业务员管理规章制度[1]
汇龙酒庄业务员管理制度
为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地,增强企业自身的经营能力和抗风险能力,加强员工的责任感,提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性,真正做到多劳多得,奖惩分明的原则,特制定本规章制度。
一, 销售部人员应做到对企业忠诚,敬业、奉献、团结,并严格遵守《保
守公司商业秘密协议书》的内容规定,保守公司商业秘密(如销售网
络明细、销售策划、营销政策等)如有违反,轻则扣罚200元,重则
立即开除,并追究相应的经济损失及法律责任。
二, 要廉洁奉公,严禁行贿受贿,如有违反轻则扣罚,重则开除并移交司
法部门。
三, 业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品
种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部,以便公司全面管理。
新开发的客户一定要认真填写销售记录表,所填内容必须与实际相符,
回收货款金额,单价应与实际销售金额相符,如有弄虚作假,一经发
现,第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚,第三次
予以辞退。
四, 公司每月对业务员进行评比,选出当月最佳及最差员工,如果连续五
个月被评为最差员工,公司将予以辞退。
五, 业务员应与公司共同发展,跟上公司的高速发展,如完不成销售定额,
公司将予以辞退。
六,
七,
八, 对客户文明礼貌,搞好客情关系。 业务员未经申请同意产生的任何费用,将由个人承担。 业务员要保证及时送货,并保证所送货物的完整。
九, 业务员所借货物,两日内必须与仓库平账,(特殊情况如有经理同意除
外)每拖延一天扣罚20元。
十, 业务员在出差前应先写好出差申请,写明出差地址、时间、销量及回
收货款等情况,未经批准的出差线路一切费用自负。
十一, 业务员出差后必须认真记录工作日记,内容应为每天什么时间到什么
地点,与什么人谈了什么业务,结果如何及何时返回住处;日记还应
写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总
经理电话汇报工作,应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将
工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200
元。
十二, 由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此,休息日一
定要保证电话正常开机,如有订货,及时与公司联系送货方式,电话
关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
十三, 业务员应按公司规定的销售价格进行销售,不得自行变动销售价格,
特殊情况应向业务经理或总经理汇报,经研究批准后再决定按什么价
格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失,由业务员承担。随
意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
十四, 业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力,当地气温及产品保
存方法、保质期等情况适量发货,做到少送勤送,每一批货物到达目
的地后,第二个月内必须过问销售情况,如有积压,必须马上调货;
如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的,运费由业务员承担,退货的损失由公司、业务员各承担一半。
十五, 业务员必需有极强的责任心,对所维护的客户必须每月要走访或电话
查询两次以上,如发现有缺货超过一周现象者,少一个品扣罚20元。
十六, 业务员当天销售回收的货款,回公司后,必须马上将货款交到公司财
务部,并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款,如当天
不能回公司,第二天早上交,如有拖延,每拖延一天扣罚50元,欠款
三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)
每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚,并有欠条。收取支票,
应先进行审核(字迹工整,日期在十日之内)。不能接收过期和远期支
票。不按时对帐的业务员,财务部有权对其进行处罚,每拖延一天扣
罚50元。
十七, 业务员应虚心接受财务部的监督,财务部每月将与所有客户对帐,业
务员应积极配合,按时到财务部对帐,外地未回公司的业务员应电话
对账,对账的内容为:品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款
部分必须说明清楚,并有欠条,不按时对账的业务员,财务部有权对
其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。
十八,如有客户投诉,比如:销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、
不及时送货、该调换货的不予调换等,(业务经理或总经理同意的特殊
区域除外),经查证属实,将对业务员进行处罚,每次扣罚50-100元,
并收回此客户,交给其他业务员管理。
十九,业务员年终完成销售定额的,公司将给予奖励,涨工资一级。超额完成
定额的,超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。
二十、业务员有突出贡献者,经业务经理申请,报总经理批准,公司将给予、
重奖。
二十一、周一至周六为工作日,周日为休息日(如有客户预约洽谈,应照常进行),凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。
二十二、在职员工如果辞职,应提前15天将辞职报告交经理,并做好所有交接工作后方可离开。
2011.10