第一次成功的网上购物的经历

第一次成功的网上购物的经历

http://blog.donews.com/netbee/archive/2006/03/31/805710.aspx 1、我在搜索 myspace 的时候，看到有人说《引爆流行》这本书不错。

2、我到豆瓣搜索这本书，虽然读过的人不多，但是大家对它的评价都很高。于是我通过豆瓣 在卓越上购买。

3、这是我第一次在网上买东西，当当上面也有这本书，但是选择了卓越。

4、 因为我上一次想尝试在当当上面买书， 折腾了一个多小时都没有购买成功。 我上网六七年， 在互联网公司工作了三年，连购买这样简单的操作都不会使用。可见当当的用户体验差到了 什么程度。当然，也有可能是我自己笨。但是第一次尝试网上购物的失败经历，让我对当当 有了似乎永远都抹不去的差印象，尽管有很多人对我说当当其实比卓越好。

5、卓越注册也比较顺利，之后开始支付。我使用的是招商银行的信用卡，毫无经验的我填写 了两次支付，但直到第二天才有邮件提示我支付成功。我现在也不知道是扣了我一次的钱还 是扣了两次的钱。

6、第二天的下午，有快递把书送到公司。快递是一个很朴素的中年人，他拿给我的书没有包 装，书的外表也有磨损。他没有主动提示我检查他送来的东西是否有损坏，当然我也没有必 要去因为这样一点的失误去刁难一个和我父亲年龄相仿的前辈。我签收之后，道谢。他又忙 着去把下一批货物送到另外的顾客那里了。

7、 我完成了第一次成功的网上购物。 这次“足不出户享尽天下货物”的经历没有让我太过兴奋， 也没有让我太过气愤。 书还没有来得及看，我看完可能需要一个月的时间吧。总结了这次购物的经历，有几点心得， 书还没有来得及看，我看完可能需要一个月的时间吧。总结了这次购物的经历，有几点心得， 写在这里，供大家批评。 写在这里，供大家批评。

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1、 豆瓣聚集了大量用户的评价和评论， 大量无利益驱动的主观评价综合起来就是客观的评价 体系。豆瓣可能会成为网民文化消费的首选门户。

2、优化用户使用流程，尊重用户体验。善待你网站的用户，特别是初次的使用者。

3、网上付款从用户支付至到帐可能有时间差，要在显著的位置或者过程中对用户进行提醒。

4、送货是用户完成单次购物的最后一步，也是用户与电子商务网站面对面的唯一一步。一个 是人对人服务的差别；一个是机器对人服务的差别。我们对人的服务要更为敏感一些，所以 说，让你的送货员更加专业一些。

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第一次网上购物经历－－惨

http://www.imrq.com/post/141.html 第一次网上买实物（书） 这个话题一写本身就是可笑的，呵呵，笑我自己，枉为网络人士。 21：29

分。小添昨天在网上发了一个链接给我，看了一下，是据说第一本解读阿里巴巴及马 云的书。 众多网络公司里，最佩服的还是阿里巴巴。买，同时也是弥补一下从来没有在网上买实物的 遗憾。汗。 要买就干脆多买几本了，想起好象还有一本描述 google 的，也顺便找找看，决定不通过搜索 引擎找出这本讲 google 的具体书名是什么，测试一下这些购物网站的搜索功能。 以下记录整个操作流程，因本来时间就紧，只记录纯粹的操作过程，不尝试其他不相关的动 作。 一．选网站 第一反应是当当。原因有 1． 确实从各种介绍里听多了――品牌不错 2． 老婆有在上面买过，曾经向我讲过可以货到付款――口碑还行 3． 豆瓣网有链接 那就到当当了。 二． 购买 1． 先买阿里的书 1）在首页导航条下的搜索框直接输入阿里巴巴，没有进行任何下拉选择，搜索结果以弹出窗 ） 口的方式出现新的页面。 （该页面的标题是当当搜索：阿里巴巴 2）一眼就看到排在第一位的阿里巴巴：天下没有难做的生意（附 CD-ROM 光盘一张） ） 阿里巴巴： 光盘一张） 阿里巴巴 天下没有难做的生意（ 原价：￥28.00 当当价：￥ 当当价：￥25.20 ：￥ 内容提要昨天已经看过，直接点购买按键。 3）还是弹出一个新窗口（不是新页面） ） 。该页面从我现在的浏览器 IE 显示感受是不合理的， 需要鼠标右移才可以看到整个页面的右侧――我一向认为这是不合理的，尤其是该窗口只是

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窗口不是页面，不能最大化显示的时候。 4）现在想到的还要再买一本 google 相关的书，放入暂存架先，马上弹出小窗口的方式提示 需要登陆才能操作。但居然我点了确认后没有转到登陆或者注册的页面。晕！看来只能注册 先。 5）不知道我的操作会不会被记录，又不想冒着记录没有被保存还得再次点击的风险，只好不 关掉这个购物清单的页面（我使用电脑的习惯是很讨论同时开着多个窗口，现在被迫多开着 这个窗口，不爽） 6）还好，当当的首页没有关掉（这个时候我同时开着四个窗口，一个是当当的首页， 个是 搜索结果页，一个是购物车，一个当然是 WORD 在记录本次的操作） ，直接就在首页注册新 的用户。 7）在首页用最快的速度扫了一眼，没有找到注册新用户这几个字或类似的提醒，只有看到我 的帐户这个按钮。――以我当然知道，点击我的帐户应该是可以注册的，但，但，但需要登 陆才能操作的功能居然没有地方明确提示注册新用户或者是登陆的提醒，败笔。 8）点击我的帐户，靠，又是弹出新窗口。呵呵，一屏的页面，出丑了，脸红一下，居然只是 登陆而没有注册用户的地方。

我苦。关掉。 9）在导航条看到有新顾客这三个字，不知道是干什么用的，点点看――经过刚才的出丑，不 敢在点之前有什么预期了。 10）很清楚的介绍怎么成为新用户，但看上去是很愚蠢步骤。居然要点击导航条的我的当当 才能注册。还好在新手注册的介绍说明边上就有链接可以马上注册。 11）又是弹出窗口（现在是六个页面并存了，多出一个新顾客及注册页）注册项要求如下： 我的 EMAIL：――一直我都在矛盾，注册这种商业用户的邮箱是填写公司用的天天在收还是 填写免费信箱，一段时间收一下就好了。嗯，考虑了一下，都是同行，需要关注与学习，算 了，天天收吧。用公司的信箱注册。 我的密码： 请输入 12 位密码 ――靠，居然要 12 位密码。我还得一边输入一边数。再靠， 数了自己常用的几个密码，没有一个是 12 位的，看来以后肯定会忘记这个密码的，这是什么 狗屁要求？ 确认密码： 随机码 我靠，输入完毕居然提示我已经在当当注册完毕？没天理啊没天理。但我点击这个弹出的小 窗口后回到注册页面，居然找不到任何地方提示我找回密码什么的？靠。我是换一个邮箱试

