s-w-c--2014年上半年酒店物业保安部工作总结

2014 年上半年保安部工作总结

日常工作情况

人员编制：保安部现有人员 14 人，其中经理 1 人、主管 1 人，内保 6 人，消防 6 人， 外保 27 人。合计 41 人。目前缺编 4 人，包括内保主管 1 人、内保 3 人。 巡逻情况： 上半年共进行各类检查共计 1342 次， 因接待任务和员工休假等原因少 22 次， 发现如下问题： 1、广场停车场指示牌被大风吹倒 1 次，松动标牌 3 块，现已修复完毕。 2、发现西侧地砖基础不牢被车辆碾压后又出现破损 3 块，已放置警戒标志。 3、巡逻发现 B 座南侧门上方喷淋头滴水，已通报维保单位并修复完毕。 4、D 座 B1 消火栓玻璃被施工方撞坏，消火栓出水口处有滴水现象，已修复。 5、巡视检查发现男更衣室内的垃圾箱内有未熄灭烟头，引燃废纸 2 次，现 场用水扑灭。同时，提示客务部保洁人员及时清理垃圾。 6、2 月 16 日，巡逻发现花卉公司的工人私自打开 B 座南侧的电动玻璃门， 向店外搬运物品，现象予以制止并通报客务部加强对外包人员的管理。 7、巡逻发现 A 座 2FV5 房间外、D 座 4F 北侧通道口处的疏散指示灯破损。 8、加强雨季防洪防汛检查，发现 CD 座庭院附件有漏水点 2 处，已修复。 9、云基地人员被困电梯 2 次，安排相关人员进行解救。 10、检查 D 座 4F 发现两个疏散通道口的安全指示灯全部损坏，由工程拆除。 施工管理：上半年共对施工现场进行安全检查 110 次，纠正 8 项问题： 1、督导云基地和利豪公司对 C 座施工垃圾进行清理。 2、检查 D 座 B1 机房安装和调试情况，现场无异常。B1 男卫生间内有烟头。 3、发现晶宫将施工垃圾堆放在垃圾房内，通知负责人将其存放在指定地点。 4、检查特公司整改施工及库房情况，督导其留宿人员尽快搬出库房。 5、组织保安对 D 座施工单位临时办公室进行检查和遗留垃圾清理工作。 6、检查 CD 座施工现场，发现施工人员不带临时出入证 2 起。 7、巡视中发现施工人员携带物品外出未开具出门条 1 起。 8、施工区域的疏散楼道内发现有 3 次大小便，安排保安员进行清理。 岗位抽查：第一季度对各岗位的工作情况进行抽查 14 次，发现问题 8 项： 1、接待活动期间对停车场车辆的安全检查存在漏洞，导致 1 辆车被划伤。 2、巡逻人员在巡视中发现设备问题时的报修程序不规范 2 次。 3、员工通道保安岗在下班期间未按规定要求对员工携带物品检查 2 次。 4、CD 座值班岗违反施工管理要求，私自放行施工人员 1 次。 5、保安员请假、替岗制度执行期间有漏洞，个别保安着便装进行替岗 1 次。 6、保安员在值班期间在岗位上玩手机，聊天 3 次。 7、广场保安岗未按派出所要求执

勤期间佩戴红袖标 1 次。 8、对新到岗保安员的培训不到位，执勤人员对岗位职责不清楚 2 次。 9、保安队长对各岗位的监督检查不到位，1 名员工未按规定发型理发。 10、抽查内保掌握应知应会情况，1 人不熟悉，内保外语水平普遍较低。 11、疏散通道防火门被 CD 座客户人为开启 3 次。

