企业信用建设对企业发展的重要性

信用缺失企业的代价有多大？

11月17日，财政部和发改委发布通知，为切实减轻小型微型企业负担，决定免征小型微型企业部分行政事业性收费，共计22项。这代表着，中央对于中小企业的关注已经达到相当高的程度，如果再不支持中小企业，将会导致大量中小企业破产，引起大量的失业和经济衰退是必然的。

改革开放30多年来，中小企业的队伍也越来越庞大，已成为推动我国经济高速发展的一支重要力量。目前中国中小企业协会信用管理中心已聚集众多中小企业信用评级信息。信用清白很重要。当代企业理论研究结果表明，一个中小企业能否做强做大做强，不仅取决于企业的委托、国家政策的支持，更大程度上取决于企业信用体系建设的状况。

据商务部统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。在征信成本太高，而失信又几乎没什么成本的情况下，违约、造假、欺诈的事件几乎每天都在上演。这些失信的行为不仅对人民带来了巨大的伤害，同时对经济发展也造成了极其恶劣的影响。

“守信是企业的生命，没有信用的企业是不可能持续发展的”。不讲信用，也许可以为企业在短时间内带来高额利润，但一切都是短暂的，失去的信用是很难再次建立起来的，就像我们从小听的狼来了的故事一样。

三鹿集团本是中国企业500强，2007年实现销售收入过百亿元，

品牌价值也超过百亿。然而由于三聚氰胺事件，这些历经几代人创造的资产顿时化为乌有，集团3万职工被迫下岗。不仅如此，该事件对于整个奶制品产业可谓是灭顶之灾。

作为信用评级机构的中国中小企业协会信用管理中心相关工作人员表示：诚信是企业的立命之本，信用好比企业的性命。坚守信用，是经济的需要、人民的需要，还是企业做大、做强的需要。

一直以来我国企业的信用广受公众诟病。近年来，在党中央、国务院的高度重视和一系列政策的指导下，诚信建设也取得较大进展。但是在市场经济和经济活动中破坏市场秩序，违背诚信原则的事情仍然时有发生。温家宝总理近日在同国务院参事和中央文史馆馆员座谈时指出，近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”等恶性食品安全事件，足以表明诚信缺失、道德滑坡已经到了何等严重的地步。一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。在日前召开的中国诚信企业家大会上，与会的政府官员、专家学者以及企业家代表围绕企业的诚信建设进行了深刻反思。

诚信缺失付出的代价有多大？

改革开放30多年来，我国在经济建设领域取得了无比辉煌的成就，但与之相对的诚信建设远远不能顺应市场经济发展的要求，道德的底线一次次被突破。当然，我们为此也付出了巨大的代价。

据商务部统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。2009年全国逾期账款平均超过60天的占到33％，企业坏账高达1％－2％，并呈现逐年增长趋势，而发达国家通常是0.25％－0.5％。我国每年签订的40亿份合同当中，履约率只有50％左右。侵犯知识产权和制假售假的现象十分严重，制假额高达12000多亿元。全国283

家名优企业中，有35％的企业产品被假冒侵权，650多种产品被仿造。商务部市场秩序司副司长温再兴说，在征信成本太高，而失信又几乎没什么成本的情况下，违约、造假、欺诈的故事几乎每天都在上演。这些不诚信行为不仅对人民健康带来了巨大的危害，也对扩大内需和经济社会的健康发展造成了极为恶劣的影响。

中国银行业协会副会长杨再平谈起企业诚信缺失带来的损害不禁叹惋。他说，市场经济之初，出国都是买电子家电产品等，现在出国都买奶粉、蜂胶等。这些产品并非高科技，国内也都能生产。之所以这样，都是三聚氰胺奶粉、皮革奶粉、树脂蜂胶等国内假冒伪劣行为惹的祸。因为假货层出不穷，国人对国货失去信任，心有余悸，由此带来的GDP以及就业损失更是不可估量。譬如:三鹿集团本是中国企业500强，2007年实现销售收入过百亿元，品牌价值也超过百亿。然而由于三聚氰胺事件，这些历经几代人形成的资产顿时化为乌有，集团3万职工被迫下岗。不仅如此，该事件对于整个奶制品产业可谓是灭顶之灾。据统计，2008年以前，国产奶粉和进口奶粉在中国市场的占比是6:4，2010年变成了五五对开，而且目前国产奶粉的市场占比还在进一步缩减。2010年第四季度，中国乳业有两成以上企业处于亏损状态。