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一下还是到首页去找回密码？算了，换信箱！但是到这个阶段，对当当我的信任程度已经开 始在打折了。 12）换信箱，提示注册成功。进入的页面是向我推荐了一堆的商品，首页都是书，不知道第 二页后会是什么，没点。对我的称呼是尊敬的邮件前缀？咦，奇怪，为什么会是这种方式， 如果我的邮件前缀是 dog123，岂不是要称呼我是尊敬的 dog123。 13）现在我的心理预期是登陆后，我如果直接去点刚才的把书放入暂存架是不是要再提示我 登陆？我的期望是不要提示直接进入。试去 14）郁闷，还是提示，只好关掉这个页面了。再试一下搜索结果页直接购买再次进入购物清 单，看会不会再提示要登陆。 15）二个没想到，一个是从搜索结果页再次点击购买进入的购物清单页居然提示我要买的书 数量是二本，看来有保存我的一些记录，但点击放入暂存架还是没有成功。靠，再把搜索结 果页及第一次打开的首页关掉到刚才已经登陆后的页面去搜索再购买。 16）登陆后的页面有搜索框，搜索，还是弹出窗口，同一个搜索结果页，点击购买，居然还 是提示有 2 本，改成一本，更新数量。点放入暂存，吐血三升，还是提示要登陆，但我明明 登陆了啊。往这个页面的下方看，有继续购买及去结算中心的链接，这时我的感受就是这个 放入暂存架的功能 TMD 坏了，我不理这个东西了，点继续购买。 17）购物清单页在我点继续购买后关掉。继续输入 google 搜索一下。结

果只有一个 Google：Google 成功的七堂课 ： 原价：￥28.00 当当价：￥ 当当价：￥22.40 ：￥ 遗憾，写 google 的中文书少了一点，否则会多买。 18）点购买出现的页面是弹出购物清单页，在阿里的书的下面多增加了一本。本来想直接购 买了，突然看到提示购物满二百元不收运费，贪小便宜的心占了上风，想想看可能还会有一 些书要买，瞧瞧去。点继续购买，关掉本窗口。 19）在 google 的搜索结果页看看，会不会有惊喜。搜索结果的主要内容在该页（三栏）的中 间，左边是一些推荐的书或音像名，看了一下不感兴趣，右边居然写着企业服务。感觉是广 告，点点看。不用点，鼠标移过去后就知道真是纯粹只是广告。 20）点图书。出现的信息量太多了，再一看时间已经是 22：28 分了，一个小时过去了，决定 不跟当当继续玩了。想着去结算中心吧，――在我一开始要购买的时候，心里明确的目标是 二本书，但绝对是想多想几本的设想，就因为那个破放入暂存架的功能放弃了。

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21）本来想去付款了，点击我的帐户，以为我的帐户应该就会有我的订单管理了，没想到， 居然是提示我登陆的，关掉。点我的当当，看到我的当当就不爽，真 TMD 有点恶心这么亲 热。 22）咦，我的当当居然也没有付款及购物车的提示，晕菜，看了一下，哦，有个购物车的按 钮，这应该没错了吧。 23）出来的结果是什么？猜，猜 ，猜，居然是空的。我再吐。怎么会出现这种情况？难道

是我刚才关了某个窗口是不能关的？继续买还是不买？郁闷。 24）看在这二本书的份上，那就买吧。 （心里再骂一次当当） ，搜索、购买、继续购买，搜索， 购买，去结算中心又做了一遍 25）咦？为什么又提示我登陆？不懂，不想了，再输入信箱，密码。想到密码要十二个字母 又骂一次。 26）姓名，地址，填写后提示要选择是家庭地址还是办公地址，并有不同的送货时间，本来 写的是家庭地址，看到这个后，回去改成公司地址，决定感受一下送货上门的服务是什么样 的。 27）下一步，只有一个选择是快递，加收五元，本来二本书未打折前 56 元，打折后 47.6 元， 再加上邮寄费 52.6，省下的钱已经不多了，没有书店八折卡的优费，又要等几天，还没有逛 书店的乐趣，看来这次的购物经历会影响我下一次的动作了。 28）以为已经结束了，居然还跑出一个选择包装纸的。当然是不要，要的话还要三元啊。我 自己买给自己要这个干什么？ 29） 下一步， 选择付款方式， 毫不犹豫货到付款， 今天这架势其他的付款方式怎能让我信任？ 30）还有步骤，选择如果没货的退款方式，也是毫不犹豫选

择全额退，但选的时候已经知道 这下要麻烦了，还得填写退款方式。算了，存在当当吧，当做是支援给他了。同时还在操作 其他事情，懒得看出现的一大堆文字，点下一步？呵呵，中彩了，无法显示网页。绝望。刷 新一下。回到上一页，再提交订单，还是无法显示，再刷新，再回到上一页，哦，原来是要 点击阅读交易条款后才可以，我点。 呜，还有好几次乱七八糟的点击，不想记录了，抑制不住的愤怒，从此不敢号称自己是 网络人士。这么惨淡的一次购物经历，历时一个半小时（加记录时间） 。

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我的三次网络购物经历

第一次是在易趣网。 我看到一个数码产品 MP4 机，能看电影，听音乐，FM 收音，图片欣赏，电子书，电子 复读，机内 256M 内存卡，可以当 U 盘。我看了它的图片演示，屏幕显示感觉图片效果很好。 心想它的屏幕显示效果真有那么好看吗？不管如何，它当时竟拍价格到了 245 元，我挺喜欢 的，就想买，发现还要注册。 我好一阵，注册完毕，登录后， 发现只有最后五分钟了，就开始点竟价，每次最少要加 价 5 元钱，我就加了五元钱。时间不久，发现，我购买成功了。 查看付款程序，找到了付款银行帐号。显示价钱仍然是 245 元，并不是 250 元，原来人 家标的一口价是 245 元，竟拍已经到达一口价了，我竟到 250 元，仍然是 245 的价钱给我。 我通过银行汇钱给对方，再加 30 元的快递费用，办妥后，从易趣里给对方发短信，说明钱汇 过了，并提供给对方邮寄地址。过了才三天，货就来了，我收到后，同事们都惊奇不已，齐 叹道：“都说网上不见面，全是骗人的，男女搞恋爱的，看来，网上还真有不虚的”。我告诉 同事，网上本来就不虚，你不要把电脑当成机器，要把电脑当成人，看似不见面，对方都是 一个个活生生的人，我注册时，还接受了电话验证了呢，怎么会是虚的？” 同事们还问我一些问题：你真胆大，若是对方收到你的钱不寄东西你怎么办？我说找易 趣投诉，里面身份证电话都验证了呢，谁还怕谁呢？我看同事们还是半信半疑，不过最后都 说：看了东西不错，以后啥时间要了，就找你代买算了，钱给你，你负责给我们邮寄。 我的第二次购买经历是购买一个充电器，过程类似上方。这次进入的网店是一个大学生 开的网店，介绍挺实在，内容是：“我是大学生，上学期间，想赚些钱，补贴学费”，里面还 有小伙子的照片。我就毫不犹豫地买了个充电器，还有四节可充电池。外加八元的邮费，共 28 元。还是通过银行地址汇钱到对方帐号。过了大约一周，就收到了货。心里也很高兴。 这两次了，我都是直

