电子商务的成本构成和效益分析

电子商务的成本构成和效益分析

黄　　雄

（广州市乡镇企业管理干部学院　　５１００００）

摘　　要：本文介绍了电子商务的内涵和特征，分析了电子商务的成本构成，探讨了电子商务的效益问题，并将电子商务的效益分为直接效益和间接效益进行讨论。在电子商务日益发展的新时代，对电子商务的规划、实施、评估等均应建立在对上述问题的科学认识和把握上。

关键词：电子商务　　成本构成　　直接效益　　间接效益电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是伴随着国际互联网络的发展而形成的一种崭新的进行商务经济活动的重要方式，是２１世纪现代商务经济活动的发展方向，也是我国正式加入世界贸易组织（ＷＴＯ）以后，企业面对经济全球化国际大市场的竞争、生存与发展的必然选择。随着我国经济总量的迅猛增长和科学技术的高速发展，截止２００４年１２月底，我国联网计算机的拥有量已经超过５０００余万台，网

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络用户已经已突破１亿户。这为我国电子商务的全球性发展奠定了坚实的基础，但是电子商务的建设与应用是一个复杂的系统工程，正确地认识与理解电子商务的内涵特征，把握电子商务的成本和效益，对我们进行电子商务活动有着重要的现实意义。

义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。其内涵主要包括三个方面的内容：一方面电子商务是以运用电子工具为基础的。它包括以计算机网络为核心的一系列电子工具，如电子数据交换、电子支付、电子定货、电子邮件等系统：另一方面电子商务是以人为核心的，尽管电子商务运用了高新技术的电子工具。但是人仍然是电子商务活动的主宰者；再一方面电子

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商务是以商品交换经济活动为中心的。

电子商务活动与传统商务活动相比较，有其独特的比较优势，以此为考察对象，笔者认为电子商务具有以下主要特征：

１．经营不受行业领域限制。电子商务经济活动的领域打破了传统的各个产业、各个行业之间的经营界限，扩展到了涉及制造业流通业、服务业、信息产业等领域的相互融通与合作．因而具有综合性特点

２．经营不受时空限制。由于电子商务是在国际互联网络环境下，其经济活动可以扩展到全球范围内进行，把空间因素和地理距离的制约降低到了最小限度，不再受国家地域的限制。由于国际互联网络是每天２４小时不间断地提供服务一个处于均衡状态的房地产市场。因为在成本法估价时，所采用的成本概念具有新古典经济理论中的长期成本性质，在完全竞争的市场结构中，当市场处于长期均衡时，产品的价格取决于产品的长期成本。当市场处于非长期均衡状态时，产品的价格与长期成本不具可比性。估价中遵循公开市场假设和估价时点原则，房地产的价格应反映估价时点在公开市场供求情况下的价格，重置成本体现了估价时点价格水平下的建造价格，却反映不了估价时点房地产市场或房地产分类市场的供求关系。

的，电子商务的经济活动可以不受时间因素制约地连续进行，因而呈现出不间断性特点。由于国际互联网是用光速传递信息的，因而电子商务的经济活动可以用接近实时的速度进行。这种快速性是任何传统商务活动不可比拟的。

３．经营不受场地限制。商家无需投入巨资在各地设立营业窗口，而且在网上电子商场的经营者可以存放的商品几乎不受任何限制，使得这种经营模式不仅适用于中小企业，而且适用于大型企业。

４．收集和管理客户资料的信息化。在收到客户的购买订单后，电子商务系统的服务器可自动汇集客户的购买信息到数据库中，处理客户的订单信息，并满足客户的购买需求，同时，还可以分析顾客的意见，寻找商品销售和生产的突破口，引导新产品的生产、销售和消费。

５．支付手段的电子化。目前全世界各国都在努力实现各银行金融机构的联网，我国的各大银行也在积极地从事联网工作，同时各种信用卡的发放者、软件生产厂家也纷纷推出网上购物的货款支付办法，并产生了一种新的货币方式——电子货币，使得顾客的购买支付方式实现了电子化。

态下的房屋成本，同时也无法体现房屋最高最佳使用状态下的价格，更不能反映估价时点市场供求关系下的房屋价格。它只能是此类功能效果房屋在市场供求均衡情况下的平均市场价格。房地产的市场价值原理包括替代原理、环境影响原理、变动原理、竞争原理、供求原理、经济外部性和贡献原理等，大多数强调外界因素对房地产价值的影响，不论成本法是否适合于评估有丰富交易案例或活跃市场的物业，但作为一种评估常用的方法，应满足其估价结果接近市场价值的原则。

