老板心理学连载之七:老板与员工族类不通
社会分工使老板和员工扮演不同的角色，以不同的赢利方式生存，价值观分歧在所难免，企业也就成为这两种动物博弈的战场。
雷龙集团的得力干将老青蛙年岁已高，光荣退休。集团董事长大头蛙设宴单请老臣子。
酒过三巡，大头蛙不免有些感伤：“老青蛙啊，你这一走，我十分舍不得。”
老青蛙笑道：“董事长，天下没有不散的筵席。我也到了含饴弄孙、垂钓消闲的时候了。嘿嘿，也不用再每天心惊胆战地侍候您老了。”
大头蛙：“你这个老东西！说实在的，我觉得你真是个人精，许多方面都比我强。”
老青蛙呷了口酒，说：“其实我也是这么觉得的。”
大头蛙涨红了脸：“那你是不是打心里瞧不起我？”
老青蛙：“那倒不，老板与员工就属于不同的族类，术业有专攻，我们的赢利模式不一样。”
大头蛙：“你倒说说，算是临别赠言吧。”
有点喝高了的老青蛙兴趣来了：“我就斗胆给董事长上一堂课。”
赌徒和墨守成规者
老青蛙：“在赢利逻辑上，老板和员工是截然不同的。”
大头蛙：“你先说员工的逻辑吧。”
老青蛙：“员工的赢利逻辑是谋求投入和回报之间的等式。这种思维方式的最大特点是收入的可预见性和可掌控性。”
大头蛙咧开大嘴：“有一点道理。那老板是怎么样的呢？”
老青蛙：“一个成功的老板往往在结果无法准确预知，而只隐约感觉到有机会时就立刻投入进去，所以老板本质上都是冒险家和赌徒，并且职业经历使他们形成了寻求风险的嗜好。”
大头蛙：“真是这样的吗？我怎么不觉得？”
老青蛙：“老板不仅仅根据逻辑来投资，也不仅仅根据对未来的预测来行事。他们从感觉出发，凭借感觉做出决定，然后去搏，在机会的拼搏与获得之间没有等式，甚至没有必然的因果关系。这种‘先投入、求回报’的思维方式是发散的、开放的，拥有这种思维特性的人才拥有无限发展的空间，变不可能为可能。”
大头蛙击节叫好：“那说的不就是我吗？”
老青蛙又喝了一口酒，继续说：“而员工‘定回报、再投入’的思维方式是收敛的、保守的，他们替别人操盘时，往往业绩不错，自己创业时则亏得一塌糊涂，其原因也在这种思维方式上。凡事工于算计，从不打无把握之仗，先定回报，再行投入，自然难以做大，错失机会。”
大头蛙哈哈大笑：“那不说的就是你吗？”
老青蛙：“……”
角色扮演
老青蛙拍了拍大头蛙的肩膀：“在企业中，老板更多地扮演了社会人的角色，而员工则扮演工具的角色。”
大头蛙看了看老青蛙仍放在自己肩上的手，说：“愿听其详。”
老青蛙：“老板在企业的生产经营活动中除了提供资金外，更多扮演的是一个整合者和风险承担者的角色。他自身的价值是从社会交往中体现出来的，其行为必须适应瞬间万变的商业社会，必须具备对社会关系的把控能力，必须对社会变动和市场机会非常敏感。所以老板是一个‘社会人’，他是一切社会关系在企业的汇集点。”
大头蛙轻轻推开肩上的手：“Go on！”
老青蛙：“由于在企业经营活动中的社会属性决定了老板的社会价值观，老板必须比其他人更具有强烈的责任意识与自律精神。在管理员工上，他们也会寄希望于员工的良知与积极性。其实这是不对的，应该不把员工当人！”
大头蛙：“不当人，那当成什么？”
老青蛙悠悠地说：“高级的工具啊。”
老青蛙：“将专业人才定位在工具的层面上，将劳动力作为工具对待，表面上看这是对人的不尊重，但却能产生极大的生产力，而最终使得人们在精神和物质方面得到满足。”
大头蛙：“求解！”
老青蛙：“老板在使用这种高级工具之前，必须要弄清为什么要使用这个工具，什么时候能收回投资，减少了多少人力成本，提高了多少产量等。在工作分析和企业诊断的基础上确定专业人才这种工具应该达到的产出――工作绩效和工作目标。”
大头蛙：“有道理！”
老青蛙用力拍着大头蛙的肩，说：“连‘死’的工具都还不会管理，又怎么懂得去管理‘活’的人。这是当前许多企业的管理之困。”
首先是工具，然后才是人
大头蛙：“老青蛙，你说得很好。但是你不要拍我的肩了，我……我不太习惯。”
老青蛙收回了手，笑笑：“好的，谁叫你当惯了董事长嘛。”
老青蛙：“老板与员工在生产力的构成上是作为不同生产要素而出现的，员工提供的是专业的劳动力，老板提供的是资金、对社会资源的整合力和对风险的承受力。”
