信息管理与信息系统第三方物流管理信息系统

第三方物流配送信息系统

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目 录

一、 战略规划…………………………………… 二、 系统分析

1、 可行性的分析……………………………… 2、 业务流程的分析…………………………… 3、 数据流程的分析…………………………… 4、 数据字典………………………………… 三、 系统设计

1、系统ER 图……………………………………………

2、代码设计…………………………………… 3、功能结构图设计…………………………… 4、信息系统流程图设计…………………… 5、系统物理配置方案设计…………………… 6、输出设计。…………………………………… 7、输入设计。…………………………………… 8、数据存储设计…………………………… 9、制定设计规范………………………………

一、管理信息系统的战略规划

1、企业建立管理信息系统拟达到的目标

第三方物流管理是从客户的需求出发，经过一系列中间环节，以满足客户需求为最终目的，实现对供应链上节点企业物流资源的优化、整合，并达到低成本、高效率的管理目标。第三方物流企业 （公司）管理活动包括相互联系的三个基本方面：需求预测及管理、库存优化及管理、运输配送优化及管理。 需求预测及管理

第三方物流企业（公司）首先对需货方的货物的需求进行较为准确的预测，并以此为依据，进行需求管理。具体来说，包括两方面内容，一是在需求方的“订单”发出之前，进行市场调 研，搜集需求客户企业历史数据及相关信息，利用各种预测的工具和方法，对需求方的客户需求进行较为准确的预测，以做到“心中有数”。二是在需求方的“订单”发出之后，综合三方面（需求方、供货方及本企业资源条件）的信息数据资料，确定订单数量，进行决策，并结合供货方的供货情况及本企业的库存 条件，作好接货的各项准备工作。

需求管理是第三方物流管理的初始环节。需求预测是对未来形式的估计，试图指出特定条件下预期活动水平。进行准确的需求预测不仅是实现需求管理的必要条件，也是实现优质高效 全过程管理的基础和前提。 库存优化管理

库存管理是第三方物流企业全过程管理的中间环节，合理的库存既能保证不间断供货，满足客户需求， 又能减少物流企业不必要的成本开支，是实现第三方物流企业优质、高效管理的关键。

库存优化及管理具体来说，包括以下内容：一是根据订单要求，组织货源。二是根据现有库存及订单要求 ，进行库存优化，决定采购多少（数量）？怎样采购（批量）？及何时采购（时间）？三是根据相关信息，对入库货物的检验、装卸搬运、分拣加工、集货 暂存、出库等一系列业务活动进行管理。 运输配送优化管理

运输配送管理是第三方物流管理的最后环节，也是保证货畅其流，实现客户需求的直接手段。优质高效的运 输配送管理对实现第三方物流全过程优化管理至为重要。其主要内容包括：根据客户需求进行配送；对运输方式及运输线路进行优化及管理等。

基于多智体技术的第三方物流管理系统

第三方需求管理、库存管理及运输管理三个方面相互联系，彼此之间既有物流又有信息流相互连接，将 各管理子系统分别作为相对独立的智能体，在网络条件允许的情况下，将供货方及需货方的信息管理系统也分别作为相对独立的智能体，并将多智能体（Multi-Agent ）技术应用于该系统，以实现信息化、网络化的第三方物流管理。

在基于多智体技术的第三方物流管理系统中，各独立的子系统（Agent ），通过某种特定的联系，组成一个 整体系统，其中各Agent 通过相互协商与合作来实现整体系统的功能：通过智能体之间的通讯，开发新的规划或求解方法，用以处理不完全、不确定的信息；通过智能体之间的协作，改善每个智能体的基本能力，并从智能体的交互中进一步理解环境影响与社会行为；用模块化风格来组织系统，发挥多智体系统 自主性、分布性、协调性的优势，使系统性能与管理目标得到进一步优化。

2、规划领导小组

管理信息系统的领导小组的最高领导者必须是企业的高层管理者，监督IT 部门的活动，保证IT 部门 和组织整体目标和使命保证协调。该管理信息系统的领导小组成员来自高层管理者、IT 部门、用户部门，是各部门的高层管理者，代表组织中所有业务领域。

