浙江省电子商务一等获奖作品

作

品

文

档

(部分内容删减)

一、 公司摘要 ……………………………………………………………4 二、 公司理念、宗旨、发展目标 ………………………………………5

三、 行业分析与前景预测

3.1中国网购现状…………………………………………………………5

3.2中国知识市场分析 …………………………………………………6

3.3竞争分析………………………………………………………………7

3.4市场容量分析.………………………………………………………11

3.5 PEST分析……………………………………………………………13

四、 网站设计

4.1概念.……………………………………………………………………15

4.2特性.……………………………………………………………………16

4.3赢利模式………………………………………………………………24

4.4网站的维护……………………………………………………………29

五、 运营事宜

5.1经营团队介绍…………………………………………………………31

5.2营销策略 ………………………………………………………………32

六、 财务分析

6.1收入 ……………………………………………………………………34

6.2支出 ……………………………………………………………………34

6.3创业资金的获得 ……………………………………………………36

6.4对投资及贷款的偿还方案 …………………………………………37

6.5对于后期投资的计划………………………………………………37

6.6预计收入报表 ………………………………………………………37

6.7资产负债预计表 ……………………………………………………38

6.8现金流量表… …………………………………………………………38

七、 风险与风险管理

7.1内部技术风险 ………………………………………………………..38

7.2市场风险……………………….……………………………………….39

八、 附录

8.1名词解释……………………….……………………………………….42

8.2问题补充……………………….……………………………………….43

一.公司摘要：

网站名称：阿凡提聚智网

公司选址：中国电子商务之都——杭州

电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,正在改变企业本身的生产、经营、管理模式,甚至影响到整个社会的经济运行与结构,人类从事经济活动的许多基本游戏规则将因此而发生深刻的变化。随着电脑和网络的普及，人们的生活方式正悄悄的发生着改变，有理由相信未来电子商务的市场肯定会越来越庞大。目前市场上的电子商务大都以实物商品为交易对象，并且取得了相当大的成就。但很少听到将知识产品作为交易对象的，而我们的创新之处恰恰就是将知识产品作为交易对象，构建交易平台，立足于网络，最终成为知识交易的专业门户网站。

我们坚信未来必定会产生一批这方面的专职人员，足不出户就可以通过我们这样的平台实现另一种形式的就业工作。拥有知识技能的人不再仅仅局限于受雇于某个公司，某个企业，其服务对象将更加广范。这可能会给我们的生活工作带来一场革命！

二.公司理念、宗旨、发展目标：

做知识的淘宝网，让知识实现价值！

三.行业分析与前景预测

1、中国网购现状：

据调查：截至2008年7月底，中国网民人数已达2.58亿，超过美国的2.17亿，位居全球第一。并且据调查机构赛迪顾问发布数据显示，2007年电子商务市场总规模达到1.7万亿元人民币，已经占2007年国民生产总值的6.8%。另外，据《2007中国网购调查》报告显示：2007年我国网购总交易量达594亿元，和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%。这意味着，中国正在成为全球最大的互联网市场。

中国网络购物的产业链普遍现状是由三方主体组成，三者之间以网络为平台，以购物为目的，互相进行交换和交流信息流、资金流和物流的实物交换体系模式，其购物网站是链接产业链上下游的核心，起着承上启下的作用。围绕着网络购物产业链，还有许多支持产业链的内容，例如：物流公司、网上银行、第三方支付平台等等。

2、中国知识市场分析：

（1）人口因素分析

由中国人口统计概况来分析，目前，中国的总人口大约是13.6亿，但是农民所占比例是70%，受过高等教育的只占了11%，这些数据显示出了中国现在的平均知识水平还远远落后于发达国家，并且，在网络平台上的知识资源整合也不是很详细，这就使得知识资源散落在“人海”当中，难以汇聚，利用率不高。

（2）可观度分析

目前在中国，每天大约有上百万人在互联网上进行着交易，这些

不见面的卖家和买家，在网上看货、侃价、成交，他们所创造的销售流水并不亚于国内诸多有名的大商场，据调查，现在的网民中有93%的人访问过购物及个人交易网站。

然而，网上购物人群仍占很小份额，由中国社会科学院组织中国上网状况调查显示：中国网民中的56%为男性，从年龄特征来看，58.2%的网民在17 岁～24 岁之间，近40% 的网民为学生或失业人员，他们没有稳定的收入，那么，我们是否可以考虑为那些没有收入的学生和失业人员提供一个平台，发挥他们自己的一技之长呢？尤其对于高校学生来说，阿凡提聚智网将成为他们把自己所学知识运用于实践的最佳平台。总的来说，知识交易是一个正在兴起的网络市场平台，存在的发展前景还是相当可观的。另外网民中高学历者，掌握高技术的人才也不占少数，在这个知识竞争的时代，知识交易为它们提供了无限的发挥空间，对他们来说这必将是一场革命。

