从"世界上最好的工作"看雇主品牌与招聘管理
各位:
请你们重视雇主品牌建设,以扩大我们汇川对人才的吸引力;我们高智力投入的高科技企业,只要掌握了人才才能引领这个行业。具体措施:
1、收集企业优秀事迹,积极在国内各媒体投稿,提升企业的美誉度;
2、参与行业网站BBS的活动,积极宣传公司的优势,对人才的重视;
3、在人才网站发表软文,表达公司的优势与对员工的关怀;我们在跟人才网站谈合作的时候,要求他们给我们发表一些软文;
4、适当的时候参与雇主品牌的评选活动,或参与雇主品牌的调研活动;目前具有影响力的有:中央电视台的最佳雇主、翰威特等咨询机构评选的最佳雇主、中华英才网评选的最佳雇主等等;
5、重视员工娱乐生活、休息空间规划,如研发部门是否有独立的咖啡间、锻炼身体的空间;
6、适当的时候在一些知名大学推进汇川奖学金、自动化控制产品设计竞赛活动等;
请各位行动起来,尤其是招聘与员工关系部人员、企业文化专员等要积极推进雇主品牌建设活动。
胡年华 2010年9月21日
从“世界上最好的工作”看雇主品牌与招聘管理
六个月的时间在风景如画的澳大利亚汉密尔顿岛享受免费的日光浴、潜水、帆船航行,并拥有私人泳池、日光浴室、景观水疗池和入住豪华海景别墅,这是度假吗?不,这是一份被称为“世界上最好的工作”。这份梦幻般的工作由澳大利亚昆士兰旅游局提供,招聘的岛屿看护员将在澳大利亚的大堡礁进行为期6个月的工作。岛屿看护员的任务是探索大堡礁的群岛,通过更新博客和网上相册、上传视频、接受媒体采访等方式,向外界报告自己的“探索之旅”。作为回报,岛屿看护员不仅可以获得15万澳元(约70万人民币)的报酬,还可以免费居住汉密尔顿岛上的奢华海景房,尽情享受沐日光浴、游泳、潜水和出海航行。
吸引应聘者的“最好元素”
昆士兰旅游局无疑提供了世界上最好的工作环境,其推出的此次网络招聘活动吸引了来自200多个国家和地区近3.4万人竞聘,在金融危机席卷全球,全球裁员滚滚,一职难求的情况下,“世界上最好的工作”的推出,一呼百应。
“世界最好”,好在“全球之最”。金融风暴席卷全球,谁都向往能拥有一份稳定、高薪的工作,澳大利亚昆士兰旅游局恰当其时在全球招聘岛屿看护员,并冠以“世界上最好的工作”的名头,工作之轻松、工作环境之惬意以及待遇之丰厚无不吸引全球无数人的眼球。汉密尔顿岛并非人尽皆知,但作为“世界上最好的工作”提供者的昆士兰旅游局,无疑是“最佳雇主”得主。
“世界最好”,好在透明,实在。岛屿看护员的工作内容是在岛上度过六个月时光,将探索岛屿的经历报道给全世界的观众。被录取者不仅可享受碧海银沙的梦幻生活,还将获得15万澳元(约70万人民币)薪酬,这个工作实
在是好。工作条件、待遇、期限等,公开透明,明码标价,应聘者一目了然,而非面议,试用等暗藏玄机的后顾之忧。很多企业在招聘人员时,薪酬和福利待遇、工作内容及试用期限不对应聘者明言,甚至一些大型企业在与用工人员签订一年的合同时还需试用3个月,令很多想在这些企业有所发展的人不得不再三考虑,而护岛员的人选一经确认,无需试用即可上岗,且待遇优厚,工作内容明确,立即吸引了众多人不惜辞去优越的工作前来应聘。
“世界最好”,好在降低“门槛”,强调“生活”。昆士兰旅游局对申请者的学历并无要求,但要求应聘者喜欢探索和冒险,热爱大自然,喜欢新鲜事物,具备良好的沟通技巧和英语听写能力,更重要的是,要擅长游泳和潜水,并具有一年以上相关工作经验。招聘的职位是“岛屿看护员”而非“岛屿宣传员”,而“看护员”的工作无非是畅游未开发的岛,在岛上的别墅免费度假半年,“美妙生活”=“工作”,还外加丰厚报酬,如此好的工作谁不想获得。良好的工作环境是吸引和保留人才的主要手段之一,而一提到Google,让人想到的除了其强大的搜索引擎,还有公司的五星级大厨为员工准备的美味食物,且都是免费的。公司为员工提供的游泳池、健身房、洗衣房、瑜伽课、游戏室等丰富而具有吸引力的福利和工作环境让人义无反顾地选择Google,也使Google一跃成为07年全美最佳雇主。
