企业之供应链流程(二十四)
制造型企业之供应链流程
设计与维护（二十四）
（以IT 产品生产企业：深圳市明卓科技有限公司为例） 我对我们明卓科技有限公司企业信息流的调查和思考
关于我们明卓科技有限公司企业信息传递的现状和运行状况，我结合自己的了解谈一点点看法：
在这几个月的时间里，我对我们明卓科技有限公司的企业信息流作了一些调查和思考。以我们明卓科技有限公司IT 产品的运营现状为个案，以企业各职能部门为节点，以部门间的联系为矢量线构建一个信息流网络，作为分析企业经营效率的工具，也可以检验作为网络原型的企业组织结构的合理性。
先从我们身边的事情说起。近日，我们下单的客户络绎不绝，很多合同不能如期履约。以泰濠的MZ-311为例，客户下单日期2月24日，合同约定交货期3月5日已过，产品还未完工。在这个时间里，客户来我司对产品的生产流程和品质进行监督、检验，一边指导工人生产作业，一边解决一些品质问题。该客户现已对我们企业的运营状况了如指掌。这个局面是非常可悲的，是值得我们去思考的。同事们我们要警醒啊，如果一直这样走下去的话，我们还能够走多远，还能够坚持多远，结局可想而知，让人不寒而栗......
从企业职能分工来讲，跟进客户催货事务是业务部门的职责，跟进客户验货事务是品质部门的职责。而在泰濠MZ-311这一事件中，该客户已经部分地代替了我们企业职能部门的职责。促成该客户全程跟踪、监督生产的原因是相关部门履行职责不到位、客户服务意识不够强。在现代商战中，让客户长时间地深入企业生产运营一线，无异于高密度的泄密，这是十分危险的。做人也好，做企业也好我们要都有自己的隐私和底线才能够好好的生存下去，如果连起码的隐私和底线都不能保障还妄谈什么成长、妄谈什么发展、妄谈什么理想呢！
泰濠MZ-311出货数量1005pcs, 采购壳料1100套整。供应商3月6日交货1100套整，3月6日发喷油厂同发1100套整，3月7日同发交回1100套整，其中含退回底壳不良236pcs 、中壳21pcs 、后盖61pcs 、按键10pcs 。通过这些数字，我们看到了什么，我们又发现了什么。外协厂同发我们好多同事都非常熟悉它的运营状况，我们的供应商做到了什么，我们又做到了什么。外协厂的订单响应速度，外协厂的数据跟进...... 我们的同事你心寒吗？你背冒冷汗吗...... 感觉到可悲了吗？感觉到可怕了吗...... 不难发现我们现存信息流的确不尽合理。
从管理角度来说，企业信息流网络的现状是信息流通不畅，有效沟通不足。我们原材料的交期把握在供应商手里，我们的原材料品质标准把握在供应商里，这是我们致命的缺陷。我们要力争在短时间内扭转这种不利的局面。家乡有句俗话：自己要抓住刀把，把刀刃让给别人去抓。从横向来看，各部门之间的业务沟通不足，非正式沟通失调。各部门独自为政，把持一方，工作所需信息不能及时获取，对其他部门的信息要求不能及时给予答复，集中表现为“山头主义”盛行。从纵向来看，决策机构的意图和指令不能准确传达给执行者，决策所需的有效信息不能及时掌握。从组织角度来看，职能虚位，越级指挥造成各部门职责不清，人浮于事，推委扯皮，敷衍塞职。由此引发有令不行，有禁不止。对企业整体来讲，管理效率不高，生产进度迟缓，经营业绩不佳皆根源于此，通畅企业信息流通渠道迫在眉睫。
据此，我们得出结论：企业信息流网络建设滞后，现存信息流网络错位于企业经营现状，信息传递失真。
从构成网络的节点来考虑，增强和提升企业经营效益需要提高行为主体的业务素质和道德水准，养成良好的习惯和持之以恒的心态很重要。就以吸烟区域为例，我们曾经有出过通告，现在实际情况如何，大家有目共睹，前台的沙发旁边随时可以看得到烟蒂；从构成网络节点的矢量线来看，需要从创新机制、改进领导方式和考核方法入手，加强部门间的有效沟通；从网络整体来看，现有的金字塔型的层级组织结构已不能适应企业业务发展的要求。
随着我们明卓科技有限公司企业规模的不断扩大，决策对有效信息地依赖更强，及时获取有效信息的难度更大。因此，在管理流程再造中着重打造安全高效、顺畅便捷的企业信息流网络尤为重要，资金流、物资流网络的建设也将由此得到有益的启示。