3、竞争分析：

为了更好的分析竞争情况，我们引入竞争模型。如图一般企业的竞争主要存在于以上六个方面。由于我们网站的概念的新颖性以及模式的特殊性，竞争主要存在于潜在进入者和同行业间竞争。在我们的模式里买方和卖方的讨价还价是直接进行的，我们并不参与，我们网站只是作为一个平台，他们最终的定价对我们并没有多大影响，故这方面的竞争威胁不存在。我们并不是以买卖实物的商业网站，故替代品厂商的竞争威胁也不存在，所以我们主要分析潜在进入者竞争和同

行业竞争。

（1）潜在进入者竞争分析

各大电子商务网站都可以被纳入潜在竞争者，比较知名的有淘宝，易趣，拍拍，还有一些小网站等。下面以最有代表性的易趣和淘宝为例，做详细分析。

（2）直接竞争情况分析

北京爱博互动科技有限公司(ebooo Interactive Technology,简称爱博互动或ebooo)成立于2005年，它将用户延展性协调起来，创造出了一个适合自身发展的网络环境。

4、市场容量分析

从现实生活中讲，知识能给我们带来财富毋庸置疑，大多数的人都在用自己的知识创造着自己的财富。但是在网络里，这个虚拟的世界，知识的交易犹如我们最开始担心淘宝能不能给我们带来财富是一样的，可事实证明着知识交易，以其特定的群体性、知识性把以往的互联时代里的资源共享，提升到了自我知识产权的维护上来，随着人们维权意思的增强和社会财富的积聚，知识赚钱也必将引领一个互联时代的新发展。

知识交易网相对于实物C2C模式来说，其竞争力和市场份额是较低的，但他们之间的竞争是间接的，这是定位之间的差异。从短期来看：对于知识交易网来说，其发展是相对缓慢的，但不面临着生存问题，这是因为知识是时代发展的需要与整合；从长期来看：我们找到了其与实物交易之间的差异定位，专注于在知识领域或服务领域，将是我们公司成功的关键。另外，从企业角度来看，中国现在拥有2700多万的中小企业，为了降低成本，为了生存，他们急需要进行一定的改革，但长期雇佣某些资深专业人士的雇佣成本可想而知。而我们网站正好为其提供了寻求帮助的平台，通过我们网站它们可以轻松找到专业人士为其解决问题，最主要的是大大降低了成本。2700万中小企业都可以成为我们的目标客户，还有中国2.58亿的网民，它们必将为我们的网站带来活力。如此庞大的市场容量，2700万中小企业，2.58亿网民将是我们成功的关键。

5.PEST分析

① 政治环境： 中国的电子商务开始于1997年，虽然起步比较晚，但是发展迅猛。国家制定各种政策鼓励电子商务的发展。同时由于虚拟物品交易量逐月攀升，尤其是在监管检验未明细化规范化的C2C平台上，导致交易平台、交易双方、以及运营商之间的摩擦频繁，有关此类纠纷频发也引起了有关部门和各方关注，相关的立法工作也开始提上议程。

② 经济环境：

中国的经济连续性的快速增长，并且这个趋势还将在未来很长一段时间内持续。每天都有各类企业诞生，并快速发展。同时随着人民生活水平的提高，网络普及率将继续上升，网民数不断快速增多。这些都为电子商务的发展提供了良好的基础。

③ 社会环境：

1． 工作压力的加剧,工作的一成不变、单调乏味，改变现状已成为 多数人心理上的一种内在需要。人们都在追求新的工作和生活方式。

2．生活生产方式的改变,使得脑力劳动的比例增加。

3． 随着城市化进程的不断加快和国民文化素养的不断提高。 ④ 技术环境

1．为推动电子商务业务的创新，为商业发展带来最大的价值，以Microsoft .NET Framework为应用服务器，Visual Studio.NET作为电子商务应用开发工具，微软提供了全系列的Windows Server System 产品，为企业构建电子商务架构和应用提供了完整的解决方案。

2．各网络协议的开放性，如http,uml等。有利用大家的沟通。

3．由于新技术不断的发展，信息的传输介质不断改善，网络传输速度加快，上网费用降低。

一． 网站设计

1.概念 ：C2C模式（由于企业在我们网站的模式中扮演的角色更接近于CONSUMER,故暂时纳入C2C模式，等以后网站发展了，再独立出来），以知识产品为交易商品，以网站为平台，创建知识的淘宝王国。

