强化文化建设 不断追求卓越 (中国银行衡阳分行)

2011-12-07 17:23:01

2011年衡阳市金融文化研讨会交流材料

强化文化建设  不断追求卓越

中国银行衡阳分行

中国银行衡阳分行成立于1981年。30年来，我行乘改革开放之东风，先后经历了国家外汇外贸专业银行、国有商业银行、国家控股上市股份制商业银行三个发展阶段，从小到大，由弱变强。尤其近三年，我行通过强化企业文化建设，不断追求卓越，实现了又好又快发展，先后被国家金融工委、中国银行总行评为“劳动关系和谐企业”光荣称号，被中国银行总行评为先进单位和先进“职工之家”，被市委市政府评为“目标责任考核”先进单位。

一、强化诚信文化建设，夯实发展基础

诚实守信是商业银行的“生命线”，是商业银行赖以生存和发展的根本。我行坚持把“客户至上，诚信为本”作为经营管理必须坚守和遵循的基本原则。一是加强员工诚信教育，从上到下树立诚信之风，做到“人人讲诚信，个个守承诺”。二是建立健全各项规章制度，坚持依法合规经营，严格按照规章制度为客户提供金融服务。三是坚持对客户言而有信，急客户所急，想客户所想，在不违背国家法律法规和政策的前提下，切实为客户提供高质高效和规范化的银行服务。四是坚持抓好各类风险的监督与防范，切实保护国家和客户的资金安全。通过诚信文化建设，我行赢得了越来越多客户的信任与支持，夯实了我行发展的基础。

二、强化绩效文化建设，提高管理质量

高水平的工作绩效是商业银行求生存图发展的客观要求。近年来，我行主要从三个方面加强了绩效文化建设：一是建立健全绩效考核机制，强调用“数字说话”，即用机构部门与员工的实际工作业绩来评价其工作表现，最大限度保证全行绩效考核的“公开、公平、公正”。二是加强绩效考核结果运用，将绩效考核结果与员工的“票子、面子、帽子”挂钩，充分体现“干与不干不一样、干多干少不一样，干好干坏不一样”，以此调动各机构部门与员工的工作积极性，变“要我做”为“我要做”。三是加强绩效辅导，帮助各机构部门与员工认清形势，提高认识，找准发力点，有的放矢，扬长补短,提高管理质量,实现有效益发展。

三、强化责任文化建设，树立良好品牌

良好的“责任文化”是企业发展壮大的保证。我行始终高度重视责任文化建设，努力塑造“负责任的大银行”形象。一是加强员工责任意识教育。采取多种举措培养员工爱岗敬业、恪尽职守的职业道德习惯和主人翁精神。二是建立岗位责任制。明确员工岗位职责，坚持对员工履职情况进行检查，督促员工“尽职尽责、恪尽职守”，奖励负责任的员工，重罚发生严重责任事故的员工。三是勇于承担社会责任。一直以来，我行坚持以服务衡阳市经济社会发展为宗旨，以维护衡阳市经济金融稳定为己任。截止10月31日，我行人民币各项贷款余额三年增长了137.98%，在四大行中余额市场份额提升了5.27个百分点，以实际行动支持了我市经济社会建设；2008年冰冻灾害期间，我行把保金融稳定放在第一位，没有一个网点歇业，没有发生一起安全事故，没有一个客户投诉，为维护我市经济金融稳定作出了积极贡献，受到了社会各界的一致好评。《衡阳日报》以“衡阳中行确保网点一个不歇业”为题对我行抗冰保营运事迹进行了报道。

四、强化创新文化建设，保持与时俱进

经济社会发展日新月异。面对新的发展机遇、新的竞争形势、新的客户需求，我行坚持“创新发展”，通过不断创新，保持与时俱进。一是创新发展思路。树立科学发展观，转变增长方式，加速结构调整。过去，我行业务发展不平衡现象比较突出，负债业务单脚跑步，资产业务相对滞后。为改变这种局面，近年来我行加大了资产业务的发展力度，变负债业务单脚跑步为“资产、负债”双轮驱动，既有力支持了我市的经济建设，又有效增强了我行的盈利能力，提高了经营效益。今年前10个月，我行实现的税前利润是2008年同期的1.74倍，三年增幅达到了173.9%。二是创新业务产品。据不完全统计，我行近两年推出的新业务产品有40多种。这些新业务产品的推出，很好地满足了客户的需求，增强了我行的服务能力。例如，我行成功为某企业开立了“欧元+卢比”双货币新型保函，及时支持了该企业对海外市场的拓展。我行还为某公司成功叙做了省内首笔“黄金租赁+黄金远期+黄金代理”组合业务，帮助该企业实现了资金的保值增值，达到了银企共赢的目的。三是创新服务模式。切实帮助抵押资产不足的中小企业解决融资难题。如衡东县两家民营企业在抵押物不足的情况下，我行通过创新授信质押方式最终满足了这两家企业的融资需求。耒阳市某中小企业在抵押资产不足的情况下，我行为其提供了900万元的授信，其中630万元以资产作抵押，270万元由中银保险提供保证。

五、强化和谐文化建设，创建和谐银行

我行坚持“以人为本”，强化和谐文化建设，着力创建和谐银行。一是坚持民主管理，认真落实职工代表大会制度、“行务公开”制度和党内民主生活会制度，有效保障员工的知情权、参与权和监督权。二是加强党风廉政建设，积极在全辖营造风清气正的良好氛围；三是加强内控合规建设，坚持依法合规经营，强化安全保卫，加强操作风险管理和案件防控，确保全辖实现“无案件、无事故”。四是关心爱护员工，加强员工教育培训，奖励学有所成的优秀员工，不断提高员工综合素质和适应社会发展的能力；切实为员工解决实际困难。坚持向困难员工“送温暖、献爱心”活动，认真落实“扶助帮困”工作，让员工亲身感受到中行大家庭的温暖；加强职工之家建设，开展有益的文体活动，丰富员工业余文化生活。

追求卓越是我行的核心价值观，企业文化建设是我行不断发展壮大的助推器。今后，我行将继续强化文化建设，不断追求卓越，在自身实现又好又快发展的同时，努力推动衡阳市经济社会向前发展，为我市社会主义和谐社会建设再立新功。