大头蛙：“非常支持你说的话，可你要说明点什么呢？”
老青蛙:“你还记得黑皮蛙吗？”
大头蛙：“记得！我待他不薄，可他因为其他公司更高的收入，就舍我而去！”
老青蛙：“你还记得凸眼蛙吗？”
大头蛙：“也记得，那也是个怪物。在我们公司做了一阵，我刚重用他，就跳槽了。”
老青蛙：“那家伙纯粹为了证明自己而去找工作，但找到以后却又无心干活，整天跳来跳去，这是因为他压根儿就不想做事，只是想证明自己。”
大头蛙：“你说这些个案是什么意思呢？”
老青蛙：“尽管是个案，却说明了一个道理！”
“尽管劳动力是附在‘人’这个有感情、有尊严的主体身上的，但其在生产过程中的作用与其他的生产要素（如设备、材料、技术等）没有本质的区别，设备、材料、技术是固化（物质化）的劳动力，人是动态的劳动力，其本质都是企业进行各种生产经营活动所必需的工具。”
“角色限制了思维，员工的价值观是一种工具观，他们在判断自身价值的时候，是用其劳动力的价格来衡量。这里工资收入是主要的标准，其次才是一些别的要素。所以他们可以为了一份收入更高的工作而辞去现在的工作，因为他要用更高的收入来证明自己的价值。”
大头蛙感慨：“好用的人没能力，有能力的人又不好用，在专业人才身上的情感投入往往收效甚微，为什么？”
老青蛙：“因为你老人家没有想到专业人才首先是作为生产活动中的‘工具’而存在的，他首先的需求是老板必须为生产活动中的工具支付足够的费用。只有满足了这一点之后，他才会回归到一个社会人的角色上来，老板的情感投入才会有用。”
大头蛙：“支持！”
角色调和
大头蛙：“这么说起来，老板与员工，一个来自水星，一个来自火星，真走不到一起吗？
老青蛙：“怎么可能呢？只有明白了双方的角色，才能建立起游戏规则啊。”
大头蛙也喝高了：“你，你，就说说这规则吧。”
老青蛙喝得更高，一下站了起来，指手划脚地说：“在当下的许多企业，老板是集多种身份于一身，既是投资人，又是管理者。”
大头蛙：“说的是我吧？”
餐馆老板绿毛龟哭丧着脸：“这两个人要喝到什么时候啊？我见过喝醉了钻桌子的，但没见过喝醉了装教授的。”
那边，老青蛙还在作教授状：“作为一名管理者，老板与员工仅仅是职业角色和能力的区别；作为投资者，他必须与员工达成一种价值分配的契约关系。现代社会对人的管理权来自于被管理者自我支配权的放弃和付出，当投资人和劳动者对交易条件达成一致，契约就形成了。”
大头蛙作聆听状。
老青蛙：“在企业形成的过程中，老板作为投资人交出了财富的支配权，换取的是分享投资回报的权益。员工付出自我的支配权，从而获得劳动力报酬。只有从老板到经理人再到员工，每个人都将属于自己的资源以契约的形式付出来并整合在一起，才构成了经济活动的主体――企业。”
“财富本身并不能够支配人和控制人，并不等同于管理权，现代企业的本质是一种建立在契约基础上的利益共同体，每个人根据契约的投入各取所需，企业是凌驾于一切组成要素之上一个结构平台。既然企业成员都是一种契约关系，那么从合同性质来讲是彼此对称的。”
绿毛龟：“看这两人说的热乎样，我什么时候才能打烊啊？”
老青蛙：“在美国，投资人一旦注册企业，个人财富立刻就成为一种受法律监控和保护的企业资产，支配和享有都是在法律规定之下来进行的。而我们许多企业里，老板任意支配企业资金，甚至连财务人员要求履行一些基本手续都不理解，这其实来源于对现代企业理解的无知。”
大头蛙红着脸：“我可没做过。”
审视企业怪兽
绿毛龟：“这两个人早点喝完吧，我好回家看《大长今》。”
大头蛙：“不瞒你说，老青蛙，我做企业，最先就是从赚钱的愿望出发，如果有比办企业更好的方法赚钱，那时我是不会办企业的，办企业既不是我的爱好，也不是我的强项。我只感觉被一股力量推着走，却走到了不管你想不想赚钱都必须努力办好企业的地步了。”
老青蛙：“是啊，企业真做大了，就不仅仅是你赚钱的机器了。”
大头蛙：“看来我必须静下心来，好好地来解剖和审视一下自己创造的这个庞然大物了。”
老青蛙又拍着大头蛙的肩说：“大头蛙兄弟，拿自己的企业来研究，是学习的最好教材，千万不要错失这种机会。”
大头蛙点点头，看看瓶子里没酒了，叫道：“老板，上酒！”
绿毛龟：“……”
E-mail:[email protected]