青少年网络成瘾的社会工作介入

青少年网络成瘾的社会工作介入

作者：董超 指导教师：李老师

(安庆师范大学人文与社会学院14级，安徽安庆，246133)

[摘要]：如今，青少年已经成为互联网用户的核心人物。伴随着家庭电脑的不断普及以及信息技术的大众化，网络成瘾问题已经在青少年人群中愈演愈烈。为了最大限度地帮助青少年走出网络成瘾问题，本文将对青少年网络成瘾问题产生的原因、对策进行一系列的分析和研究。同时运用专业的社会工作介入方法如个案工作、小组工作、社区工作以及社会行政等社会工作介入方法来进入到青少年网络成瘾问题之中，帮助青少年认识网络成瘾的危害戒除网络成瘾。只要在现实中具体落实这些工作介入的方法，青少年网络成瘾的问题终究会得到有效的遏制。

[关键词]：网络成瘾；青少年；社会工作介入

Social Work Adolescent Addiction Intervention

Author: Dong Chao Director :Teacher Li

(An Qing Normal College of Humanities and Social 16th, An Qing, 246133)

Abstract: Today, youth has become the central figure of Internet users. With the growing popularity of home computers and the popularity of information technology, Internet addiction problem has intensified in the adolescent population. Reason To maximize network to help young people out of addiction problems, we will Internet Addiction problems, Strategy series of analysis and research. While the use of professional social work intervention methods such as casework, group work, community work and social administration social work intervention methods to access the Internet addiction among teenagers, to help young people about the dangers of Internet addiction to get rid of Internet addiction. As long as the concrete implementation of these methods work involved in reality, Internet Addiction problems will eventually be effectively curbed.

Key words :Internet addiction; Adolescents; Social Work Intervention

_________________________

作者简介：董超(1993— )男，安徽安庆人，安庆师范大学人文与社会学院社会工作专业2016届毕业生。

一、引言

（一）研究背景和目的

在中国，正因为互联网使用范围非常的普遍, 所以人们才将其视为一种新型的生存方式。然而通过近些年的观察来看，互联网使用对象中，青少年占有很大的比率，此现象随着时间的推移越来越严重。不少青少年学生沉迷于网络从而弄得一发不可收拾。所以本文针对青少年的上网现状尤其是网络成瘾进行分析和研究，通过社会工作模式来介入其中，希望能够帮助青少年们缓解中状况。同时借此文来希望社会媒体能够对青少年的网络成瘾现象加以关注。

（二）文献综述

从互联网在中国兴起以来，人们对青少年网络成瘾的问题不再是漠不关心的态度，而是非常在意。很多研究者在研究青少年问题时的思考角度主要是从心理学、教育学等角度去分析, 如《青少年网络成瘾的影响因素分析》主要从心理学的角度分析青少年网络成瘾

的问题，然而却没有涉及到社会学及社会工作的理论研究，再如《论青少年网络成瘾的原因及其教育对》只是从教育的角度探讨了如何解决青少年网络成瘾问题，并没有关注从社会工作介入视角提出相应的解决方案。总之，这些相关文献所阐述的内容都没有考虑周全，没有足够的说服力。这些文献只是从青少年的心理成长规律、从整个社会的资源条件以及当今中国教育的方向去分析研究青少年网络成瘾的原因。然而他们对于从社会工作介入这个角度的研究却并未留意。因此这些文献考虑的问题的方向和角度有点片面化。所以本文将结合相关的知识和理论，主要从社会工作介入的角度来分析探讨青少年网络成瘾问题。具体包括从个案工作的介入、小组工作的介入、社区工作的介入和社会行政的介入，通过这些介入方法来研究怎样帮助青少年走出网络成瘾，引导他们树立正确的目标。

（三）研究意义

由于从社会工作介入的这个角度研究青少年网络成瘾问题，而与此相关方面的人员却比较少，所以本文从社会工作介入角度去研究青少年网络成瘾问题。一方面弥补了这方面

[1]的相对不足，另一方面也为解决青少年网络成瘾问题提供了新的视角和方法。有利于社

会工作介入在现实中的落实。

（四）概念界定

1．网络成瘾

网络成瘾主要表现为社会、心理、生理功能的失调。青少年通过上网一方面借此来满足在现实生活中无法满足的自我，另一方面借此来消极的面对现实的不满，而网络成瘾更容易导致睡眠不足、精神萎靡不振，同时也会造成思维迟钝、体重下降等一系列的身体和心理问题。

