咸阳市口腔医院年度工作总结

1 咸阳市口腔医院2011年工作总结 二〇一一年十二月

咸阳市口腔医院2011年工作总结

2011年，咸阳市口腔医院在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的大力支持下，全面贯彻党的十七届五中全会精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观统揽各项工作，紧紧围绕“内强素质、外树形象，力求突破，争创一流”的工作目标，强化内部管理、确保医疗质量、提升服务水平，各项工作取得了显著成绩，圆满完成了各项目标任务，现将一年来工作情况汇报如下：

工作任务完成情况

一、业务情况发展良好

（一）门诊人数创历史新高

通过与省内外其它兄弟医院间的相互沟通，将他们的一些先进运行管理模式和先进工作经验运用于我院的实际工作中。医院各项业务指标均实现了良好发展。2011年门诊量达到28000余人，平均日门诊72人次，与去年相比增长10%，达建院以来的最高水平。

（二）医疗收支实现平衡

2011年实现医疗收入570万元，与去年相比增长40%，并超过年初制定的年收入500万元14个百分点。其中药品收入4.7万元，占总收入的8‰；截至2011年10月底总支出550万元，其中医疗支出540万元，药品支出约4万元。收支结余约20万元，并且还清了职工长期借款14.6万元。

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（三）医院影响力大幅提升

继续加强同四军大、交大等口腔医院的技术交流合作，不断完善双向转诊制度。接受中华口腔医学会“西部行”志愿者2人来院进行为期2个月的教学和临床指导。1-5月份联合市、区县各医院申请全市农村老年人全口义齿免费修复项目成功，我院被批准为市级新农合全口义齿免费修复定点诊疗机构，并于6月份承办咸阳市新农合全口义齿免费修复技术培训班，为全市80余名口腔医生进行了全口义齿修复培训；又在12月份成功申请将全口义齿修复费用纳入城镇居民基本医疗保险支付范围。10月份成功承办陕西省口腔医学会第二届学术交流年会。

二、人才队伍壮大、硬件设施完善 （一）加强人才队伍建设

我院现有事业编制66人，实际在编44人（其中：专业技术32人），离退休人员36人。基于专技人员不足的现状，我院对于人才引进和培养工作高度重视，全年新增临聘人员13名，其中口腔专业大专毕业生9名，行政人员4名，临聘人数上升至38人；4名一线人员通过医师执业考试，1人取得口腔执业助理医师资格，3人取得口腔执业医师资格；全年送出50余人次外出培训、进修学习。这些进一步壮大了我院的人才队伍建设，医院医疗技术水平和综合服务能力也得以提升。

（二）增加科室设备

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引进全市首台牙科手机专用注油机；购置口腔综合治疗椅2台，分配到修复科、牙体牙髓科；争取到西安交通大学口腔医院捐赠口腔综合治疗椅5台，经维修调试后分配到椅位紧张的口腔正畸科、口腔粘膜病科、洁牙室，有效缓解了椅位紧张、患者看病难的问题；为放射科配置RVG影像成像系统，一线所有科室安装计算机，使科室影像实现信息化传输，提高了工作效率，节约了患者的就诊时间。

（三）信息化建设进一步完善

建立医院机房，引进了新型医疗管理监测软件系统，运用到一线各科室，同时聘请专业人士维护，建立城乡居民健康电子档案，实现了电子化办公，信息化管理，进一步提高了公共卫生服务质量。

三、内部管理更趋成熟

（一）医保管理稳步推进

完善医保管理制度，截至2011年11月底，职工医保刷卡人次5700余人，总收入约为85万元；居民医保刷卡人次220余人，总收入约4.5万元。1-11月份医保费用也已全部结算。

（二）安全生产工作

我院进一步强化对安全生产工作的组织领导，严格责任落实，与各科室签订了《安全生产目标管理责任书》，实行安全生产目标管理考核。并成立安全生产检查指导小组，定期深入科室，对安全措施落实、消防设施配备维护和使用等进行检查指导。有效预防了安全事故的发生。全年未发生一起医疗事故和医疗纠纷。

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（三）提高病例书写率

认真贯彻执行陕西省卫生厅《陕西省医疗美容机构院内感染控制管理措施（试行）》与《陕西省医疗美容机构门诊病历格式（试行）》的文件精神，成立专门的领导小组，加强医院规范化管理，在医生历书写、控制院内感染方面开展培训，规范化操作和病历书写率均达到100%。

（四）药政工作规范有序

年初制定《咸阳市口腔医院药品购进及质量验收管理制度》、《咸阳市口腔医院药房管理制度》等制度，并严格按照要求加强药品购进及计划调药的管理工作。对麻、毒及精神药品实行“五专”（专人专柜专锁专帐专处方）管理，其它药品加强质量管理，未出现一例因药品管理使用不当而引发的医疗事故。

