浅析精益物流文化建设

浅析精益物流文化建设

摘要：如今，我国物流业已经发展成为了一个新的产业部门，政府部门为了推动物流业的发展也相继出台了一系列政策措施，相关调查数据显示，截至2014年底，国内合法注册登记的物流企业共计400余万家，但是仅有不足2000家物流企业发展成为了A 级物流企业，这说明我国物流企业在发展中依旧受到多种因素制约。企业文化作为现代物流企业发展的软实力，其对物流企业的稳步发展有着十分重要的作用，为此，物流企业有必要将精益管理理念与企业文化建设有机融合，有助于进一步提高物流企业在国内外经济市场竞争中的核心竞争力。

关键词：物流企业；精益物流文化；核心竞争力

1、前言

物流在现代社会经济领域不仅是一种经济现象，同时也逐渐发展成为了一种文化现象，即物流文化。物流文化作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会生活中依赖于以物流技术、物流资源、物流信用为支点，各项与物流经济活动有关而创造的物质财富和精神财富的总和，所以就物流文化来说应包含物质形态、社会规范、行为方式以及精神观念等文化要素。而精益物流文化是基于物流企业应用精益管理理念而衍生出的一种物流文化，在精益管理理念的影响下企业不仅要实现精益化生产，同时也要将精益管理理念贯穿到各个物流环节中，使全体员工认同并形成的与精益管理理念有关的核心价值观念和道德行为规范，这样所塑造出的物流企业文化便是企业的“精益物流文化”。

2、精益物流文化建设的重要性

2.1物流业国际接轨的内在需求

我国物流业与发达国家相比依旧出于初级发展阶段，物流市场中以中小企业为主导力量，尽管一些大型物流企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，但是其依旧没有彻底摆脱传统经营理念的束缚，即物流企业经营中过于重视短期经营行为，导致很少有物流企业可以在愈加激烈的市场竞争中赢得胜利，这也是制约我国物流企业壮大和发展的根本原因。随着世界经济一体化进程的加快，外国资本进入中国物流市场中，不仅将国外先进的物流文化、运作方式带入到中

国，同时也揭示了中国物流业在发展中存在的诸多薄弱环节，包括企业经营理念落后、服务水平偏低、运作成本高、物流效率低等，很多外商企业均将精益物流理念引入其中，导致我国物流企业在市场竞争中的优势不断丧失，为此，精益物流文化建设是中国物流业与国际物流也接轨的内在需求，只有通过精益物流文化建设才能消除物流业发展滞后的问题。

2.2提升物流企业竞争力的需求

我国物流企业经营成本高、利润低是导致其竞争力偏低的根本原因，而精益物流文化不仅可以塑造企业共同理想信念，同时也有助于降低物流企业的交易成本和管理成本。精益物流文化作为现代企业经营中的一种文化力量，可以被作为物流企业无形的约束与支柱，尤其是现代物流企业管理趋向团队化的今天，精益物流文化可以被作为企业内部团队间团结的纽带和沟通的桥梁，对进一步提高现代物流企业的运行效率有着重要作用。精益物流文化对于现代企业来说不仅仅是一种企业文化形态，同时在企业经营管理中可以发挥出有效的约束作用，通过精益物流文化建设可以对员工的思想价值观念产生影响，引导和指导企业员工在物流经济活动中主动控制成本，这对提高现代企业的市场核心竞争力有着重要作用。

3、精益物流文化的主要内容

精益管理的核心便是以最少的投入来创造出尽可能多的价值，包括人力投入、设备投入、时间投入以及其他要素投入等，并要注重了解用户的需求来对服务进行调整，以便于可以为用户提供更多他们所需要的东西，精益物流文化是基于精益物流发展而成的一种物流文化形态。从精益物流理念来说其追求消灭包括库存在内的一切浪费，运用精益思想实现物流活动实施管理的有效表现形式，为此，精益物流文化建设主要有以下几项内容：

第一，将“以客户为中心”这一理念融入物流文化中，为顾客创造出符合自身需求的物流活动为核心目标；

第二，培养员工物流工作要坚持客户立场，而非单一的从企业立场和功能系统立场着手，确定为客户物流业务便是创造价值的核心服务理念；

第三，引导员工对价值链中各个环节进行分析，包括产品设计、制造以及订货等环节的系统分析，了解不能提供增值的薄弱环节；

第四，强调员工要始终坚持不间断、不迂回、不倒流、不等待、不出废品的基本原则，这样才能确保员工创造出的物流行动方案可以为客户和企业创造出价值流；

第五，员工在物流环节中要以及时消除一切造成浪费点作为关键，努力追求完美是精益物流文化建设中的重中之重。

精益物流文化作为一种新型的物流文化形态，为物流管理工作提供了一种全新的思维方式，精益物流文化建设中要坚持以客户需求为中心、创造价值、降低浪费、团队协作、持续改进等原则，这样才能通过通过物流文化建设来达到物流完美管理。