2．青少年

这个年龄阶段是人生非常重要的时期，是刚从儿童时期成长出来迈向成年时期的一种中间过渡阶段。学生是这个年龄段的主角，同时这段时期也是人生的一个转折期，这类人群不论是在家庭还是外面的世界都是非常受关注的。

3．社会工作

社会工作是一份有意义的助人活动，它为有需要的人提供帮助，起源于19世纪末，最初的时候并不是特别引人关注，而在长期的努力发展下，社会工作成为了真正意义上的助人活动，即专业又职业。毕竟社会工作是以利他主义为指导的，它是在掌握一定的科学

[2]知识的条件下，运用合理的方法来进行职业性的助人服务活动。

4．介入模式

指社会工作所采用的工作模式。典型的三大模式有：①个案模式，包含了危机介入模式、任务中心模式、社会—心理模式、行为治疗模式、叙事治疗模式。②小组工作模式，包含了社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式、组织与环境模式、预防与康复模式。③社区工作模式, 也包含了四种模式，分别是关于地区的发展、社会的策划、社区的照顾以及社会行动四个子模式。

二、青少年网络成瘾的具体表现

通过社会观察可以大体上将青少年网络成瘾的具体表现分为六种表现：

1．网络游戏导致成瘾。根据青少年迷恋上网的原因总结分析后，我们发现绝大多数青少年迷恋网络都是因为网络游戏导致的，一旦他们沉浸到网络游戏中，便一发不可收拾。

2．网络社交导致成瘾。由于现在通信技术的发达，很多软件也迅速发展起来如QQ, 微信等。通过这些渠道，青少年可以自由自在的和其他年龄相仿的甚至不同年龄的人进行沟通交往，从而比现实生活中更加无拘无束。

3．黄色网络。不仅包括文字言语上的不健康，还包括一些禁止浏览的低劣视频和图片。然而青少年正是在这种好奇心泛滥的阶段则越是将内心的欲望爆发出来。

4．过度的搜索信息。有些青少年特别喜欢在网上百度一些对自己没有帮助的信息，甚至搜一些不健康的文字来满足自己的好奇心，长期下来就会导致网络成瘾。

5．计算机导致成瘾。有很多青少年对计算机产生了过多的兴趣，甚至把自己的大量时间浪费在研究计算机上而耽误了学习，更有聪明的人通过计算机进行网络犯罪, 这也是一种网络成瘾的一大现状。

6．其他行为导致网络成瘾。有相当多的青少年每天疯狂在网上刷微博，绝大部分人习惯网上购物，还有一些喜欢文笔的青少年爱在网上创建博客写日志，这些都是网络成瘾的具体表现。

通过对青少年网络成瘾具体表现的分析和研究，可以为我们以后的社会工作介入视

[3]角，提供一定的参考和介入准备。从以上6种不同的表现形式我们可以发现对，一个个

个体而言。他们对网络成瘾的表现是不同的。针对这些不同的表现，我们可以在休搜集到

[4]相关资料的前提下运用不同的社会工作介入方法对其进行介入和矫治。

三、青少年网络成瘾的危害性

1．对青少年本身的危害

（1）分不清角色。即分不清现实角色和虚拟角色，现实角色是青少年日常生活中真正的自己。而虚拟角色是青少年在网络世界中塑造的自己。由于青少年长期与虚拟世界接触，很容易分不清现实角色和虚拟角色，一旦在网络中有不好的情绪，很容易将其带到现实中来。

（2）弱化道德感。由于青少年在网络世界里没有家长的监督和学校老师的看护，周围环境瞬间变得放松起来，无拘无束的网络生活使得他们有一开始的陌生拘谨变得自由随意，面对陌生网友的吐槽也渐渐开始学会谩骂。使得道德感日渐弱化。