汉密尔顿岛作为澳大利亚最好的岛屿,却不为人熟知,昆士兰旅游局此次推出的优越的工作环境和丰厚待遇的“世界上最好的工作”吸引了全球无数人的目光,其将“护岛员”的工作环境和游客的旅游环境结合在一起,即良好的工作环境等于优越的旅游环境,通过提升雇主品牌从而提升产品的知名度。对于那些企业品牌不知名或是行业缺乏吸引力的公司来说,在雇主品牌方面的建设尤为重要,波特曼丽嘉酒店是这方面的最佳案例,波特曼丽嘉酒店是一家倡导“绅士淑女为绅士淑女服务;员工都是淑女和绅士”理念的酒店,通过塑造“尊重员工、高度授权”的雇主形象,吸引和留住了大批卓越敬业的人才。现在很多企业已意识到雇主品牌建设的重要性,并投入到雇主品牌建设的大潮中,
毋庸置疑,雇主品牌将形成企业的品牌资产,降低企业的人才竞争成本,为企业在人才竞争中赢得持久性的竞争优势,从而为企业绘制长远的人才战
略蓝图,为未来市场争夺赢得先机。
打造企业的雇主品牌战略
在战略日益同质化的今天,企业越来越注重品牌建设,其中雇主品牌已成为企业的新竞争力。吸引,保留优秀的雇员是企业人力资源管理的战略目标,创立并保持雇主品牌形象,是在人力资源市场赢得持久性竞争优势的战略。当企业拥有最佳雇主品牌时,既能降低招聘成本和员工流失成本,又能提高企业美誉度和生产效率,最终使企业的各个方面都能持续健康发展。但成为最佳雇主,并非一蹴而就,要想吸引和留住优秀员工,对企业的人力资源工作提出了许多挑战:
首先,必须有来自最高管理层的承诺。企业的管理层必须持有一个坚定的信念,即获得合适的人才能够对经营的成功起到巨大的作用,因此,企业中的人员问题管理必须是最高管理层的一个工作重点。
其次,必须明确雇主品牌与公司的企业文化息息相关。企业的长远发展,与其文化及价值观有着紧密的关系。公司的文化和价值观,往往会为员工提供一个行为的标准。良好的企业文化,才能影响员工的人文素养和情商指数,开放的文化氛围才能激发员工对工作的热爱和对企业的拥戴。
第三,我们要区分雇主品牌、企业品牌及产品品牌在消费市场上的定位。雇主品牌是企业在人力资源市场上的定位,“雇主品牌”代表的是公司对内部的现有人才和外部潜在人才的“承诺”。因此雇主品牌的创立需要关注内部品牌和外部品牌两个维度,一方面,企业需要重视现有的员工,和雇员之间建立良好的关系,在现有的员工中树立品牌,使他们和企业融为一体;另外一方面,需要在那些外部潜在的雇员中树立品牌,使他们愿意到公司来工作,为公司树立最佳工作的形象。
第四,要塑造良好的雇主品牌,人力资源的工作就需要从企业的后台走向前台。对于一个重视雇主品牌的企业,人力资源需要从战略的高度重视企业在现有员工和潜在员工心目中的印象和评价,同时要接受雇员和社会的监督,并依照反馈来调整人力资源的管理体系,懂得吸纳人才、培育人才、善
用人才和善待人才。
新媒体时代,引爆网络的力量
信息时代,互联网得到迅速发展,网络招聘是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。据统计全球每天约有2000万条就业值息发布,约有3000多万人在互联网上发出求职简历。在互联网的发源地美国,平均每年有50%以上的人通过互联网更换工作。据《财富》统计,全球500强公司中有88%使用网络招聘员工。
在金融危机席卷全球和网络普遍应用的大环境下,网络招聘无疑是企业节约招聘成本的最佳选择。为提升大堡礁的国际知名度,昆士兰旅游局策划了这次招聘岛屿看护员的网络招聘活动:2009年1月9日网站面向全球发布招聘通告,并为此专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站,招聘岛屿看护员。网站提供了多个国家语言版本,短短几天时间网站吸引了超过30万人访问,由于访问人数众多,导致网站一度瘫痪。分析昆士兰旅游局此次网络招聘活动的成功,主要是利用了网络的优势:
网络的普遍性和多样性。昆士兰旅游局为“世界上最好的工作”建立了中文简体、中文繁体、英、日、韩、德等多个语言版本的招聘网站,覆盖全球大部分国家。在选举过程中,互联网这个新媒体被一次又一次利用。活动一开始,申请者需要在网上填写申请表并上传视频,绝大多数申请者都借助 YouTube来提交自己的求职视频,应聘者还通过BBS、博客以及网站交换创意,活动吸引了大量来自世界各地的投票者,他们通过各种新媒体渠道支持自己国家的应聘者。
网络的易传播性。“世界上最好的工作”所有关键环节都在网上展开。旅游局在全球各个办公室的员工则纷纷登录各自国家的论坛、社区发贴,让消息在网友中病毒式扩散。各国媒体为支持本国的选手,会跟踪报道,支持者通过E-mail为喜欢的候选者拉票。以中国的选手为例,中央电视台报道中国有3名候选者入围,并播放了对北京选手的采访,广州的各类报纸更使此次招聘活动人尽皆知,因为有位候选者来自广州,各地区为支持本区的候选者通
过网络传播消息为候选者拉票,从而进一步扩大了活动的影响力和认知度。 网络的低成本性。
若只通过传统媒体推广招聘活动,以中国市场为例,活动推广费用一个月最少百万,且极有可能无法收到同等的效果,更何况要在世界范围内达到这样的宣传效果和关注度,想只通过传统媒体进行宣传显然不是最佳的选择。昆士兰旅游局策划的招聘“护岛员”活动先由网络引起社会的关注,人们对活动的强烈反应引起了传统媒体对活动的关注报道,由新媒体迅速扩散到传统媒体,传统媒体主动自愿宣传报道,且费用为零,二者的结合使此次招聘活动的受关注度持续升温。这次招聘活动充分证明,新媒体本身有足够的能力赢得人们的关注,而从新媒体扩散到传统媒体是最经济的做法,媒体的整合运用至关重要。
新形势,要求人力资源管理者的职能新发展
受金融危机的影响,企业招聘人员的渠道和成本与以往相比均受到限制,并需要人力资源管理者在达到本部门职能的同时为公司和其他部门带来更大的效益。昆士兰旅游局所推出的招聘活动仅用170万澳元便达到7000万美元的公关价值,这无疑是在当前的经济形势下,招聘创新发展的最佳范例。 人力资源管理和营销是企业的两个部门,有着不同侧重:一个以关注人的发展见长,一个以细分市场、满足需求、提供效用而闻名。然而,现在的企业,有一个基本的趋势,就是将营销的理念和技术,引入人力资源管理。很多企业并不讳言人力资源管理在某些时候被作为一种营销策略,比如说企业在没有明确招聘计划的时候,仍然频频参与各大招聘会,或者在各种媒体发布招聘信息,这样做一方面可以给企业人才库提供储备资源,另一方面,也是更直接的意图,就是让更多的公众知道该企业,让求职者了解该企业。 中央电视台曾举办过一档高端职位招聘真人秀节目《绝对挑战》,很多企业通过这档节目不仅招到了合适的人才,更巧妙地实施了人力资源管理营销策略,宣传了企业文化、人力资源管理理念和公司品牌,可谓多赢。这些宣传类活动客观上是进行媒介公关、树立企业形象、品牌形象,宣传企业文化
的重要平台,这就为人力资源营销提供了全新的机遇,人力资源经理们可以利用这些平台做很多营销工作。利用各种媒体来进行雇主品牌宣传,这是看得见的营销方式,也容易为其他人力资源同仁学习借鉴。至于如何结合各企业的特点进行人力资源管理的营销推广,展示人力资源经理人的价值,还需要人力资源经理们各显神通,创造性地开展工作。
随着企业管理工作的日益复杂,人力资源管理的职能也变得更为多样化,人力资源管理逐渐被提升至战略管理的高度。树立雇主品牌和人才招聘作为人力资源管理的一部分,随着人力资源管理职能的多样化,也被赋予了新的内涵。人力资源管理者如何更快速的回应市场改变和机遇,制定基于信息支持的人才决策,如何通过更有效地管理方式实现人力资源管理目标,从而成为企业领导者的战略合作伙伴,是新形势下企业的人力资源管理者们所要思考的。