诚信是企业的立命之本

如果说健康决定着个人的寿命，那么诚信决定的则是企业的寿命。坚守诚信是国家的需要、社会的需要，也是企业生存和发展的需要。

“市场经济的灵魂是诚信二字。诚信是市场的准入证，严格地说不讲诚信的人，是没有资格参与市场经济活动的。”全国政协经济委员会副主任、国家统计局原局长李德水指出，许多商店供着关云长的塑像，而且天天烧香，把关云长当成财神爷供起来。关云长本身不会保佑发财，之所以千百年来为人们所敬仰，主要是他的思想观念和行为准则坚守“忠义”二字，用在市场经济上，就是“诚信”二字。商家只有坚持诚信至上，才能做好生意，如果丢掉诚信，对关云长一天拜到晚也是没用的。李德水说，市场经济有三个基本特点:首先是诚信经济。诚信既是无形的力量，也是无形的财富，是任何市场主体必须遵循的基本准则。第二，市场经济是法制经济。市场经济绝不是无法无天的经济，必须在法律框架之内和商业道德的约束之下，通过正当的手段去谋取利润的最大化。第三，市场经济是标杆经济。法律、政策、道德这几根标杆绝对不可以逾越。

“诚信是企业家的经商为人之魂，诚信也是市场经济正常运转之范。”国务院发展研究中心副主任侯云春表示，无论是中国经济的健康发展，还是世界经济的走出危机，最根本的是靠新技术革命、技术进步，也依靠各个市场主体从企业到国家政府、到全球治理结构的诚信和信用。法律是最低的道德，道德是最高的法律。企业要把诚信作为安身立命之本，不管是对大企业还是小企业都如此。大企业外部约束比较强，它不敢在信用、诚信方面有所粗心。小企业监管力度比较差，更多的是考虑以自律和自我约束为主。因此，诚信对大企业、小企业同样重要。

作为"诚信中国北斗七星奖"获得者金胜通用航空有限公司董事长宋金胜则表示:诚信应是每个企业家忠贞不渝的信仰，必须坚持这一份责任。守信用、讲信誉、重信义不仅是企业应该坚守的基本道德规范，更是对生命的敬畏。企业竞争，要以技术进步、科学管理、努力工作、诚信经营来取胜。也只有这样，企业才会得到社会认可、企业家才会赢得社会尊敬。

如何拾起诚信的稻草？

中国并不缺乏诚信的文化基础，曾子杀猪、一诺千金的故事流传已久；影响巨大的晋商和徽商是中国古代诚信经营的典范。而今天诚信缺失成为一种很普遍的现象，一方面原因是商业社会对利益不择手段的追逐，而相应的立法没有及时跟上；另一个重要原因就是诚信教育没有到位，诚信意识没有深入到每个人的内心最深处。诚信建设是贯彻落实科学发展观的重要内涵。如果不讲诚信，我们的经济社会发展不可能持续。温家宝总理在今年两会前夕与网民聊天时指出，诚信和道德是现代社会应该解决的紧迫问题。

关于如何加强企业诚信建设，李德水指出，要加强舆论监督监管，使不诚信、违法违规、丧失市场职业道德的企业如过街老鼠，人人喊打。建立严格的制度，从流通等各个环节把好质量关。健全和完善各项市场法规，严厉执法，加大惩处力度，切实改变违法成本低的问题，让违法分子付出高昂代价，真正起到震慑作用。发挥行业协会的作用，提倡行业自律，加强行业内部、企业间的相互监督。

侯云春表示，企业要讲诚信，不仅要管好自己，还要向产业链进行延伸。三鹿和双汇出的问题不是他们企业本身的问题，而是半节制的产业化对产品质量的控制带来的问题。因此，企业不仅要管好厂房之内的事情，还要管理好厂房之外的事情，要向这个产业的两端延伸，才能有效控制产品质量。

西安阎良国家航空产业基地管理委员会主任金乾生表示，作为诚信建设的主体，企业首先要把诚信不仅仅当做是一句口号、一个标识，更重要的是要把它作为管理制度，渗透到企业的技术研发、产品生产、产品销售、售后服务的各个环节，处处体现诚信，用制度的形式固化。其次，要让诚信变成企业的文化，变成企业员工到管理者的自觉意识。只有进入意识形态层面，诚信才能真正起作用。最后，要使诚信成为企业的金牌。

温再兴介绍说，为维护公平有序的市场环境，更好维护创新型国家，国务院决定从2010年10月至今年6月，在全国开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品的专项行动。因此，只有大力加强商务信用文化建设，推动行业信用建设，才能消除各种不诚信和违法违规的事情，从而推动经济社会的和谐发展。

企业征信系统在防范信用风险、促进信贷市场发展、提高社会信用意识和改善信用环境方面发挥了重要作用，有力地促进了"守信激励、失信惩诫"信用机制的形成。为此，中国人民银行征信中心副主任汪路提出，通过实现企业征信系统与个人征信系统的相互链接，建立"企业家信用报告"制度，来推动企业家诚信经营。

"孙氏信义兄弟事情发生后，我觉得企业、政府机关、人民群众都应该向他们学习。"中国市场学会信用工作委员会主任赵凤梧从发挥榜样作用的角度提出，要高扬诚实守信这面大旗，进行广泛的诚信教育，让社会产生越来越多的信义兄弟，从而让社会风尚真正好起来。