信用保证保险事业部DS

信用保证保险事业部 DS“2+1”入职培训考试试卷 姓名 所属门店

说明： 1.试卷共 5 页，请在卷 1 右上方填写姓名及所属门店； 2.试题类型分为“多项选择题”“判断题”“简答题”“案例题” 、 、 、 ； 3.考试时间为 1 小时，试卷总分为 100 分，合规题 10 分， 总分 80 分以上且合规题满分才为合格 。

合规专项题： 共 10 题，每题 1 分，共 10 分，选择题不选、少选及答错不得分）

一、判断题

1、公司对违规行为的处理原则为：处罚小组既参加违规行为的稽核调查，又参加处罚决定。 （×）

2、蓝牌是征对违规性质较轻、对公司经营管理活动有一定影响的违规事项而出示。 （√）

3、发现客户资料有假，直接拒绝客户签约即可。 （×）

二、单选题

1、亮牌类型不包括： D） ： A、红 B、黄 C、蓝 D、绿

2、合规问责机制的核心原则不包括下列哪项： D）

A、向上追责直至总部 B、权责对等双线问责 C、尽职免责区别对待 D、按月考核

3、在以下哪种情况下可以泄漏客户资料信息： D）

A、为了追求在保险公司上班的美眉可以把客户资料泄漏给她 B、为了帮助邻家小妹找到有钱的男朋友 C、为了帮助长期被欠债不还的朋友追回欠款 D、严禁泄漏各类客户资料信息

4、信保的自检体制是： B）

A.合规问责 B.DCFC 制度 C.红黄蓝牌制度 D.投诉机制

三、多选题

1、以下正确地做法是： ABCD）

A、不保留客户资料原件，在客户视线范围内进行复印B、告知客户申请资料提交后不会退回 C、指导客户完整填写投保单，不代客户签名或允许他人（如客户近亲属）代签名 D、手填投保单不得涂改，如遇客户强烈要求可让客户在涂改处签名确认

2、征对违规事项可采取的处罚种类包括： ABCD）

A、口头批评、书面批评、通报批评、警告 B、记过、记大过 C、撤职、降职 D、留司查看、辞退

3、下列哪些属于 DS 的合规范畴： ABCD）

A、规范展业 B、资料收集 C、对外宣传 D、信息安全

一、不定项选择题（共 10 题，每题全部答对得 3 分，少选得 1 分，不选及答错不得分，

共 30 分）

1、MOB2 业务员的件数标准是？（B）

A．2 件； B．3 件； C．4 件； D．3.5 件;

2、下列行为中，不属于消费信贷许可用途的有？（ABD）

A．利用消费信贷资金购买基金产品； B．利用消费信贷资金购买地皮用来开发房地产；

C．利用消费信贷资金开干洗店经营； D．利用消费信贷资金进入股市炒股

3、下列关于信安易贷与其他竞争对手比较的描述，正确的有？（ABD）

A．信安易贷的手续办理比典当行方便快捷； B．信安易贷的处理时效比银行贷款更为快捷； C．信安易贷与银行贷款都需要抵押； D．信安易贷无需抵押，无需担保，手续比其他贷款方式更简便

4、下列关于申请人申请资料的描述，正确的有？（ABD）

A．申请人工作单位开具的证明，需加盖公司财务章/公章/人力资源章，其他类型章不被认可； B．申请人住址证明中，需提供最近一个月的电费单/水费单/燃气单； C．申请人需提供身份证原件，如遗失，可提供遗失证明； D．若申请人为平安员工，无需提供工作证明

5、下列对外宣传方式中，合规的有？（AB）

A．网络、短信等对外宣传信息必须遵照公司的统一规范及内容； B．销售员展业使用的所有宣传资料均由公司统一提供； C．若有外部媒体要求进行采访，若是负面内容，需请示上级领导；若是正面内容，可直接接受采访； D．可以在宣传材料中列举一些签约客户信息，提高公司信息的真实性和说服力

6、下列关于申请表填写的描述中，合规的有？（AB）

A．申请表填写错误，原则上不允许进行涂改，需更换一张进行填写； B．客户需在门店业务员或者客服当面进行签名； C．为了方便客户，申请表可以用快递方式交予客户填写；