管理信息系统的领导小组的任务与职责应该以正式的章程进行定义。管理信息系统的领导小组的成员应该了解IT 部门的策略、实务、流程，有权对其所辖领域进行决策。

该管理信息系统的领导 小组通常作为信息系统项目总的检查管理信息系统的领导小组，参与日常运作。主要履行以下职能：

审查IT 部门的长期和短期计划，并保证与组织目标一致；

在董事会授权范围内审查批准主要的硬件和软件获取计划； 批准和监督主要项目，建立优先顺序，批准标准、流程，监督整个系统的绩效；

在IT 部门与用户部门 之间进行沟通；

批准和监督主要项目，信息系统规划的状况、年度计划； 根据人员、时间、设备审查资源的充足性、资源的配置情况； 对集权或分权、责任指派进行决策； 审查和批准部分或全部信息系统外包计划；

管理信息系统的领导小组 从系统部门、用户部门接收适当管理信息并进行审计，以协调和监督组织的信息系统资源的有效利用。管理信息系统的领导小组要监督绩效并且采取适当行动达到预想效果。管理信息系统的领导小组需要召开正式会议，并使其活动、决策文档化，向董事会汇报所有信息系统相关活动。

二、系统分析

1、可行性分析报告 引言 系统名称：

第三方物流配送管理信息系统

开发目标：

本系统考虑系统组成各环的功能需求，基于使用成熟技术和实用化的原则，向企业提供一套先进的应用系统。 这套系统应该具有最先进的技术特征；配置必要的数据库和应用服务程 序；组织完整的管理员操作界面。软件系统的界面要美观, 布局要合理，窗口的内容尽量简单明 了提供的信息, 语言要通俗易懂, 有层次感, 分类要清晰明了, 便于管理。

主要功能：

本系统包括客户管理子系统、 订单管理子系统、仓库管理子系统、配送管理子

系统、经营决策子系统、账务管理子系统等。本系统的使用者能根据需要对订单实时查询和跟踪、实时准确的库存信息，企业的管理者能根据各种信息与报表，包括配送统计数据、客户对配送服务的反应 报告 、配送商品次数及所需时间报告、配送商品的失误率、仓库库存情况、设备损坏及维修报告、设备成本分析、人力资源分析等作出决策。

开发背景：

经济高速发展，信息技术的发展，第三物流公司不断兴起，而随着市场的竞争，而客户又需要更高的服务质量， 第三 方物流公司针对这些问题需要提高他们的工作效率、服务质量，才能提高企业的竞争力。所以我们决定开发了这个第三方物流配送管理信息系统。 系统目标和开发的可行性

系统目标：

使企业员工缩短了工作时间， 简化了工作流程，提高了工作效率，使企业的管理者能根据各种信息与报表，包括配送统计数据、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所需时间报告、配送商品的失误率、仓库库存情况、设备损坏及维修报告、设备成本分析、人力资源分析等作出决策。提高管理水平和企业竞争力，使企业能更好的满足顾客需求，从而最终实现利润最大化。

开发的可行性：

(1)系统的名称、功能、 目标等已如前所述。 (2)系统环境以及工具： A. 软件环境：

用户端：Windows2000，Windows2003，Windows XP Windows VISTA 服务器端：WindowsNT/Windows2000及以上操作系统 编程语言：SQL 数据库 ：Access2003

B 硬件环境：

有高性能的电子计算机、大容量的存贮装置，个人电脑（终端）以及联结起来的网线等，组成信 息资源共享的计算机网络，有共享的打印机，扫描仪等等

(3)系统设计原则：

1) 系统运行安全可靠，稳定性好； 2) 系统的可管理性和可维护性好；

3) 系统输入界面友好，操作简便易行，尽量减少用户的输入工作量； 4) 允许多种数据输入方式，能实现多种查询，允许进行模糊查询； 5) 数据具有规范性 ，整体性，方便数据整理分析。

