诺基亚衰落的五个原因
诺基亚衰的落五原个因
从生纸张产成为到全手球机业领的者军北，欧世为数不多的明界星品牌，左右 芬兰家国经济决的力量定，基诺亚的传奇扬了近飘1 0 5，当这年颗璨的企业璀之星光 芒益日黯淡之，时所人有在都思考和论议：为什么业？界为认，个五因决 定原诺了亚基的落衰不并偶然的是 原。因：一陈旧设计的理。念多 来年诺亚基设计方面的在念理，想是方法设了解户用要需么什然后，可 尽能地满用足户要求。的基于一这念，诺基理亚在人种学、体群查或者调场细分 市略策投入巨上，每大设计师都要个受一接叫种做情景设计“的训练”这一理念，告诉 设计，如何师解了用需户要么什，后然做设计去 。为了足不同客满户需求，诺的基开发亚了量数非常的产多品多达，1 000 个型多。号对面此如之多的选择消，费者最终结的果是所无适从，是，从于制控 险、风足使用满角度的出，消费发者往往选最择宜的。便终最致的结导果是诺，基 手亚机均的价一比年一低年。 种“更这好地足消费者满需”的设求计思想，于对改性良产品可能的是用有的 ，但社会需当全要新、具的有种多效能移动的终端的时候，当移互联动时网 快代速来临的时，用候需户的要不改是良性的计，而是革设性的命新创显然。， 一这循因统的设传方式计无法，创造用令户“出望外”的喜产品 。反观果苹只，有 、2、3、41，它没也有太地多虑消考费打电话者是不方是便 、按键是不方便，是也没因有户群用体差的异专而开发门儿版少、生版、老 学版、年乐版娱但这并没，有碍妨它热的销同时，相对简。单的品产型，号得使 产品用户心在目中的象形更准确、深加刻、固坚一。说 到IHPOE，我N们家都能 想象到是大什样么子；说而诺基亚，到谁又能诉我告，的形象它是什？么非 止苹，三星果H、C T些市场的后进这，紧者跟苹的果伐步也，推出了 具有自己特的点 设计、美精的、具有 划时标代的产品， 如三志的星 AGLXYA ，HT C 的FLYRE值，说得的是，MO明O T此次紧市跟场节，连续奏推了 D出RID O 等十款近品产具有较，高的性价比，也可圈算可。但点是，们没有我到看基亚诺 任的何富创有性的产品走上舞台新，在智能手迅速机发的今天，展诺亚基品给我产 们的象还是刻板印的小改，小革无而鲜明特色似乎，已远离这经个时。代 因原二：略消费者忽求需方的面化。变诺基 亚为么在什中会国落没如果你走，在高的铁厢车里，保证你会找我答到 ：案7-08%0的客都在乘自玩的己上终端手有人在看，影，有电人玩在戏游有 ，在人书、看文件…他看们拿是什的，么手是机？吗是也不是。 ，说
是，是为因绝大数多终都端有话通上、功网，能消但费者不把并他们仅仅当 传统的做机。手对于国中的费消者来说能够获，一台具得有较多功能手的终持 ，端得自己的生活更使多、更彩便方、更灵活更、充，这实是们他需的。从这求 意种义上， 说话已经通再不是持终手端的重最的功要能 而，成变一种基了功能。本 果从这种需求出如发手持，端终的产方品就向应该向“着如实现何美完的客户体 ，验如何现实多娱种乐移、动公功办，如能使何用户的得使更加用便、快 方”去捷考虑题问。遗的是，憾基诺亚的品产思想停还留在做机手的段，阶产品所解决的 问还是如题何好更实地通讯功现能 这是。费消所需者要吗？的一有个单简例子的就可说明。以大家 都知道，PHINE4 O曾经出了现较范大的围客户诉投，称手某握些位
置
时的候通话量质会到受影响毫无疑；问，是这 PIHOEN的 设计题问，果如作为 手机通，话的功能首是的，通话要量质不好为，什么买？甚至是要召要的。回而苹果 的答是复什么给消？费每人者一个发胶套塑，告诉费者消套在，机上手没 问就题了。且而，这问一题毫没丝有响到 I影HPONE 的卖。 这个现象热说，明了一个基诺到现亚还在不的问题：懂消费者需的要已经不是 一有智台能功的手能机，是而台有通话功一的手持能终端。原因 ：三固地选择不受执市场可的塞班平台认。 班塞(SMYIABN)诺基亚是一直在坚使持用的系软统平台件，年当一这术技与微 的软 W(wiMnodswm oibel以)及安(卓adroin)d智能在手系机统称并大平台，三如果 上今加的苹天 O果，算S是四足鼎立“” 。班塞统系，在通产讯的平台开发品面方有具较的应用效好；果以在讯通核 为心的时，由于代基亚诺的强市场地位，塞势在班能智手的操机作统系面占方了有 小的份额不而随后的手机。江湖成了，多体、多媒用途终的端代，典型时就的是苹 果异军突起。 苹果的系统是封的的，至闭今与球主全流的作系统不兼容，过操去国在主内 是用要于平面设计等专业户用但它基，于精美的像体验视设的思想计，在“乐娱 道当的”代时发被挥了极到致：果的操苹作系统在苹果，电、随脑身听、手机等系列产 中通品用，同，先时行步一，应在领域用立建了己的自应产品用区和社商业 模式 APPLES。OP 是H所有苹果户都用顾的光软件载和下销中心， 有售万计十应的用程 序可供用选同。时基于，账分方式商的业模设式计，果苹进步培一育开了发者群 ，体得使应用软件的发、开广推、利盈相促进互，形了一个具成有在激励 内的环闭，一个主流操与作统系兼不容的系统，这就样剑“走偏”锋，