接汇钱到对方银行帐号。虽然对方有支付宝、贝宝等，我从来没有 用过。虽然那样网上购物更放心，但我觉得用不用都一样，我还没有遇到过什么不愉快的事。

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这时，同事有一人找我，买个上面那样的 MP4，我照样办理。东西寄来后，很好，没有 发现什么异常。经常带在身上，上车下车都开着，在电脑里把电影或歌曲存入里面，走那里 欣赏到那里。同事无意间翻说明书，看到可以软件升级，照做，升级由于不熟练，升后并删 除了里面开机时的屏幕显示图片。屏幕成了蓝屏。急了，就想解决蓝屏的方案，照样子再升 级，正升级过程中，又操作失误，拔下了 USB 线，导致里面的 SD 卡也给烧了，就无法开机 了。这怎么办呢？赶紧找我看怎么解决？ 我说：“这样子，我也没办法了。不过，我可以和销货方联系一下，对方称一月包换，一 年内包修的，看看怎么样？” 我把情况向对方说了，隐去了自己升级程序升坏机器的情节，只说是用了约一周，先出 现蓝屏，接着屏幕全黑了，无法开机了。对方也很干脆：“你寄来吧，我给你换个新的”。 我欣喜，容易向同事汇报，同事也很高兴，就花 4.9 元用普件给对方把 MP4 汇了过去。 过一周了，用短信问对方，收到没有？对方回复：“没有”。到十天，问：“收到没有？”回复还 是“没有！你用的快件还是慢件？” 过十五天再问：“收到没有？”回复：“没有，你可以到邮局查一下，看是怎么回事？” 我到了邮局，邮局说：“你填个查询单吧，过半月看结果！”我填好单就走了。 到第十八天，再问对方：“收到了没有?” 这次过了两天，也没有人给我回信。我心里急了，这可怎么办？同事不急吗？同事怎么 看待这件事？我怎样向同事交代？ 结果到第 23 天，发现我的手机有未接电话，看看是深圳的电话。我也没有理他，第二天 电话又打过来了，说：“货给你寄了，换个新的，还是原来的颜色和款式，已经寄出去两天了。 前两天由于我去了外地，没有上网，短信没有及时回复，真是抱歉，很对不起！”我连说：“没 什么！”其实，我心里想，你可发回来了，不然，我还没法向同事交代呢！

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后来，就顺利地收到了货，是个全新的，不错，心里高高兴兴的。有惊无险！看来，寄 普通包裹就是慢的急人啊，若是心理承受能力不强，可要忍受邮局的慢啊，咱对邮政没办法 的！ 不过，我再也不能替同事办这些事了，为别人麻烦，为别人操心。 自己当然不一样了，不用承担责任，不用出门，货就来到了手里，多么地方便!自己去银 行汇款也可以，通过网上帐号付费也可以，真是很快活！ 总之，

我在网上还没有遇到过骗子。当然，网上传销拉下线找过我，我知道是传销，不 干就是了，不论他声称是什么直销，就当是传销就可以了。别的当，真还不知道如何上呢！ 我在网上看过一篇文章：“网上购物，，99%是假的，网上没有好货！只有网上购书还可 信”。我就不知道写那篇文章的人，他自己购过几件东西在网上？ 我的儿子也在网上迷上了购书。每过两三月，就收到一箱书，有四五斤重，儿子说：“书比书 店便宜，是 60 折，图书城才 85 折呢！”问他哪来的钱？儿子也不应。只道：“这一箱书，还 不到 60 元呢！”我知道儿子过年时有俩压岁钱，也不过问，由他去吧。

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我的 Nokia6230 之网上购物经历

http://www.znsjw.com/News/2006/2006-05-29/38889.html 打算过年的时候买一部新机器的，一开始打算买 3230，但是迟迟不见上市，而且没有 FM，也没有 modem。反复斟酌之后，选定了 6230。但是好像北京很少有卖的。查询了中 复、国美、大中、迪信通都是这样。据说 Nokia 没有预料到 6230 会卖得这么火，所以配件 准备不全，导致很多经销商都向 Nokia 报告缺货。我在公主坟的迪信通总店和旗舰店都问过 了，都没有。在公主坟东北角的一家迪信通分店好像有，但只有白色的，我是迪信通的会员 都跟我要 2900 的价格， 还很拽地说： 你可以到其它地方看。 本来白色的就不喜欢 （毕竟 6230 定位在商务机型，黑色比较沉稳，白色显得比较虚浮） ，价格还这么高，态度还这么糟糕，这 次购物真是让人郁闷！ 所以我干脆去网上购买。一开始觉得网上购物不安全，但毕竟是有啊！先在××网站和 ××网站上看（毕竟是国内最大的两家此类型网站）。××网站的价格普遍较高，价格都在 2800 左右，而且是港行，还没有发票，××网站就先 Pass 掉了。在××网站上看到一家， 价格 2378 元。一问没有包装，没有发票，只有收据。店主倒是蛮热心的，说机器是朋友从 Nokia 内部拿来的，也负责保修。但是一想到万一机器要升级版本，那就发票和保修单才能 做。如果机器死机必须要升级，没有发票，那就要欲哭无泪了...所以也 Pass 掉了。另外在 ××网站上看了很多家，都说是港行的，有发票，而且有实体店铺。但一问，店主们一开始 都支支吾吾，后来才说，而且都在双桥（记不清是双桥还是双井）附近。那可是在东五环， 而且城铁也不到。跑一趟可够费劲的。感觉很受骗。这也 Pass 掉了。偶尔看到 18900（事先 说明，本人绝对不是 18900 的托儿哦）。一看到还有一台特价机，2780 元。一问，有发票， 大陆行货，而且是黑色的。当时就很动心，又费了些功夫查询了一下其它东

东，确认其可靠 性。终于下了订单。拿到真机的时候，打开一看，心里就有一种从内心升起的感觉，应该说 是蛮爽吧，真的是蛮爽的。查看 IMEI 码，和机器上、保修单上的都一样，没有问题。MMC 卡 上也没有划痕。听 MP3 和 FM 的感觉也很不错。发票、保修单都挺全的。所以当时就签下了自 己的名字。现在用了几天，还在熟悉 6230 的各项功能，总体感觉还是蛮不错的，除了那个五 维键总摁错：）以上就是我在网上购买 6230 的经过。如果大家也有自己的心得或感言，欢迎 贴出来共享！马上就要过年了，祝各位网友：鸡年大吉！过年好！

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让我心力交瘁的一次网上购物经历让我心力交瘁的一次网上购物经历-4 上购物经历