(4)系统可行性分析：

A ． 技术可行性：系统要求在windows2000以上环境运行，后台数据库采用access2003，使用SQL 编程，采用ADO 方式连接数据库，这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存，可提高程序运行速度． B ．经济可行性：在经济上，用此系统加强了企业物流的管理效率，为企业员工提供了较高的效率 ，可节省人力资源的开支。

C ．管理的可行性：在工作上，企业员工管理物流信息量非常大，开发了此系统，可极大提高企业员工的工作的效率。提高决策的管理能力等等，方便数据的储存和修改，及以后随时查询订单、客户信息，是一个比较人性化的管理系统。

(5)系统分析结论：

由以上分析得出，本 系统可进行开发。

2、a 业务流程图

b 、组织结构图

采购部门 财会部门 收货部门 送货部门

3、数据流程图

第三方物流管理信息系统的第一层DFD

第三方物流管理信息系统的第三层

4、数据字典

二、 数据结构的定义：

① 据结构编号：DS01－01 ②数据结构编号：DS01-05 数据结 构名称：货物情况 数据 结构名称：订货单

数据 结构组成：I1+I2+I3+I4+I5 数据结构 组成：I1-1+I1-2+I1-3+I1-4

③数据结 构编号： DS01-06 数据结构 名称：客户情况 简述：客 户基本资料及订货要求 数据结构组成：I2-1+I2-2+I2-3+I2-4+I2-5+I2-6

④数据结构编号：DS02-06 数据结构名称：配送管理

数据结构组 成：I3-1+I3-2+I3-3+I3-4+I3-5

⑤数据结构编号：DS02-08 数据结构名 称：结算管理 数据结构组成：I4-1+I4-2+I4-3+I4-4+I4-5+I4-6

⑥数据结 构编号：DS03-01 数据结构名称：仓储状况

数据结构组 成：I5-1+I5-2+I5-3+I5-4+I5-5+I5-6

三、数据流的定义：

四、处理逻辑的定义：

① 处理逻辑编号：P01

处理逻辑名称：物流决策管理

输入的数据流：采用全新的数据组织方法，对决策中大量的相关的物流原始数据进行集中、加工、锤炼和重组并转换成有用的信息。

处理：通过分析这些数据使物流的信息化建设从支持日常业务操作上升到支持管理层的分析决策。

输出的数据流：用数据仓库技术对物流过程中存在的各类数据进行分析，建立一个基于数据仓库技术的生产物流决策管理系统 ② 处理逻辑编号：P02

处理逻辑名称：物流作业管理

输入的数据流：对日常的业务数据做适当的提取和分析，进行业务管理。 处理：对平均每一笔的配货时间做一记录，就可得到作为管理数据的出库件数的平均作业时间。

输出的数据流：商品的保管货位编号，进行商品的入出库管理，就应该能够管理到货位以及在库的情况。

处理频率：对每个客户每 月处理一次。 ③ 处理逻辑编号：P03

处理逻辑名称：客户 关系管理

输入的数据流：现实商品市场需求的客户来源于用户订货单中所填的个人基本信息资料

处理：协调运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工各个部分，每个部分都有客户和企业的关系 存在，以确定现实客户的数量和潜在客户的数量及商品类型的需求。

输出的数据流：建立了客户信息和市场的数据仓库文件。 ④ 处理逻辑编号：P02-01 处理逻辑名称：仓储管理

输入的数据流：根据客户订单的需求进行仓储面积的调查及储位分配情况，仓储作业面积仓储设备的运行状况。

处理：采用有限的仓储面积存储更多的物品以及合理配置产品品项以最低的品项数和库存数满足市场的 需要。

输出的数据流：安排仓库门口(Docking)的装卸作业储位分布以及写入外购物料收料单、物料进出仓查询明细表、外购物料明细进度表、备料状况表进行文件存储。

⑤ 处理逻辑编号：P02-02

处理逻辑名称：订单处 理

输入的数据流：业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。

处理：业务人员统计该时 段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数

量。

输出的数据流：业务部门制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。 ⑥ 处理逻辑编号：P02-03 处理逻辑名称：配送管理

输入的数据流：根据订单 的数量及货物仓储情况备货：筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

处理：对储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量；分拣及配货集中不同用户的配送货物，进行搭配装载。