四、工会工作稳健运行

2011年我院工会在区总工会的带领下，按照年初的工作计划，结合自身特点，开拓进取，按照不同时段组织职工进行各种有意义的活动，在节假日准时为职工发放福利，较好地完成了各项工作任务，得到职工的一致好评。

五、认真履行公共卫生服务职能

（一）积极承担公共服务职能。

2011年5月被市农合办确定为“市级新农合全口义齿免费修复敬老活动定点医疗机构”，并承办了“市级新农合全口义齿免费修复5

敬老活动培训班”；截至2011年10月底，共为420余名农村老年人进行了免费义齿修复。2011年10月承办了“陕西省口腔医学会第二届学术交流年会”。

（二）积极进行全口义齿修复工作

2011年5月我院被市农合办确定为“市级新农合全口义齿免费修复敬老活动定点医疗机构”，承办了“市级新农合全口义齿免费修复敬老活动培训班”；截至2011年10月底，共为420余名农村老年人进行了免费义齿修复。

（三）健康宣教力度进一步加大 投入大量资金和人力进行口腔健康宣教活动，全年共进行口腔健康教育义诊宣传10次，接受口腔保健咨询2000余人，为2000余人进行了口腔义诊，免费放口腔保健知识宣传手册50000余份、口腔保健宣传台历2000余份；在《咸阳日报》周二卫生专版、口腔医院网页口腔保健版块中刊登口腔健康教育知识46期；制作短片在兴平、永寿等多个县区电视台宣传新农合全口义齿免费修费敬老活动；组织进行了为期三个月的咸阳市农村老年人群口腔健康普查活动，共发放口腔健康知识宣传手册20000余份，普查适龄老年人口2000余人；在大型超市小票背面印制宣传页，宣传口腔保健知识；使群众口腔保健知识和口腔疾病就诊知晓率上升20％以上，收到了良好的社会效益。

六、坚持廉政建设，营造高效廉洁的工作环境

我们根据区委区政府的安排部署，结合医院实际，对2011年全6

院党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了安排，做到了与业务工作同安排、同部署、同检查，严格实行主要领导负总责，分管领导负责分管科室的党风廉政建设责任制，进一步发挥党员和职工的自我约束能力，建立了有效的制约防御机制。一年来，领导班子和干部职工没有任何违反廉政规定的行为。

（一）坚持民主集中制原则

重大事项由院长办公会和职工代表大会讨论决定执行，如基建、装修、大型设备采购、人事任免、大型宣传和培训活动等经会议讨论、集体决策，并及时向主管局报送信息。

（二）严格执行财经纪律

坚持财务制度，搞好财务核算，按要求公布政务、财务状况，坚持收费标准公开化，严格按照物价部门核定的标准执行；财务工作管理严格把关，有效杜绝了违纪违规事件的发生。

一年来，我们虽然作了一些工作，取得了一定的成绩，但还存在许多亟待解决的问题。一是口腔专业技术人员削减严重，出现技术断层；二是口腔专业交流和发展的空间需要扩展；三是专业技术人才引进困难增大；四是补偿机制有待改进；五是医疗用房严重不足，医院发展受到限制。

今后工作打算和建议

一、提升医疗服务水平，保持公立医院品牌形象。

进一步做大做强重点科室，做精做细高新技术，争创更多的业务7

品牌，树立专科医院良好形象。

二、继续加大宣传力度，提高群众口腔健康知识知晓率。

积极开展口腔健康教育进校园、进社区活动，普及口腔健康教育知识，提高群众的口腔保健意识。

三、加强医院内部管理，建设勤政高效的医疗队伍。

建立健全医院内部管理机制，引进竞争机制，加强医生职业道德、爱岗敬业教育，营造风清气正的工作环境，建设高效廉洁的医疗队伍。

四、积极争取上级主管部门支持，努力扩展医院发展空间。

随着医院业务的发展，我院医疗用房面积应达到5000平米，牙科椅位配备要达到55台以上、病床要增加到25张，才能满足诊疗需求。为了医院的生存和发展，我们要积极争取省市区主管部门支持，为医院争取更大发展的空间。

今后，随着口腔医学的飞速发展和人民生活水平的提高，人民群众的口腔健康需求增加，医疗市场日趋规范，给口腔专科医院的发展带来前所未有的机遇。我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，抢抓历史机遇，扩大医院规模，做大做强重点科室，维护医院品牌形象，提高核心竞争力，为推动医院创新发展做出积极的贡献。我们要团结带领全院干部职工，齐心协力、锐意进取，为我市人民群众提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！

咸阳市口腔医院

2011年11月25日 8