提起这次网上购物的经历，真是让我惧怕了 ，让我对网上购物失去了信心！上个月我

无聊在淘宝闲逛，看到一家店里的饰品，有一个吊坠正是我苦苦想寻找的，令我兴奋急了， 因为这个吊坠我朋友有一款是在我们这里商场买的，我很喜欢，只是可惜商场一款只有一条， 正好赶上打折才花了５８元，我朋友就买下了，我再想买当然就没有咯，今天正好在网上看 到一模一样的，我真是太高兴了，于是我就联系了店主，拍下了商品，另外我还买了一条流 苏的手链，他送了我一个配吊坠的绳子，让我单独拍，因为他想多赚分赚好评嘛，我也答应 了，接下来我就期待着我喜欢的东东早日能够收到，因为卖家说给我包快递的嘛，快递一般 都是三天就会到的，拍下来的第二天我问店主，我说我的货发出了吗？他回答发出来了，电 脑有病毒了现在不能给我发货单号，我说那好吧，等人明天再告诉我吧，到了第三天我又问 他，他这次给了我运单号，是圆通的，我到圆通网站一查无此单号，我当时想不对啊，他昨 天就说发出了，在网上早就应该能查到啊，我就又问他，他说晚上再告诉你吧，他要和负责 发货的人核实一下，我又等到了晚上我再问他，他说不好意思啊，货物没发呢，少一条手链， 当时我无语了，你没发货给我一个运单号干嘛？想糊弄过去就行啦？？这种事有搞错的吗？ 拿一个没有的单号告诉我去查，我想这只是他们没有货没有发出的借口吧，想拖延我，最后 我说明天如果再不发出的话东西我不要了，你没有货可以早和我说，我理解我也可以等，没 有必要拿一个没有的货单号来骗我！第四天他的货是发出了，用的顺风，顺风速度到挺快， 第五天我就收到货了，可是我打开一看，我傻眼了 我的天啊，这哪是图片的那种又大又漂

亮的吊坠啊？像罗马数字这种吊坠要戴大些圆些才会好看， 就像鬼脸嘟嘟饼干那么大差不

多， 我朋友的就是那么大，而且正品的 Tiffany 也是那么大的，而卖家的吊坠只有一分钱硬币大 小，而且做工粗糙，更没有任何 925 纯银的标识,很明显,他的是仿的(后来他自己也承认是仿 的)再看那条手链,哪有什么流苏感,就是三条链连在一起,根本就没有那种流苏感,而且他的 东西也不便宜,吊坠卖 50 元,就那手链他还卖 105 元,就那两样东西加在一起如果让大家看的 话最多也就不过 50 元,收到货后我很生气,我当时就像卖家提出了退货的要求,没想到卖家拒 绝退货,他硬说是和图片相符,难道样子一样,实物和图片相差很大也叫相符吗?难道只有发错 货才叫不相符吗?这是明显的假冒伪劣仿造的东西嘛,就算是仿也仿个差不多的我也不会说别 的了,再说他的说明上并没有说明物品的大小,如果他有写明我肯定不会要,我的要求被卖家 拒绝,他的态度恶劣,让我有办法就投诉去,我退货不成我只有投诉,等我投诉后他这才和我妥

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协,但是条件是让我负责来回的快递费 40 块钱,我东西没落着,还要花 40 块钱,有这钱我可以 再买一个新的了,但是一想,这样的东西放在家里我看了也是生气,我就同意了他的要求,给他 又用顺风快递寄了回去,花了 20 元,货物给他寄回后,我联系他问他收到货物了没有,一直没 有回音,顺风给我的回话是他第二天签收了,于是我又旺旺联系他 N 次他都不回复我,最后我 一气之下给他旺旺留言如果再不确认收到货物的话我就差评加投诉,他这才理了我,他说他出 差去了,难道会有这么巧的事吗?之前我怎么联系他都没有回应,我说差评加投诉他才回应了 我,真是太巧了,他这次是确认退货了而且还扣了我 20 元钱,我想退了就算了,一了百了了,我 就当这 40 块钱扔水里了丢了, 对于他这样的卖家让我给好评我实在是给不出,货物不好不说,我买东西的时候态度很好, 等我说退货的时候就变了脸了,而且说话难听,这样的卖家我实在给不出好评,之前他不给我 退货的时候我生气给了他一个差评,还有两个评价没有评,我想人家做生意也不容易,他也刚 开业不久,一下给人家三个差评对他的影响太大,开业不久就减那么多分不好,我就给了个中 评,卖家不肯,一直联系我让我把评价撤消,我没有同意,他居然去投诉我了,说我恶意评价,我 真是好心反倒让他反咬一口,都是我心太软, 做人不能太仁慈了啊,我真是有苦说不出,闲

的没事花了 40 块钱不说,还反到落一身不是,大家说说评价是怎么给出的?是不是要综合卖家 的货物质量,服务态度,售后服务综合来评价的?卖家这三条都不够格让我怎么给的出好评?? 像他这种胡搅蛮缠无理的卖家我还是第一次遇到!以前我也在淘宝买过不少东西,像金利

来,TATA,阿迪,好多好多都是在淘宝买的,全部都是正品,我也给出了很高的评价,因为东西确 实是好,碰到他这种卖家我是第一次碰到!就是因为这一次让我对网购也怕了,如果这次要是 淘宝认为他投诉是对的,我想我以后再也不会在淘宝买东西了,在网上买东西本来都是大家害 怕东西买到不好,或是上当受骗,东西不好有的买家自认倒霉,下次不再买了,不像在现实中能 够看的到,摸的到的实物,所以才到淘宝这样的交易平台,因为有了支付宝大家才会放心购物, 才感觉有了保障,收到货物满意后才付款,淘宝应该维护消费者的利益,让大家感觉在这里购 物放心,如果每个卖家都像我碰到的这位卖家一样,我想都没人敢在网上购物了,顾客就是上 帝,服务至上,这句话是在各行各业都有的和知道的宣言,如果服务态度好,货真价实我想再无 理取闹的买家也会没有脾气的,谁和谁都没有仇,不会闲的无聊在网上找事,更何况我自认为 我并不是一个不讲理的人,我在网上买这么多东西,没有一个商家给我差评,也都给出了我很 高的评价,因为人家货真价实,服务态度好,我买的也高兴!淘宝就像一个大市场,各各商家租

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住在这里,希望淘宝能够管理好这个市场,拒绝假冒伪劣,维护好消费者的利益,服务至上!给 大家一个值得信赖和谐的一个网上购物的乐园!

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我的网上购物的维权经历

http://finance.news.tom.com/1327/1818/2005327-194355.html 这应该是一个比较时尚的购物方式。 比较正式的叫法是 C2B，“电子商务”，而民间的 叫法是“网上购物”，我喜欢把它简称为“网购”。 2 月 13 日 妈妈颈上长了些红红的疙瘩。看到她痒的感觉，我真不好受。前几天是生日，我在 A 网 站买了一瓶香水作为她的礼物。打开包裹就已经觉得不对了，香水里飘着悬浮的颗粒，可妈 妈说本来就是这样的，我知道那是她想安慰我。这几天她用了之后，就开始长疙瘩了，医生 说是香水在作怪，可那种香水妈妈以前用从来没有过敏呀。化妆店的人告诉我这是伪劣产品。 我已经在这个网站有过几次购物经历了，但是遇到这样的事情却是头一次。我不知道我 能够做些什么。 网站总不会坐视不理吧！ 于是， 我给 A 网站去了一封情真意切的 E－mail.“我 是在贵网站注册的一名用户，数月来享受着你们提供的快捷便利的网络交易，特此表示十二 分的感激！”我尽量使自己的语气变得很温和。 话锋一转，讲完事情经过后，我想我应该站在网站的立场上把后果说得更明白些，所以 我用很悲愤的语气说：“总有一些骗子利用网购来实施恶意欺诈，这些骗子简直就是害群之 马，他们严重破坏了你们的纯洁性，损坏了你们的信誉。我