输出的数据流：根据配 送的距离、范围和时间选择最佳路线和最佳的运输工具，使配装和路线有效搭配 ⑦ 处理逻辑编号：P02-04 处理逻辑名称：结算管理

输入的数据流：客户订单中货物的质量、数量、规格及世界市场价格 处理：根据客户订单中货物的数量及单价等的实际付款要求，选择合适的结算工具及结算方式计算出 总金额。

输出的数据流：一是去外部项客户，二是写入企业数据存储的收入账目文件 ⑧ 处理逻辑编号：P03-01 处理逻辑名称：入仓管理

输入的数据流：采购人员进货入仓跟踪催促的同时，入仓进货管理员即可依据采购单上预定入库日期 ，做入仓作业排程、入仓站台排程。

处理：当货品进入时做入仓资料查核、入仓品检，查核入仓货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理。

输出的数据流：将入仓资料登录建档。入仓管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入仓，经过退货品检、分类处理而后登录入仓。

⑨ 处理逻辑编号：P03-03 处理逻辑名称：库存控制

输入的数据流： 接受顾客的订单，检验订单根据缺货记录进行缺货统计，将缺货通知单发给采购部门。

处理：根据采购部门发来的进货通知单处理进货，若库存有货，进行供货处理，即修改库存，给仓库开备货单，若库存量不足，将缺货订单登入缺货记录并从缺货记录中取出缺货订单进行供货处理，，即修改库存，，并且将订单留底；。 输出的数据流：根 据留底的订单进行统计，打印统计表给库长。

⑩ 处理逻辑编号：P03-04、P03-06 处理逻辑名称：出仓查询管理

输入的数据流：根据仓库号从货物表中读取本仓库中每种货物的货物编码、库存量、货物名称和单价。

处理：由仓库管理员 通过前端机从中心数据库的库存表中读取本仓库各种货物的库存数将货物的条码 通过阅读器输入前端机中，货物数量的默认值为1，可以由管理员修改，每个仓库的当日业务数据也都暂存在前端机，当天业务结束后，再将前端机中存储的数据传输到主机进行存储与汇总。

输出的数据流：前端机根据输入的货物信息，打印" 出仓" 清单。出仓单中同一种货物最多只出现一次，每份出仓单由流水号唯一标识。

五、数据存储的定义： ① 数据存储编号：F01-01 数据存储名称：库存账

简述：存放库存 可供货物的信息

数据存储组成：货物名称+编号+生产厂家+单价+库存量 相关联的处理：P01,P02 ② 数据存储编号：F01-02 数据存储名称：订单

数据存储组成：货物编号+货物名称+订单需求+订单日期 相关联的处理：P02 ③ 数据存储编号：F01-03

数据存储名称：客户资料

数据存储组成： 客户代码+客户姓名+客户地址+客户电话+银行卡号 相关联的处理：P01 ,P03 ④ 数据存储编号：F02-06 数据存储名称：出仓单

数据存储组成：仓库库存量+货物编号+货物名称+发货数量+发货日期 相关联的处理：P02-01,P02-02,P02-03

⑤ 数据存储编号：F0 2-07 数据存储名称：配送单

数据存储组成：货物编号+货物名称+数量+配送日期+配送地 相关联的处理：P02-01,P02-02,P02-03

六、外部实体的定义：

三、系统设计

1、代码设计

（1） 订货单的代码设计

考虑到订货单的编号 是由有限个的数字组成，因此用复合码，并用8位字符表示。设计方案如下：

X X X X X X X X

订货单数量

订货单编号

（2） 客户资料的代码 设计

由于客户的基本信息资料比较 多，采用12位字符的表示，因此设计方

案如下：

XX XX XX XX XX X X

银行卡号 客户电话 客户地址

客户姓名

客户代码

（3） 配送管理单代码设计

代码设计如下所示：

配送地

配送日期

货物数量

货物规格

货物名称

货物编号

（4） 仓储单代码设计

根据仓储状况，我们采用16位字符进行设计，设计结果如下：

货物堆积数量

退货数量 出货数量 订单需求

2

、功能结构图

3、信息系统流程图设计

第三方物流管理信息系统的第一层系统流程图

第三方物流管理信息系统的第二层系统流程图

第三方物流管理信息系统的第三层系统流程图

4、信息管理系统物理配置方案设计

随着信息技术的飞速发展，各种计算机软、硬件产品竞相投向市场。多种多样的计算机技术产品为信息啊系统的建设提供了极大的灵活性，其性价比也是五年前甚至是半年前所无法比拟的，使我们可以根据应用的需要灵活选用不同生产者的性能各异的软、硬件产品。

