移动电子商务的营销策略

移动电子商务的营销策略

作者：王蕾

来源：《大观》2014年第10期

摘要：移动电子商务是近年来迅速发展的电子商务的一个新领域，其营销模式有以B to B to C为基础的商务模式、B to B to M 为基础的电子商务模式、B to B to P 为基础的电子商务模式、B to B to B 为基础的电子商务模式，加强移动电子商务的营销，应该从法律、安全、创造需求突出特性为主。

关键词：移动电子商务；营销策略；电子商务

随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，中国移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过个人数字助理、手机、电脑等手持的移动通信设备同无线上网手段相结合，所构成的一个统一的电子商务体系。与传统的电子商务体系相比，移动电子商务以其特殊性逐渐取代了传统电子商务过程中的不足，其灵活性、快捷性、随时性的特点可以让使用者不分时间和地点得到网络信息和获得服务。

一、移动电子商务营销模式

根据历年的移动电子商务研究报告看来，我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨，我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展，在当前市场经济飞速发展，网络信息爆炸的时代，手机网络开始渗透了整个经济市场，移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。

移动电子商务主要体现在以下几种方式：一是以B to B to C为基础的商务模式，这种模式是以移动客户的管理为中心，将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户，这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户，从而在一定程度上延长了企业本身的价值链，这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B to M 为基础的电子商务模式，这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来，同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道，以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以B to B to P 为基础的电子商务模式，这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运，对企业的数据进行挖掘和有效的分析，从而确定客户的需求及需求的基本特征，进而更好的细化市场，使得公司将营销延伸至客户的营销活动，使得移动电子商务供应链得到更好的完备。

二、移动电子商务应用

当前移动电子商务在营销策略方面主要集中在以下几个方面：

（一）移动电子商务营销主要通过网络平台技术以及数据的挖掘分析企业客户的需求数量以及需求特征，使优势资源的信息技术得到有目的性的开发。

（二）企业通过挖掘移动电子商务的优势，摒除移动电子商务的劣势，用移动电子商务的优势更好地服务其他行业，提高整个公司的综合服务质量和水平。

（三）移动电子商务营销通过结合网络营销中的广告营销策略，同时应用创新性的手法推广移动电子商务网络广告，使得移动电子商务营销模式得到有效的宣传，最大化其效用。

（四）在移动电子商务营销模式得到如火如荼的推广的同时，积极通过各种手段使得移动网络结算服务得到有效的拓展，如利用手机和PDA等移动通信工具完成移动结算服务的移动支付的移动支付结算服务得到有效地推广普及。

三、移动电子商务发展中的障碍

由于我国移动电子商务的发展还处于初阶段，存在着一系列迫切需要解决的问题，如在一移动电子商务方面的法律规范还不够完善，移动网络支付终端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制，移动商务平台运用管理上还存在诸多的不足，同时信用意识的淡薄以及WAP网络本身低程度的开放普及等问题均对我国移动电子商务的更好更有效地发展带来了许多急需解决的安全隐患。

四、改善我国移动电子商务应用对策和策略

（一）我国有关部门应完善移动电子商务相关的法律和制度，从而完善产业发展模式，以构建安全的电子商务交易环境。由于移动电子商务是存在于虚拟的网络环境模式下，相对传统的交易方式更需要有效的规范和制约来维持，合理的法律保障能够使商务平台具有安全性，才能加大交易双方的信任感，使其投入到快捷的移动电子商务体系下。

（二）合理提高移动终端的设备，确保数据信息的安全性。为了吸引更多的人参与到移动电子商务过程，必须首先从改善移动终端设备开始，不仅要在设计方面改进现有的方案，同时还应努力开发多功能的无线设备，

（三）移动电子商务应该有意识地创造“移动”需求，创造需求是一个新兴商业领域最重要的一步棋子，而需求的创造又关键在于潜在市场客户的挖掘，而对于移动电子商务的客户而言，一些即时信息的客户是移动通信电子设备的主要来源，同时一些潜在的客户也应该得到及时的开发。如一些具有超前意识的服务管理是一个可以挖掘的潜在移动电子商务的领域，服务企业可以收集各种潜在的与客户过去未来有关的信息随时准备为客户服务。

（四）移动电子商务应该在众多的电子商务服务中突出自己“移动性”以及“直接性”的特色，吸引更多消费者的眼球。移动电子商务可以利用无线网络的方便性以及流动服务的性质代替银行以及信用卡等成为一种有效的金融媒介。其次移动电子商务的直接性也能增加客户与企业之间的直接联系，从而双方可以通过直接的信息交流和合作沟通，节约时间和交易成本，发挥移动电子商务服务的时效性和个性化的特点，并通过对产品以及服务的跟踪服务是消费者得到最实惠最满意的服务。

总之，移动电商正在快速成长，但同时我们也需要清醒的认识到，与PC端购物、以及传统市场相比，移动电商的发展依然处在起步阶段，还远没有到达爆发的阶段。所以，这就要求移动电商的从业者，依然需要戒骄戒躁，抓住行业发展大势，探索出真正适合自己的发展模式，从而进一步推动行业的发展。

【参考文献】

[1]叶荣杰.移动电子商务对营销策略的影响研究[J].商场现代化，2011（04）

[2]张金洲.我国移动商务现状及发展策略研究[D].北京邮电大学，2008

[3]李秀丽.浅谈我国移动电子商务的营销策略[J]，中国商贸，2012（06）

作者简介：王蕾，讲师，毕业于山大威海分校电子商务专业，2005年7月来烟台南山学院工作至今，主要承担《电子商务概论》、《网络营销》等课程，深受广大师生好评。