级，是构成公文的项目之一。指文件（电报）资料的秘密程序的等级，一般分为哪三级？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、机密

E、绝密

15、立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法：

A、按描述的人物立卷 B、按影响的大小立卷

C、按问题立卷 D、按作者立卷

E、按文件名称立卷

16、会议种类繁多，按参加人数的多少划分，可分为哪三类？

A、规定性会议 B、小型会议 C、纪念性会议 D、大型会议

E、特大型会议 F、表彰会

17、内宾接待工作的四项原则是：

A、热情接待 B、酒肉相款 C、按政策办事 D、安排好娱乐

E、简朴大方 F、节省时间

18、握手是最简单而常用的一种礼节，初次相见，握手作为认识的先导；久别重逢，握手是问候的开始。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法：

A、同是男性之间握手，应当有力，表示热情友好

B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了

D、与领导或身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去

E、对女性和领导都要尊重，无论是否愿意，都应该主动把手伸过去与他（她）热烈握手

19、介绍是使彼此不相识的双方认识的一种手段，有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作

介绍时，应注意以下几个方面：

A、如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人

B、双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示尊重

C、如双方身份相同，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人

D、如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的

E、如果身份相同，年龄接近，应先把漂亮年轻的女性介绍给男性

20、我们在听讲时，应注意哪几个方面？

A、要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉

B、不要随意打断别人的话题

C、遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机智找到中断谈讲的理由

D、不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完

21、如果我们打电话时，请你把正确的做法选出来：

A、“您是××单位（或家），请您找一下××人”

B、“给我叫一下××”

C、“您是××单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记录一下好吗？”

D、打电话的机会来了，天南地北任我聊，古今中外随这吹„„

E、声音不高不低，话筒与嘴保持一定距离

F、语言简明，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方

22、印章的效用有两个：

A、权威性或立法件 B、担保作用

C、面子作用 D、凭信作用

23、协调的内容主要包括三方面：

A、政策协调 B、口头协调 C、文件协调 D、业务协调

E、事务协调

24、国家秘密具有如下性质和特点：

A、安全性 B、具体性 C、时间性 D、可变性

25、秘书工作者应树立四个观念：

A、敌性观念 B、反腐蚀观念 C、组织纪律观念 D、国家利益观念

E、胸怀世界观念

26、文房四宝是：

A、纸 B、墨 C、桌 D、笔

E、砚

三、判断题：

1、在我国现阶段，秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。

2、秘书调查人员的素质，不仅要能说会道，会写会算，还要善于喝酒陪客，聊天娱乐。

3、秘书人员进行调查研究的方法有10种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。

4、秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党和国家中心工作有密切关系的信息，能反映国内外形势发展变化的方向性信息”不能收集。

5、秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。

6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。

7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。

8、交接班工作较为简单，只需将记录本笔交给接班人即可。

9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方交流即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。

10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。

11、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。

12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料；是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，请求和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交流经验、记录工作活动的一种重要工具。

14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包裹，不管是谁的都要及时拆封。

15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记，记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。

16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。

17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件，办文部门根据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。

18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。

19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，根据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能任意扩大，也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。

20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。

21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的准备工作好坏，对会议质量和会议效果有着直接的影响。

22、安排会议时要掌握如下原则：一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内；二是提交会议讨论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，准备意见。

23、会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是委托他人代为报到；三是电话报到。

24、迎送外宾时，如安排献花，通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。

25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，如果没有预约，都一律拒绝在门外。

26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此一定要对客人十分殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。

27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等，都可由本单位自行决定。

28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。

29、协调工作的原则是：服从全局的原则；维护团结的原则；从实际出发的原则；认真负责的原则。