服务员常用语

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收费窗口“文明用语”使用之我见 -关兴路参观学习观后感 　　 在清镇高速XX站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深。 　　安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪-瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使 ...

收费人员职业道德规范 　　依法收费　　收验准确　　应收不漏　　应免不收 　　秉公办事　　不徇私利　　作风正派　　廉洁自律 　　钻研业务　　提高效率　　团结协作　　作风严谨 　　举止端庄　　装装整齐　　语言文明　　服务热情 　　遵纪守法　　诚实做人　　爱岗敬业　　忠于职守 收费工作守则及文明用语规范 　　1、工作守则：按时上班，服从指挥，着装整洁，持证上岗，依法收费，迅速准确，坚持原则，按章处罚，语 ...

关于征集企业文化理念和 　　“双爱诚信”箴言的通知 　　各部门： 　　为更好地展示企业精神风貌和企业文化，打造企业品牌，扩大知名度，接轨XXX的建设，即日起开展征集企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言的系列活动。 　　一、具体内容 　　（一）企业文化理念涵括企业精神、服务理念、管理理念和经营理念四个部分。 　　1、企业精神用语。围绕“以人为本”，表述企业的精神风貌、文明形象和创新理念，倡导团结进取精 ...

医院开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的实施方案 各支部、各科室： 为使创先争优活动得到有效开展，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，按照局党委在系统内开展的“白衣天使、满意服务”竞赛活动精神，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院健康和谐发展。经研究决定在全院范围内开展“优质服务我先行”百日竞赛活动，特制定工作方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， ...

　　江苏省语言文字工作委员会定于20XX年对我市贯彻执行《中华人民共和国国家通用语言文字法》（以下简称《国家通用语言文字法》）和省语委《关于开展城市语言文字工作评估的意见》的工作情况进行检查评估。为做好迎评工作，促进我市语言文字规范化工作健康发展，制订本方案。 　　一、评估范围： 　　党政机关、广播电视、各类学校、新闻出版、公共服务行业和公共设施为检查评估的重点单位和对象。其中，市、区政府机关、教 ...

开展文明服务再教育活动提高收费站文明创建水平 学习X总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会 　　X总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领，开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告，确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条，“提高文明创建水平，体现公司特色，增强企业文化感染力”，我们深有体会；o三年九月，我们搞了一次文明服务规范化培训，收到了比较显著的效果。 ...

　　第一章　　总　则 　　第一条　为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。 　　第二条　本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。 　　第三条　本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。 　　第二章　　用语规范 　 ...

“六个一”教育实施方案 为继续认真贯彻区教育局教研室《关于在全区中小学幼儿园教师中开展“六个一”活动的通知》精神，即1每天读书一小时，2每周听一节公开课，3，为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》和扬州市教育局《关于在全市中等职业学校开展“六个一”教育的通知》的精神，全面提高中等职业学校学生素质，增强适应社会发展需要的能力，打造我校职业教育品牌，经研究决定，从xx年秋季开始在学生中全面开展 ...

把握机遇趁势而上力争XX语言文字工作新突破 XX市语言文字工作委员会 　　20XX年，XX市语言文字工作以迎接省二类城市评估为契机，坚持“重在过程、重在建设、重在实效”的原则，深入贯彻《国家通用语言文字法》，进一步做好党政机关、学校、新闻媒体、公共服务行业四大领域语言文字规范化工作。市语委按照省语委的有关要求，根据建设学习型城市的总体部署，进一步加大工作力度，取得了一定的经验和成绩。 　　一、强化 ...

　　行政公文，是公务文书的简称，是人类在治理社会、管理国家的公务实践中使用的具有法定权威和规范格式的应用文。它是特殊规范化的文体，具有其它文体所没有的权威性，有法定的制作权限和确定的读者，有特定的行文格式（注意：比模式更进一步）并有行文规则和办理办法。我国公文一律按照国务院办公厅1987年2月18日发布、1993年11月修订的《国家行政机关公文处理办法》写作和办理。 　　公文写作的要求很高，尤其是 ...