D．若门店申请表用完，可将申请表复印填写

7、下列关于申请表填写的描述中，错误的有？（ABC）

A． 【申请人来申请地城市的年份】选项中，填写为“8 年” ； B． 【每月基本薪金】选项中，填写为“肆千元” ； C． 【工作单位】选项中，填写为“工行深圳分公司” ； D． 【申请人的贷款用途】选项中，若无客户贷款实际用途的选项，可选择“其他”

8、下列关于申请人资格的描述中，错误的有： AC）

A.申请人年龄须在 18~55 周岁间； B.申请人须在本地居住，并且时长不少于 6 个月； C.申请人须在本地工作，并且在现职机构工作时间不少于 3 个月； D.申请人为私营业主，其公司开业时间不少于 1 年。

9、下列关于客户提供资料的描述中，错误的有？（BD）

A．私营业主收入核算，只计算最近 3 个月，但流水需提供最近 6 个月； B．核算客户收入，取近 3 个月工资流水，平均后作为核实收入； C．客户身份证必须提供原件，不允许提供临时身份证； D．客户提供《房屋所有权证》后，可不需提供水/电/煤账单

10、关于信安易贷产品费用的说明正确的有： ABCD

A．贷款产品（除平安员工贷款）中，贷款月平息 1.3% B．提前还款手续费 3% C．逾期还款手续费 3%月息 D．延期还款手续费（私营业主）2.3%

二、判断题： 共 7 题，在题目后方括号内打√或×，每题 2 分，共 14 分）

（ 1、消费信贷是面对中低端客户提供正规化借贷业务的金融服务。-----------------------（√）

2、由于门店宣传彩页用完，为了不影响展业，可由员工复制公司宣传彩页进行展业-----（×）

3、为了方便客户，业务员可将申请表邮递给客户，由客户填写并签名，再邮递至门店---（×）

4、由于客户的资质比较良好，可提前向客户承诺贷款数额------------------------------------（×）

5、客户仅能填写公司下发的申请表原件，不允许使用复印的申请表----------------------------（√）

6、客户收入呈明显下降趋势，将以最后一个月收入作为核实收入------------------------------（√）

7、客户刚辞职，准备创业，需要申请贷款，需提供 3 个月银行流水及原单位的收入证明---（×）

三、简答/计算题： 共 7 题，1-3 每题 6 分，4-7 每题 7 分，共 46 分）

1、 请简述小额消费信贷产品的目标客户群特征？

答： 年龄: 21–40 岁， 25 以上更佳

性别: 大部分是男性，不限

收入: 2000- 15000. 5000 以上更佳

工作: 有固定收入的受薪者，自雇人士或平安员工除外

教育：高中学历以上，学历高更佳

居住类型: 不限。在核实收入时，若有房产自然会更好，但他们并不是主要目标客户。

2、 请简述三大自觉，六项工作

答：三大自觉：我要面谈 3 个准客户，我要提交 2 个申请，我要通过 1 件

六项工作：每天派单，大胆陌拜，积极电销，合规短信，标准网页，客户介绍

3、 一位私营业主客户贷款 30000 元，贷款期限为 36 期问他每月还款金额为？（请写出

必要步骤）

答：月平息：1.3%，行政管理费：1% 每月还款金额=30000*（1.3%+1%）+30000/36

4、 张先生（非平安员工）在司享受“薪金贷”业务，贷款 26000 元，贷款期限 1 年，于 2

月 1 日放款成功，已按时还款4期。 请计算现在张先生的结欠金额为多少？（请写出必要步骤）

答：结欠金额=剩余还款金额（没有行政管理费） （26000/12+26000*1.3%）*（12-4）=20037 元；

5、 结清再贷需要同时满足的条件？

答：1.目前与平安信托不存在正在发送的借贷关系或债务关系 2.之前曾在平安信托贷款并且该贷款已正常结清或提前结清，还款记录良好，期间帐户最高单期逾期 不超过 29 天

3.在公司公布的名单之内

6、 简述在提供房产证明时，一般提交哪些资料？

答：房产证明可分为无按揭和按揭

无按揭者： （房地产证）或（房屋所有权证）或（房屋共有权证） （如无房产证，可去按揭银行开具附有银 行保管单的房产证复印件） 、契税完税凭证或购房发票原件、 （房屋购买合同）

按揭购房者：需提供按揭银行（抵押贷款借款合同）和最近三个月的按揭还款记录。

7、 简述私营业主客户申请需提供什么文件？

答：除四大证明外，还需要：营业执照、最近 6 个月公司往来银行存折/帐单、最近 3 个月公司租金发票或公司租金收据、公司物业租赁合同。

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