2013年初级社会工作工作实务第三章第三节:青少年社会工作主要方法
3．3青少年社会工作的主要方法 3．3．1社会工作方法在青少年服务中的运用 社会工作方法包括直接和间接两个部分：①直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；②间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。 (1)个人层面社会工作方法的运用个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。 个人层面的社会工作包括以下含义： ①个人层面的社会工作服务主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务； ②社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务服务对象的服务需求做出专业判断； ③社会工作理论模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本指引和理论基础； ④个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架； ⑤评估可以帮助社会工作者进一步反思个案工作的成效和专业技能技巧的运用程度； ⑥服务对象的改变动机和参与是个案取得成效的关键，专业关系有助于个案过程的顺利进行和个案目标的实现。 (2)家庭层面社会工作方法的运用家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完整为目标。问题解决的过程包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。 (3)群体层面社会工作方法的运用小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。某核心要素主要有以下 几个方面： ①目的性小组工作是一一项有目的的工作，它以组员的需求为基础，在小组工作者的带领下达到改善小组成员社会功能的目的。 ②过程性小组过程是小组产生动力的载体。小组工作者通过过程产生小组动力，从而去改变每位组员。 ③计划性小组过程是社会工作者通过程序设计而逐步进行的。小组计划体现了社会工作者在需求、理论、程序等各方面的思考和谋划，反应了社会工作者的社会工作专业素养。 ④互动性小组的互动性是小组工作方法的重要特征，相互支持和相互分担是小组工作的重要工作方式。 小组工作对于青少年行为治疗所具有的功效表现在以下几个方面： ①小组可以为青少年提供同伴增强的机会； ②小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界； ③小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用； ④小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。 在青少年社会工作服务中，社会工作者还可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作。具体有： ①娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动； ②游戏技巧小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧； ③教育小组的目的是帮助青少年获得知识，以及学习到较为复杂的技巧； ④任务小组的目的是完成一套具体的任务或目标； ⑤问题解决和决策小组的目的是协助青少年学会基本的问题识别、解决技巧，以及提高决策能力； ⑥焦点小组的目的包括确定需求或者问题、形成解决被识别问题的方案、检测对解决问题的替代方法的反映等； ⑦自助小组是自愿形成的，小组形成是为了相互帮助和完成特定的目标； ⑧社会化小组的目的是改变组员的态度和行为使其更易被社会接受、发展基本的社会技巧增强自信心、为将来制订发展计划等； ⑨治疗小组的目的是要让组员深度了解他们的问题，然后形成解决这些问题的策略，一般由具有严重情绪或个人问题的成员组成。 (4)社区层面社会工作方法的运用社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。社区工作包含了以下特点。 ①以社区为对象，包括地域社区和功能社区。 ②以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从社会结构的角度去调整各种关系。 ③介入的层面比较广泛。既要针对社区居民的功能改善做出相应的服务介入，也要
针对制度、政策和环境的改善开展一些社会倡导工作，还要在整个社区层面开展社会意识提升以及社会资源的重整工作。 ④强调居民的参与。 ⑤社会资源的广泛运用。 (5)社会工作行政在青少年社会工作中的运用社会工作行政是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为，包括行政人员一领导者一与所有其他职员一下属或团队成员。社会行政的基本过程通常是计划、组织、人事、指挥和控制。 1 2