2.特性 ：

（1）能为客户提供什么样的服务。

目前市场上的电子商务大都以实物商品为交易对象，并且取得了相当大的成就。而很少听到将知识产品作为交易对象的，而我们的创新之处恰恰就是将知识产品作为交易对象，构建交易平台。立足于网络，立志做大做强，最终成为知识交易的专业门户网站。

（2）网站的页面和功能设计

网站页面设计力求简洁，让浏览者能够迅速找到自己能够帮助别人解决的问题，或者找到能够为自己解决问题的公司或个人。

（3）通讯软件

网站专门设计一款实时通讯软件——知（K）信（I）通，昵称和

网站注册名一致。客户可以通过它方便地实现相互的沟通交流，对交易事项进行私下洽谈，包括报酬、交货（知识产品）方式等等。

（4）支付软件

开发第三方支付软件——知（K）信（I）宝，买家和卖家可以通过该软件支付报酬，更安全，更便捷。

（5）交易方式。

交易方式主要分两种。第一种，公司将需要解决的问题在问题展示区展示出来，并报出价格。浏览者通过浏览该公司或个人在我们网站的页面得到信息，接着通过我们网站的知信通软件进行实时沟通。若双方能达成意向，该公司或个人将报酬打入支付软件知信宝，我们网站确认后通知该浏览者。浏览者为该公司或个人解决问题（具体方式由双方私下自主决定）。在该公司或个人确认满意后，在知信宝确认，网站将知信宝中的报酬打入浏览者帐户，双方满意度互评；第二种，公司或个人将自己的技能或特长资料提交给我们网站，我们评估并确认其真实性后，将其在网站的技能展示区展示出来。需要解决问题的个人或公司通过浏览我们的网站得到信息，并筛选出适合自己的。接着通过我们网站的知信通软件进行实时沟通。若双方能达成意向，需求者将报酬打入知信宝，我们网站确认后通知展示者。展示者开始为需求者解决问题（具体方式由双方私下自主决定）。在需求者

确认满意后，在知信宝确认，网站将知信宝中的报酬打入展示者帐户，双方满意度互评。

3.赢利模式 虽然C2C模式的交易量很大，但现阶段国内的C2C电子商务网站还没有清晰而明确的盈利模式，从C2C电子商务发展的长远角度出发，没有盈利再大的交易量也无法保持C2C电子商务健康持续的发展。

（1）广告收入

（2）会员及佣金收入

（3）增值收入

因为据我们预测国内C2C电子商务最先实现的盈利模式是针对将中高端用户推出的增值服务，随后将是广告，同时将推出针对覆盖面更广的细分用户群的增值服务并获得收入，未来市场成熟，基础会员费将会全面推广。

经充分分析后得出我们网站前期应以资金投入为主，做大做强，争取两年内成为具有一定知名度的网站，到时就可以轻松实现赢利。我们网站的利润来源主要分为四中方式：

第一块，广告。广告可以分为图片、文字、链接、视频、动画等。其中图片、文字、链接以固定位置在网站页面上显示，收费方式为CPC

（Cost Per Click），每次点击的费用，根据点击的次数多少收费，并且进行技术上的IP设限，对三小时内同一IP重复点击作一次计算；视频、动画以弹出窗口的方式出现，播放完成自动关闭，或者浏览者可以手动进行关闭。收费方式为按天或小时计费。广告的目标客户主要定位在网络游戏宣传，电脑、MP3、数码相机等数码产品企业，运动品牌服装鞋类，饮料、食品等日用品企业。

第二块，对于某些特殊的公司和个人，需要解决一些特殊的问题，我们可以收取一定比例的提成，在5%~30%之间。具体由双方事先协商好。我们可以为对方提供VIP待遇。比如，在首页或其他显眼位置提供一块专门区域，长期展示他们等待解决的问题，并可以由技术人员对其做相应的视觉美化。位置好坏和展示时间长短则由收费的多少决定。

第三块，技能展示区从免费到收费转变策略。在前期网站发展阶段，我们实行免费策略。等网站经过一段时间的发展壮大，在网民中具有了一定的知名度，网站可以逐步推出技能展示区收费策略。即为能够提供知识帮助或解决问题的公司和个人提供一块展示的区域。需求者可以通过这里了解到主人的特长、联系方式等个人信息。我们为VIP会员提供特色服务，如对页面的个性化装饰美化，功能的扩展等等。而会员只需交纳少量会员费用，一般一年10~20元。会员也可以不交年费，而对个别道具进行单独购买。

