绿润物业公司各岗位职责说明书
岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明
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二、工程部各岗位职责说明书 2
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三、秩序部各岗位职责说明书
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2． 秩序部主管岗位职责说明书
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4． 秩序员岗位职责说明书
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5． 消防监控室管理员岗位职责说明书
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四、客户服务部各岗位职责说明书
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2． 客服主管岗位职责说明书
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五、综合部各岗位职责说明书
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六、财务部各岗位职责说明书 34
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工程部岗位工作人员编制说明
一、工程部经理1人：
电气主管1人 ：负责电气设备（电梯、消防电气设备、弱电网络、监控设备）的日常维护及正常运行 电气主管具备电梯管理员证及电梯司机证
暖通主管1人 ：负责中央空调及给排水设备设施（消防水管道）的日常维护及正常运行
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二、配电设备：
配电值班运行电工8人 ：根据相关规定，带有高压设备的变配电设备必须是两人值班， 同时具备高压进网操作证
设备维修电工4人 ：负责商场所有区域电气设备、附属设备设施的小修、大修维护 同时具备维修操作证
大班维修电工4人：（2人一班）负责商场所有区域电气设备、附属设备设施的每日定点巡视、维护 同时具备维修操作证 三、中央空调设备：
大班值班运行空调工4人：负责商场中央空调夏季、冬季的开机运行维护及巡视 同时具备暖通空调操作证
空调水暖维修工4人：负责商场所有给排水设施及附属设备设施的小修、大修维护 同时具备暖通空调操作证 四、弱电网络设备：
弱电网络主管1人：具备相关专业证件
弱电网络维修维护2人：商场所有区域网络、通讯、监控设备的每日定点巡视、维护 同时具备相关专业证件 五：工作时间：
日常维修电工工作时间： 9:00----17:30 日常维修空调工工作时间： 9:00----17:30 日常维修弱电工工作时间： 9:00----17:30
大班维修运行空调工工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 大班维修运行电工工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 大班维修网络弱电工作时间： 8:00---20:00（隔日上班） 配电运行电工工作时间： 8:00---20:00 20:00--次日8:00 开业后：各岗位按实际需求陆续到岗人数为：30人
客服部岗位人员编制说明
一 、客服经理 客服经理1名 二 、客服主管 客服主管1名
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三 、客服专员
客服专员8名
排班根据C D区分为2组人员， 每组4人，分为A（9：00-17:30）B（13:30-20：00） 两班，每区每班2人进行现场客服客诉服务。
四 、客服前台
客服前台4名
主要负责接通、转接及记录，分为A（9：00-17:30）B（13:30-20：00）两班每班2人 ，包括轮休替班
五、 楼层主管
楼层主管1名
六 、楼层专员
楼层专员12名
5号楼1名 6号楼 3名 7号楼1名
8号楼1名 9号楼 3名 10号楼3名 包含轮休替班
七、 保洁主管
保洁主管1名
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