（3）异化人格。一方面，由于互联网是从西方国家发展过来的，很多西方文化依旧存留在电脑中，有的甚至借助电脑互联网来进行传播一些不良文化，使得青少年的内在人格

[5]被渐渐异化。另一方面，由于青少年长期迷恋于网络而忽视现实生活，内心也变得孤独

起来，长期不接触现实生活的人从而导致内在的性格异化。

（4）学习的困难。青少年时期几乎都处在学生时代，而网络成瘾则是学生学习的一大阻碍。很多中学生因为网络成瘾使得无法继续步入学习的正轨，上课精力不集中，总是想着网络中的事物，从而成绩一落千丈，由一个优等生变成差等生。

（5）有害健康。青少年时期不论是在身体上还是心理上都是发展的重要时期，网络成瘾容易影响青少年的生活规律，使得青少年饮食不平衡，睡眠过少，体质下降甚至长期接触电脑而近视。

2．对家庭的危害

首先会使家庭不得安宁。青少年网络成瘾会使得家庭原本的生活秩序被打乱，从而不能够和谐相处。然后会导致父母心力交瘁。毕竟每个青少年的成长父母都看在眼里，稍有问题父母都会尽最大努力解决。青少年每次上网的费用来源都是家庭收入，这样长年累月下来，最后还会给家庭经济带来繁重负担。

3．对学校的危害

一方面青少年网瘾打乱青少年的学习环境，甚至会起到连带效果，会吸引其他同学的注意。另一方面会花费老师一部分时间和精力来管理监督那些有网瘾的学生，这样会让老师心有余而力不足，最终影响上课效率。

4．对社会的危害

[6](1)道德准则扭曲, 反社会化突现。正是因为长期吸收那些受良莠不齐的网络文化，那

些正值青春期的少年从阳光懂事的孩子变的萎靡不振，甚至对社会有攻击性，这些都是对社会有危害。

(2)是非曲直混淆, 正确判断受扰。网络世界的信息错综复杂，长期接触这些信息的青少年会被里面的观点所洗脑，从而失去自我判断能力，分不清是非曲直。

(3)诱发恶性犯罪, 严重危害社会。由于一部分青少年网络技术高超，所以他们可能自作聪明，通过互联网来进行违法犯罪活动，这些行为会给社会带来严重危害。

四、青少年“网瘾”的原因分析

（一）青少年网络成瘾有一定的主观原因。具体表现在：

1．青少年求知欲望爆棚, 对事事充满疑惑。互联网时代是非常新颖的。 它拥有丰富

[7]的信息、有趣的游戏以及不断更新的技术使青少年内心欲望得到强烈的满足。

2．这一阶段的青少年不能很好的控制自己。一旦他们接触了网络, 就很容易沉迷于其中导致不可自拔。

3．现实中存在的压力。例如学习成绩较差、人际关系有障碍都会使一些青少年转而逃避现实, 从而步入网络中寻找释放的压力的机会。

4．希望人与人之间能够平等对待。对于青少年来说, 网络世界是一个能够满足自己的舞台。

（二）我们也可以从环境这一客体特征来分析，青少年所处的不利环境是青少年网瘾形成的客观条件。表现为:

1．家庭环境。家庭是青少年从小到大的生活环境，父母是启蒙老师，孩子会在父母的谆谆教诲下耳濡目染学会一些为人处事的道理，从而在不同的父母的教育下，青少年的成长路上各有不同, 有些父母对网络只是全盘否定的态度，却无法与孩子解释其原因，这样会更加导致青少年的好奇心加重，产生逆反心理，便会在父母的视线外与网络接触。

2．社会环境。青少年处在多元的社会环境中, 网络以其开放性、时尚性、匿名性而成为多元化时代的代表。正是因为网络是个自由开放的空间, 所以网络中的不良信息足够

[8]让青少年尚不成熟的人生观、价值观扭曲。同时一些网游公司一直不断开发出新的游戏

产品来吸引青少年, 而那些产品很少有教育意义, 充满了大量不健康的内容。

3．教育环境。一方面青少年在学校学习压力大, 一个错误下来可能会是青少年的内心崩溃，产生对现实严重消极的观念。另一方面, 家长和学校没有对青少年做好正确的教育和引导, 使得网络在青少年的眼里只不过是用来消遣娱乐的而不是用来学习的。

