公司质量方针和质量目标管理规程2
目 的:统一全体员工的质量意识,并在此方针的指导下,完成公司的质量目标。 范 围:公司所有员工目标的管理。
责 任:公司所有员工在各级领导管理下负责实施,质量保证部监督实施。 内 容: 1.总则
1.1公司是药品的专业制造企业,药品质量关系到大众健康,为社会大众提供高质量的合格药品,是公司质量管理工作的最高准则。
1.2制定质量方针,目的就是统一全体员工的质量意识,并在此方针的指导下,完成公司的质量目标。 2.公司的质量方针:
至善的工作质量保证至上的产品质量, 至善的产品质量服务至上的大众健康。 2.1质量方针释义解读:
2.1.1依照国家药品管理法、药品生产质量管理规范及不断施行的国家新的法规政策与标准,不断完善、持续改进我们的工作,并通过不断的学习、培训 ,提高员工工作能力和规范执行能力、不断提高我们的工作质量。
2.1.2产品质量,在公司和全体员工心中具有至上的地位,只有不断完善至臻的工作质量,才可以保证至上的产品质量。
2.1.3大众健康,是公司的至上责任,也是全体员工的至上责任,把大众健康奉为至上,体现了公司质量工作的最高宗旨。只有不断完善至臻的产品质量才能真正起到对大众健康负责的体现。
2.1.4服务,是公司工作的重要理念:内部管理工作的相互服务意识,公司产品为大众的服务理念,将两个服务深入的贯通到全体员工的工作思想中。
【至善】出处及注解:
至善,只是以其极言。不特是理会到极处,亦要做到极处。 【 《语类》,卷14第114条,陈淳录 】 传之三章,紧要只是“如切如磋,如琢如磨”。如切,可谓善矣,又须当磋之,方是至善;如琢,可谓善矣,又须当磨之,方是至善。
【 《语类》,卷16第34条,贺孙录 】 3.公司的质量目标
1、出厂产品合格率100% 2、成品抽检合格率100% 3、客户投诉处理率100% 4、顾客满意度≥98% 4.职责: 4.1总经理
4.1.1批准公司质量方针与质量目标
4.1.2确保在相关职能和层次上建立质量目标,并为实现目标提供必要的资源。 4.2质量受权人及各主管副总
4.2.1宣传、贯彻质量方针、质量目标,并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。
4.2.2指导并批准所主管的部门制定的质量目标,并检查监督目标的完成情况。 4.3公司各部门
必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、质量目标,落实相关事项,并根据各部门的岗位职责和管理范围,制定相应的质量目标,保证公司总体目标的实现。
5. 质量目标实施流程:
5.1由公司根据质量方针和质量目标,制定出年度质量目标。 5.2由质量受权人及各主管副总在各部门宣导质量方针和质量目标。 5.3由各部门制定出各部门的质量目标并由各主管副总进行批准。
5.4对质量目标实施。
5.5由公司总经理、质量受权人及各主管副总等关键人员组成质量目标实施检查、监督及 完成情况进行评审评估。 5.6出具年度质量目标实施报告。