在贵网站注册后，我就已经成你 们的一员，我有义务提请你们的注意，也真诚希望你们能对这件不愉快的事件给出满意的答 复，清除交易中的败类！我将拭目以待！” 审过好几遍后，我觉得够满意了，便写下了落款“您忠实的用户 Sdwj”。真希望能尽快 得到网站的支持呀！ 2 月 28 日 半个月过去了，A 网站似乎并不想给我一个说法。我每天都绞尽脑汁，给它发 E－mail， 想用最悲痛、最深情的话来打动它，可从头到尾我只收到了一封回信。 它只是轻描淡写地跟我绕圈子，看着那样公式化的信函，我的心有些发寒。他们说，网 站上专家的销售行为与他们无关。而且，他们在网站上也发表了法律声明，与卖家彻底划清 了界线?D―“所有在 A 网站发布的商品信息均由销售商提供，因此，该等商品信息的合法性 和真实性由销售商来负责”、“如果因在 A 网站商家专卖购物而遇到诸如商品质量、发货延 迟、退换货等争议和纠纷，请您直接与销售商协商解决，我们将在其责任范围内协助您与销 售商进行协商”。

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真好笑！他们的责任范围？他们的责任难道不是最大程度维护我们用户的利益吗？他们 的责任难道就只是坐着收钱？这简直就是敷衍了事！我真想不到堂堂一个知名网站会这样对 待它的用户。我真是太失望了，我想我再也不会轻易相信它所说的任何一句话。 还是网友们比较热情，他们好心地提醒我，别那么天真地期待黑心的网站或卖家能够有 一天良心发现，是有效的就是用法律手段做出最有利的回击。这几天来我泡在论坛上，居然 还发现，原来在网上购物受骗的人有这么多，每天都能看到这样的贴子，怎么我以前就从来 没有注意呢？我曾经是那样信任 A 网站的信誉。 3月1日 今天，我收到一个最棒的礼物，但绝不是愚弄。一个叫柯蓝的网友发来 E－mail.这个与 名侦探同名的人果然很厉害，找到了重量级的证据。他在信中说：“我在网上看到你的遭遇， 非常支持你。我想这个消息可能会对你有所帮助。A 网站曾在网上发布公告，支持商家专卖 中的物品均为名牌正品，诱导会员购买。” 根据他提供的线索和网址链接，我很快找到了相关内容。“在商家专卖中的化妆品都是 名牌正品。由于是厂家直销，没有在商店中的场地费等成本，所以价格比一般的要便宜。如 果您对某些产品感兴趣，或想了解更多的信息，我们建议您直接和商家联系比较好也比较方 便。”作者署名正是那个声称事不关己、把责任推卸地干干净净的 A 网站。 现在，我决定向法律求助。为了我自己和支持我的人，也为了那些和我一样受蒙骗的网 友，我要用法律武器

让整个事情水落石出。 3月3日 真是让人兴奋的一天。 我的一个律师朋友让我知道证据很重要。按照他的建议，我向公证机关提出了保全网上 购物行为的公证申请。这样，可以对网上购物的整个过程进行保全证据。 我的申请被批准。为了不引起怀疑，我用另一个用户名将案情重现。在公证人的注视下， 我打开计算机，轻车熟路地登陆网络，进入 A 网站的主页。一连串的点击、一个个那么熟悉 的页面呈现在眼前。我再次在同一卖家订购了一款同样的香水，然后我去邮局办理了汇款。 整个订购过程全部都进入了公证。说真的，我还真有点儿紧张。上一次我曾经找过 B 卖家索 赔，万一他们对上一次的事件心有余悸，这次交的货是正品我又该怎么办呢？ 3月7日 等待是很漫长的。 包裹终于到了。在公证员的陪同下，我拆开了包裹。这次更离谱，包裹里有着刺鼻的香 味，一瓶香水漏得就只剩小半瓶了，质量跟上次的完全一样，也有着悬浮的颗粒。看来，我

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真是低估了 B 卖家的胆量，利令智昏呀！当然，这一切都将进入公证，他们还将半瓶香水进 行了封存。我终于取得了有利的证据。 该是回击的时候了，我向网站发出最后通牒。 3月9日 在这个阳光灿烂的日子，律师打电话告诉我一个比阳光更阳光的消息：公证人对证据的 保存，还有柯蓝告诉我的那个网址，起到了决定性的作用。A 网站终于肯低下它高贵的头颅。 今时今日，它想要息事宁人，并愿意赔偿我所受的损失，并承担公证带来的费用。至于 A 网 站如何再向 B 卖家讨公道就与我无关了。 看在“穷寇莫追”这古训的份上，我答应了 A 网站的条件。如果执意在法庭上解决，会 耗费我更多的时间和精力，而且目前这方面的法制建设并不算完善。 我回想着这近一个月的战争，一场没有硝烟的战争。我的胜利真是侥幸，并不是所有在 网购中受骗的人都能这么幸运。当然，我的幸运，也是我的努力和执着，还有那么多好心人 的帮助换来的。 Sdwj 是温驯而坚强的白兔。我从不主动侵犯别人，但当我的合法权益受到侵犯的时候， 就一定会勇敢站出来，将维权进行到底。

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借我一双慧眼--我在易趣的购物经历 借我一双慧眼 我在易趣的购物经历

作者：wrwj2006 （ 0 ）

我很早就在关注易趣了，但是因为心理原因一直不敢出手。最近因为要做一个电子商务 的论文，选定易趣为例进行调查体验，当然少不了要破费些银子真正地买点什么……呵呵 我第一次来到易趣，选择的是“一元起拍区”，顺着“女士箱包-钱包”一路点下去，看 到了一个蛮有吸引力的广告：“高档品牌钱包原价 288 元★1 元无底

起拍……”，嗒，就是 它了，进去看看-“【商品原标价】：288 元， 【商品现价】：1 元无底起拍 拍多少算多少 以实际成交价为准” 很有诱惑力的价格呀！ 一看时间，还剩 5 分钟……迫不及待，点下了“出价”，填上 1 元，成交！好玄哪，差点漏 掉了这便宜东东！ 接下来，就是付款、通知卖家，自己心里一直在为今天初次上网上购物就“拣了个大便宜” 而兴奋，根本没注意其他，“付款-进入网上银行-输入登录名和密码-认证付款金额-返回易 趣-通知卖家”，由着网站的一路指引，不到 10 分钟就走完了全部流程，剩下来就是“联系 卖家了。…… 谁知接下来的过程令人极度忐忑--先是打网站提供的卖家电话无人接听，无奈去网站留言无 人应答， 再是一次次地刷新“我的易趣”查看交易状态……整整过了两天， 才盼到了那个“卖 家已发货，等待买家确认”！ 怀着激动而又不安的心情等了足足七天，终于收到了邮局寄来的包裹，打开看到钱包时那颗 不安的心才算落地……还好，物品虽然没有想象的那样好，但总算到了手中，没有被骗。 本来事情到此地步也就完了， 可不知怎么的， 尽管已经过去了一个多月， 每当看见我那个“网 上购物的第一成果”，心里总是有点不舒服！随着网上购物次数的增加，特别是在易趣上看 了那么多网友写的“防骗秘技”、“购物指南”后才恍然大悟……我被一个网上高手“骗” 了！ 下面就将我的分析写下来，希望象我一样初次上网购物的菜鸟们引以为诫：