五、应用社会工作理论和方法矫正青少年“网瘾”问题的必要性和

可行性

（一）必要性

如今，针对青少年网络成瘾问题很多部门机构都提供了各自的方法, 有些方法治标不治本，不能够解决的彻底。社会工作的方法与传统的方法相比，能够推成出新，帮助青少

[9]年解决一些较为复杂的网瘾问题，这是社会工作方法的优势。

1．从青少年的生理心理特点来看

人类从幼年时代成长到青少年时期必然会有明显的变化，不论是从身体方面来看还是从心理角度来分析，都会有变化。从身体成长的方面来看，过了童年时期的青少年的身高体重明显会发生变化，身体发育逐渐趋向成熟; 另一方面，从内在的角度来分析，青少年的好奇心和虚荣心变得非常的强, 同时对任何事物的看法都有自己的见解 ,由于他们自身的文化素质和技能不过硬，所以面对很多问题都会带有私人的见解。所以说，伴随着青少年不成熟的身理和心理状况，一旦他们遇到问题，很容易造成矛盾并走上歪路。而社会工作则是引导青少年走上正轨，坚持以人为本的价值理念，帮助青少年解决网瘾问题，同时还关注人的内在, 透过现象抓本质，根据青少年的生理心理特征来对症下药，这样的方法更容易被青少年人群所接受。

2．从我国当下青少年网瘾矫正的情况来看

在当下，很多人一方面对青少年网瘾问题的认识不够透彻，另一方面对社会工作这个行业的不了解，所以他们一味地认为直接用简单粗暴的方法就能够解决这种问题。但是，如果使用以上的方法只会将事情弄得适得其反，有的人希望交给行政部门。来解决，但是我们国家与发达国家相比，没有良好的社会工作设备和方法, 在治疗过程中会有些阻碍，治疗的效果会大大减低。因此专业的社会工作介入有利于解决青少年网瘾问题。

（二）可行性

1．社会工作的性质与服务理念

（1）社会工作在性质可以从多方面来分析 ,也就是说通过社会工作的实务来帮助人们的属于社会工作的实践性质; 社会工作以专业的知识和技能去帮助别人的称之为专业性质; 通过社会福利制度并遵循其中的理念的我们可以称之为制度性质。也正是因为社会工作的

视野非常的开放和广阔，同时矫正的方法和策略有着多方面的选择和考虑，这样则更能符合青少年的需要，能够更和谐的处理好青少年网瘾问题。

（2）关于社会工作对青少年网瘾的介入是非常人性化的。针对青少年网瘾解决的问题，社会工作一方面要彻底解决青少年网瘾问题，另一方面要深入人心感化青少年的心灵，从而彻底进行矫正，体现了“以人为本”理念。这也是用社会工作解决网瘾的一大亮点。

2．实务探讨

至于如何体现出社会工作对青少年网瘾解决的可行性，原因归结于社会工作的专业性。社会工作一方面是将治疗性服务和发展性服务双剑合璧 ,另一方面为了帮助案主实现“自助”的目标，社会工重视平等和谐，始终与案主友好交谈, 从而协助案主共同合作，一起解决问题。

六、青少年网络成瘾的社会工作介入的具体方法和对策

青少年网瘾问题不仅仅只是单纯的网络出现造成的。网络只是一个工具而已，自从网络的出现和发展，很多报刊媒体所拥有的功能都能够被网络给代替，网络有着特别大的优势，所以形成了一股潮流。然而，网络也是一把双刃剑。如果想要将网络的正面效果充分发挥并同时避免负面因素，则不得不采取科学的方法来进行应对。面对青少年网瘾问题，我们需要通过青少年的方方面面来进行分析如身理、心理等一系列因素来了解他们的需要，帮助他们解决问题，同时提高他们的自身素养。所以我们需要以社区青少年个案为对象，开展个案辅导；以社区团体为对象，开展小组辅导；以整个社区为对象，开展整个社区工作，为社区青少年成长和发展提供一个优越的社区环境，并帮助他们实现自己的人生

[10]目标。

（一）运用个案工作的方法进行社会工作介入

1．关系建立

通过共青团等相关组织认识一些具有网络成瘾问题的青少年尤其是学生。在共青团所提供的所有名单中，根据自己的实际情况和需求选定一个或多个学生作为介入对象。在选定了介入对象之后，通过共青团与其取得相应的联系并建立个案关系。

