简介美容院服务品质管理大全
美容院服务品质管理大全
第一堂课：美容院事业生涯规划—美容院做大做强的直线法则
1、美容院如何做成向专业化，连锁化，集约化，多元化发展的美容企业
2、如何完成从单店经营—分店过渡—连锁至胜的三级跳
3、美容院的问题发现之道：如何从恶性循环到良性循环
4、美容院单店经营二大核心：店格与文化
5、美容院年规划的成功之道：
第一年：全面规划，自我管理，销售提升，规范管理，标准流程，员工储备，团队打造；
第二年：项目界定，合作机制，渠道融资，品牌塑造，CIS形象系统，文化形成，配套供应；
第三年：分店试行，商务考察，店长轮训，培训基地，行业地位，社会关系，区域垄断
6、美容院总裁三个定位：美容师，经营管理者，社会公关者活动家
7、美容院品牌三个再造：经营品牌，美容院品牌，经理个人品牌
8、美容院发展的标版计划书
9、十大管理标准化流程图
第二堂课：美容院文化与管理
美容院管理一百个为什么？
为什么美容师不怕你？与美容师没距离，人性本狎。解决方案：危机管理八个方法；
为什么美容院留不住人？薪资设计不合理，员工情绪不高。解决方案：六个成功薪资方案，没有定期洗脑与激励。
为什么美容院没有凝聚力？上有政策，下有对策，解决方案：美容院先有文化，再有制度；
为什么美容师太个性化？年龄小，没有教养。解决方案：美容院教养？如何做一个“社会人”
为什么美容师不愿卖产品？认为暴利。解决方案：分析美容院风险，全部支出，客人消费等；
为什么美容师销售能力差？缺乏必要训练。解决方案：训练速成录音法，无法拒绝百问百答„„
如何让员工开心工作：劳逸结合，不能有闲的时间，如文化墙，自编节目，演讲比赛等；
如何让员工感恩，文化是魂，制度是形，以抓人心来根本解决美容院管理发展问题
美容院员工自我训练模版
第三堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全（上）
美容院的新顾客、流动顾客硬销售：现场锁定，立即成交
高档会所的老顾客，大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富
攻无不克，战无不胜的话术900问—简单操作，复制成交
如：我没钱，不信产品，要考虑一下，美容是骗人的，报纸上说卵保不科学等 现场实战问答与个案指导
二八顾客提升消费金额和策略——咨询式销售
解读顾客需求的心灵秘码
影响美容销售的二十个关键观念
美容院最本质三大分析：销量分析，利润分析，顾客分析
美容院终极利润的来源
十四种基础的销售模式
美容院如何从顾客档案做销售计划与业绩提升目标
第四堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全（中）
如何让总裁增加神秘光环来吸引顾客
精油，身体类产品三种卖法：功效，健康与心理
周易风水与命理简学
如何迅速用姓名学创造顾客认同感
精油销售的实战方案
中国顶级店销大师的口服精油销售策略
第五堂课：业绩提升实战大法—美容院营销学大全（下）
不靠嘴卖靠环境：如顾客签名墙等环境营销
学习一百种美容院促销方案
二十种促销政策的设计
美容院如何抢快钱：四十种终端会形式与方法
终端会沙龙会全面操作保姆式流程
300工程拓客方法手揭秘
五种整合营销方式
月营业额50万的店如何达成
如何全面提升全体员工的销售力
第六堂课：美容院财务管理与人力资源管理——美容院最核心的人，财管理 美容院的财务管理的重要性
美容院财务管理人员的职能
基础会计学
财务工作管理标准流程
美容院人力资源管理基础
美容院职务分析与岗位设定
美容院员工招聘，培训与考核
美容院员工薪酬管理
美容院员工保障管理与人才储备
美容院员工团队建设与打造
第七堂课：美容院服务品质管理—细节至胜的天秤
如何了解美容院的服务质量
检查美容院服务品质五十条
做艺术性美容院还是街边手工作坊美容院？
整套马斯唯标准化接待流程
五星级服务规范宝典
美容院产品与项目管理
美容院售后的十条法则
美容院如何做广告与文案
第八堂课：美容院总裁突破自我训练—改变从我开始 总裁如何做社交，扩大商圈，增加人脉
总裁如何与上游供应商打交道，争取最大限度支持 总裁能力提升之发现问题，分析问题，解决问题 思考学的十种方法
总裁如何提升策划能力
总裁如何提升演讲能力，激励团队
总裁的个人形象与人格魅力塑造