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  • 12-15 公务员考试面试特点
  • 与求职资格审查、笔试、工作演示、试用等人员甄选方式相比,面试具有以下几个显著特点: 一、面试以谈话和观察为主要手段 谈话是面试过程中的一项在非常重要的手段。在面试过程中,主考官通过向应试者提出各种问题;应试者要对这些问题进行回答,主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质,而且对于驾驭面试进程,营造良好的面试心理氛围,都有重要影响。 比如针对应试 ...

  • 09-19 服务员之仪态礼仪
  • 服务人员在工作中的表情神态如何,在服务对象看来,往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。 在许多国家的服务礼仪中,服务行业在对其从业人员进行岗前培训中,微笑往往被列为重要的培训科目之一。 在人际交往中,站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美,其他姿势也是无法做到优美典雅。因此,在一般情况下,服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时,尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要符合礼仪规范的 ...

  • 03-24 我的未来春暖花开-职业生涯规划
  • 我的未来,春暖花开-职业生涯规划 第一章 引言:人生就像在森林里旅行,偶尔会有茫茫暮气遮蔽我们的眼睛,让我们无法目视远方,偶尔,个分岔口让我们心灵迷茫,让我们面临选择,怎么才能到达我们向往的环境优美,古木苍天,风景如画的目的地呢,我想唯有计划才能做到,计划使一切毫无条理的事情变得井然有序,使我们冲破层层叠叠暮气,指导我们选择正确的道路进而使我们顺利到达我们的目的地,也会有几成功万能公式:成功=明确 ...

  • 07-04 礼貌送客过程及交谈礼仪
  • 礼貌送客过程及交谈礼仪 一:礼貌送客过程 如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时 ...

  • 03-12 商务技能(三)公众演讲
  • “一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说:“一个人可以面对多少人,就代表这个人的人生成就有多大!”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿,还是商界领袖杰克·韦尔奇、柳传志、张瑞敏……,古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师!拥有一对多的公众演讲能力和现场行销能力,是我们成功立足现代社会的必备技能! 一、演讲是一门艺术 公众演讲,就是在公众场合面对公众发表 ...

  • 04-26 公务员形象设计与礼仪
  • 中国自古就是一个讲究礼仪的国家,素以“礼仪之邦”而著称于世。礼仪作为人类历史发展中形成的一种丰厚的文化,不仅是社会生活的要求,也是一个人乃至一个民族文明程度的体现。 孔子曰:“不学礼,无以立”,就是说一个人如不学习礼仪,不懂得礼仪,就很难在社会上立足并得到发展。这句话充分道出了礼仪对促进个人进步和事业成功的重要的意义. 既然礼仪这么重要,那么,到底什么是礼仪呢?简单地说礼仪就是人们在长期共同生活和 ...

  • 05-30 推销工作心得
  • 推销工作心得 (一)我的推销心得之自我修身的六个原则 一勤 “一勤天下无难事”,对于业务人员来说,惟有勤于拜访,勤于沟通,勤于收款,才能使业务推展顺畅,缔造佳绩。 二诚 “精诚所至,金石为开”,怎么固执己见的客户,一旦面对业务人员诚挚耐心的详细解说,拒绝的冰山,自然也会很容易地融化开来。 三礼 “敬人者,人恒敬之”。当业务人员面对客户时,无论对方是老是少 是贫是富都必须以礼相待,使对方由信任您,敬 ...

  • 05-29 试着做一个"狠"老师
  • 试着做一个“狠”老师 有的人天生就不怒而威,有的人天生慈眉善目。前者令人敬畏,后者易于亲近。可是,做老师,如果看上去慈眉善目,处理起犯错的学生总是心慈手软,学生就会得寸进尺,不把你放在眼里。自然你说的话也就没有任何威慑力,教育的效果可想而知。遇到这群孩子,让我不得不变得严厉。为了震慑住这些胆大妄为的小家伙,我必须学着做一个严厉的老师。 做一个严厉的老师,我,必须够“狠”!不然,根本无法镇住这群聪明 ...

  • 03-17 高速公路收费站学习总公司职代会上行政工作报告体会
  • 开展文明服务再教育活动提高收费站文明创建水平 学习X总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会   X总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领,开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告,确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条,“提高文明创建水平,体现公司特色,增强企业文化感染力”,我们深有体会;o三年九月,我们搞了一次文明服务规范化培训,收到了比较显著的效果。 ...

  • 06-16 文明礼仪培训学习心得
  •   在这次文明礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。 通过这次文明礼仪学习,使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的,试想当车辆驶到我们收费窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是 ...