与时俱进做好公交人力资源管理工作(交流材料)

与时俱进做好人力资源管理工作

实现企业又快又好发展

可持续发展是企业生存的最基本保障，人力资源是实现企业发展的“第一要务”。美国管理学权威彼德〃杜拉克曾说过：“企业或事业唯一的真正资源是人, 管理就是充分开发人力资源以做好工作”。人是生产力中最活跃的因素，任何社会财富都是由人创造的。因此，企业必须充分重视人的因素，把人置于企业管理的核心要素，这样才能真正做到留住人、用好人，从而使企业始终保持健康和谐的发展。 公共交通作为一项民生工程，并且是国际公认的最经济、最节能、最环保、最节省道路资源的交通方式，近年来越来越多地受到政府和社会各界的关注。公交总公司是市唯一一家经营城市公共交通客运的公益性服务企业。多年来，公司以科学发展观为统领，坚持以人为本的理念，坚持依法规范的管理原则，不断强化人力资源开发与管理在企业经营管理中的重要作用，促进了企业全面协调可持续发展，为出色完成创建文明行业发挥了重要作用。

进入十二五以来，特别是在市争创省级、国家级文明城市活动中，的客运市场格局发生了重大调整和变化，公司的发展进入了新的调整期，随之对人力资源管理工作提出了新的要求，总的趋势也从满足市民出行扩大到适应当前市场的变化，大力实施减员增效，降低人工成本，确保企业生存发展的方向转变。任务艰巨，责任重大。人力资源管理必须与时俱进实现转变，满足新需求。

一、公司企业现状

公交总公司现有员工2016人，营运线路27条，营运车辆711台，线路总长503公里，固定资产超亿元。其中一线驾驶员近千人。公司所有车辆自2005年实行无人售票以来，均实行单班制，一线驾驶员缺口较大。今后随着新线路的开通和线路拓展，驾驶员的缺口问题将更加严重。在优先发展公交的大环境下，政府和市民对我公司的服务提出了更高的要求，近两年我公司营运车辆增加了146辆，增幅25%，公交驾驶员的需求量也随之急剧增长，加上目前我公司与国内大多公交企业一样，还存在政策性亏损的问题，公交驾驶员工资水平不高、工作时间偏长、劳动强度较大、工作环境不佳等问题也都直接影响着驾驶员队伍的稳定，也间接阻碍了企业整体服务水平的提升。

二、以人为本，积极营造健康向上的企业文化

打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等等有关的方面，都融入到每个职工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中。理想的企业文化，应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围。

1、坚持以人为本地制定企业各项规章制度。在制度的制定上不仅要充分考虑企业管理工作的严肃性，更重要的是需要考虑制度的激励性、公平性与合理性，做到刚性管理与柔性管理相结合。公交近年来在制度的建设上就充分体现了对一线员工的“人文关怀”，如：2010年在全省公交行业中率先推行的星级服务考评工作，公司抓住了企业管理工作的中心，员工改变了过去的“要我干”为“我要干”工作理念，公司连续三次提高“星级奖励”金额，优质服务、安全生产、节

油节材等项工作都得到顺利推进，投诉率大幅下降，好人好事层出不穷。再如在安全管理方面，改变了过去只对驾驶员进行考核的做法，将安全责任与公司领导班子挂上钩，做到同奖同罚，公平对待，有效提升了员工对企业制度的认同感。

2、积极为员工搭建成长成才的平台。近年来，我公司注重做好一线员工的培育工作，积极引导职工学技术、钻业务、提高员工整体素质，努力实现员工“文化知识、思想觉悟、道德素养、工作技能”的“四位一体”，促进企业发展与员工发展的同步提高。我公司十七大党代表2010年荣获“全国劳动模范”，2011年被授予“安徽省道路交通系统十大感动人物”；被公司授予“节油节材标兵”的驾驶员2011年荣获“安徽省五一劳动奖章”； 今年，公司五星级驾驶员、省三八红旗手荣获“安徽省劳动模范”光荣称号。同时，公司还积极开展多种形式的竞赛与征文活动，通过各种竞赛活动的开展，既促进了员工“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，同时也能够让企业更好地发现人才、培养人才

3、实施人性化管理，增强员工的归属感。

人性化管理是现代企业管理的发展态势，实施人性化管理是企业目前在政策性亏损问题尚未解决，企业员工的福利待遇、劳动强度与工作环境等尚未得到全面改善的情况下，有效稳定员工队伍，提升队伍素质的重要手段。实施人性化管理，就是要注重对员工的感情投资，在日常的工作生活中多替一线员工着想，做到“从工作上关心、从生活上关爱”，心系职工冷暖，切实帮助一线员工解决工作生活中遇到的困难，让员工们切身感受到企业大家庭的温暖。近年来，公司坚持落实后勤管理人员到基层跟车制度，要求后勤管理人员在跟车的过程

中加强与一线驾驶员的沟通交流，了解掌握一线员工的思想状况，主动地做好宣传解释工作，化解一线员工对企业发展过程中的迷惑和疑问，并主动地帮助员工解决工作和生活中遇到的困难。同时，在对待员工的违纪问题上，公司坚持“教育为主、惩罚为辅”的原则，以帮教改正为目的，进行耐心细致的教育、引导，使员工真正认识到自身存在的错误和问题，从而更好地加以改正。

4、积极做好后勤保障，改善员工的工作生活环境。公交驾驶员的工作紧张而又枯燥，那么如何改善和丰富一线员工的业余文化生活，也就成为企业的一项重要课题。在这项工作上，我公司立足现有条件，积极改善员工的生活环境，一是在调度室安装空调，配置储物柜、长条椅，改善驾驶员休息场所；二是在五个分公司积极建设职工之家，提供阅览室、棋牌、台球桌、乒乓球桌、健身器材等文体活动设施。三是公交对员工的劳保福利也十分关注，每逢端午、中秋、春节公司都要为员工送上慰问品；高温季节分发夏季慰问品（鸡蛋、饮料）、毛巾、香皂及夏令药品；四是公司成立互助基金会，对遇有天灾人祸的特殊困难群体进行援助。这一切都使公交员工感到了集体的温暖，从而更加激发员工热爱公交事业并产生出强烈的企业归属感。

总之，加强以人为本，全心全意依靠员工办企业的经营管理理念，积极为员工创造有效激励、公平竞争的成长环境，努力改善员工的生活保障，只有这样才能促使一线员工增强与企业同呼吸共命运的使命感和责任感，最终实现员工、企业与社会的和谐共赢目标。