保险销售误导问卷
1. 您是否有购买人寿保险产品？
a) 有购买过 b)从未买过
2. 您上次购买人寿保险产品时，是通过何种销售渠道购买的？
a) 保险营销员 b) 银行（邮政）网点 c) 电话销售 d) 网络销售 e) 其他 f) 从未买过
3. 您购买人寿保险产品时，是否会深入阅读、了解保险合同条款？
A) 会 b) 不会 c) 从未买过
4. 您购买人寿保险产品时，是否相信保险公司、销售人员对该产品的介绍与宣传？
A) 完全相信 b) 半信半疑 c) 不会相信 d) 从未买过
5. 您所购买的人寿保险产品，是否符合您自身的需求，是否与您自身的经济状况和支付能力相匹配？
a) 非常符合 b) 基本符合 c) 不符合 d) 从未买过或无法判断
6. 您对保险公司在消费者购买人寿保险产品时所进行的风险提示（包括但不限于投保提示、风险测评等措
施）是否满意？
a) 非常满意 b) 基本满意 c) 不满意 d) 在购买时没有接受过
风险提示 e) 从未买过
7. 在您购买人寿保险产品后，保险公司对您进行的回访是否让您更清晰地了解你所购买的人寿保险产品，
包括保险责任、责任免除、保单利益不确定性、退保可能带来的损失和犹豫期退保的权利等？
a) 非常有帮助 b) 有些帮助 c) 没有帮助 d) 购买人寿保险产品后，没
有接受过保险公司的回访 e) 从未买过
8. 您购买的人寿保险产品与保险销售人员的描述是否一致？
a) 非常一致 b) 基本一致 c) 不一致 d) 从未买过
9. 您经历过以下哪种销售误导行为？
a) 保险销售人员在销售过程中没有或漏讲必要事项
b) 保险销售人员夸大保障范围或保险收益，避谈风险损失或不提及费用扣除
c) 保险销售人员未经允许，擅自代签名或教唆投保人代替被保险人签名
d) 其它
d) 从未买过或未经历过销售误导行为
10. 在您发现所购买产品与销售人员讲解不符时，您会采取以下哪种途径维护您的权益？
a) 通过法律渠道 b) 与销售人员沟通协调 c) 与保险公司有关部门协调
d) 从未买过或未出现此种情况
11. 您对保险公司在处理投诉时的服务态度、投诉处理的时效和投诉处理的结果是否满意？
a) 非常满意 b) 基本满意 c) 不满意 e) 从未买过
12. 您是否对近几年针对保险销售误导问题出台的法律法规有所了解？
a) 非常了解 b) 基本了解 c) 不了解
13. 你认为人身保险业综合治理销售误导工作还需要在哪些方面进一步加强和改进？
a) 提高保险销售人员的专业化程度和诚信度
b) 加强保险消费者教育，提高全社会的保险意识
c) 进一步改进人寿保险产品，满足保险消费者的真实需求
d) 在消费者购买人寿保险产品前，切实做好风险提示工作
e) 在消费者购买人寿保险产品后，切实做好客户回访工作
f) 进一步加大对销售误导行为的监管惩处力度
g) 其它
1. 您的性别
a) 男 b) 女
2. 您的年龄
a)20岁及以下 b)20~30岁 c)30~40岁 d)40~50岁
3. 您的学历
a) 中专及以下 b) 高职 c) 本科 d) 研究生
4. 您的职业 a) 机关和事业单位管理人员 b) 专业技术人员
d) 服务业人员 e) 进城务工人员
h) 农业劳动者（农林牧渔） i) 无业 e)50~60岁 f)60岁及以上 e) 博士及以上 c) 企业管理人员 f) 学生 j ) 其它