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安全培训：上半年共进行各类培训 17 次，考核达标率为 90%，具体包括以下内容： 1、对员工进行两节和“两会”期间的安保工作预案培训，尤其是修订了燃 放烟花爆竹期间的防范预案，确保假期广场未发生一起火险事故。 2、制定电暖器等电器设备安全使用制度，要求领班进行各班组内部培训。 3、消防中控室设备设施的安全操作规程和交接班工作流程。 4、学习集团“丝一般的情” ，提出安保工作的服务要求和标准。 6、酒店服务英语的培训 6 次。 7、电梯困人时的应急处置预案和工作流程演练 1 次。 8、安排部门库管员参加财务部组织的二级库管理标准培训。 9、针对保安员更换情况，由培训部 3 月份分 2 次对 20 名队员进行培训。 10、修订广场燃气泄漏应急预案和客房 SOS 预案并组织相关人员进行学习。 11、 6 月份根据广场安委会要求， 开展了全店安全生产月宣传教育培训活动。 12、组织工程、餐饮、员餐厨师进行燃气泄漏应急预案的演练工作。 13、组织客务部、中控室、大堂经理等人进行客房 SOS 预案演练工作。 14、对新到岗 6 名保安员进行岗位工作职责培训。 15、对所有保安队员进行车场指挥手势、岗姿及体能训练 6 次。 16、组织全店在岗员工进行安全生产知识答卷工作，共收回试卷 106 分。 17、组织保安队员学习 CD 座客户服务手册中的安全工作内容。 18、部门内部根据人力资源部要求定期完成上报培训计划中的相关内容。 安全检查：保安部上半年共组织员工进行专项检查 24 次，尤其是加强了元旦、春节、 两会、清明、五一、端午节放假前的检查、雨季防汛、防风检查和施工现场 的安全检查工作，现场发现并及时纠正不安全现象 18 个，目前尚有 7 个安 全问题未能有效解决，主要包括： 1、消防主机上的 20 个故障问题尚未修复，其中 AB 座 7 个，CD 座 13 个。 2、去年“721”雨水倒灌入 AB 座地下一层，导致员餐区域 1 个监控设备、2 个广播喇叭和 2 个烟感造成损坏不能正常使用。 3、CD 座车库入口西侧破路下方的污水井未安装门，电闸项暴露在外。 4、地下车库出入口处夜间仍使用防火卷帘门进行封闭，设备易损坏。 5、常闭防火门容易被人为开启，闭门器还有损坏未修复的。 6、电梯运行情况还不稳定，关人的情况

偶尔仍会发生。 7、广场外围的安全管理存在漏洞，滑旱冰、骑车穿行的情况屡禁不绝。 钥匙管理：上半年，保安部对 260 把备用机械钥匙分 6 次进行了抽测，管理情况良好。 目前广场共有各类备用机械钥匙 940 把，其中 AB 座 532 把，CD 座 408 把。 设备测试：上半年，保安部为保证开业后各项系统的正常运行，分别有针对性的对中控 室对讲机系统、门禁系统、停车场系统、防盗抢报警系统、电梯五方对讲系 统进行了抽测，整体情况良好。 对 AB 座客房区、餐饮区和地下会所区域的烟感、手报按钮、插孔电话进行 测试， 发现反应不灵敏、 通话不清等几个问题， 已通报工程部和维保方修复， 修复工作正在进行中。 配合中消伟业完成 40 个喷淋末端压力表的安装工作。 分 2 次完成广场 410 具手提式灭火器和 12 个推车灭火器的年检。

2014 年上半年保安部工作总结 经营服务工作

1、根据 E.O 单要求，保安部上半年共完成包括知识会议、年会、调研、金融超市、中 小企业股份转让、企业对接、台湾客人参观、发展中国家政策研修班等 214 次会议、参 观、用餐和考察人员的接待服务工作，确保所有参会人员和车辆的安全。 2、根据经营需要，上半年安排保安员参与餐饮帮工工作，共 4 次，计 12 人。 3、配合云基地完成 14 次外省领导、合作公司领导的参观考察车辆的接待服务工作。 4、与物业沟通会议临时免费车证 16 次，协助张贴并在园区内摆放指路牌 12 次。 5、根据云基地的要求为 C 座入驻公司办理广场停车证 34 张。 6、根据经营需要，调整保安固定岗位 2 次，调整班次 5 个，确保活动结束前没有空岗。 7、配合会展公司进出布展用具和材料，监控布展现场施工情况 11 次，均无异常。 8、根据经营需要协助市场部完成百度、云基地等公司 6 次趣味运动会的安保工作。

9、配合餐饮部完成套餐推广、烘焙、六一儿童节、红酒品尝等经营活动期间的现场安全保卫工作。

其他管理工作

1、为保证保安团队的稳定发展，做好团队建设工作，每月均抽出时间与 2-3 名内保进 行思想交流， 了解员工的工作心态和对安保工作的建议， 上半年共采纳合理化建议 3 条。 对夯实广场基础安保工作打下了良好的基础。 2、定期参加保安公司的全体会议，传达广场安保工作要求，提出保安队员在工作中的 问题及下一阶段整改工作的重点和要求。 3、做好法定节假日期间的值班和安全保卫工作，确保不发生各种突发事件。 4、申购旗杆配件，对损坏的旗杆和公司旗进行修复，确保广场对外形象不受影响。 5、配合完成集团、园和属地消防、治安等行政部门的安全检查工