一、电子商务的内涵与特征

传统的商务活动是指买方和卖方之间的实物形态上的流动过程和货币支付过程，具有明显的局部性、分散性和单向性等特征。电子商务是现代电子技术、网络技术和商务活动相结合的产物。对于它的定义，目前国内外共有多达５０多种不同的看法，我国多数学者比较认同的是，欧洲经济委员会在１９９７年１０月布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出的定最佳状态下的价格。

（４）　重置成本不能体现房屋在最高最佳使用方式下的价格。具有一定建筑特征的房屋建成后，成本已然定数，建成后的房屋做何用途，只是所有者对其选择的一种获利方式，与重新建造该房屋的成本价格并无必然联系，相同重置成本的房屋可作不同用途使用。房地产估价遵循最高最佳使用原则，重置成本不能必然体现房屋在获利最大使用方式下的价格。

（５）　重置成本是长期均衡市场状态下的价格。成本法的价值观具有内向性，独行于外部市场环境，成本法没有考虑竞争原则和供求原则，隐含了这样的假设－－长期市场均衡假设。即在运用成本法时必须承认估价结果的适用环境是

４　　结束语

综上所述，重置成本是房屋市场价格的一种反映，但不能代表最佳功效状

参考文献：

［１］　曹军建编著：《现代房地产估价理论与方法》，中山大学出版社；　１９９７

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工的支持，也要求电子商务专业人员的参与和支持，这就意味着必须支付一定量的员工费用。

５．会员资格取得和外部支持成本。在电子商务发展较快的国家，许多电子商务的执行企业都是ＥＤｌ协会的成员，企业取得这类协会的会员资格，如特种行业协会、ＥＤＩ研究所或ＩＳＰ的相关组织，就能得到有关的ＥＤＩ技术标准支持、网络服务支持，以便更好地进行商务活动。而加入之时需交纳一定数量的入会费和年费。实施电子商务的公司在前期常常要聘用外部顾问来协助确定开发电子商务的战略．或者参观考察成熟电子商务企业的实际情况．这些考察费用和雇用顾问咨询成本往往发生在实施电子商务的早期

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阶段。

由于不同的公司成本结构会因业务不同而不同，再加上所采用的电子商务战略也可能有所差异，因此具体的成本数字各项成本的大小也会各不相同。

性能指标组织生产。产品生产出来后，如果达到顾客的要求，则向顾客发货，并进行相关的财务方面的工作。采购过程的费用是相当大的，而利用电子商务进行采购，可以降低大量的劳动力和邮寄成本。据统计，施乐、通用汽车、万事达信用卡等三个不同行业、不同性质的企业，通过电子商务在线采购后，成本分别下降了８３％、９０％和６８％。

（４）　交易成本的降低。虽然企业从事电子商务需要一定的投入，但是与其他销售方式相比，使用电子商务进行贸易的成本将会大大降低。例如，将Ｉｎｔｅｒｎｅｔ当做媒介做广告，进行网上促销活动，可以节约大量的广告费用并扩大商品的销售量。同时电子商务没有时间、空间的

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限制，可以全天候地进行网上交易。

２、电子商务的间接效益。间接效益主要包括：

（１）更好地进行客户关系管理。通过电子商务在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上介绍产品，可以为客户提供商品的技术支持，客户可以自己查询已订购商品的处理信息，这可以使客户服务人员从繁琐的日常事务中解放出来，以便更好地处理与客户的关系，从而使客户更加满意。

（２）促进信息经济的发展和全社会的增值。电子商务是目前信息经济中最具前途的、未来的贸易发展方向，它将推动信息经济的发展。同时，电子商务还能大幅度增加世界各国的贸易活动，大大提高贸易环节中多数角色的成交数量，从而促使全社会的增值。

（３）催生新行业的出现。在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工进一步细化，因而会出现新的行业。例如，在上海，就将电子商务师列入正式的职业序列。

（４）其他效益。电子商务还有很多难以测算的其他潜在效益。例如，实施电子商务后，客户可更充分地实现“货比三家”；数字化产品或交付更加便捷；城市与农村的商品交易更加深入；更多

