把指挥部搬到一线去----走动管理
把指挥部搬到一线去
毛主席讲过:把指挥部搬到一线去。只有这样才能更好的了解战况．更好的发现问题，及时的解决问题。走动式管理是说,领导者不是高高在上,而且要经常到一线去,以便知道出了什么问题,才能做出正确决策。
走动式管理的优势
走动式管理有下列四种优势：
------了解情况。不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。
------加强沟通。走动中和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。
------交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。
------监督工作。实行走动式管理，是对公司的各项工作进行的一次检查，特别是对直接下属的工作情况进行的一次检查。有利于督促下属们更努力、主动、积极的工作。
走动式管理的做法
走动式管理在企业内部实施的“四要素”：
-------看。勤观察。靠自己的双眼观真相。
-------问。多看多问少说不表态。下企业一线的基本原则。 -------查。对布置的工作要严查，加强企业的执行力，确保企业任务的贯彻落实。
-------追。对发现的问题要追踪，及时进行处理，不要等问题成了堆，发展大了再处理，难度就大了。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。
酒店应该在潜移默化的执行走动式管理。经理每天都要到前台质检，查看总台登记情况，客房预定情况，事无巨细，同样部门主管也是如此，酒店接待没有小问题，在接待过程中各部门必须要衔接得当，客人下车时礼宾员是否能够及时出现，前厅部给客人做完入住登记后有没有及时告知管家部在房间门前等候，客人用餐时有没有及时了解客人饮食爱好及需求。哪一个环节处了问题都会影响到整体接待，所以管
理人员都是“总经理”，不仅在负责自己的部门，而且要监管上下各部门是否衔接及时，了解是否有沟通衔接失误的地方，这样各部门多走动，多沟通就能让接待有序进行，否则如果客人临时有什么变化，其他的部门可能什么信息都接收不到，更别谈如何做好接待服务了。此外酒店贴身管家等相关服务其实也是沟通各部门的一个桥梁，他会在客人做出需求时，及时传达给下一个需要接待的部门，及时做好服务工作。
走动式管理是拉近管理者与员工之间的距离，有效促进员工与管理者之间的沟通和互相信赖，许多问题即可迎刃而解，减少误解，但不能过于干涉下属各级领导的工作,保持一种归属感确实非常重要，可以经常开展聚餐,旅游,培训等等互动方式进行交流,这样既亲切,又自然。
走动式管理可以增进同事之间的感情。员工能够经常看见，当然也知道领导看见了他们在干活，这对他们的士气会有一定的鼓舞作用。相反，如果只是呆在办公室，通过电话或者邮件去沟通，也许到培训结束，跟员工都不熟悉，可想而知培训的质量会收到一定的影响的。
领导是行动的领导,而不是口头的领导。