被做活。 苹了果巨大商业成功的以其封及性，刺闭激开了的源卓系统安推广，的后的随 能智机厂手家(如星、摩托三、达宏等)电始导入安开，卓为抗作衡果苹重要手 段的。当然，诺 基并亚没非有看到这一，点曾也组织“开经发者大会”等活动，意图 推进塞班应用，然的，无而论启从动时的间投、的入度力，等都法与苹无果 相比差距在，进步拉大一 在。样这的危急时刻，许也面是子，许也是他其因使原然诺基亚始，终不能放下 班，在塞本来可发起以第“次冲二锋的关键时刻”，再让安卓次从手溜走边。 凭借安的卓力，三星助HTC 、在此智能手次机的革大中命成功上位当诺 基。亚仍舍不然抛弃得班系塞的时统，候 苹手机已经开始果为人提供们在手机查上股票、查 电水费等更贴加近活生须领必的服域。务 这个差正距在来越越远 。原四：因代官僚现义主严 重代现官主义最僚的大点特是规避风、抑制创新，险得使创过程新缓慢甚不 复至存。在在新《诺基亚一书中，》Riku s举了还基亚诺僵与化官僚风的三个例 作：子“ 地图业在方面，诺基亚花巨务收资 购Naveq 之后，半t没有年措举，期间 ，Gogole地 免费了、图音导航语免了费竞，争对们纷手纷上来赶。” “有一我 E部1 7商手机，务注我到在意手机锁状机态，会下弹一出个话对框 这个框盖，住了示信提息。我： ‘问你能把个弄这小 5毫米吗？他们’究了 一下研手机代码后说，然‘我们找不 那到可以行它将小缩5 毫米 代的，手码上机有
0200万行 码代，到找它是可能不的” 。 ’“有一天一个，责负Sym ianb用户 验体人进的来说旧流，程管用不了。 有所人都她新问流的程什是么，她 没。 于是 说200多人无所事 地度过了 事6 个月。” 一个“略提策出来，后然迟，延延迟…再直…到荒废”，作为 主管新创和 念的部门主概，管isRu 不k无心痛说地。“ 审流程批很。长这流程被称为‘地球上 最个好审的过程批’，因为 个人都能每一对个概念表看法。发我们到看果结就： 竞是争提者了同样的概念，出并实且现更的。好…… 从前”的说面明难看不到诺，基的官僚和僵化确亚实已经达到了一定的段“ 位”。 按 照这样的实现，者推笔断诺基亚在中，已国是明日花，不黄可大再能昔 日现的辉，即使煌再能拿出一两好款机器可能，难也再回到以场市的导地位，领这家 百“年店”老正离创在越新越远、离潮流越来来远越，够能住的占只是手机，市场 低的端需。 而一但被求锁定在个领域，这诺基亚 将得不不对中国面场市无本数土牌和无品 品牌产品的挑，战论度速、成本、比手比段诺，亚基必是未这些
山寨英雄(者 或昔的日寨山英)雄对的手 。原因：五人地割为了技术与裂业商的系关。诺 基前高级经理亚 Jhuan Risku 写i一本了， 书《UsuiN oka》i 叫 做新(诺亚基，) 书中，他对于诺亚的改革提基出了己的观点自他认为，，诺亚基不乏技缺术和研 究，乏的缺把技术转化是商为业的能。 力诺基亚“研院究(oNkaiRe sercah Cnteer)很有能。那力里 有00 多5人，每天都能 出搞些新玩意鲜一。他些多年前们的创没能应用意我在们手的机上，出却现在 了争对竞的手手机产品。 上他”举两了例子个 ：组织自射映S(el-foganriingsMa p)是芬s兰授教发的，诺基明没有亚把它化 成转品产而现，在许应多用程序在用；都 D3显 示N，R C很就开早出发了这技术，一可在机手屏上幕示 显D 3图标 不，特制眼镜用可就到效果，但看基诺亚的管者不感兴趣，理现这一技在已用术 在三星的手机上 。纳科米、可视化、感应技器、触，在控诺亚的基研发成熟都到可了用的地应 ，步都但有没到得应用却，现在竞出对手的产品上，甚争至成为了产品的其关键特 色。当 ，然这位理经看法的必未对全，但个不争的一事是实：拥有5 000名创新 人员 和专的业研究构 机NRC 的基亚，并没有诺太多、的真正有创具性新技术 应的用在自己产的上品，让消费者得看到，提高己自产的竞品力争；大量被当的 智前终能端所普遍采的用术，技诺在基亚早地被早研发出，发是但束被高之阁，不 采用予，发和商研没业有到很好的得融。合