2．资料收集

资料收集主要是通过案主所在的学校以及所属的共青团所提供的基本资料，在此基本资料的基础上，我们将以实地访谈的形式，进入档案处所在的学校、社区和家庭，对案主的老师、同学、父母进行针对性的和有计划的访谈，以搜集关于案主的各方面的信息资料。这有利于我们分析案主的性格特征以及按株数处的生活环境学习环境及其他一系列有可能影响其网络成瘾的环境，这样就为我的后续工作提供了前提条件。

3．目标与计划的制定

目标与计划的制定：首先，我们将根据案主的不同情况和环境的差异性制定出总目标和具体目标，总目标一般是帮助案主走出困境摆脱网络成瘾。具体目标要干要根据案主的实际情况和环境的特性进行对应的制定。计划的制定，要根据我们自身的条件和准备，包括案主的自身背景，案主所在社区所提供的所有社会资源等等各种情况制定相应的计划。

4．服务提供与治疗

在制定计划和充足准备的基础上，本文将根据案主自取与其他各方面条件都充足的前提下，引导案主并提供相应治疗。例如借助案主的其他方面的爱好，扩展案主的交往对象和交往范围帮助案主与身边所同学以及同龄人进行互动交互游戏等一系列社会参与等等一切可以长按住摆脱网络成瘾问题的一系列活动和服务。

（二）运用小组工作的方法进行社会工作介入

1．小组计划

(1)小组目标:帮助组内的每一位小伙伴科学的使用网络, 每周合理的分配上网时间。小组目的:首先，提高组内每位成员的自我监督能力, 学会科学管理各自时间；其次，对互联网进行科学认识, 将上网时间分配恰当；最后，帮助小组成员树立自信，同时学习社

[11]交技巧, 有利于在现实生活中更好的与人为善，提高自身素养。

(2)服务对象:服务对象具备的条件:经常上网且迷恋成瘾的青少年。希望早日脱离网络“苦海”, 能够科学使用互联网。

2．小组特征:

（1）性质: 网络成长小组；

（2）节数: 六节；

（3）活动时间: 一周一次, 每节 1～2 小时；

（4）地点: 根据活动；

（5）人数: 10～12 人；

3．成员招募:

（1）制作特色海报进行宣传；

（2）借助校园广播来间接介绍；

（3）学生处及老师的推介；

（4）为了实现这次活动的价值和意义, 参加的人员需接受网络成瘾鉴别量表来测试, 并

[12]通过面对面交流的方式来确定小组成员资格。

4．每节活动计划

（1）第一节活动内容:网虫相聚

活动目标:初次见面，小伙伴们与工作人员在一起互相的简单了解，彼此表达内心的想法并阐述本次参与活动的目的。活动安排: ①工作人员开门见山介绍自己。②活动:闭目呼吸。目的:缓解初次相聚的紧张氛围，让成员放松。③按照顺时针依次让小伙伴介绍自己。④游戏:真情网络。目的:了解小伙伴们对这次活动的看法和期待, 协助成员明确目标, 共同努力合作。⑤与小伙伴们一起商榷活动的规划。⑥让小伙伴阐述第一次聚会的感受和想法。

（2）第二节活动内容:E网情深

活动目标:小伙伴们将自己以往上网经历与大家一起交流。从工作人员的角度有利于工作的进一步推进，从成员的角度有利于小伙伴更加深刻的了解彼此。①热身游戏:信任之桥。目的:由助人自助来让小伙伴们建立良好的信任关系。②游戏:真情表露“E 网情深”。目的:让小伙伴们主动表露自己网络生活的经验，并阐述自己的看法。③社工引导小伙伴们对待上网要科学运用时间。④自由阐述活动想法和感受⑤作业:为自己制作一张时间安排表。

