论医院收费部门内部控制存在的问题及对策
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论医院收费部门内部控制存在的问题及对策 作者：王翠红
来源：《财经界·学术版》2015年第04期
摘要：医院详细的收费项目很久以来都是社会公众心中最关注的问题。尤其是收费是否合理、价格是否高昂更是社会公众和媒体舆论的焦点。由于社会公众在医院收费问题上敏感度极其高，因此医院必须不断完善收费的内部控制体系。
关键词：医疗收费 内部控制 制度建设
近些年来，随着我们国家社会主义事业的不断完善与发展，我们国家的医疗卫生体制也在不断的改革，在医疗卫生市场中开始出现各种残酷的竞争。医院如果想长期生存、不断发展，就必须要解决好收费内部控制中的所有问题。
一、医院收费部门内部控制存在的问题
（一）思想上不重视
现在很多的医院在思想上的都认为收费是一项十分简单而且机械性强的工作，每天只要做的和以前一样就认为不会有什么问题，或者只要把收费窗口的秩序维持好就行了，这是一种最普遍的想法了。但是很多案件的发生就是很好的利用了这种心理，使收费部门的工作人员在思想上麻痹了，这就很容易让一些不法分子乘虚而入。
（二）制度上不完善
现金的管理要求工作人员必须做到日清月结，但是很少有医院能在收费室真正的实现，每天在结账后收费员手中除了备用金以外留有巨额现金是非常普遍的。收费人员每天和钱打交道，如果不能及时的结账，款项不能及时的缴存银行或上交财务，那么就会出现公款挪给私用，利用退费现象弄虚作假等情况。这就要求我们有一套有效的制度进行规范，避免这类经济犯罪的出现。
（三）对收费发票的审核不到位
对医院来说，对收费票据进行核对的工作量很大，许多医院没有按照内部控制制度的要求把收费处交上来的发票存根按照会计档案进行归档管理，而是随意的堆放，这样就没有办法发现收费过程中的种种差错，也就不能保证会计资料的真实性、准确性和完整性。一旦收费金额出现差错，工作人员都无从查起，根本不知道哪个环节出现差错，更不到说责任到人了。
（四）收费人员素质偏低