该系统采用Client/Server、Browser/Server结构，采用了最先进的三层结构设计，使应用层和数据库逻辑分离，进而使核心数据库更安全，升级和扩展可不受原系统的局限。服务器采用Windows2000 Server 操作系统，数据库是SQL Server2000，中间层服务器和客户端开发语言为VB6.0。

（一）系统设计原则

系统设计遵循的原则：（1）系统的标准化和规范化，系统的标准化和规范化是信息系统建设基本而又关键啊的一步，要实现信息通讯与共享，必须规范信息技术标准。（2）系统的实用性、稳定和可靠性，系统建设要以满足工作的业务需求为首要目标，建设方案以实际可接受能力为尺度，避免盲目追求新技术。系统中的软硬件及信息资源要满足可靠性设计要求，系统必须可靠地长期安全运行，即系统的设计必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维护响应能力、备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性尽可能少，对各种可能出现的紧急情况有应急的工作方案和对策。（3）系统的安全性。遵循有关信息安全标准，系统具有很强的安全防卫机制，应提供多方式、多层次、多渠道的安全保密措施，防止各种形式与途径的非法侵入和机密信息泄露；同时要有备份机制，保证客户信息的安全。（4）系统的灵活性和可扩充性。计算机技术发展迅速，日啊新月异，系统的设计要保证软件兼容的情况下，利用最小代价，使网络系统结构平滑过渡到新的网络结构体系，可以灵活扩充。系统能有较强的应变能力，实现程序与处理数据分离，处理数据的变化不需要修改应用程序软件，如表格、数据结构的定义，既满足上级的要求，又满足用户自己的特殊需要，用户可以灵活定义和变化。

（二）网络结构

网络主要由企业内部网和信息发布系统两部分组成。根据企业客户信息管理系统的需求，在网络系统的设计中，采用目前先进成熟的快速以太网技术，以最优的性能价格比实现整个网络系统的啊高性能和高可靠性。这样，客户随时随地都可通过公众网访问本信息系统。网络设计的目标是：（1）系统采用星型网络结构，因此单机损坏对整个系统无影响；（2）采用高容错技术，系统可以不间断的运；（3）星型布线使站点不受限制，在站点增加、减少的情况下，系统不停机；（4）采用实用的客户机/服务器和浏览器/服务器结构；（5）服务器采用易于管理的Windows NT系统；（6）客户端采用方便实用的Windows 98、2000和XP 。

（三）Intranet/Web开放平台为核心

Intranet 是企业内部网络，它既可以独立自成体系，也可以非常方便地通过接入方式成为Intranet 的一部分。Intranet 的技术基础是Web 技术，自它问世以来，很快发展成为兼有很多Intranet 服务功能的集合体，其优点之一是它的协议和技术标准的公开性，不局限于任何硬件平台或操作系统，并可以同时支持多种机型和操作系统平台。Web 采用的是HTTP 超文本传输协议，使用的文档格式是HTML 。这种公开的和文档格式啊保证了数据在各种平台、不同浏览器下的一致性。Web 浏览器具有非常友好的用户界面，任何人只需要移动鼠标就可以在信息的海洋里漫游，和现有的任何一种办公自动化软件相比，它都具有不可比拟的优势。

（四）系统软件

（1）操作系统Windows NT Server 。该系统为各种组织的计算环境提供了一个完整的方案。从文件/打印操作，到Intranet 和Internet 服务，关键任务的应用程序支持，所有的服务被嵌入操作系统。从基本点着手，Windows NT Server 设计成为最具有集成性，完整性和便捷性的服务器操作系统，并提供了对关键任务应用程序所必备的评测性，可靠性和管理性。

