计算机管理系统的重要意义
计算机管理系统的重要意义
首先,无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统,都代表一种新的管理模式介入,代表一种新的变化甚至是变革,当然这种变革,是在融合酒店自身管理特点的基础上,给酒店带来更先进更高效率的运作模式,可以最大限度地节省人力物力,优化企业资源配置。这就是本系统在酒店应用的重要意义所在。相反,如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化,只在一定程度上,满足了部分以前需要手工制作的报表,满足原有的习惯,那么很显然这不是一次成功的应用。以下具体阐述:
● 规范业务流程,提高操作速度
手工时期接待工作中所需要制作报表,在这里将不复存在。只要输入规范正确,电脑系统中将自动提供大量的报表。电脑系统的使用,使得业务的分工变得很明确,间又相互关联相互约束。规范的数据录入,也将直接保证夜审及结帐时的数据准确,并在夜审时得到更多的统计分析数据。 当然相对与手工来说,使用电脑系统最直观的好处体现,就是业务操作速度的大幅度提高。
速度提高最明显的是结帐操作,因为结帐时,大部分的帐务电脑已经自动产生,例如房费、电话费等等,同时所有消费的合计与应收应退,都已有最清晰直观的体现,无须收银员再拿着计算器去计算,因此可以大大提高操作的速度,并最大限度减少发生意外差错的可能。
● 加强审核控制,杜绝作弊
在电脑系统的控制审核模式下,以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象,将变得没有可能。因为电脑的大部分重要操作,都是不可逆的,也就是不可随便删除或者修改,或者会留下每一步的操作痕迹。
当然,电脑不是万能的,它提供的只是完整的手段与途径。因此最重要的事情,是必须存在与系统模式相适应的,最严格的管理制度,才能构成最完善的控制与审核体系,从根本上杜绝各种人为的错误与作弊现象。
● 为决策分析提供强大的统计数据
系统每天基于各种预先设置的代码,产生大量的统计数据与报表,从不同的角度,覆盖酒店业务的每个方面,供财务以及各级经理做决策分析之用。从某种意义上说,这才是基于电脑系统,给酒店带来的最重要的东西!
当然,数据内容与报表格式的产生,是否符合酒店的管理特色与习惯,是系统在应用中一个很重要的问题。酒店各部门经理一般均有着丰富的酒店经验,而电脑系统也是经历过大量酒店的实践,不断吸收各酒店好的经验与管理理念逐步发展而来。因此,我们需要相互融合,取长补短,并在工作中及时地交流沟通,使基于智隆系统的管理模式,在酒店发挥最大的综合效益。
经济型连锁酒店的审核制度
一个优秀的管理软件不只是一个记帐的客房系统,他是包含了审核,包含了管理模式的一整套东西,而与连锁经济型酒店的管理方式在某些方面是并不一样的,这样就需要我们借鉴很多优秀个连锁管理公司的审核和管理模式。使我们的系统在管理方式上更加先进,在面队中小型连锁经济酒店的时候,可以给他们一个强势的管理理念。
● 审核制度的组成部分
经济型酒店的审核单元比较小,一般局限在店内,分的层次也较少,一般来说分为:总台人员班次自审,总台人员夜审,值班经理班次复查,值班经理夜审复查,财务复合。经济型酒店的管理要求是,错误在第一时间被发现,一般不能有任何错误被遗留在第二天。第二天的财务复核只是财务对前台的一种约束作用。起到重要作用的多层次第一时间的审核,保障了在前台操作人员少情况下的业务不发生错误。
● 值班经理的职责范围和权限
一般要求审核当班次的任何冲调帐目,当班次的房价变动情况,在住客人取消情况,当班次的换房情况,审核当班次的帐目情况,处理一切客人投诉和客人要求,一定范围内的房价折扣。总之,要求在所有单据到财务前全部检查完毕,职权范围外的事情请示店长签字。
● 集团审核的必要性
这里所讲的集团是指高过店级别的财务人员的定期审核,因此监督体系的建立和集团财务参加培训是分不开的。因此必须有相关人员接受我们系统完整的培训,接受我们报表的钩稽关系并且理清楚单据和软件的关系。