图书馆市场调查报告

图书馆市场调查报告

项目人员：0945510137 周素雨

0945510108 贺周阳 0945510128 王玮 0945510119 龙艳华 时间：2010年12月28日

1、调查背景：

当今社会代表社会教育系统最高等级的大学对图书馆对于我们大学生来说非常重要的。高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。

在大学中，图书馆是培养人才的重要基地，是自学深造的场所，是学生构建合理知识结构的第二课堂。图书馆以其丰富的图书资料和各种有效的服务手段，既能为科研提供所需要的各种信息和原始献，也能为读者迅速获取这些文献指引捷径；既能提供论证中必需的事实和依据，也能承担对各种疑难问题的咨询服务。

2、调查方案：

（1）、调查目的。

为迎合当今大多数学生的阅读喜好，扩充图书馆知识储备，提高硬件设施，吸引更多的学生进入图书馆借阅、学习。

由此通过对武汉工程大学邮电与信息工程学院（邮科院）校区内在校学生去图书馆情况调查，全面了解大学生对待去图书馆的基本看法以及对图书馆管理的基本意见。以便让图书馆提供更好的学习环境，为同学们服务。

①研究同学们到图书馆的目的，了解同学们的学习习惯； ②初步了解图书馆的管理制度，分析图书馆资源使用中存在的问题，制定相对的积极政策；

③提高文献在资源利用率；提升邮科院校区图书馆文献资源建设与服务的质量和水平，以更好的为教学资源服务：

④理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力，通过深入市场营销实践，初步学会运用市场学的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。

⑵调查内容

基于要了解大学生去图书馆的目的和频率，以及方便图书馆更好的管理，因此具体调查内容为:

① 调查对象的个人基本情况。 ② 邮科院校区图书借阅情况。 ③ 每天到图书馆的读者比例。

④ 对图书馆现行规章制度的意见。

⑶调查事实说明 ①调查方式

ⅰ．由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，

交由本人进行制作。

ⅱ．动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有两个：一

是让自己的同学上网回答调查，二是在校园内对部分学生进行问卷调查。

ⅲ．调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析。

②. 调查对象

这次调查由于时间和经费限制，以武汉工程大学邮电与信息工程学院（邮科院校区）的学生为主。 ⑷调查方法 ①调查人数

二百名学生，女生50% 男生50% ⑸调查进度

第一步，准备工作确定课题；时间：12月21日 第二步，调查方案设计；时间：12月22日

第三步，制定调查问卷；时间：12月23日

第四步，实地调查；时间：12月24日到12月25日 第五步，调查资料整理统计；时间：12月26日 第六步，调研资料分析；时间：12月27日 第七步，撰写调查报告；时间：12月27日 第八步，市场调查汇报；时间：12月27日 ⑹调查经费预算

印刷问卷100份 0. 2×100=20元

3、邮科院图书馆市场调查问卷设计过程

（1） 为了了解被调查者的基本情况，我们设计了1---2题。 （2） 为了了解被调查者的读书态度，我们设计了3—7题。 （3） 为了了解被调查者对图书馆使用的基本看法和意见，我们设计

了8---13题。

4、图书馆市场调查数据分析

第一份表格是图书馆各学科图书期刊分布情况数据统计，后5份表格是图书馆半年来借还统计数据

5、调查结果：

针对此次调查，我们对于图书馆的未来发展作出以下几点建议：

⑴．发挥图书馆的引导作用，调整校园读书文化风气 ⑵．更新中外名著，增加人文杂志种类

⑶．扩大外文及专业书库，增加一次借阅量

⑷．提高图书馆信息化与电子化水平，建立网上书库，实现部分“无纸化”

⑸：加强图书馆建设

①、加强馆藏建设，提高馆藏文献质量

随着网络技术的发展，电子版本的图书，越来越受人们关注，但作为在校大学生，使用网络来与图书馆方面进行沟通，表现的并不乐观。我们知道，多媒体技术效果好，但代价很高，在短时期内无法大范围普及。作为一种新的资源，具有不可抗拒的力量，必将在不久的将来得到大规模的使用。这也是图书馆未来的一个发展趋势。希望图书馆有所预测，紧跟发展。