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1、利用低拍卖价、高一口价、高邮费欺骗因贪便宜而急于成交的卖家； 还是以这个钱包的例子来说，这个“精明”的卖家以先是在标题上以“原价 288 元★1 元无底起拍”为招牌吸引眼球，进而在运费上做手脚，他报的运费是 20.00 元 中国邮政平邮 （一般新手都不懂“中国邮政平邮”的运费是多少），实际运到后看包裹单只有 3.5 元。无 形中，本来拍下来只有 1 元的物品变成了 17.5 元！ 2、故意拖延时间，利用易趣的交易时间限制使不公平甚至是欺骗性的交易既成事实，让你投 诉无门。 该卖家虽然在联系方式中留下了电话号码但故意不接听，有电子邮件也不回复，作为新 手的买家一般都很在意自己的“信誉”， 拍了后都会按易趣提示的日期付款以免被“警告”， 于是在没有同卖家直接沟通的情况下就把钱付出去了--何况钱也不多，即使被骗也权当交了 学费--高明的骗子正是抓住了这点，采取“拖”的手段达成了事实交易。等到货到发现不满 意或者与描述不符，易趣规定的投诉期早已过去了…… 3、不支持“安付通”交易。 安付通是易趣提

供的一种网上安全交易的支付手段。高明的骗子“促销“的产品往往都 不敢使用“安付通”这种货到验收满意再放款的安全交易手段，不说别的，仅仅是“邮费与 实际不符”就面临着诈骗投诉…… 好了，说到这里，想必大家已经很明白，网上购物的 ABC 了吧？ a.不要贪便宜。 要时刻记住：“天上不会掉馅饼，即使掉下来的也是生铁的”…… 这种在市面上 10 年前就已被商家淘汰

b.不要相信商品描述里的“原价、市场价”。 的手法你也信，那只能怪自己了……

c. 不管多麻烦，一定要使用“安付通”等安全支付手段，更不要直接汇款给卖家。 PS：我这里提到的卖家还在易趣继续活动，名我就不点了，有心的朋友用我文中提到的品 名关键词一搜便知--更有趣的是，他可能因为收到类似的评价太多，不便于继续行骗，他已 经“决定不公开其信用评价。”……呵呵

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讲讲我的网上购物经历

http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----8284079-.htm

我住在一个比较偏远一点的小城市里,城里没有什么大的商场和专柜,总之就是购物条件 有限啦,以前在外面读书工作都在大城市,所以在家里总是买不到自己心怡的东西,现在回到 家里来工作,这一情况更加严重了,以至于我穿的吃的用的都短缺. 好在现在的网络发达了,我无意中知道了网上购物这个平台,于是我兴高采烈的用电脑搜 索起来,我第一次的网上购物是在易趣上,因为当时回来不久,女孩子最少不了的就是化妆品 啦,我那时比较喜欢用姬芮这个品牌的化妆品,易趣上出售的卖家很多,价格也差不多,但是相 比专柜的要便宜三分之二,那是第一次所以也没什么经验,于是随便选了一家北京的店铺买下 了,价格也确实比较便宜,还买了好几款,因为怕麻烦,所以就采用直接汇款的方式把钱汇过去 了,货很快就收到了,当时从邮局领到的时候还喜滋滋的,觉得自己没有上当受骗,还拣了个大 便宜,结果回家打开一看,瓶子不知道怎么搞的全漏出来了,只闻到一股怪异的香味,于是我一 一打开来看,没一样商品是正品的味道,一闻就知道是假的,当时心里就不知道是什么滋味了, 再回到电脑上一看,连投诉都无门啊.于是我的网上购物热情一下子就降到了极点. 再后来一次偶然的机会,我的一个老同学打电话给我,告诉我她在淘宝上淘到了不少好 东西,要我有兴趣的话也可以去试试,由于有她的亲身体验,再加上我对网上购物的那一点好 奇心,于是我又开始了我的网上购物生涯.这次我很小心的看完所有注意事项,先注册了一个 支付宝,然后再用信用卡开通了网上银行,这样我的货物保障性就高了,之后就开始购物了.从 什么地方摔倒,就从什么地方爬起

来,于是我又开始搜索起我心怡的化妆品来,这次我专选国 内没有的产品购买,首先选择多家的商品对比,选择性价比比较高的商品下手,然后再看卖家 的信用度和评价,这些都是很重要的哦,但是有些卖家是新开店的,你也可以旁敲侧推的从跟 他的谈话中了解产品的真实性,比如说货的来源\实物照片等,这些都要靠你自己去推敲了,最 后我终于选择了一家信用度很高的店铺买下了我想要的东西,店主也很快给我发了货,试用过 后,很满意,然后再去给卖家评价,这也很重要,这样不仅能保证你自己的权益,还能给所有的 买家提示.之后我就开始在淘宝上继续着我的购物生涯,至少到现在,经过我的挑选,我购买的 物品也都还是自己满意的,偶尔碰到不是非常满意的,只能当作是经验,防止以后再发生这样 的事情,呵呵!

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由于有了这么多的购物经验,我对淘宝的信心大增,这次朋友从外地回来,带来一个商机, 告诉我可以代理现在相当火爆的胡师傅无烟锅,我非常高兴,于是当即决定和朋友合伙在淘宝 上开了一家小店,这样也不至于浪费我对淘宝的热情,希望我的诚信经营能为淘宝做一份贡 献!

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我老爸网上购物的一次难忘经历！！！ 我老爸网上购物的一次难忘经历！！！

http://reviews.ebay.com.cn/_W0QQugidZ[**************]26

老爸今年 50 多了，而好奇心和时尚心却一点也不少。他常说，这辈子不会学电脑了， 却出奇的在 53 岁那年硬是自学了办公自动化的软件，而且一上手就收不住，什么都要学，什 么都要尝试。QQ 聊天、UC 聊天什么都会，我就叫他是个“老顽童”，他却乐得不可开交。更 让人吃惊的是他竟然在易趣网上拍买了一台廉价的 130 万像素的摄像头，还直跟我讲，便宜 啊，就一百多元钱。从此他就拿这款廉价摄像头到处拍摄,诸如“小桥流水”、“人家尽枕河”等风 这些连我也不会的软 景照片竟然还有点味道。 从此他又学会了用 potoshop 制作和加工照片， 件工具，这倒让我有点暗暗佩服了。 可能是第一次在网上购物成功的美好经历吧，他又在网上拍下了几瓶保健品，这次的经 历却让他打击不小。因为家离邮局很近，他拍下了这几瓶东东，在获得卖家具体地址和邮编 后 58 分钟内已经将钱款汇了出去， 然后又立即给卖家发了电子邮件告知汇款已汇出以及收货 人的具体资料。 凭着第一次网上购物的经验，平静的等了三、四天，到第五天心里有点烦了，怎么还没 有信息呢？自己的电子信箱里总是看不到确认收到钱款和发货的消息。于是老爸只能给那位 卖家打了手机，还好电话通了，回答说货早已发出，甚至还报出了包裹号，这下老爸放心了， 心里还有点自责，不该抱