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的人可以在家里办公和购物等。

６．营销成本最小化。在网上发布的商品信息，既可以主动发放，又可以随时接受顾客的需求，发布的广告信息可以不受时间、空间的限制，节约了大量的广告费用，同时，可以实现“零库

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存”，节省了大量场地占用费。

二、电子商务的成本构成

企业开展电子商务的各项主要费用通常是可以计量的，主要包括：

１．各项硬件和软件的投入与维护成本。电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需的计算机设备、通讯硬件的购买和维修保养开支，如服务器、工作站、网络设备等。软件成本一般分两类：一类是最初的软件开发或购买成本；另一类是改进和维修保养成本。软件成本的高低由两个因素来决定：第一个因素是电子商务系统的功能结构。如果用户采用的是由一台微机构成的系统，那么初始成本就较小。如果用户采用的是主机翻译系统．无论是自己开发的或是从外部购入的，其初始成本都将较昂贵。为保证软件能够按照最新版本的标准来进行工作，还必须对软件进行日常维护工作，这种维护成本一般较小。影响软件成本的第二个因素是电子商务在公司内部应用推广的程度。如果电子商务只执行单独的功能，那么除了翻译软件之外，不需要另外的附加软件。但如果电子商务系统与公司内部应用系统联网，就需要开发另外的软件，并要承担内部应用联网的软件开发成本。

２．电子支付的服务费用。包括电子信用卡费用与电子支票费用。销售商店或者销售商人要对为自己开设账户的商业银行、电子银行或者信用卡公司支付少量的服务费用或手续费。当然，电子钱包管理（ＷＡ）和电子钱包软件等，通常都是免费提供的。

３．通讯费用。通讯费用是指与供应商或客户等贸易伙伴之间电子信息传输费用。参加电子商务活动的各方需要支付网络入网费和网络服务费，即向ＩＳＰ、ＡＳＰ支付的网络使用费。这种成本取决于电子商务的交易量。

４．培训成本和员工费用。人员的培训包括实施电子商务人员的上岗培训、继续教育和对贸易伙伴的成员进行相应的培训。绝大部分培训费用属于商务先期的成本开支，即在使用电子商务之前发生；另有一小部分属于在职培训费用，是为了让已在从事电子商务工作的员工及时跟上技术和标准方面的变化和进展，这部分费用一般是在电子商务运行以后发生。实施电子商务往往需要增加相应的技术人员或熟练计算机技术的商务人员，同时需要得到管理信息系统（ＭＩＳ）的员

三、电子商务的效益

企业通过电子商务所得的效益可以分为直接效益和间接效益两种。直接效益主要是指通过电子商务活动而得到的可以进行定量分析的货币价值。从测量方法来讲，可以通过比较企业在应用电子商务前后的各个方面指标，根据统计数据得到。间接效益主要是企业在更广泛意义上的收益或减少不利因素。

１、电子商务的直接效益。直接效益主要包括：

（１）管理成本的降低。电子商务通过电子手段、电子货币大大降低了传统的书面形式的费用，大大节约了单位贸易成本。有统计显示，使用电子商务方式处理单证的费用是原来书面形式的１／１０，可以有效节约管理成本。

（２）　库存成本的降低。大量的库存意味着企业流动资金的占用和仓储面积的增加，也意味着运转费用的增加和效益的降低。利用电子商务可以有效地管理企业库存，降低库存成本，这是电子商务在企业的生产和销售环节最突出的一个特点。通过电子商务还可以减少商品库存的时间、降低商品积压程度，进而可以实现“零库存”。库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和管理开支上将实现大幅度的下降，尤其是在土地价格不断上涨的。

（３）　采购成本的降低。企业的采购过程是一个复杂的多阶段过程，在这些过程中，购买方首先要寻找响应的产品供应商，了解他们的产品在数量、质量、价格等方面是否满足要求，然后再将详细的购买计划和需求信息传送给产品供应商，以便供应商能够按照顾客所要求的

参考文献：

［１］　ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ．ｃｏｍ［２］　安忠，电子商务的经济评价及发展策略，经济师，２００３年第８期

［３］　张李义等，电子商务概论，武汉，武汉大学出版社

［４］　李传宪，电子商务的成本效益，现代财经，２００３年第９期

［５］　张润彤等，电子商务教程，北京，中国铁道出版社