第四块，排名和客户推荐。即用户只需交纳少量金额，一般5~10元，就可将自己的信息在网站所属板块排名在靠前位置固定一段时间，

或者是网站搜索关键字竞价，帮助其快速提升人气，得到更多更有价值的交易。设立推荐客户和精品推荐客户，进行集合竞价，并且须网站严格审核。

4.网站的维护

（1）时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小时内解决

（2）第二天备份数据，确保数据保存的安全性和及时性。（下页含简单数据库技术流程图）

（3）优化数据库设计 。对客户资料及时处理，并存档。

二． 运营事宜

1.经营团队介绍：

▲ 领导小组：由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。这里要注意的是人力资源的合理调配，像项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。

▲ 项目实施小组：主要的大量的管理软件项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。

▲ 业务组：这部分工作的好坏是管理软件实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通

过对管理软件系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。

在整个实施进程中，培训工作是贯彻始终的。因为只有员工才是公司利润的真正创造者，只有他们对相关的软硬件环境了解了，融入到公司文化中才能够保证公司最终的顺利运行和壮大。

▲设立投诉仲裁部门，接受交易双方的投诉，我们将在核实情况后作出仲裁。营造一个公平公正的交易环境。

▲职务空缺：需招聘技术员若干，会计出纳各一名。

2.营销策略：

（1）在我们的网站上有一个网页专门发布我们最新的新闻，同时我们会把我们的新闻存档归类，以便于消费者方便地访问这些信息。而我们的营销部门也可以直接将这些经过企业声明的新闻通过电子邮件寄给报社发表。

（2）互联网搜索引擎广告-----关键字广告。当人们使用关键字进行搜索时，由于人们的搜索目的性很强，所以关键字广告的击率通常为12%--17%（根据雅虎的研究），与旗帜广告相比，搜索引擎广告的转化率（conversion rate）很吸引人，而我们为客户的每次点击也将向网站支付30~35美分。我们可以将网站关键字提交给各大搜索引擎（百

度 ,谷歌,雅虎搜索引擎,爱问知识人，搜狗等），进最广泛的搜索链接。等网站发展到一定程度后购买搜索靠前的位置，进一步提升网站知名度。

（3） 可以通过发电子邮件的形式将网站不断推广到个人或者公司中，在邮件中提供“知识巴”的具体情况，吸引更多的客户。

（4） 我们将在国内知名的网站上投放旗帜广告。如sina、yahoo、阿里巴巴网，虽然旗帜广告的点击率呈下降的趋势但是它可以加强顾客对品牌的认识程度。利用公关手段与其他一些已经运营上正轨的电子商务网站建立“友情链接”来提高自己的点击率。

（5） 和政府的就业保障部门进行合作，共同推广。因为通过我们网站可以为失业者提供另一种新颖的就业模式。

（6） 等网站具有一定实力和知名度的时候，举办一些活动公众活动，如根据会员的交易记录评出技能之星或者赞助一些歌唱大赛，舞蹈大赛等等。

三．财务分析

1、收入：

我们的公司的收入主要分为广告收入、增值服务收入、会员佣金收入。（在赢利模式中有详细介绍）

2.支出：

初期投资将用于以下几个方面：完成开发任务，购买设备，流动资金的投入，网站维护费用，公司人员工资，广告等推广费用，寻找竞争对手等。公司发展步入正轨后资金将主要用于以下几个方面：购买新的设备，增加流动资金，增大广告投入，开发新的运营模式。

（1） 工商注册费：注册资本不得低于3万元，我们公司注册资本25

万元。

（2） 验资费：注册资本为25万元，缴纳验资费250元。

（3） 人员工资：7人每人每月工资1600元，4个月筹备，共44800

元。

（4）办公费、差旅费、印刷费：6300元。

3、创业资金的获得：

为了保持公司的顺畅运营，公司需要进行外部融资。考虑到新创办企业从银行等金融机构进行稳健性融资很困难，因此我们主要吸引风险投资（VC）。而事实上，有大量的风险投资人对电子商务的户外休闲用品十分看好，而且风险投资人不仅投入资本，还能投入人力资本，能够对公司运营提供建设性的意见和丰富的管理经验。因此，我公司计划采用股权融资方式引入VC。

4、对投资及贷款的偿还方案：

我们将在三年内开始偿还贷款，对于投资者，将在三年后全面获得分红，等以后公司上市后直 接成为企业的原始股东。我们相信三年的时间对于像我们这样一个以知识为交易对象的公司已经足够做大做强了，三年后即是全面实现赢利的时候。