怨卖家么。然而事情并非如此，当天晚上我老爸登陆易趣，却惊奇 的发现了给他的一封警告提醒信，意思说，买家还没有跟卖家联系。这一气让我老爸暴跳如 雷，马上也给了卖家一份警告提醒，揭露了这个卖家的阴险伎俩。谁知第二天我老爸又收到 这个卖家的一封电邮，称货早已发出，并且又报出了包裹单号，（这个包裹单号却和电话里 报的不同）仔细查看发出的日期却是几天前的了，这就又使我老爸一头雾水。经老爸请教一 些老菜鸟，才知道这是为了某些目的而不惜修改了电脑的时钟设置。老爸这次沉着了许多， 一面在网上投诉卖家的肮脏行为，要求警告该不法卖家，一面收集来往邮件信息准备和这个 卖家打官司了。 就这样又等了两天，还是不见动静，老爸就将整理好的来往邮件信息向易趣服务中心发 送投诉。就这样在焦虑的等待结果之中。第四天一早却收到了包裹通知单，我老爸马上把包

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裹单号仔细和卖家报出的两个单号核对，却一个也不相符合，再检查包裹单发出日期，却仅 仅是我投诉后的日期，根本不是这个卖家在电话和邮件里说的那个日期。 事情到此可以完结了，然而对卖家的评价却又发生了问题。我老爸根据这次购物的过程 和卖家在这次交易中的表现理所当然的给了他一个“差评”，谁曾了到却在以后的老爸的信用 中却发现这个卖家也给了一个“差评”却无任何理由说明。 老爸这次确实服了他了，再也没有闲心和这个家伙捉迷藏了。一个阴险、贪心毫无诚信 可言的家伙搅乱了网上购物的良好秩序，让老爸再也不敢在网上购物了，连我也不敢紧步老 爸的后尘来偿试网上购物的乐趣了。 易趣本来是很容易取得购物乐趣的网站，而在我老爸的心里却已经留下了很难愈合的创 伤，让时间慢慢来愈合吧！

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我在网上购买 K550 的经历

jyzzw 2007-05-05 22:51:45

http://bible.younet.com/files/2007/05/05/371893.shtml

4 月 10 日 ， 我 在 淘 宝 网 网 购 了 一 台 K550， 电 池 为 高 仿 ， 由 此 引 发 了 一 连 串 的 事情，大伙请看： 先是亿泰数码店的投诉及我的申诉 投诉内容： 买 家 于 4 月 10 号 跟 我 购 买 了 一 台 手 机 ， 到 今 天 5 月 4 号 才 跟 我 们 联 系 说 电 池 是 假 的 ，要 求 我 们 退 电 池 的 钱 给 买 家 ，我 们 叫 买 家 拿 去 检 测 ，如 果 检 测 结 果 是 假 的 我 们 同 意 退 电 池 钱 还 他 包 括 检 测 的 费 用 ，这 样 的 做 法 已 经 做 到 很 好 的 态 度 了 ，可 是 买 家 却 说 他 们 那 边 小 地 方 ，没 地 方 检 测 ，要 求 我 们 卖 家 出 路 费 ，对 于 这 种 无 理 要 求 我们当然不会同意。 所以买家就给了我们差评，希

望淘宝人员查清这种问题，不 。 然个个买家买了东西后跟我们联系说是假的要求退和赔偿， 果这种问题可以成立 如 的话那样以事每个买家买了东西后如果用得不满意就要退货给差评， 样我们卖家 那 就根本没有什么保障了。。 。 留言信息： 我 (jyzzw1)的 留 言 ： 第 一 ，我 并 未 要 求 退 钱 ，我 只 希 望 卖 家 本 着 实 事 求 是 的 态 度 解 决 问 题 ，我 买 的 索 爱 K550 所 配 原 电 池 符 合 一 切 假 电 池 的 特 征 ， 并 且 最 主 要 的 是 标 称 950 毫 安 的 电 池 待 机 只 有 1 天 ，而 我 另 外 购 买 的 飞 毛 腿 电 池 790 毫 安 待 机 达 到 3 天 ，卖 家 一 味 狡 辩 说 什 么 原 电 待 机 本 不 如 飞 毛 腿 电 池 ， 要 知 道 是 950 毫 安 对 790 毫 安 啊 ！ 第 二 ， 本 着 对 卖 家 负 责 的 精 神 ， 我 特 意 于 4 月 19 日 购 买 飞 毛 腿 电 池 （ 可 查 我 的交易记录） 经过 3 次待机时间对比才慎重向卖家提出质疑，不料倒成了卖家的 ， 把柄。 第 三 ，我 实 事 求 是 提 出 我 在 一 个 县 级 市 ，检 测 的 话 要 去 杭 州 ，如 果 检 测 结 果 是 真 电 池 ，一 切 费 用 我 自 己 负 责 ，否 则 ，则 由 卖 家 负 责 。我 自 认 为 公 平 合 理 ，况 且 是 否真电池卖家心里十分清楚，要求我检测只不过是为难我。

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第四，网上购物已经多次，我从未给人差评，此卖家缺乏解决问题的诚意。 举 证 号 ： 0df94b7b_20070503_20070503 投 诉 人 (亿 泰 数 码 店 )的 留 言 ： 我飞毛腿的精品电池都是比原电还要好用的， 个你可以自己去问问所有在网 这 上 卖 手 机 的 卖 家 ，有 些 飞 毛 腿 精 品 电 池 比 原 电 还 要 贵 ，所 以 比 原 电 好 用 这 是 很 正 常 的 问 题 ，你 要 检 测 我 也 同 意 你 检 测 ，检 测 后 如 果 不 是 原 装 的 电 池 我 可 以 包 你 检 测 的 费 用 ，你 说 什 么 路 费 啊 也 要 我 们 出 这 就 太 离 谱 了 ，我 们 当 时 已 经 跟 你 说 得 很 清 楚 的 了 ，一 年 保 修 七 天 包 换 三 天 包 退 ，你 超 过 这 个 时 间 我 们 还 是 一 样 可 以 给 你 出 检 测 的 费 用 ，难 道 这 样 还 不 够 吗 ？ ？ 当 时 也 已 经 清 楚 的 跟 你 说 明 电 池 正 常 待 机 2 天 ，根 本 就没有跟你说待机四天五天的， 样你可以说我们欺骗你吗？难道所有买家跟我们 这 买了手机后过一年半载的才跟我们说手机不是全新的，配件不是原装的要求退货， 我们也一样要退货给他们吗？如果你自己为卖家的话你会不会接受呢？？我相信 淘宝是公平的，会好好处理我们的问题的。。 。 2007-05-04 我 (jyzzw1)的 留 言 ： 第 一 ，关 于 待 机 时 间 ，你 说 的 和 我 说 的 都 不 能 算 数