作，针对检查人员提 出的不足，均能及时进行相应的整改工作，目前防火标识的张贴正在进行中。 6、加强对辖区范围内的环境卫生检查，确保责任区内无卫生死角。同时每月积极配合 客务部完成广场定期消杀计划。 7、按时参加广场节能小组、爱卫会、安委会、伙委会和质量小组的培训和检查工作。 8、根据人力资源部要求参加集团组织的绩效管理等知识的培训并及时传达给员工。 9、根据广场经营情况合理安排员工休年假，减少开业后人员短缺问题。 10、上半年为加强对广场车辆管理工作，开始启用广场地下停车场，现阶段运行良好。 11、加强对员工岗位技能的培训和考核工作，参加 1.29 第一届技能大赛。 12、根据员工报案情况，协助员工查找遗失的手机、项链、对讲机、IC 公交卡等物品。 13、配合云基地施工及消防验收 3 次，均符合消防验收标准。 14、协助处理保安公司内部员工纠纷 3 起，避免部门内部出现人身伤害事故。 15、根据要求，为加强冬季取暖和节能降耗工作，与各部门签订用电协议书 7 份。 16、根据行政办要求，完成保安部质量管理手册中相关内容的第三次修订工作。 17、参加集团运营部组织的 2 次安全工作会议，及时传达会议精神并部署相关工作。 18、将广场各类安全预案报行政办，由行政办转发给园备案。 19、根据财务部要求按时完成部门固定资产的盘点和每月经营分析工作，严控成本。 20、每日定时完成节能降耗和跑冒滴漏情况的检查工作。 21、协助行政办统计每日垃圾清运数量并按时上报。 22、按时完成新入职员工的岗前安全教育培训和员工内保档案卡的登记工作。 23、根据集团和属地消防、 公安部门的要求在公共区域张贴监控区域提示牌、 防火标识。 24、根据人力资源部要求定期配合完成对员工宿舍的安全检查工作， 没收违章使用的电

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器设备 3 件，协助处理并监督整改安全隐患问题 5 件。上报部门后备人员推荐表。 25、参加集团领导到广场组织的管理人员访谈工作，编写并上报访谈感想。 26、客房区域的门禁系统正式投入使用，为客务部人员制作门禁卡。 27、根据领导要求，配合财务部对各部门使用的电暖器进行统计、回收并定点存放。 28、配合行政办完成开业申报资料的填写工作。 29、加强对外租、外包客务的安全管理工作，与印吧签订消防安全责任书一份。 30、配合公关部完成广场宣传片的拍摄工作。 31、根据广场安委会要求，拟定 6 月份安全生产月的活动计划并完成全部工作。

问题汇总

1、大堂经理带领百度客人直接到中控室查看监控录像，违反了广场的安

全管理规定。

2、1 月 28 日，餐饮王磊对讲机丢失；3 月 14 日，餐饮王尉苹果手机丢失；3 月 15 日， 餐饮黄亚楠手链丢失；上述三个问题的发生，说明员工对单位和个人贵重物品的管理上 存在着较大的安全隐患。 3、广场西侧旱伞大理石底座断裂，联系财务部及供应商，至今未予以修复。 4、保安部现有在岗人员共 14 人，尚缺少编制 4 人，需要及时进行补充。 5、消防主机 20 个故障，目前 AB 座还有 7 个，CD 座还有 13 个故障未消除。 6、光盘破损玻璃下方的安全防护工作仍存在漏洞。 7、广场夜间的安全管理工作，滑旱冰、骑车穿行人员不易管理。 8、经营部门执行三级安全教育培训工作不到位，员工入职后均未能进行部门级、班组 级的安全教育培训工作，培训记录、签到表不健全。

下一步工作计划

1、根据广场开业申报手续的要求，配合行政办完成各项表格的填写工作。 2、根据公安、消防、质监、交通、人防等行政管理部门的要求，做好各项设备设施的 运行调试和开业检查准备工作。 3、跟进地下人防工程改为地下停车场的申报和停车场收费标准的审核工作。 4、根据绩效考评要求，逐步完善相关制度，加强部门内部和广场安全工作的定期考评。 5、根据经营任务指标的分解要求，加强部门固定资产的管理、控制低值易耗品的领用。 6、跟进伟业公司、特公司对现存消防故障问题的修复进度。 7、加强对广场外围的安全管理工作，尤其是夜间的巡逻检查，确保不发生伤害事故。 8、根据经营计划，按时完成各种会议、用餐、参观和广场外围活动期间的安保工作。 9、根据派出所要求，配合客务部加强对 CD 座客户的宣传和检查，避免发生治安案件。 10、按时参加广场安委会、爱卫会、伙委会、质检小组和节能小组的培训和检查工作。 11、积极协助各部门完成开业前检查的各项准备工作。 12、跟进保安公司服务合同的执行情况，对上半年保安工作质量进行评估。 13、按时参加集团召开的安全工作会议， 按照集团 2014 年工作指导书要求和评比标准， 对上半年工作中的不足和质量问题进行整改。 14、按时完成广场领导所交办的各项临时性工作任务。