②、提升服务质量，努力在赢得读者满意上下工夫 ③、服务后的服务不容忽视

在为读者提供一个好的学习环境后，还应注意服务后的服务。比如及时修补损坏的桌椅，加强自习室的管理，在有条件的情况下，可扩大自习室的规模以满足广大读者的强烈要求。另外电子阅览室的建设及图书馆主页的更新亟待解决。为满足读者要求，图书馆方面可视具体情况相对延长借阅时间。对图书的摆放秩序应更加规范，做到服务到位。这些服务本身是为学习服务，不要因某些小的地方没有做好，而影响读者对图书馆的利用，降低了图书馆在读者心目中的地位，因小失大。服务后的服务不容忽视。 ⑹，转变观念，从学生角度审视图书馆

1、摆正姿态，明确图书馆在自我价值实现方面的作用。 2、转变观念，积极主动地投入到图书馆建设。 ⑺、加强沟通，促进读者与图书馆的良性互动 ①、 图书馆要做好宣传和教育工作 ②、读者反馈，良性互动

ⅰ．进一步明确图书馆各部门工作任务。\ ⅱ．进一步细化岗位职责。 ⅲ．进一步优化工作流程。

ⅳ．加强文献资源的动态利用情况调查 ③、强基工程建设

⒍附录:

一、 图书馆问卷

亲爱的同学，您好！为了了解同学们读书情况及图书保护意识的情况，让我们的图书馆更好的发挥它的用途，恭请您填写这份调查问卷，谢谢！

一．背景调查

1．您的性别是 A.男 B.女

2．您所在年级是： A.一年级 B.二年级 C.三年级 D.四年级 E. 五年级 二．读书态度

3. 您认为读书对于我们来说：

A. 非常重要，对人格的形成有重要作用 B.对学习有较大帮助 C. 可有可无，只是口头说说罢了 D.说不清楚 4. 您平均每周出于兴趣读书的时间

A.15小时以上 B.5至15小时 C.1至5小时 D.基本不读 5. 所喜爱的图书类型

A. 文学巨著 B. 文摘类 C. 时尚类 D. 纯为消遣，无所谓的 E. 其他 6. 您读书的主要目的

A. 完善人格，寄托情感 B. 比较实用，可以从中获得实际利益 C. 追求情调 D. 纯属娱乐

7. 读书的时候你会想着我们需要好好保护这些书吗？

A. 会 B. 还可以，会经常注意 C. 一般不会 D. 这又不是我自己的书 三．图书馆使用

8. 你认为本校图书馆的藏书量怎么样？ A． 多 B. 还可以 C. 不多 D. 继续增加

9. 您平均每月在图书馆（阅览室）阅览外借图书的次数是： A. 不足1次 B.2至5次 C.5至10次 D.10次以上 10. 您认为自己利用图书馆的能力

A. 可以充分满足自己的需要 B.基本可以满足自己的需要 C. 经常无法满足自己的需要 D.经常有意外的收获 11. 您对本校图书馆的服务是否满意？

A.太棒了，完全满意 B.有些不周到，不过完全可以理解 C.不满意，有必要改进 D. 无所谓

12. 您认为本校图书馆设施有必要改进的地方（可多选）

A. 馆舍环境（安静，整洁，舒适，明亮） B.公共卫生与通风 C.计算机查询 D.藏书量 E. 其他_________

13. 请您写出对本校图书馆建设的建议，您的建议对我们很重要哦，谢谢大家！

二、调查问卷回收数据统计

题号|选项 A 第一题 B 80 112 C D

’----- 、-----

E

第二题 第三题 第四题 第五题 第六题 第七题 第八题 第九题 第十题 第十一题 第十二题 第十三题

成绩评定：

20 52 80 90 50 32 60 30 62 40 35 47 50 60 40 30 70 90 45 35 12 36 56 60 55 45 46 60 36 40 50

36

56

指导教师签字： 40 20 40

50 20

42 2 100 40 46 56 50

日期：