商贸部门职责制度
商贸部
岗位职责及管理制度
商贸部职责描述：
商贸部负责公司礼品相关业务，包括礼品的业务拓展、推荐、采购销售及售后服务。
商贸部组织架构：
商贸部主任一名，采购两名，售前售后客服人员两名。
商贸部岗位职责：
1. 主要负责公司礼品推荐表制定及参加各类礼品展会活动；负责有关礼品的全面业务工作：包含报价、比价、议价、取样、采购产品、签订合同、接货、发货、交期跟进、售后等一系列工作；拓展维护新老客户；及时掌握客户产品需求信息并做好售后、回访工作等情况；
2. 整体规划：市场拓展、市场调研、开发厂家资源，增加礼品种类、样品管理、执行采购合同，协助策划部作出策划方案等。 商贸部主任岗位职责：
1. 负责商贸部礼品业务拓展；（10分）
2. 拟定公司所属部门相关职责制度及对外各项协议；（10分）
3. 负责部门内部订单，报销等把关签核工作；（10分）
4. 新产品推荐表申核，推荐预采购产品；（10分）
5. 新产品的成本核算、控制、把关等及客户报价；（10分）
6. 及时撑握客户信息，做好商务洽谈对接工作；（10分）
7. 协调处理内部人员在工作中遇到的突发事件及困难；（10分）
8. 跨门部之间的工作沟通与协调；（10分）
9. 主持每日晨会，部门各岗人员工作安排及监督管理；（10分）
10. 完成上级领导安排的临时工作，并及时汇报情况。（10分） 采购岗位职责：
1. 负责新产品的供应商开发、评审、考核及管理，合格厂商录每月至入厂商资源库，每月至少开发20个以上新产品；（10分）
2. 严格遵守公司采购流程制度进行采购工作（包括开发厂商、厂商评估、提供报价，取样、比价、议价、采购合同签订、产品异常处理等）；（10分）
3. 采购员有责任降低公司所有产品成本；（10分）
4. 采购确定最终单价后，如无特殊情况不得随意更改，避免造成成本增加发生；（10分）
5. 及时跟进交期，确保产品能适时适量到货，满足客户需求，交期达成率100%；（10分）
6. 负责来货品质异常的及时处理及采购前期预防措施的跟进, 采购合格率达99%；（10分）
7. 及时做好采购记录及样品入库明细记录表；（10分）
8. 配合公司进行产品的采购成本控制；（10分）
9. 负责公司与供应商之间的良好沟通与交流；（10分）
10. 完成上级领导交待的临时工作任务，并及时汇报情况。（10分）
售前售后客服人员岗位职责：
1. 定期对客户做好回访工作，每周每个客户至少2~3次电话回访，每月不低于100个电话，统计各地市产品订货数量，并做好邮件确认，咨询使用情况和投诉情况；（10分）
2. 在原有客户基础上，拓展新的客户；（10分）
3. 每月预约客户拜访次数不低于2~3次；（10分）
4. 所有对外邮件须密送商贸部主任及集总；（10分）
5. 每周清点库存货物，提前预估各地市用量需求，避免产品数量不足、断货等造成无法满足客户交期的情况；（10分）
6. 发货时要验货，检验产品有无破损等质量问题，并做好相关收货记录和发货记录；（10分）
7. 发完货的第二天及时跟进客户到货情况及异常处理；（10分）
8. 客人收到货，及时与客人电话及邮件确认到货数量，如无确认导至货物丢失，按丢失货物成本价的50%处罚。
9. 调换货处理，做好记录，以月为单位将异常产品明细反馈给上级领导；（10分）
10. 每月协助财务对帐工作；（10分）
11. 完成上级交待的临时工作任务，并及时汇报情况。（10分） 备注：
1. 每月工资计算方式为：基本工资+绩效奖金；
2. 每月绩效奖金与工作职责直接挂钩（如奖金为1000元，即每分10元）；
3. 绩效奖金
①原有业务部分，每季度公司按盈利的纯利润，公司将发放纯利的5%给予部门作为资金，如每月出货量比上月下降，则不发。 ②新增业务，公司将发放纯利的10%给予部门作为奖金。
4. 绩效奖金按每月的实际到款情况给予发放。
制定日期：2014.7.1