（2）数据库系统SQLServer 2000。SQL Server 2000是一个综合的分布式管理框架结构，允许你集中地管理组啊织机构中所有数据库服务器。通过增强的基

于Windows 的管理工具和强大的基于服务器的作业日程安排，你可以直观地控制多个服务器，并且实现分布式环境命令构成的远程操作的自动执行。考虑到与Internet 的集成，SQL Server还提供了高性能的Web 页面信息访问机制。它的新组件Web Assistant 能使你通过多种方式利用SQL 数据推广你的Web 服务，允许在一个私有Intranet 网或在世界范围网（Internet ）的Web 上分发公司数据。 （3）客户端系统软件。客户端操作 啊系统可采用Windows NT Workstation 4.0 或Windows 98中文版。

5、输出设计

本系统的输出配送通知单、派车通知单、出仓单、出货管理 打印输出格式设计成表1、表2、表3所示的基本形式。

表1 配送通知单

表2 派车通知单

表3 出仓单

出货管理

计：

仓库管理

审核：

6、输入设计

本系统的输入的订货单、客户基本资料单和入仓单打印输出格式设计成表1、表2、和表3所示的基本形式。

订货单

表1 年 月 日

表2 客户基本资料单

表3 入仓单

7、存储文件设计

根据系统分析和设计要求，本系统中建立三个基础数据库，如表1、表2、表3、表4、表5、表6所示。为了便于阅读理解，库文件中的字段名均用汉字命名。

表1 配送中心情况表结构

表2 客户表结构

表3 仓库情况表结构

表4 配送员情况结构表

表5 签收单情况结构表

表6 快递填表单

8、第三方物流信息管理系统设计规范

一． 程序名 格式：GAABBX

格式中：G ——管理系统程序或程序文件

AA ——文件类型，由两个拼音字母组成

BB ——文件作何种处理，由两个英文字母组成

X ——由一位数字组成，用以区别同类型程序，可以省略

文件类型

处理代号

二．程序文件名 格式：G —AABBX

其代号意义同程序名格式, 程序文件名和程序名表示的区别仅差一个“—”号

三．数据文件名 格式：GZAAXX

格式中：GZ ——表示管理系统数据文件

AA ——说明文件的类型或费用项目，用两位拼音的首字母表示 XX ——代号可以是一位数字，也可以是一个字母或字母带数字

四．编码结构

员工工作证格式为“NNNNDDPP ”。 格式：NNNN ——进入公司年份 DD ——地区编号 PP ——员工编号

仓库编码格式为“XXXXXXBB ”

格式：XXXXXX ——仓库所在地邮编 BB ——仓库地区编号

五．各类代码

1. 程序中用的代码有： CCCCC ——查询 SSSSSS ——小计

EEEEEE ——程序结束运行 DDDDD ——清除记录代码

2. 订货单的代码： XXXX ——订单编号 LLL ——订单数量 DD ——日期

3. 配送管理单的代码设计： XXX ——编号 DD ——地区

4. 仓储单的代码设计： RRRR ——仓库容量 HHHH ——货物数量 KKKK ——可容纳量

5. 发货处理代码：

处理方式 代码 发货 0000 等待付款 1111 不发货 2222 捡货中 5555 已发货 8888

总结：

经过对第三方物流配送信息系统的研究，我们更深刻地了解到了：

（1）在程序设计中，应采用模块化程序结构和结构化程序设计方法，提高程序

的可靠性、科维护性、可理解性和开发效率。划分模块时，应当以基本功能的实现作为依据，尽可能增加模块的独立性，减少模块间的信息耦合。同时，还应当注意采用合适的开发工具，为系统开发提供完整的工具和环境。

（2） 项目管理是按期、保质完成系统实施任务的保证，在系统开发过程中，要

做好人员管理和实施计划管理的工作。

（3） 整个研究过程中，组员间的合作与团结非常重要，一个好的系统需要整个

组的组员一起联手、按时、按质完成。

完成时间：2008-12-24