训练医患沟通技巧情景剧

设一支政治坚定、思想过硬、知识渊博、品质高尚、精于教书、勤“人类灵魂工程师”于育人的教师队伍”。教师要无愧于的光荣称号，必须正确认识和处理育人与正己的关系，坚持把提高自身道德素质、塑造高尚人格作为第一要务。教师作为教书育人的主力军，应当充分发挥课堂教学在学生道德建设中的主阵地《纲和主渠道作用，增强课程的渗透力。教师应当成为贯彻落实要》的排头兵。

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《纲要》提出的$%字基本道德规范涵盖了家庭生活、职业生活和公共生活#大生活领域具体道德规范的主要内容，具有“共同”更高的概括性、稳定性和普遍性，是一切社会生活的道德规范。因此，抓好$%字基本道德规范的教育和落实就抓住了公民道德建设的“牛鼻子”，就能从根本上带动家庭美德、职业道德和社会公德的建设。

增强学生法制意识!

公民道德素质的养成、巩固和发展，要靠教育，也要靠法制。法律和道德作为上层建筑的组成部分，都是维护社会秩序、规范人们行为的重要手段，它们相互联系、相互影响。因此必须

在学生中进行遵守宪法和法律的教育，普及法律知识，增强法制观念，使学生懂得公民的权利和义务，懂得与自己生活有关的法律，以法律己。通过综合运用教育、法律、道德规范和养成良好的行为习惯，约束和制止不文明行为，在校园形成扶正祛邪、扬善抑恶的风气。

净化德育环境!

以德治教，以德治学，创建优良的校风、学风，是校园文化《纲要》的核心内容。在贯彻落实过程中，要努力营造文明、高尚、开放、优雅的育人环境，把学习目标、生活管理和情感教育密切结合起来。要有计划地通过校园文化节、艺术节、文化周、卫生日等活动，营造浓厚的校园文化氛围，同时，积极运用高科技手段，拓展德育阵地，建立属于大学生自己的德育工作网站。要用高雅的文化滋润学生的心田，反对和抵制庸俗、低下，甚至颓废的文化占据校园阵地。

《纲要》“爱学见行动，努力开创高校道德教育的新局面，让国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”之花开遍中华大地。!

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关键词：医患关系；沟通技巧；情景剧中图分类号：&’$’(

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文章编号：

全过程。具体情节，人物的台词、表情、动作等由参与者按照自己扮演角色的设计与理解，自编自演，即兴发挥，但要体现本实验具体的目的要求。

,+-实验安排：每班选出

,0-实验点评：每一剧组表演完后，先由在旁观看的学生评议，再由实验带教教师讲评，指出好的地方，对不足不妥之处给予指正。

通过这样的实验，活跃了课堂气氛，提高了学生的学习兴趣，并且也满足了学生的表演欲望,有些学生确实演得不错-；同时使得学生能充分将理论知识与临床实践相结合，发现自己在人际沟通中的不足之处，达到活学活用，对今后在临床工作中扮演好医务人员这一角色，建立良好的医患关系，使工作顺利开展起着重要的作用。

同时，在演排情景剧时，病种、病史资料都由学生自行准备，这就要求学生必须把所学的有关临床

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我们知道医患关系是临床诊疗工作中的一个基本问题，因为从检查、诊断，直到治疗、护理和康复，整个临床过程中的一切医学专业技术活动都必须通过医患关系来进行。为了获取准确的诊断，就必须在医患之间形成一种融洽的氛围，使病人乐意提供医生所必需的资料。一切医疗措施，包括检查、用药、麻醉、手术等，能否顺利进行，能否取得预期效果，均与医患关系是否正常有关。因此，良好的医患关系是促进医患合作，共同努力战胜疾病的先决条件之一。如何协调好医患之间的关系，这就要求医学生在校期间必须学习有关人际沟通技巧。

沟通是指信息交流，人际沟通则指人与人之间的信息交流。这种交流不仅限于语言和文字，也包括表情、手势、体态及社会的距离等。医务人员的一言一行，一举一动，甚至一个细微的表情、动作，对病人都起着潜移默化的作用。课堂上教师把语词性沟通与非语词性沟通的有关基本内容、基本技巧等进行了详细讲述，但学生能否很好地运用，这还是未知数，因此可通过一次实验课来进行强化训练，实验标题———情景剧。

下面陈述具体操作程序：,

,$-实验要求：充分运用所学的理论知识，采取语词性和非语词性沟通方式进行医学会谈；运用倾听、鼓励、反馈、提问等技巧；获取一份包括心身的两方面情况的病史资料。

,#-实验方法：角色扮演法。

,’-实验人物：医生、护士、病人、陪员。,.-实验场景：门诊室内。

,*-实验剧情：再现医护人员与初诊病人进行医学会谈的

韶

关卫生学校广东韶关.

周星萍

训练医患沟通技巧$$$情景剧

课联系起来，从而重温巩固理论知识。但我们的重点还是在掌握沟通的技巧，及如何建立良好的医患关系。笔者已在所任班级中进行过这项实验，收效不错，故借此小文略加介绍，同行若觉有趣，不妨一试。!

