打造名牌产品
作者:钟冠华
中国工业报 2003年05期
从总体上讲,实施名牌战略不仅是中国,而且是任何一个国家都很重视的大事,只不过各国的提法不同而已。国际上之所以有通用、微软、奔驰、本田、索尼、可口可乐等名牌,也是一些发达国家实施名牌战略的结果。中国属于发展中国家,经济相对落后于西方一些发达国家,实施名牌战略就尤其重要了。
那么什么样的产品才能成为名牌产品呢?
1.一流的开发设计一些著名的大企业通过实践确信,新颖的产品开发,出奇的产品构思和精心的产品设计,不仅可以使产品增值,而且是树立企业形象的关键。美国吉列公司在感应式剃须刀的开发设计上就是一例证。该公司对一把售价仅几十元的感应剃须刀,竟用了十余年的时间和2亿美元的投资。目前我国的一些企业还不可能都花2亿美元去开发一个产品,但这种在产品开发、设计上体现企业形象的意识和观念是值得我们去认真学习和实践的。
另外,产品是由每个零部件组成的,零部件的造型直接影响到产品形象。产品零部件尤其是日用消费品的零部件造型务必做到尽善尽美,因为这直接关系到产品的造型是否新颖美观、舒适安全,使产品的每一个零部件的手感、观感乃至气味都让消费者感到舒适、满意,都能感到企业处处为消费者着想,真正把消费者当作上帝。同时,产品的色彩及其各部位色彩的搭配,都要从消费者的角度去审视,及时了解公众心目中的流行色,及时调整产品的颜色。我们知道单是电冰箱,就出现过4次流行色彩,手机的外壳和屏幕色彩也是消费者十分讲究的。
2.给产品取个好名称产品名称与户品形象、产品销路密切相关,一个好的产品名称是扩大企业名声、扩大产品销路的必备条件。根据不同的产品,名称要简明易记,有文化内涵,象征使用者的身份并能给消费者以良好的感受。如奔驰轿车,不仅名称好记,给人以快速奔放的感觉,似乎公司的事业、个人的前程都在驰骋。又如可口可乐、娃哈哈,不仅给人舒服的感觉,同时使人想到喝饮料时那种欢慰的心情。
3.视商标为生命商标是商品的标志甚至是企业的标志。它的设计和确立需要知识与智慧,因而属知识产权范畴。更主要的还是商标直接表现为商品或企业的信誉和形象。将产品投放到市场上去,只有商标才能有力地说明这家企业是该产品的生产者。名牌商标不仅对企业内部会产生强大的凝聚力,对企业外部产生持久的吸引力,而且是竞争的有力武器。
4.强化服务质量与产品质量同等重要的服务质量在市场竞争中的作用越来越明显。海尔一句“真诚到永远”就能使人感到海尔人的温暖,自然唤起人们购买海尔产品的欲望。产品的服务尤其是售后服务是产品形象和企业形象在产品售出后的延伸,服务得好,会使消费者增强对产品的信任,形成“回头客”和“忠诚顾客”队伍。