（3）第三节活动内容:精彩空间

活动目标:小伙伴们一起研究互联网的优点, 探讨如何有效地利用互联网并将其运用在正能量的地方。活动安排: ①热身活动:给自己戴高帽子。目的:通过活动来借鉴其他小伙伴的优点，取长补短。②头脑风暴:发散小伙伴们的思维，围绕网络的优点进行讨论。③对网络活动空间的拓展训练。可以邀请一位计算机老师来为小伙伴们解答相关知识，帮助小伙伴们正确认识网络, 同时向小伙伴提供一些有用的建议。④活动结束后的感悟分享。

（4）第四节活动内容:网络陷阱

活动目标:与第三节活动相对应，既要让小伙伴了解网络好的方面，同时也要看清网络不好的方面，帮助小伙伴们正确解决网络矛盾和网络成瘾问题。活动安排: ①游戏；让小伙伴说出最喜欢的五样东西, 帮助小伙伴们澄清价值观。②思考与讨论: 工作人员提前做好资料搜集工作，寻找关于网络成瘾危害的文章并分享给小组成员，让小组成员发表自己的感受 ③头脑风暴:引导成员树立正确的人生观和价值观，同事共同探讨解决问题的方法。④活动结束后，小组成员阐述各自的感受。⑤提前预备下次活动的安排:烧烤材料；准备几个能让大家笑逐颜开的小活动。

（5）第五节活动内容:美好生活

活动目标:组织一次户外活动，大家一起去野外烧烤。活动安排:在野外大家一边烧烤一边游戏。①热身游戏:歌唱表演。目标:锻炼小伙伴的胆识和自信。②烧烤任务。大家凝聚在一起做一份午餐。目标：让小伙伴们体会到团结的力量。

（6）第六节:破网成蝶

活动目标:总结这些时间大家在一起的收获和感悟，并对后续工作进行讨论。活动安排: ①笑迎未来:目的:目睹小伙伴们在这次活动后的进步与改善, 将讨论成果彼此分享，并且每人留下一句深深的祝福，最后结束团体。②评估小组成效。

（三）运用社区工作的方法进行社会工作介入

1．介入理念与理论

（1）社区青少年教育服务

我们国家社区青少年群体的一个非常突出的特点就是没有办法去进行正规的教育。面对这个问题，本文可以对从社区青少年的教育方向出发，通过进行一系列科学的教育来对

[13]青少年进行开导。包括道德观教育、价值观教育、身心健康教育和法制教育等。

（2）社区青少年心理援助

在人的一生中 ，青少年时期是一个气象万千的时期。青少年的生理和心理发展必须要步调一致，一旦不协调的话，就会产生诸多问题，如混淆认知、干扰情绪、人格障碍、人际沟通阻碍等。这种情况下需要社工对这些人群进行疏导，帮他们树立正确的社会认知和自我认知，同时对他们进行有效的情绪辅导，尤其是已经出现人格障碍的青少年要帮助他们进行及时矫正，从而引导他们建立良好的人际关系。这样一方面为社区的青少年提供

[14]友好相处的生活环境，另一方面也有利于社区的和谐发展。

2．项目目标

（1）总目标

为社区青少年的思想道德教育进行疏导，通过循序渐进来不断增强社区青少年思想道德教育。从而帮助社区青少年提高自我认知，并矫正他们的世界观、人生观和价值观。

（2）分目标

①弄清社区青少年的基本情况，针对不同的青少年分析他们各自需求。

②开展教育活动，帮助他们形成良好的自我认识，同时鼓励他们提升自信心和自助能力。

③关注心理情绪，对青少年进行必要的心理辅导，有利于帮助他们培养良好的情商。 ④针对已经出现人格障碍的青少年，社会工作者应当运用科学有效的方法进行矫正，引导他们回归社会。