万方数据

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训练医患沟通技巧--情景剧

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次数：

周星萍

韶关卫生学校,广东,韶关,512026卫生职业教育

HEALTH VOCATIONAL EDUCATION2003，21(3)0次

1.期刊论文 阎平慧.李冬梅.屈榆生 医患关系与沟通技巧 -中国中医药现代远程教育2005,3(7)

医患关系是医疗活动中最重要、最基本的人际关系.医疗的顺从性及患者的满意度,很大程度上取决于医患关系.近年来,医患关系紧张已成为一个重要的社会问题.其原因是多方面的,涉及到临床医学、医学哲学、医学心理学、社会医学、预防医学、医学伦理学及市场经济等多个方面.本文主要就影响医患关系的因素、协调医患关系的心理学原则及医患沟通的途径与技巧等做一探讨.

2.期刊论文 赵涛.陈虞 有效的沟通技巧与医患关系的和谐 -江苏卫生事业管理2006,17(6)

从医疗服务过程的总体上看,医患之间还缺乏充分的理解和信任,医患关系紧张、医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题.近几年的

3.会议论文 马凤英 医患关系与门诊医生的沟通技巧 2007

建立和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分之一,医患沟通在确立和谐医患关系中扮演着重要的角色,门诊是医院的窗口,是医疗服务的前沿,门诊医生在医患关系中发挥着主导作用。在医患沟通中运用沟通的技巧有利于构建和谐、诚实的医患关系,避免医疗纠纷的发生,提升医院整体医疗服务质量。

4.期刊论文 章小缓.胡雁.罗园园 医患沟通技巧在临床的应用 -中国实用医药2008,3(19)

目的 通过对国内外医患沟通方法的总结与分析,提高医护人员临床工作中医患沟通的技巧,以达到实现健康和谐的理想医患关系的目的 .方法 介绍医患沟通的基本概念;归纳沟通技巧要点;分析沟通难点、沟通禁忌及其解决办法.结论 提高广大医护人员医患沟通技巧,解决医患沟通难点是减少患者投诉率,提高患者满意度,改善医患关系,提高医疗质量的有效方法.

5.期刊论文 张玮 护理沟通技巧对护患关系的影响 -天津护理2009,17(3)

近年来,由于经济低成本制改革对医院的冲激,医生和病人在各自维权的基础上,矛盾不断加剧,甚至发生纠纷造成医患关系紧张.透过现象看本质,在经过许多例医疗纠纷案例中我们发现,一些纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失,而是由于医患双方沟通不够或不当造成的,因此,作为直接面对病人的护士,掌握沟通技巧,对医患关系的融洽和谐有着非常重要的影响.根据自己工作经历,有以下体会.

6.会议论文 李渝 善用沟通技巧 化解门诊投诉 2007

本文探讨医患沟通是一门学、理、情、法相结合的艺术。医生有责任从身体和精神两方面对病人进行治疗,单纯的依赖仪器只能使医患关系越发尖锐和疏远。只要我们善待每一位病人,设身处地的为患者着想,就会赢得患者的尊重和认同,就能建立和谐的医患关系。

7.期刊论文 王根发 注重沟通技巧促进医患关系和谐 -中国医疗前沿（上半月）2009,4(9)

目的 注重医患沟通技巧的培养,提高医生与患者及家属的沟通意识与沟通能力,以促进医患沟通制度有效落实. 方法 通过医患沟通技巧专题讲座及专题演讲比赛、院周会纠纷案例学习及科室传达、质控科检查沟通制度执行情况并落实奖罚结果 等等形式,使医生认识医患沟通的重要性,并掌握沟通技巧及熟练运用. 结论 只有持续对医生有关医患沟通技巧的培养,才能促进医生沟通意识与沟通能力的提高,才能达到事半功倍、提高病人满意度、防范医疗纠纷或降低纠纷发生率的效果,才能建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系.

8.期刊论文 李毅 浅析医患关系与沟通技巧 -现代保健·医学创新研究2006,3(11)

随着医学模式的转变,人们对于医疗活动中医患关系的改善愈加重视.本文对这种医患关系进行了探讨,强调了沟通在改善医患关系中的重要性,提出在医患沟通过程中要重视沟通技巧,注意语言使用的通俗性和医护人员本身的示范性.

9.期刊论文 韩淑英.史文峰 重视沟通技巧改善医患关系 -中国卫生质量管理2003,10(5)

随着医学模式的转变,人们对于医疗活动中医患关系的改善愈加重视.本文对这种医患关系进行了探讨,强调了沟通在改善医患关系中的重要性,提出在医患沟通过程中要重视沟通技巧,注意语言使用的通俗性和医护人员本身的示范性.

10.期刊论文 戴荣寿 浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通 -南京医科大学学报（社会科学版）2008,8(4)

在建设和谐社会的今天,医患关系的好坏,直接影响到医院的形象,医患矛盾是当前一个十分突出的问题,是社会矛盾的一个焦点.如何处理好医患关系,解决好医患矛盾,是卫生事业管理者必须探讨的课题.多年实践表明,医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径,而医患沟通技巧则尤为关键.

本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_wszyjy200303054.aspx

下载时间：2010年3月25日