5、对于后期投资的计划：

当公司步入正轨后，必然需要更大的流动资金，到时候我们将更多地吸引投资，从而产生更大的利润。

6、预计收入报表：

关于详细的财务计划和需要的具体财务信息，请与我们公司接洽。

7、资产负债预计表：

公司成了后我们将建立两种资产负债表：第一种是按月反映出第一年的负债情况；第二种是反映五年中逐年年度负债情况。我们将在两年后达到收支平衡，届时会员量将超百万。

8、现金流量表：

公司成立后我们将建立两种财务状况变化报表——现金流量表。一种是反映一年状况的逐月报表；第二种是反映五年中资金流动情况的逐年年度报表。

三． 风险与风险管理

1.内部技术风险：

作为一个以知识商品为主C2C模式的电子商务平台，在技术上是要有保证的。但往往令人想不到的事总是会发生的，这就需要我们有足够的洞察力去时刻关注着我们的平台。这里便有了技术安全的问题、技术保障问题和技术路线问题。

（1）技术安全问题：知识是可以买卖的，但也可以借鉴，然而，通过非法手段的盗用与借鉴便成为了侵权问题，为了更好保护知识产权方面的问题，我们会通过技术的指标来严格规定它们的安全性。

（2）技术保障问题：技术保障是一个系统得以实施的前提条件。

（3）技术路线问题：从设计-实施-完成各技术环节，便构成了技术路线，技术路线是从总体上对系统的规划，其完善与否很大程度上决定了其系统在未来发展是否可行的问题。

2.市场风险：

（1）模式同质化风险：随着电子商务的不断深化和竞争者的不断投入，出现同质化风险是不可避免的，但这种大家都千篇一律的模式显然不能适应消费者需求个性化、多元化的需要，因而我们在实施电子商务时要力求体现个性化，避免踏进同质化的误区，无法提升企业的市场竞争优势。

（2）超前的风险：电子商务固然能够起到跨时空交易、降低成本等作用，但是电子商务并不是万能和普遍适用的。当我们看到别的企业都在进行轰轰烈烈的电子商务革命，我们绝对不能依靠一时的“时髦”，也附和着进行改造，结果由于商务管理水平和电子供应链跟不上，导致花费巨大的电子商务系统成为一种摆设，没有发挥应有的作用。既然，电子商务具有超前的特点，那么我们就不能使其变成风险，而是充分利用这一特点。

（3）滞后的风险 ：与超前风险相反的是，本该实施电子商务却习惯于传统的思维方式，没有进行电子商务变革，这样的结果同样是阻碍了企业的发展。一个公司形成自己应有的管理体制，加强企业管理水平，推行各种新管理措施是相当重要的，电子商务市场也不例外。对于我们则就要尽快建立自己的ERP和CRM系统，藉此提高公司的竞争力。

（4）信誉风险 ：中国BtoC电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭使人们对电子商务的信誉降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信誉危机。因此，现在电子商务市场要最大限度地克服信誉风险，落实到市场的行动中去，特别要重视搞好消费者关注的售后服务、付款方式，不能交易一完成，服务就终结。短视带来的是电子商务的短命，最终结果是倒闭，所以，严格的信誉对于公司的运营是非常重要的。

（5）人才风险 ：电子商务需要大量计算机人才和网络经济人才，这

是开发市场的最重要的人力机制了，作为电子商务公司则要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地预防人才流失的风。

（6）竞争风险：在C2C模式的电子商务市场上，虽然龙头老大就那么三家，但是，他们却处在了绝对的优势上，凭借我们目前的力量是很难与之相抗衡的，所以，我们走了这条知识商品模式的道路，但是，也间接地与他们产生了竞争。但现在是一种“横向市场”，有竞争则必有合作，我们要将合作看作是竞争下的产物，我们可以试着尽自己最大的努力去与他们合作，并且不断让自己强大起来。发展的道路上坎坷的，为了更好的发展，那么只有发展和推广自己才是赢得市场的前提。

附录：

名词解释

B2B：（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）企业和企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B网站又可分为涵盖面广的综合式网站和专业行强的垂直型网站。

B2C：（Business To Customer）即企业和消费者之间的电子商务，是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务营运模式。

B2G：（Business To Government）企业和政府者之间的电子商务主要包括：政府机关通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。

C2C：（Customer To Customer）消费者和消费者之间的电子商务。C2C的特点是消费者和消费者讨价还价进行交易，实践种较多的是进行网上个人拍卖。网络拍卖是卖方借助交易平台通过不断变换的标价向购买者销售产品的行为。

第三方支付：第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在第三方支付模式中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到账、要求发货；买方收到货物，并检验商品进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。

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