，看 一 下 第 三 方 友 人 网 的 机 友的说法 ntshy (南 通 社 区 ) 2007-03-14 20:47 1.欧 版 港 行 大 陆 行 价 格 肯 定 有 区 别 欧 水 和 大 陆 行 大 概 500 元 的 差 距 2.右 *左 左 *左 * 进 入 工 程 模 式 服 务 信 息 --软 件 信 息 可 以 查 看 软 件 版 本 3.电 池 最 好 的 检 验 方 法 就 是 用 因 为 现 在 高 仿 的 很 难 分 辨 但 是 待 机 时 间 却 和原电有明显区别。 。 ntshy (南 通 社 区 ) 2007-03-13 17:17 2350 大 毛 ？ =235 元 ？ 呵 呵 开 个 玩 笑 待 机 时 间 还 是 可 以 的 电 池 容 量 不 小 况 且 用 的 是 比 较 省 电 的 TFD 材 质 如 果 你 个 人 有 需 求 可 以 另 外 +一 块 电 板 便宜实用的可以选择飞毛腿或者弘毅的商务电池 待机 时间比原电差一点点 商 务 电 池 我 有 用 过 850MAH 的 也 许 有 更 好 的 （ 我 在 我 这 边 暂 时 没 见 到 ） 2007-05-04 第 二 ，到 目 前 为 止 ，我 都 未 向 卖 家 直 接 提 出 退 货 ，你 拿 出 证 据 来 吧 ！因 为 我 深

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知此等卖家已毫无信用可言，我只是以此向淘宝网申诉公平，向网购者提出警示。 第 二 ，我 已 经 说 得 很 清 楚 了 ，“我 特 意 于 4 月 19 日 购 买 飞 毛 腿 电 池（ 可 查 我 的 交易记录） 经过 3 次待机时间对比才慎重向卖家提出质疑，不料倒成了卖家的把 ， 柄。” 如果时间都成了你卖假货的护身符，这世界还有什么公平可言！ 只 要 是 假 货 ，我 始 终 拥 有 讨 回 公 道 的 权 利 ，难 道 你 的 条 例 竟 然 是 凌 驾 于 国 家 法 律法规之上的。 2007-05-04 投 诉 人 (亿 泰 数 码 店 )的 留 言 ： 网上任何说法都有， 果去相信这些的话那些客服有什么用呢？？我们只相信 如 客 服 检 测 的 结 果 ，你 没 必 要 去 网 上 找 一 些 什 么 友 人 网 什 么 的 说 明 出 来 搞 ，你 把 检 测 结果拿出来看我就相信电池不是原装的。。 说你过了一个月后才来说这些问题我 。再 哪知道电池还是不是我的呢？你是不是上淘宝风买件衣服穿一个月后才跟卖家说 衣服太大或太小叫他们退货呢？你就是到专卖店里面买手机也是这样， 们也是一 他 样的一年保七天包换三天包退的， 过了一个月后才去说东西有问题谁也不可能退 你 货给你的。。 。 2007-05-05 我 (jyzzw1)的 留 言 ： 其 实 卖 家 大 可 不 必 如 此 大 跳 小 叫 ，直 到 现 在 我 都 未 找 卖 家 要 求 退 款 ，碰 到 这 样 的无良卖家我已经自认倒霉了， 未曾想过还会有退款这样的好事？所以我本来根 从 本 不 打 算 向 淘 宝 网 投 诉 ，只 是 给 卖 家 一 个 差 评 ，把 这 次 交 易 的 经 过 实 事 求 是 地 写 出 来（工作人员和卖家都可以看一看我写的差评理由） 以警示其他

网友。但卖家恶 ， 人先告状，得了便宜还卖乖，我忍无可忍，为维护公平和正义，只有起而反击。 第 一 ， 你 混 淆 了 概 念 。 所 谓 “专 卖 店 里 面 买 手 机 也 是 这 样 ， 他 们 也 是 一 样 的 一 年 保 七 天 包 换 三 天 包 退 的 ， ”是 建 立 在 真 货 的 基 础 之 上 的 ， 我 还 是 那 句 话 ， 如 果 时 间 都 成 了 你 卖 假 货 的 护 身 符 ， 这 世 界 还 有 什 么 公 平 可 言 ！ “只 要 是 假 货 ， 我 始 终 拥 有讨回公道的权利，难道你的条例竟然是凌驾于国家法律法规之上的。” 第 二 ， 卖 家 说 “我 们 只 相 信 客 服 检 测 的 结 果 ， 你 没 必 要 去 网 上 找 一 些 什 么 友 人 网 什 么 的 说 明 出 来 搞 ，你 把 检 测 结 果 拿 出 来 看 我 就 相 信 电 池 不 是 原 装 的 。 。再 说 你 。 过了一个月后才来说这些问题我哪知道电池还是不是我的呢？”

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终 于 露 出 了 狼 的 本 性 。这 就 是 说 ，不 管 检 测 结 果 怎 么 样 ，像 这 样 的 无 良 卖 家 都 不 可 能 承 担 责 任 。 我 等 弱 势 群 体 只 能 有 一 个 结 果 ， 那 就 是 “赔 了 夫 人 又 折 兵 ”。 第 三 ，如 果 这 种 情 况 下 ，还 让 我 特 意 跑 到 杭 州 作 检 测 ，卖 家 把 我 当 傻 子 吗 ？ 太 低估网购者的智力了吧？ 2007-05-05

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网上购物实验报告要求

在淘宝、eBAY 易趣或拍拍网等 C2C 网站进行一次实际的网上购物，把购物过程中的过 程、体会、经验、教训、对网站或卖方的建议等进行描述，近可能详细。报告的内容要求如 下： 1．必须是自己最近进行的一次购物活动； 2．妥善包管好相关的购物记录、商品、发票等； 3．报告内容包括以下： 1）购买动机的产生，即为什么要购买这件商品，是否是第一次购物和网上购物经验； 2）购物平台的选择原因； 3）对卖家或商家选择时考虑的因素，即为什么选择你现在交易的伙伴，交易伙伴的基本 情况； 4）交易过程，包括价格谈判、信息咨询、聊天记录等； 5）交易产品的图片和价格； 6）交易结果，是否收到货物，时间，货物的符合程度；自己的交易用户名和交易号； ； 7）如果有争议，争议的处理结果与过程； 8）作出的对卖方的评价； 9）自己的体会； 10）其它。其它自己认为需要说明的内容。

4．格式要求 1）页面设置为 A4，上下页边距 2.5cm 左右页边距 2cm；

2）标题“我的网上购物经历”或其它合适的标题，字体为三号黑体，一级标题为四号楷 体，正文为小四宋体；行间距为 1.5 倍。 3）姓名、学号、班级，电子邮件、联系电话等信息写在在标题下一行，四号宋体； 4）WORD 文档的文件名为“XXX（姓名）xxxx（学

号）电子商务报告” ； 5）字数要求在 3000 字以上； 6）内容样式参考参见附件 我的网上购物故事选编。

5．报告提交时间

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在完成交易后即可开始撰写提交，截至时间为 6 月 15 日晚 12 点；

6. 提交方式 发送邮件到 [email protected] 标题为“XXX（姓名）学号电子商务课程报告” ，如

果文件太大，压缩为 RAR 格式，以附件的形式发送。

7．咨询电话

如有不清楚之处可以与我电话联系

66899805

邵兵家 2007－5－28

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