3、精益物流文化建设策略

3.1发挥企业领导者的“主导”作用

精益物流文化作为现代物流文化中的一种文化形态，其势必会对物流企业管理方式、管理方法以及管理流程发挥作用，引导和指导物流企业领导者的行为，使物流企业不断向着企业目的而进行发展，这样有助于精益物流文化与企业目的的有机统一。因此，物流企业领导者首先要彻底摒弃企业文化是实现企业目的的工具这一错误理念，而是要从多个维度全面解读精益物流文化的内涵和机理，从企业精神文化层面着手来积极探索现代企业管理哲学和价值观。首先，物流企业领导者要吃透精益管理理念的精髓，将“客户至上，诚信，创新，责任，分享”等价值观作为自身行动指南，以身作则来将精益管理的优势展现给员工，从自己的思维方式和工作方式上带动员工去了解、去认知、去掌握精益物流。再者，物流企业领导者要将精益物流的价值观大力推广到中层管理人员，通过对中层管理人员在精益物流实施中的长时间观察、沟通，要及时公开肯定中层管理人员在精益物流上的成功经验，及时指出精益物流中不符合精益管理理念的思想和做法，这样有助于引导每一个管理人员在管理工作中，可以始终坚持并身体力行物流企业的精益物流文化。

3.2充分调动员工参与物流文化建设

物流企业领导者要认识到员工对精益物流的认同感，是精益物流文化建设的核心所在，在充分发挥出物流企业领导者主导作用后，要引导和激励员工可以积极参与到精益物流文化建设中。首先，物流企业要对自身各项管理制度进

行梳理，通过设计出科学的调查问卷来了解员工对精益物流文化建设的认识，这样有助于企业领导者掌握精益物流文化现状。其次，物流企业领导者要有针对性的采取多种激励措施，充分发挥出全体员工在精益物流文化建设中的积极作用，并注重收集精益物流文化建设中暴露出的所有问题并予以解决，虽然物流企业很难在短期内彻底消除精益物流文化建设中的所有问题，但是只有长时间的坚持才能解决精益物流文化建设中的各种矛盾，在此基础上来理清问题、解决问题。最后，物流企业领导者要始终让全体员工感受到企业给予的人文关怀，即“以人为本”理念在企业各个环节中的实践，体会到领导者和管理层给予全体员工如同客户一般的服务，这样才能有效调动起全体员工在精益物流文化建设中的积极性，并主动将精益物流文化作为自己在工作中的行动指南，这也是物流企业精益物流文化建设中十分关键的一个环节。

3.3持续推动企业物流技术体系创新

如今，多种先进的高科技被广泛应用于物流企业中，诸如条形码技术、EDI 技术、自动化技术、互联网技术以及智能技术等，帮助企业物流活动实现了专业标准化和智能化的运输、装卸以及仓储等，这些高科技对提高物流企业服务水平有着重要作用，而这些对于精益物流文化建设均有着十分重要的作用。因此，现代物流企业要持续推动物流技术体系的创新与发展，不仅要注重将上述多种技术有效应用于物流企业中，同时也要讲物流企业物流技术体系创新与精益物流紧密结合起来，这样不仅有助于将更多先进服务理念引入到物流企业管理中，同时也有助于企业管理者和员工不断加深对精益物流文化的认识，再加上对员工物质和精神上的多样化激励措施，有助于员工在掌握先进技术的基础上实现精益物流，确保现代物流企业通过精益物流文化建设，来满足客户对高效率、低成本精益物流服务的需求，有助于进一步提高现代物流企业客户的满意度。

3.4基于物流行业特点实现“以人为本”

“以人为本”作为现代物流企业最为关键的核心理念，物流企业有必要将“以客户为中心”这一衍生理念融入企业文化建设中，为此，物流企业在思想意识方面要基于“服务文化”特点，将“以人为本”的观念和意识内化为一种理念、宗旨以及行动，全体员工均能树立以“服务”为己任的核心理念，并要不断加大引导员工、赞赏员工的方式来开展工作，使每一个员工均可以根据客

户需求来解决约束自身行为，这也是物流企业精益物流文化建设中的一个关键内容。再者，物流企业要重视“合理化建议”奖励制度在精益物流文化建设中的作用，“合理化建议”作为现代物流企业实现民主管理的主要表现，已经成为企业员工参与企业管理的重要表现形式，同时也是物流企业实现精益化管理的重要体现。为此，建议现代物流企业要给予员工最大的发言权，进一步完善“合理化建议”制度和奖励制度，不仅可以充分发挥出员工“主人翁”的积极作用，同时也有助于发挥出员工的积极性、主动性以及创造性，不断增强全体员工在心理层面上的归属感，更有助于物流企业通过这一特殊形式来发展更多人才，这对强化精益物流文化建设效果有着重要作用。

4、结语

综上所述，精益物流文化作为现代物流文化中的一种表现形式，通过精益物流文化建设有助于解决我国物流业发展中的各项问题，包括成本高、服务差等多种问题。鉴于精益物流文化建设中十分重视物流企业员工全员参与，所以对于企业来说要注重利用各种机制来激发员工的积极性、主动性，进一步消除物流企业内部多种不良文化元素的影响，这样才能积极发挥出精益物流文化对物流业的作用。

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