酒店钥匙安全管理制度(1)
酒店钥匙安全管理制度（讨论稿）
一、公共区域钥匙管理制度
1．保安部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的备份管理（无需提供备份钥匙的范围：计财部各办公场所、各部门内部柜箱钥匙、客房钥匙）。需使用备用钥匙的，由其部门经理级以上人员签字或者宾客关系经理通知认可，经保安部经理批准，保安部当值主管负责发放，并做好相关登记手续。备用钥匙在用于突发事件或紧急情况时，可经宾客关系经理或者保安部经理直接通知发放并做好通知人及经手人记录。
2.保安部将所有备份钥匙进行统一登记、编号、封存，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。各部门负责保管和使用好所辖区域的钥匙，钥匙保管人要做好钥匙使用登记，钥匙遗失时应当立即向部门负责人汇报，并书面写出遗失原因，同时填写钥匙遗失登记表，未经批准程序，不得配制。
3.各部门根据自己使用情况制定部门钥匙管理办法，报总经理批准后由保安部监督执行。
4.需要增配或调换钥匙时，应填写《配置调换钥匙申请表》，经部门负责人批准后送保安部经理审核，再转至工程设备部进行钥匙配换，配换后应在一个工作日内更换保安部对应的备用钥匙。
5.涉及到酒店对外各出入口、公共区域、安全通道等门锁的开闭，由保安部负责管理，其它部门不得任意开闭。防火门保持常关闭状态。
6.各类餐厅、多功能厅、宴会厅、棋牌室及其他没有长夜班或者白天营业中有休息时间段的区域的钥匙，在下班后派专人交保安部员工通道保安员处当面封存，上班时由专人办理领取手续。
7.员工更衣柜钥匙由人力资源部收发管理，所发钥匙由员工自己妥善保管，人力资源部留有备用钥匙，做为检查更衣柜用途。
8.保安部对酒店和宿舍所有备用钥匙按柜、层分布，置于钥匙柜中，并对其进行分类，按照钥匙名称排列，由专人具体负责，作为交接班的一项主要内容。
9.如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部门负责人在场，保安部人员监督，工程设备部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以赔偿甚至追究有关责任。如有锁和钥匙的质量问题，由工程设备部、保安部鉴定确认后，由工程设备部安排维修更换。
二、客房钥匙管理制度
1.酒店客房钥匙采取分级管理制度。客房总钥匙由总经理授权分发至房务部负责管理，总经理留存一把备用或者授权保安部留存一把备用。各客房门钥匙（房
卡）由房务部负责管理并制定相应管理制度严格执行。
2、客房和客房楼层的总钥匙，严禁带出酒店外。负责保管的人员下班时必须做好交接工作，不得开启房门给无关人员进房，违规则按严重违反规章制度处理，追究管理部门负责人及经手人责任。
3、在授权保安部留存一把备用客房总钥匙的情况下，备用客房总钥匙放入备用应急钥匙箱，贴上封条并做好记录。封条必须加盖保安部专用章。开启封条时应在登记本上记录开启原因、时间。使用备用客房总钥匙必须经房务总监通知，并由保安部经理或者行政总值请示总经理同意后方可开启，并由房务总监、保安部经理或者行政总值共同签字，事后贴封条时同样记录好时间，到场人员共同签字，以便进行复核。违规使用、带出酒店视同严重违反规章制度，追究管理部门负责人及经手人责任。
三、钥匙接管手续
筹备期间酒店工程设备部负责牵头接管钥匙，由责任使用部门直接接收、领取和管理，由接收部门将一片交保安部留存做备用钥匙并专门负责管理。