ktv淡季大数据营销策略丨生意不好难道只是场子问题?
看完订台业绩提升宝典
正文
做夜场，真的不易，谁能理解？
谨以此文，献给可敬的夜场朋友！
文章的标题大家也看到了，我想问大家一个问题
你们公司有年度营销计划吗？
如果没有，请对KTV大数据微营销注重起来！我为什么要问大家现在的营销，是因为我要让大家有一个认知！营销不建立在庞大的客户基础上是很难达到效果的。
我所说的庞大的客户可能大家想象不到是什么概念，我举一个例子，一个县城，人口50来万，通过一套成功的营销方案，一年积累客户20来万，这就是庞大的客户群概念！
企业再好的服务，低价优惠，为什么做出来效果还是不好？其实并不是你这个策略不好，而是没有营销到位！没有充分发挥好。这里面有很大的潜力客户，客户需要维护，不能局限于传统的妈咪、小妹身上！
N0.1为什么要收集客户数据？
做好客户数据，建立起庞大的客户数据库，才能深究客户心理，投其所好，每个顾客的需求是不一样的，大数据分析的最终目的就是做到精准营销！
不知道大家有没有意识到一个问题，现在的资源公司越做越大，如果有一天被他们垄断了，以后资源这块你不去资源公司可能人都找不到，有多少领队要哭，场子不得不花重金签人。
大数据的重要性大家可想而知
N0.2KTV大数据微营销要怎么做？
首先企业必须成立客服部！大家想象，当你的企业有如此大的客户数据时，你就必须有专门的部门负责维修，和客户互动，这个相当关键！
比如当我们有了部分客户时，可以建个群，群里面的都是我们的企业客户，在群里就可以和他们直接互动！发红包、送优惠券、送小妹消费卡等等
总之客服部就是要开动脑筋，任何和客户搞好关系的事情都要做，每个地方情况不一样，大家需要自己吸收调整
大家可以想象，如果你的场所所在地拥有20几万的庞大客户数据，而他的同行们最多的会员也才3000多个
说到这里，大家可以思考一下什么是大数据微营销
一定要建立客户档案，这个一定要重视！然后定期给客户发生短信，短信内容大家不说也应该知道。但有一点值得注意，大部分客户都是中年人群，如果客户家人看到短信，怎么办？
为了避免这些短信给客户造成困扰，我们应该怎么做？
不要提及场所名字，可以取个有意思的名字，客户明白就行，同理，我们完全可以不以场所名义建群！
N0.3那要如何收集客户数据呢？
这里面有大文章！
首先是财力物力，20几万的客户数据，成本也在20几万现金，但是取得的回报可想而知。前面说过，必须要有客服部，建立客户数据库，做好客户粘度
客户怎么来？
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拉新客户来&让老客户来
拉新：最好的方式是用互联网。比如团购网站的合作、比如论坛、QQ、微信等等，这块说起来很容易，干起来细节很多，怎么找、谁来找、如何持续性的做、效果如何反馈、KPI如何定等等。
老客户：现在KTV最好都有自己的客户数据库，没有的赶快建起来。首先要找到你的老客户，然后对老客户制定游戏规则，比如老客户全场八折，生日5折等等，这些都是很基础的，如果这些你都做了，可以考虑如何差异化，比如定期的会员日、插入会员积分系统，引入交友等社交元素，打造KTV唱歌不是目的，交友才是目的等等。
客户来了之后怎么办？
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1.客户来了之后，你需要尽可能地留下他们的姓名和电话号码，理由就说会搞个抽奖，一等奖是3000元的抵用券。等一周后，群发短信：“很遗憾，您只中了二等奖，您可以在一周内带朋友过来享受半价优惠。仅限XX时段。”（这个XX时段对应你没生意的时候）
2.做一个人性化的“存酒服务”。客人这次没喝完的酒，可以存在你这下次来再喝。这样你就有理由记他们的电话号码了。 更重要的是：他们下次要去KTV，想到还有酒在你这，你说他会不来找你吗？
以上关于大数据营销的简单讲解，还是需要大家吸收调整，不同的地方做法也不一样。如果你认真执行，业绩会有一个大幅度的提升！
N0.4KTV大数据微营销是重点，还有更多方面值得注意！
有个朋友，场子开了三年，跟我诉苦没生意，包厢大部分空着，问我是不是硬件问题。淡季到来，生意不好是大市不好，场子好不好是个人、团队的问题，有没有想过，自己场子不好，为什么别人生意好？难道只是场子硬件的问题？
有的客人来了，天天面对的就是那些女娃，有的客人对这些女娃比老婆还熟悉，怎么能有客人来？哪儿小妹漂亮，会玩儿，很快就传开了。订房找妈咪，主要是看小妹这部分。现在客户出来绝大部分是请客户，需要客服也就是小妹，这已经是不成文的规定。没有小妹只是几个大男人一起，你的气氛怎么起来？所以，一个场子必须要有小妹。小妹积极性起来了，她的订房多了，公司自然好了。
小妹质量重要，服务更重要！
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只有让小妹等客人，没有道理让客户等小妹！要让客人有那种顾客至上的感觉。小妹服务五场戏一定要做好，一打扮，二眼技，三上场戏（一见钟情相见恨晚），四收场戏（依依不舍难分难舍），五离场戏（嘘寒问暖互倾私语）。小妹要保障高品质的服务，一定要扮演好角色，任何情况下必须保持好心态，美化细化工作，细节打动感到顾客！
本期编辑 / 一休
图/一休
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