⑤整合资源（社区、家庭、同伴），为社区的青少年提供友好相处的生活环境，鼓励他们对人生充满希望，确立人生理想。

3．活动安排

（1）招募阶段

①制作特色海报，并张贴在社区办公处显眼区域。②通过宣传单来进行招募 。③社区工作人员在当值时告知参加。④根据活动性质进行筛选成员。

（2）开展阶段

①第一次活动：小伙伴们和两个工作者相互了解并制定小组规范。

②第二次活动：对小伙伴们进行思想道德教育和行为矫正。

③第三次活动：对小伙伴们进行行为矫正反馈。

④第四次活动：工作总结及小伙伴们的感受。

（3）资源整合阶段

整合资源（社区、家庭、同伴），为社区青少年带来友善的生活环境。

4．所需资源

①宣传资源；②讨论活动的地方 ；③一位监督引导者；④小礼物；⑤计算机若干。

5．活动分工

6．预算

支出项目 数量 金额（元）

海报 25 75

车费 8 240

水 待定 100

宣传单 若干 35

小礼物 若干 100

活动材料 若干 100

总计 若干 650

7．监督与评估

①项目策划评估：通过广开言路，在获得民政部门和居民的意见下由小组督导来评估项目策划是否可行。

②过程评估：通过现场的观察来评估社区青少年的主观因素和客观因素。

③成效评估：通过一系列的方式（如直接访问抑或是问卷调查）来了解受助人对服务的满意情况，同时对服务指标的完成效果进行评估，还包括评估项目人力和资金投入情况等。

8．预测遇到的问题及应对方法

（1）项目策划不合理。解决方法：小组讨论和听取居委会的意见才从而进行修改。

（2）资金欠缺。解决方法：①与居委会协商；②拉赞助。

（3）达不到预期目标。解决方法：①找出根源；②与居委会协商是否修改方案或延长服务期限。

（4）青少年拒绝参与。解决方法：做好宣传和思想工作。

（5）组员之间产生矛盾。解决方法：工作者及时调节，加强思想教育。

9．后续工作

该活动的相关负责人在活动结束后，尽自己的努力来同社区相关人员一起在社区内建立戒除中学生网瘾的志愿者服务平台，也就是试运营活动站。据社区内网瘾中学生数量大小来确定服务站的数量，每逢星期六开展一次相关活动，实行推广期为一年。

（1）建立戒除网瘾工作站，并且开通热线，方便进行个案咨询工作。

（2）在社区内通过发放有关戒除网瘾的书刊和报纸来间接引导青少年进行网络成瘾的矫正。

（3）在社区中打造家庭互助支持小组，开展一些有益的活动。

（4）进行相关培训并开办相关培训课程。

（四）运用社会行政的方法进行社会工作介入

社会工作者在一定的条件下，可以与民政局、残联及共青团等相关的单位建立联系，尤其是行政组织和机关，通过跟他们互动交谈，取得信任。借助他们的力量来搜集有关青少年网络成瘾问题的信息资源，借助行政单位现存的资源和力量来对青少年进行网瘾矫正。换句话说，如果要进行社会工作介入，有必要借助行政的方法。因此，在民政局残联共青团等行政单位和机关的帮扶下，社会工作者会减轻不少阻碍。同时在介入过程中，有民政局残联共青团的鼎力相助，社会工作者将会更加有效地运用相关的社会工作方法去开

[15]展各项活动。以上是对于普通的社会工作者来说相当有利。不过在社会行政介入时必然

也少不了制定相关的社会行政政策和法规，可能对我们来说这方面的任务比较艰巨。当然我们也能够对社会行政的相关条例政策提供有用的想法和思路。

七、结语

在未来，互联网热潮将会越来越汹涌。作为社会工作领域新一代的接班人，我们更应该对青少年的网络成瘾现状提高警惕，坚持以人文本，在良好的专业知识基础上运用科学有效的方法助人自助，这不仅只是为了帮助青少年脱离苦海，也是社会工作未来发展的一个标的。本文虽然通过社会工作介入的形式来协助青少年解决网络成瘾问题，但是其中涉及到的理论和方法还不能说是绝对深入人心，但是一定能够让青少年受益匪浅，并且从中得到质的转变。

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后记

大学时光如同窗间过马一样飞快，我们来自五方杂处，两年前聚居在一起，如今却要各奔东西。告别的是渐行渐远的背影，留下的是难以磨灭的记忆。在未来的路上祝愿大家势如破竹，远走越远。

在本论文撰写过程中，要特别感谢我的导师李元来的指导与督促，同时感谢他的谅解与包容。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。在这两年学习中结识的各位挚友让我得到了人生最大的一笔财富。在此，也对他们表示衷心感谢。同时也要感谢我的父母的辛勤付出，给我机会享受美好的两年时光。最后，本文参考了大量的文献资料，在此，也向各学术界的前辈们致敬！